銷售心得體會（通用6篇）

我們有一些啟發後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家收集的銷售心得體會（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售心得體會1

銷售最重要的五項能力。銷售的能力就是自我認定的能力，自我認定的能力越強，銷售能力就越強。所以你頭腦中的自我認定，決定了一個人的能力。一個成交高手一定要具備以下五種能力，改變你的自我認定就可以改變你的能力。

第一、開發新客戶。

很多人說自己業績不好，是因為沒有客戶。事實上，客戶滿街都是，準客戶到處都有。只是因為你認為你不會開發新客戶，於是你關閉了你的心靈，你不去尋找任何的方法或者機會或者場所，你當然遇不到理想的客戶了。其實喬·吉拉德就是一個開發新客戶的專家，他有一個習慣，就是廣發名片。記得前幾天喬老爺來中國的時候，到了深圳機場，從下飛機開始他就給空乘、空姐、地勤、保安等等開始發名片，你好，我叫喬·吉拉德。有人問他，您現在已經不賣汽車了，為什麼還發這麼多名片，他說因為我還是要推銷我自己啊，我在全世界演講我有寫書啊，越多人認識我的話，越多人買我的書聽我的演講。今年他已經88歲高齡了，他照樣推銷他自己。只要你喜歡交朋友，喜歡別人的話滿街都是客戶。

第二、做好產品介紹。

當我們的名片被很多人收到以後，下一步就是如何做好產品介紹，當然不是上來就介紹產品。我們要善於在跟別人打交道聊天的時候把自己的產品給推廣出去。千萬記住，不是把你公司教你的那套死板板老掉牙的產品介紹方法原封不動地一字不漏地背給客戶聽他就會買，那是錯誤的想法和做法。真正的產品介紹，用不著懂很多專業知識。銷售是信心的傳遞，是情緒的轉移，在講產品的時候，你那種熱愛產品的興趣傳出去了，就會讓別人感受到你的熱誠。於是你將產品的價值只要講出幾個優點就把價值給塑造起來了，當你把價值塑造得比價格還要大的時候，別人就有興趣向你購買。在“成交你自己”這篇文章中我舉過一個把100塊錢賣給別人10塊錢的例子，就是這個道理，物超所值的感覺出來的時候，別人就會掏錢跟你買東西了。在這裡，我教大家一招，首先你要知道你的產品優點是什麼，特色是什麼，找出你產品最大的賣點，並且用一個很有創意的方法讓客戶迅速產生興趣。

就拿我賣的XX來舉例（只為交流不打廣告了），跟我一樣做代理的小夥伴都應該知道，XX有什麼優點，可能大家能說出很多，比如說通過GMP質量認證，線上線下相結合的銷售模式等等，但你要做到與眾不同，就要從其他方面下手。有一次，我去一個朋友家，看到他電視櫃下面的抽屜裡雜亂無章地放著一大堆東西，什麼都有，當時他在找一節電池，翻了半天沒翻到，最後只好在其他遙控器上去了一節。當時我靈感馬上就來了，我跟他說，我現在在代理XX，不僅功效明顯，送禮高大上，還有一個很重要的就是它的包裝盒很精緻，可以用來放雜物，而且盒子有隔層，可以分類來擺放，省得以後你找東西找不到，此處省略78個字……最後，大家猜他跟我購買XX了嗎，答案是肯定的。當然我不是說這個方法多麼萬能，這只是一個思路。只有你認為你是產品介紹高手的時候，你的信念會激發你很多靈感，這些靈感會讓你在客戶面前有完美的產品介紹方案。

第三、解除客戶的抗拒點。

很多人說我不會解除客戶的抗拒點，客戶有問題我解決不掉，客戶的懷疑我無法回答他，無法讓他相信我，這都是藉口。沒有解決不了的問題，只有不去解決問題的人。事實上，我們所有人都不是萬能的，很多東西我們暫時是不知道的，這時，我們一定要虛心，不能不知道裝知道，那樣客戶覺得你只是想賣我產品而已，並不是真心想幫助我。“您好，這個問題我確實沒有遇到過，不過您放心，我會全力幫你解決，一定給您一個滿意的答覆，到時您再來購買我的產品。”我想這樣一個真誠的人，應該沒有多少人會拒絕他吧。當你相信你可以解除客戶任何抗拒點的時候，就算當時不能一時解決的，事後馬上行動，直到解決掉為止，解決到客戶真的下定決定購買你的產品時，你的業績就好多了，你的能力就表現出來了。努力不一定有錢，不努力一定沒錢，想賺錢必須找對方法，也就是努力用對的方法才會賺到錢。幫助客戶也一樣，努力去找方法，幫助客戶也就相當於幫助自己。

