淺談溝通與協調能力的重要性

溝通，就是通過事實、資訊、思想和情感的交流，達到了解對方、贏得認同、獲得支援的一種活動過程;協調，就是引導部門組織之間、人員之間建立良好的相互協同、相互配合的關係，有效地達到共同預期目標的行為。下面是小編收集的淺談溝通與協調能力的重要性，歡迎大家閱讀參考!

　　【淺談溝通與協調能力的重要性1】

溝通就是交換意見，協調就是交換條件。

溝通的必要順序是：用心傾聽——中立觀察和思考——掌握其真實意圖——換位思考——尋找契合點——達成一致。協調的必要順序是：詢問對方意圖——找到對方關心的事項——站在對方角度提出我方觀點——尋找共同價值——協商一致。

溝通首先靠自己的耳朵,傾聽是溝通的最重要的環節。願意傾聽別人的心事或故事, 尊重對方，要有樂於聽對方說話的表現，做別人的耳朵,用心去聽,多給別人耳朵,少給別人聲音;觀點重要,方法更重要。

舉一個很簡單的例子,很多人在尋求促成他人的意見同他們一致的時候,自己總是說太多的話,如果你對別人的看法不同意,你或許會去阻止他、反駁他,這樣做只會引起爭論或衝突,在別人的意見還沒表達完之前,你應該耐心下來,保持一顆開放的心靜靜的傾聽,態度一定要誠懇,鼓勵別人發表他自己的意見。

最常見的溝通障礙是：別人在說話時,自己急於表達自己的看法;習慣性的或粗暴性的打斷別人的說話;對自己喜歡的話題感興趣,對自己不感興趣的內容則表現出無所謂的樣子;把重點放在結論上,而忽視了過程和細節。

有一句名言說道：說服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少說話,多提供機會和空間給別人;溝通還需態度和肢體語言,包括神情親切、語調平和、語氣溫柔等等。要善於用真誠的心去傾聽、去理解和了解別人。即使是犯錯誤的人也有他的理由。要鍛鍊良好的溝通能力,還需要從以下幾個方面不斷的提升自己的自我心理素質和修養。

1、學會傾聽。古希臘哲學家蘇格拉底說過:“上天賜人以兩耳目,欲使其多聞多見而少言。”寥寥數語,深刻而形象的說明了傾聽的重要性。在傾聽過程中,如果你不能集中自己的注意力,真實的接受對方資訊,主動的進行理解,就會產生傾聽障礙,造成資訊失真。認真傾聽對方的談話,可以豐富你的資訊儲備,修正可能存在的錯誤,幫助你獲得第一手資料和豐富的感性認識,還可以幫助你真實的瞭解對方的需求、動機、立場、觀點、態度,掌握與對方的溝通方式、內部關係,而這些是事前資料準備再充分也無法取代的。在交談中學會用眼神、微笑和渴望傾聽的神態來營造一種寬鬆、平和、真誠的氛圍,才會使參與交談者有信心暢所欲言,真實的表現自我。因此我們在平時的交談中,應當有意識的訓練自己的傾聽能力,首先在雙方或多方的交談中,不要總是談論自己，不要總想佔據主導地位,而要認真耐心的關注他人的談話,儘量不要中途打斷;其次,不要匆忙對他人的談話下結論,不要急於評價他人的觀點,不要急切的表達自己意見,更不要因為和對方的見解不同而發生爭吵;最後,當談話結束時,對於資訊表達者發出的資訊可能會產生歧義的部分,要重點分析,最好能當面詢問,以確保資訊傳遞的準確性。

2、善於表達。能否在適當的時候(時間要素)、適當的場合(地點要素)、用得體的方式(語言態度要素)表達出自己的觀點,並讓資訊接受者能夠正確的執行或傳遞這些觀點,在溝通協調的過程中是至關重要的。表達能力又分為語言表達能力和文字表達能力,語言表達能力指我們平時在人際交往中使用的語言資訊,良好的語言表達能力能使他人快速、正確的理解資訊發出者要表達的內容,當你要表達與他人不同的觀點或對他人提出意見和建議時,使用委婉幽默、易於他人接受的語言,會使表達效果更好。文字表達能力在這裡是指寫作能力,它作為一種對事物觀察、主觀心理感受、思想、精神狀態進行表達的一種行為,可以經受時間的流失和空間的變遷而長久留存下來,同時也是一種綜合了語言、觀察、體驗等可能性的溝通世界的方式。良好的文字表達能力,能使他人在閱讀你的企劃、總結或文章時,感到條理清晰、觀點明確,很容易抓住重點,開展工作。大家應當通過積極參加各項組織活動,如說課、辯論賽、演講比賽、社團活動等組織,鍛鍊自己的語言表達能力;通過參加名師講座、報告,博覽群書等方式增加自己的文化底蘊,同時積極書寫各類活動的企劃、總結、新聞稿件、隨筆、文章等提高自己的文字表達能力。

