醫療工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的醫療工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫療工作總結1

為發現醫療過程中存在的安全隱患、保障患者安全、促進醫學發展和保護者的利益，醫院按照衛生部《三級綜合醫院評審標準細則（20xx年版）》要求，制定了非處罰性的《醫療安全不良事件主動報告制度》，鼓勵醫護人員主動上報醫療安全不良事件，並作為績效考核加分專案，大大提高了醫護人員的醫療安全不良事件報告意識和積極性。。現將20xx。120xx。7年婦科醫療安全不良事件進行分析，以利於消除安全隱患，防範醫療事故、不斷提高醫療質量。

（—）總體情況

共報告不良事件8例，其中20xx年4月份1例，7月份1例，9月份1例，12月份1例；20xx年3月份1例，7月份3例。不良事件的型別為手術質量的問題、問診查體不仔細的問題、醫患溝通的問題、圍手術期管理的問題、臨床與醫技科室溝通的問題等這幾方面。

（二）醫療安全不良事件分析及整改措施

1、整體不良事件上報數量較少，不符合每百張床位應至少≥10例。說明醫療安全不良事件主動報告意識還沒有在醫護人員心目中牢固樹立，還需加大宣傳、教育和培訓，提高醫療安全不良事件報告率。

2、圍手術期的'管理不嚴格。對手術患者術前的病情評估過於簡單，未充分預計患者可能的手術併發症及手術意外情況。今後應加強圍手術期的管理，做到認真評估，充分準備。

工作總結/計劃：

1、手術者有時不能保證每一臺手術的質量。作為一名醫務工作者，懷揣“健康相系，性命相托”的責任，應認真對待每一位病人，術中仔細操作，避免手術併發症，若發生手術併發症，應正確對待之。

2、對患者的問診、特別是查體不仔細，過分依賴輔助檢查，如B超等。本報告中有2例，1例為患者的每次複診沒有做專科檢查，導致病情的延誤；1例為未仔細查體，漏診疾病。因此，作為婦科大夫，對每一位患者均應作必要查體，特別是專科的婦科檢查。

3、醫療過程中出現問題未做好溝通。醫患關係的和諧影響醫療質量，良好的醫患溝通提升我們的醫療質量服務水平。在診療行為中出現任何問題，都有做及時有效的溝通，避免不良事件乃至醫療糾紛的發生。

4、本報告中有病理科報告失誤的情況。因此，對輔助檢查報告與臨床症狀、體徵不符、可疑的情況時，及時和病理科溝通、落實，確保所發檢查報告的準確性。

醫療工作總結2

醫院為保證醫療質量持續改進，確保醫療質量安全，消除安全隱患，杜絕醫療安全事件的發生，貫徹落實《醫療機構管理條例》、《醫療質量管理辦法》以及《醫療機構校驗管理辦法（試行）》等工作要求。為進一步提升醫院醫療質量，保障醫療安全，維護人民群眾健康權益，我院積極完善醫療質量管理體系,制訂醫療質量考核與激勵機制，加強醫療質量安全不良事件管理，有效運用醫療質量管理工具，不斷提升醫療質量管理的科學化、精細化水平，確保醫療質量安全核心制度有效落實。現將我院全年工作總結匯報如下：

一、強化醫療質量組織管理，進一步建全和完善醫療質量管理制度體系建設。

（一）完善質量管理體系。重新修訂醫療質量考核細則，規範診療行為及流程，繼續加大核心制度的執行和落實力度，不定期對制度落實情況進行督導檢查。科室各醫務人員均能嚴格執行各種規章制度，進一步學習新的十八項核心制度。對本院現有的規章制度、崗位職責進行認真梳理，列出清單，有針對性地分別廢止、修訂、補充、完善和規範，規範診療行為及流程，繼續加大核心制度的執行和落實力度。

（二）定期召開醫院各項委員會會議。包括醫療質量管理委員會、病案管理委員會、藥事管理委員會、護理質量管理委員會、院感管理委員會，發現問題及時反饋，督促、加強科室質量管理，實現醫療質量持續改進。

二、醫院建立質量管理安全責任制和責任追究制度

（一）醫院建立健全的醫療質量安全責任制和責任追究制，各部門制訂質量安全考核細則，保證醫療質量和安全。

結合醫院身身情況，修訂了全院崗位職責和崗位說明書。完善醫療質量安全管理的制度措施和突發事件的應急處置預案，在醫療質量安全管理上存在的漏洞和薄弱環節，切實加以改進，進一步明確質量安全崗位責任，把醫療質量和安全管理的各項工作措施落到實處。