當一個人有夢想的時候是很好很偉大的，但當一個人又有藉口的時候，藉口更偉大，藉口的力量比夢想更大，同時有夢想又有藉口，藉口一定會佔上風，藉口會把夢想給打滅的。

第四、成交。

為什麼很多人解除完抗拒卻不會成交？大家有沒有跟我一樣的感受：在客戶面前，有時不敢成交，在成交那一剎那，明明知道該成交了但自己害怕了，心跳加快，呼吸急促，開始冒汗，開始覺得自己是不是不該要求客戶成交了，就算我們要求成交的時候，是不是也是底氣不足，那麼，客戶就會感受到我們那種唯唯諾諾猶豫不決的狀態，可能他本來要買的，他都會對你說我要考慮考慮。

其實成交是一種能力，但更是一種思想狀態，你為什麼不敢要他成交，因為你害怕被拒絕。說到拒絕，大家可以看一下我的另一篇文章“成交你自己”，裡面有講到為什麼我們不要怕被拒絕。很多人都知道，老墨常常跟大家半開玩笑地說，好的銷售一定要學會三點，1、堅持，2、不要臉，3、堅持不要臉。話雖然很粗俗，但道理都一樣，而且真正做到這三點比用嘴說出來難的太多太多。拜訪客戶被拒絕四次以內就放棄的銷售人員佔96%，只有4%的人在銷售的時候敢要求五次甚至五次以上，你說做到以上三點難不難。根據營銷協會統計，60%的生意是在要求四次以後成交的，換句話說，只有4%那個堅持到底的銷售人員能拿到60%的訂單，而剩下40%的訂單有96%的人在爭取在搶。哪裡的蛋糕大，自己衡量一下。

第五、售後服務。

如果你是一名優秀的銷售人員的話，你應該知道每一次的售後服務，都是下一次他購買產品的售前服務。復購概率的大小主要取決於售後服務的好壞。每一次成交後都要記錄客戶購買產品的時間，購買產品的理由，購買產品的溝通過程，為下一次成交做準備。

“我是開發新客戶的專家”，“我是產品介紹的高手”，“我可以解除客戶任何的抗拒點”，“每一個客戶都很樂意購買的產品”，“我提供給客戶世界上最好的服務”，如果你真心相信這五句話，將它們輸入了你的潛意識，那你就可以對自己說：我可以銷售任何產品給任何人在任何時候。

銷售心得體會2

我在房地產這個行業的工作時間雖然說有三年多了，但是對於銷售協議方面，我依然認為自己還有很多需要提升的`地方。我知道自己的工作水平有限，但是還是想要將自己的一些感悟和想法寫出來，希望能夠從中得到啟發，獲得自己繼續提高的地方。尤其是經過了上次的工作，我對整個銷售過程已經開始逐漸熟悉，在接待客戶的過程中，我的銷售能力也有所提高，對整個概念也有了相關聯的認知。

我有了一些銷售的心得，所以才今天拿出來給大家看看，也許我做的並不是很好，但是我還希望能夠和大家分享一下。首先我認為在銷售過程中我們一定要保持著就是熱情，在接待客戶的過程中，我們必須要保證自己擁有充足的熱情。這一方面就需要我們自己自身對於這個行業的熱愛，對於客戶的理解。其次就是做好客戶的登記工作，以及及時進行回訪跟蹤等等。我們只有先做好銷售的前期工作，才有利於後期銷售工作的順利展開。第三點就是我們要經常性的約見一些客戶過來看房，這樣一來不僅可以讓客戶瞭解我們樓盤的動態，也能夠加強客戶購買的信心。我們就要做好溝通工作，並且也針對客戶的一些要求，要在之前為我們的客戶做好好幾種的備用方案。

這樣一來才有利於客戶的考慮以及開盤的銷售，讓客戶的選擇性更多一點，避免集中在同一個房型，這樣也可以方便自己銷售工作的開展。還有就是提高自己的業務水平能力，我們一定要及時加強對於房地產相關知識的最新動態的更新和了解，這樣在面對客戶的時候就能夠遊刃有餘，不僅可以樹立自己的專業性。也可以讓客戶對我們更加的相信，從而促進銷售工作的開展。在銷售的時候，我們不要總是從自身的角度為客戶考慮問題，要多站在客戶的角度思考問題，這樣一來我們就可以有針對性的進行解決。只有為客戶提供最合適的方案，才能夠讓客戶解決矛盾。

