提高溝通與協調能力心得體會

重視且樂於溝通，願意與人建立聯絡;在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待衝突和矛盾，而不是強權或迴避。下面是小編整理的提高溝通與協調能力心得體會，歡迎大家閱讀參考!

　　【提高溝通與協調能力心得體會1】

一個組織的生存與發展離不開溝通與協調，一個人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會構建更是一刻也不能沒有溝通與協調。溝通協調對於鞏固黨執政的社會基礎、化解社會矛盾、促進組織團結、實施正確決策、引導一致行動、保證集體活力都非常重要，尤其是各級國家機關及其領導者，由於接觸的社會層面寬、管理的領域廣，更是需要方方面面溝通協調。

無論從字面上還是從文字說理上，這都無疑是一個治理管理機關的要素和基本原理。關於幹部的考評和推薦提拔等方面來看，其中的重要的條件之一就是這個幹部的溝通和協調能力強不強，強在那幾個方面，而且需要大量的工作實績和政績來求證。可見，一般幹部的溝通協調能力在個人的政治仕途上是舉足輕重的一個重要環節。無怪乎，多少年輕的幹部為了政績上的突破和超越，勤學苦練，拜師學藝，也都是為了能在協調能力上有一技之長，勝過別人。

但，這個協調能力的優劣，主要決定了某個幹部的腐敗程度甚至是能力的強弱直接影響到惡果的大小。對不對 ，我個人有以下看法：

第一點，溝通協調能力在某些官員身上成了“非法權力”。法制社會國家應該是依法律規範來協調各項事務的發展和和諧共進的。人們一切行為都要規範到法律的範圍內，任何一個人也不能凌駕於法律之上。多少官員或多少已經腐敗的官員都是利用溝通協調了多少與事實違法的“非法律事務”。有權力就有黑暗，有權力就有協調，其結果也就是“非法權力”。在看看一個個倒下的貪官，那個不是用手中的權力濫協調，瞎協調，有事無事亂協調。把本來有規可循的秩序都給協調亂了。亂了法律、亂了社會、亂了人心、亂了方寸。本來應有法律來協調的事務，也都改由個人意志為主的協調上來了。所以，哪兒還有法理可講，正常的事務也給攪亂了。你協調了我，我協調了你，最終協調了法律，讓個人協調大大超越了法律的之上。

第二點，協調能力在某些官員身上就是一種腐敗行為。正大光明的不做，專搞歪門邪道。協調能力往往阻礙了正常的法律行使，權力直接干預了法律，讓法律在權力面前顯得無奈，這是一個最可悲的事實結果，也是一個法制國家的悲劇。不講過去但還要從過去的實踐中得到經驗教訓。在社會發展程序中，初級階段中的人們儘管思想單純，但還是固源守本的。亦步亦趨的跟隨著法律的腳步走，儘管初級階段的法律不是多健全，但，人們的協調能力是乎一點也沒用在協調社會事務上，一門心思的按照法律和規定幹事，所以，當初，腐敗的問題不是最大也不是最主要的問題。時至今日的腐敗現象和腐敗行為，只所以成為了最大的問題之一，其原因不得不從某些幹部的協調能力過剩上找找原因了。一切有作為又有能力的幹部濫用職權協調社會事務和法律，都能夠做的到。為什麼?這個問題不是一句話兩句話能說明的。

第三點，多數得到推薦、提拔、任用的幹部，都是通過協調能力得到高分才能得到重用的結果，否則，你就是一個不能勝任某些職位的後備幹部了。其結果就出現了，老實巴交，按原則辦事，遵紀守法的無為的沒有協調能力 的人，也只好靠邊站了，近年來，象這樣有爭議又有劣跡的濫竽充數的人才就應運而生了。這個道理很清楚的說明了，有協調能力的幹部即幹了對人民、對社會、對黨、對國家有益的事情，同時，也協調出了不少的有損國家和黨和人民政府形象的惡疾和後果，甚至於造成了顛覆性的悲劇。

廣義上的溝通協調，是指管理者為了實現管理目標，運用正確的手段和方法，積極穩妥地處理各種矛盾關係，促使矛盾朝著目標方向轉化的一種創造性活動。國家機關領導者的溝通協調，主要是指領導者在處理國家機關與社會之間、國家機關與公眾之間、國家機關各系統上下級之間、國家機關內部各要素之間為實現既定目標而形成的既注重效率更關注公平，進而實現上下同心、社會和諧的運作關係的活動。溝通協調既是各級國家機關中的一項重要職能，也是所有領導者必須具備的重要能力。做好溝通協調工作，不僅有利於解決矛盾、統一思想，而且能夠調動各方面的積極性，達到事半功倍的效果。具備良好的溝通協調能力，掌握高超的溝通協調藝術，是事業成功和工作順利進行的保證

　　【提高溝通與協調能力心得體會2】

我們機關工作人員在實際工作中，要與單位內、外各行各業的人打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進行溝通協調。因此，能否具有較強的溝通能力和協調能力，對於工作的順利開展有著直接影響。實踐表明：沒有溝通協調，就沒有效率;沒有溝通協調，就沒有感情;沒有溝通協調，就沒有合作;沒有溝通協調，往往變得因循守舊、固步自封。可見，提高溝通協調能力十分重要而迫切。

　　一、 什麼是溝通協調能力?