3、學會寬容。寬容是獲得友誼與支援，營造良好人際關係及工作管理環境的保障。寬容，是一種豁達、也是一種理解、一種尊重、一種激勵，更是大智慧的象徵、強者顯示自信的表現。寬容是一種坦蕩，可以無私無畏、無拘無束、無塵無染。屠格涅夫曾說：“生活過，而不會寬容別人的人，是不配受到別人的寬容的。”所以，當你寬容了別人，在自己有過失或錯誤的時候也往往能得到他人的寬容。“相逢一笑泯恩仇”是寬容的最高境界。以寬容的心態對人、以寬闊胸懷回報社會，是一種利人利已、有益社會的良迴圈。

寬容是一種大度、是高尚情操的表現。寬容之中蘊含著一份做人的謙虛和真誠，蘊含著一種對他人的容納與尊重。學會寬容，心靈上就會獲得寧靜和安詳。學會寬容，就能心胸開闊的生活。很多時候，寬容會給人帶來一種良好的人生感覺，使我們感到愉悅和溫暖，生活中就會少些怨氣和煩惱，就能感覺到生活中“快樂”的豐富，而不是缺少。

學會寬容，就學會一種有益的做人責任、就學會一種良好的做人方法。生活中寬容的力量巨大。因為批評會讓人不服，謾罵會讓人厭惡，羞辱會讓人惱火，威脅會讓人憤怒。唯有寬容讓人無法躲避，無法退卻，無法阻擋，無法反抗。寬容是一種有益的生活態度、是一種君子之風。學會寬容，就會善於發現事物的美好，感受生活的美麗。就讓我們以坦蕩的心境、開闊的胸懷來應對生活，讓原本平淡、煩燥、激憤的生活散發出迷人的光彩。

4、多多激勵。激勵是人對美好事物的嚮往、追求和希望，它能激發力量、引發智慧、鼓舞鬥志。對任何人來說，生命需要激勵，學習和工作更需要有激勵。作為領導者，就應該懂得如何去了解激勵下屬的方式以促進工作、並確認自己在激勵下屬過程中所扮演的角色。一個有效的管理者，應能創造促使下屬達成各自目標的條件。最重要的是，針對不同的人應採取不同的激勵方式，對激勵問題提供一個通用答案是不可能的。因此就必須瞭解和影響下屬的動機。而動機是一種對人們認定他們自己達成滿足需求目標程度的尺度。馬斯洛把人的需求分為五個層次，依次分別是：生理需求，安全需求，社交與被接納需求，尊重需求和自我實現需求。在一般情況下，當某個層次的需求獲得滿足後，就會產生更高層次的需求，通常需求不是靜態的，它們根據經歷和期望隨時間和條件發生變化，因此作為領導者要發現和尋找那些能激勵下屬、改善他們工作績效、提高他們的積極性的手段，才會使部門工作有效開展起來。

良好的溝通協調能力，會讓你的工作如虎添翼，屢見功勳。當然，作為領導者更要心胸開闊，有寬容的氣度，能容人之不同、待己之不恭，海納百川、求同存異。要善於集中和接納別人的聰明才智，將他人的好觀念、好意見、好做法收集採納上來，變成自己的智慧與才智。要堅決貫徹執行組織意見和決議，維護大局的利益。做到下級服從上級、個人服從組織、區域性利益服從全域性利益。強化責任意識，不斷提升自己工作的執行能力，以的高效的工作能力和優異的工作業績信服於人。

　　【淺談溝通與協調能力的重要性2】

現代管理工作強調溝通協調，但是很多管理人都做的不是很好，有的礙於面子問題，有的先天性不具備良好的EQ智商，溝通起來相當困難，甚至有些人做了幾年的管理工作，還沒有真正進入角色，只是做些浮於表層的工作，履行著所謂的管理，即：“既管人，又理事”，看起來確實是個好領導，天天忙不停。

引用以前某個講師的話“管理很簡單，就像小孩子過家家，一個稍懂事的帶領其他孩子做遊戲，首先他要懂得遊戲規則，會搞的，把任務分配好，自己指揮，不會搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”。所以，現代管理工作，在強烈地呼喚“會搞的”型別的管理者、經理人。

如此，首先要求管理者具備過硬的對於“遊戲規則”理解與應用，更要懂得如何清晰、準確、適時、適地的用適當的方法將這些規則傳達給下面的人，這個過程可以理解為“溝通”。

下面分析一下溝通的重要性。

　　一、沒有溝通，就沒有效率。

人都是有感情的動物，只要你開了口，真誠地跟人家講，無論是工作、生活、學習中的事，只要是人家力所能及的，在時間、空間、資金、精力等方面可以做到的，我想，只要你的誠信度不是很差的話，人家還是樂意幫幫忙的。

　　二、沒有溝通，就沒有感情。

人與人之間要經常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維繫並發展下去的友情給淡化了。

　　三、沒有溝通，各司其政。

職場上，通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規範化，檔案來往，文字冷戰。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協調，於是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關係如履薄冰。

　四、沒有溝通，孤苦伶仃。

如果一個人不與人溝通，在整個團隊程序中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。

　五、沒有溝通，固步自封。

沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑑別人的好的經驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現現實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落後，漸漸地被淘汰。