銷售心得體會3

在鞋櫃工作差不多快一個多月了。在這將近兩個月裡我從中學會了很多的東西；以前我對鞋店沒有什麼瞭解的，連鞋子的型體都不知道在那裡的。在著一個月中我學會了很多很多的東西，雖然開始我們的業績不是很理想還經常出錯浪費了很多時間和精力，我們只能在錯誤中成長不段的學習，不段的培養自己在各方面的知識和技能儘快的讓我們的銷售提升上去；我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。

在鞋櫃工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團結。店與店之間的互助；同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學到了銷售的方法；瞭解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子，銷售鞋子首先從鞋的優點說起，這款鞋的優點不同於其它鞋的優點。用我們鞋子所在的優點來吸引顧客。在工作中我學會了管理，一個門店要注意的問題，比如說，店面的清潔衛生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。POS和DPOS我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了。大家都很積極的工作。

在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學習，積累工作經驗。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理，對於一個銷售好的零店來說是要有一個專業的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。

嚴格遵守公司的規章制度。做事首先從公司的利益出發。，及時將公司的資訊傳達給每一位員工。隨時保持著一個良好的心態，不能把情緒帶到工作中來。團結好店內員工，充分調動和發揮自己和大家的積極性，發揮特長，搞好團結發揮出強大的團體力量。瞭解同行的銷售資訊，瞭解顧客購物的心裡。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。銷售靠周到細緻的服務去吸引顧客，主動，熱情，耐心，周到，

店面每天的清潔衛生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環境。積極主動的為顧客服務；儘可能的滿足顧客的需求。併發自內心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。歡迎下次在光臨。

我在工作中許多不足之處會加強改善，努力學習各方面的專業知識。與店面的團結協作創造一個良好的工作環境。拋開不愉快的發揮最大的工作熱情，讓我們成為一個最優秀的團隊。

銷售心得體會4

首先，從開頭的我字說起，我作為社會的一個單位，永遠只有一個，也許你和她都有無數個，我卻是獨一無二的，認清了這一點，接下去的話題就變得很有趣了，因為我們做再多的努力，學再多的東西，結果都是為了自己，也就是我，化妝品銷售心得體會。學他人所長，為己所用。

現在我們來談談化妝品，這是今天題目上的第二個資訊，化妝品的概念在今天已經深入女人心了，且不說男士，對於從事這份工作的我們來講，更是家常便飯般平常，可是化妝品裡細分，又分為護膚和彩妝，現在大街上隨便找10個女孩，有幾個是會護膚的，又有幾個會化妝的，這就需要大家都考慮這個問題了，換了10年前，護膚的概念剛剛給中國的女性一點新鮮感，彩妝的出現變大大了的改變了女孩的審美觀和消費傾向，這裡包含著無數的化妝品BA每每不倦的引導和灌輸，才改變了廣大女性護膚彩妝意識，今天的我們也同樣在做這件事情，不同的只是怎麼樣在眾多化妝品牌裡脫穎而出，怎樣成為行業的精英?不管你是因為在家無聊打發時間，或者為了生計進入了這個行業，這些都不重要，重要的現在請思考這樣一個問題!

再來說說銷售，什麼是銷售?這已經蔓延到社會的每個角落裡，是人的一種很重要的生存能力，我們可以記住一句話，銷售很生硬，人可以靈活，說白了，是人與人的溝通交流，其實是件充滿藝術和有趣的事情，從小到大，我們每天都在和人打交道，說話也像吃飯一樣平常，這麼熟悉的事情何難只有?