溝通，是資訊的交換和意義的傳達，是人與人之間分享資訊、思想和感情的過程。在組織中，這一過程同樣發生在群體之間、上下級之間和工作部門之間。協調是行政管理人員在其職責範圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關係,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現共同目標的過程。溝通協調能力是指工作人員為了完成特定目標，用語言、文字、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等資訊，以獲得相互瞭解、信任並達成共識產生一致行為的本領。

溝通協調是一門相當深奧的學問，一套獨特可行的生活藝術，它涉及到工作與生活的各個層面，包括人際關係、家庭關係、個人與社會關係、團體關係，甚至國與國關係都離不開溝通協調。有人曾研究結果顯示，現代應具備十二種職業核心素質，根據重要性排序，依次為溝通協調能力、團隊合作、學習能力、責任感、問題解決能力等等。可見，溝通協調能力在諸多行業的重要性。

　　二、提高溝通協調能力的重要意義

溝通與協調是一個普遍的客觀存在,是一個問題的兩個方面. 溝通是協調的條件和手段,協調則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。提高溝通協調能力，有著十分重要的意義。

一是溝通協調是人類社會發展的基礎。社會性是人的本質性,馬克思指出,人的本質“在其現實性上,它是一切社會關係的總和”。社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協調.沒有溝通協調,個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協調人類社會各種關係的規則,就不會形成道德和各種法律規範,人類只能停滯於自然狀態,就不可能形成群體的力量從而創造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明.只有溝通協調才能形成社會強大的力量來進行社會改造,促進社會的發展,推進社會的進步。

二是溝通協調是幹好日常工作的基礎。隨著社會的日趨發展,社會分工越來越細化，一項工作的完成、一個問題的完成往往需要幾個單位共同來參與解決。因此，在實際工作中，我們要與單位內、外各行各業的人打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進行溝通協調。因此，能否具有較強的溝通能力和協調能力，對於工作的順利開展有著直接影響。。

三是溝通協調是提高行政效率的保證。沒有溝通協調就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強中央與地方,地方與地方,部門與部門之間的溝通協調,理順工作關係,形成工作合力,促進各行業,各系統工作和諧高效運轉.否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。

四是溝通協調是促進社會經濟發展的重要措施. 隨著社會進入資訊時代,資訊溝通協調對經濟社會的發展越來越起到舉足輕重的作用,發展資訊產業,就是為社會經濟的發展提供良好平臺,通過溝通,實現資源的最佳配置和合理的社會分工,促進經濟社會的發展。五是溝通協調是個人事業成功的基礎. 一個人的事業成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業是很難成功的,要想事業成功,必須善於溝通協調。

　　三、如何提高溝通協調能力

一要強化學習。“知識就是力量”。學習能力是我們整體素質的基礎，是激發機關幹部創新力的關鍵，更是提高溝通協調能力的內在要求。在知識經濟迅猛發展的今天，我們唯有不斷學習理論、政策和各種業務知識，不斷更新知識結構，才能與時俱進，跟上時代的步伐。

二要認真思考。思想是行動的先導，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學以致用的過程，不思考就行動，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯，導致協調失誤，溝通堵塞。我們應當提高思想力，既要勤于思考，更要善於思考。只有在學習中深入思考，在實踐中總結思考，在借鑑經驗中比較思考，才能真正提高溝通協調的能力。

三要著重服務。機關是黨的路線方針政策的直接實踐者和落實者，在建設社會主義和諧社會處在核心區，其服務能力如何，直接關係到經濟發展和社會穩定。我們必須以能力建設為核心，把“執政為民”的理念落實到為群眾服務、為基層服務上，建立完善從政治、生活感情上關心基層、服務群眾的長效機制。

四要注重創新。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。實踐證明，只有不斷創新，才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措，溝通協調才能開拓新局面。我們必須具有創新意識、創新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規就會落伍。

五要於善謀劃。“預則立，不預則廢”，對於我們來說，謀劃力是溝通協調工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識，無論是開創性的工作，還是執行落實任務，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，保持政治敏感，要加強調查研究，把準謀劃關鍵，增強綜合素質，提高謀劃水平。

六要認真執行。執行能力就是落實能力，是我們溝通協調能力和水平的具體體現。提高執行力，就是要樹立落實第一、結果第一的觀念;就是要樹立求真務實、講求實效、雷厲風行、一抓到底的作風;就是要樹立開拓進取、勇挑重擔、奮發有為、樂於奉獻的精神;就是要提高效能，力戒優柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。提高執行力，必須靠前指揮、率先垂範，真抓實幹、執行到位。

總之，作為機關工作人員，經常直接處理各種問題，面對的是廣大群眾，必須要不斷提高溝通協調的能力，才能完成好各項工作任務。日常工作中，首先要端正心態，做到主動溝通與協調。要善於傾聽，接待來訪、接受諮詢、辦理業務，對服務物件的訴求要善於傾聽、準確理解。其次要善於解釋疏導。對諮詢政策的服務物件，要善於解釋政策;對訴求未解決而思想不通的人員，要善於疏導思想，理順情緒;還要善於化解和消除各種矛盾。三要營造情境，融洽溝通與協調。要善於協調，選擇合適的場景、合適的空間，做到對事不對人，同時要形成有效的思維。四要把握時機，巧於溝通與協調。妥善處理與上級、同級和下級之間的關係，做到上下級相互溝通，同級相互信任，合作部門友好相處、協調一致。