最後講到心得，心裡的真實感受便是得。前面為了寫心得做了很多鋪墊，其實就是想說明一個問題，任何結果都不是偶然的，成功也好，失敗也罷。沒有前期的經驗積累，便沒有心得之談了。

現在我可以和大家分享一下我個人的一些趣事，喜歡微笑，關注細節，也追求完美，發現這都是我們做化妝品行業很需要的!並且在這行業工作時間不長，一年時間，真正在櫃檯做銷售的時間很短，不過沒有關係，和大家一樣，從新人開始培訓產品知識，學習護膚化妝技巧....這些都是非常基本的，時間久了慢慢融會貫通，其實最重要的一點就是學會怎樣快速高效的與人溝通?有句話說的好，溝通從心開始!那麼這顆心從你自己開始吧，讓你的顧客看見你的真心，並真切的感受到，想從別人那裡得到，便要先自己付出!這裡是一個很簡單的做人道理，生活當中，大家對家人對朋友相信都是非常的友好真誠，那麼能否在工作中角色轉換一下，將顧客當成你下一個好朋友來對待呢?我們平常出去逛街是不是也和大部分顧客一樣，希望被關心被重視!每天都能正確的意識到這一點，並且積極的落實到工作當中，你的銷售就成功了一半!

這裡我不就說工作當中要如何的要求自己的著裝，易容儀表，舉止言談等，這些都是最基本的素質，不需要誰來要求，一切為了給他人優雅上品的感覺，賞心悅目不只是對異性，對同性也是相當有好感的!

講到這裡，我們再回頭來看看，話說起來真是非常簡單，真的做起來，結果卻很難?

難在哪裡?好，有個人肯定要說了，有的顧客比我還懂護膚化妝?有個顧客看起來很嚴肅，都不敢多和她講話，或者我看她樣子就是沒有心要買的，還有什麼好說的呀?等等，，，更多的問題不好解決?這就延伸到了另外一個綜合素質提升的問題了，提升從哪裡來，每天除了工作，你的生活也應該充滿情調和藝術，不要放棄任何學習增長見識的機會，關注新聞也好，歷史典故，旅遊，娛樂，名人，體育，護膚，彩妝等一切自己不懂的東西，讓自己接觸面變得寬廣，不要侷限於自己小小的空間!爭取做個優雅自信的女人，工作上更是不成問題了!

銷售心得體會5

從事藥品銷售十餘年來，我的感受很多，我覺得，在銷售日常工作中，勤奮踏實的態度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。

有了勤奮踏實的態度，我就多用業餘時間學習有關藥品的知識和公司相關藥品的價格、規格。這樣，在給客戶介紹藥品時我就遊刃有餘了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時，我時刻記住顧客是上帝這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很瞭解，所以在藥店售藥時，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復，這樣為我贏得了一定的顧客。

另外，不同的人有不同的性格，由於顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先詳細瞭解每個店的情況和需要，然後再給他們介紹價格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。

多年的藥品銷售日常工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關係。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。正是有了勇氣，所以我敢於去開拓市場，開發市場。

同時，我也懂得了做事一定要專注。做醫藥銷售時，假如到一個醫院後都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最後只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發展呢?所以，我認為，不管幹什麼，都應該專注做事，只要認準了一個客戶，多與他們聯絡，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產品，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以後的銷售日常工作中越做越好。

銷售心得體會6

現在金融行業競爭激烈，櫃面銷售已經成為我們一種常態化工作內容，下面是本人在平時櫃面銷售中的一些心得。

一、要敢開口，勤開口。首先要主動與客戶溝通，瞭解客戶需求。不要怕拒絕而不去銷售，敢開口就有成功的機會，勤開口就能贏得更多成功的機會，不開口就連被拒絕的機會都沒留給自己，何談成功的機會呢?其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態，笑口常開，把拒絕和失敗一笑了之。

二、剛柔相濟。柔，是帶著微笑帶著耐心，出國留學誠信及熱情向客戶銷售自己和產品，讓客戶在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺得自己有需要，喜歡並且值得購買。剛，則是在工作中始終保持激情，對產品的瞭解，對自己產品的自信，讓我們的產品能為客戶帶來收益可以幫助客戶排憂解難;因此，只有在自己對自己的產品認知的時候，才能更好的對客戶動之以情，曉之以理，撬開銷售的大門。

三、把銷售當樂趣。如果每天都是在產品任務的壓力下消極被動的銷售，那麼自己也會麻木，客戶也將無情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心裡認可這種挑戰，積極主動地去銷售，讓自己的熱情感染每一位客戶，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在銷售中找到真正的快樂，並把這份快樂轉換為動力，感染到同事和客戶。

四、銷售應具備良好心態。第一，全身心投入到自己所在的環境中，才會成為環境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學習，活到老學到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰。處處留心皆學問，也要學習身邊同事的銷售技巧，為己所用。第三，持之以恆，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽光總在風雨後。只有發揮堅持不懈的銷售精神，才能讓自己在不斷的實踐歷練中成長，才能所向披靡。