（二）建立健全醫療安全責任督查和追究制度。對違法違規、發生嚴重醫療質量安全事件,醫院追糾科主任和主管領導的責任。對工作中責任心不強、玩忽職守、工作疏漏、職責懈怠、違反操作規程等造成的各類醫療差錯和事故的責任人，依法依規予以追究。

（三）加大對本單位醫療質量和安全工作的查處力度。xxx年醫院進一步強化單位內部醫療安全工作監督和檢查，把醫療安全管理工作納入綜合目標管理進行考核。嚴防醫療糾紛和責任事故的發生。

三、醫院領導高度重視，加強醫療質量管理辦法培訓

（一）醫院組織全院醫護人員進行醫療質量管理辦法培訓，通過本次培訓，臨床醫師及醫技人員對國家衛計委《醫療質量管理辦法》有了較深的理解，樹立了“全面質量管理”的新理念，不斷提升醫療質量管理的科學化、精細化水平，保障醫療質量和醫療安全。

（二）為有效落實《醫療質量管理辦法》各項規定，醫院結合質量管理辦法相關內容，加強了以依法執業、質量安全管理、醫療技術管理、院感管理、醫療質量不良事件報告處置為重點內容，對全體在崗醫護人員進行法律法規、核心制度、診療規範、“三基三嚴”培訓。

加強醫療管理工具執行，提高醫療質量管理水平組織相關人員參加衛計委組織的醫療質量管理工具和質量管理核心制度培訓會議。制訂醫院新的質量考核和激勵機制，嚴格落實核心制度，明確崗位職責、工作目標和獎懲措施，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。並將醫療質量安全及核心制度落實情況列入對科室、個人的考核獎懲，與崗位績效考核、醫師定期考核掛鉤，實現對科室、醫務人員核心制度落實情況考核率達到100%。加強病案管理為加強病案管理，醫院定期對全院醫護人員進行培訓，並設專人負責病案管理，重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性，督查住院病歷書寫的`及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和病歷的書寫質量等，做到及時發現、及時反饋、及時更正。診療技術全面提升，病人滿意度進一步提高。醫院嚴格按照診療常規和臨床技術操作規定完成患者疾病診治，我院是銀屑病專科治療醫院，現在患者的治療效果達到預定的目標，病人滿意度進一步提升。加強護理、院感質量管理實行優質護理服務，提高責任制整體護理水平，注重環節質量管理，嚴格執行消毒隔離制度；加強病區環境安全及急救管理；加強護理檔案管理，及時上報護理不良事件及差錯事故；提出整改措施並持續改進，保證護理安全。加強醫技質量管理認真執行各項規章制度；配合科室做好檢查專案的分析，診斷報告及時，結論準確，內容完善清楚。嚴格管理和合理使用各類儀器、裝置、器械、試劑。並做到室間和室內質控。加強抗菌藥物和處方管理嚴格執行衛計委有關抗菌藥物相關規定，加臨床合理使用抗生素，全面督導檢查處方管理落實情況。五、醫院建立醫療質量考核獎懲措施，明確各層級員工的職責範圍和獎罰措施，將醫療質量管理情況和督查結果納入醫院、科室及個人考核的關鍵指標，對醫療質量管理先進的科室和個人要予以表揚和鼓勵。總之，20xx年我院在落實醫療質量和安全過程中，領導高度重視，樹立了“全面質量管理”的新理念，不斷提升醫療質量管理的科學化、精細化水平，保障醫療質量和醫療安全，使我院的醫療質量再上一個新臺階。

醫療工作總結3

根據XX市市場監督管理局關於印發《《XX市醫療機構藥品安全專項整治實施方案》的通知（X市市監聯發〔20xx〕X號）檔案要求，我局開展了醫療機構藥品安全專項整治，現將工作開展情況總結如下：

一、制訂專項整治實施方案。

根據市局的要求，結合我縣實際，在20xx年9月制定並印發了《XX縣醫療機構藥品安全專項整治實施方案》。

二、做到“三個明確”。

一是明確工作目標。堅持以問題為導向，通過開展專項檢查，深入查詢醫機構藥品使用環節的問題，嚴厲打擊藥品使用違法違規行為，強化醫療機構藥品質量安全管理意識，提升醫療機構藥品使用管理水平，確保藥品使用質量安全，進一步保障百姓用藥安全。二是明確重點檢查物件和內容。轄區內各類醫療機構（含公私立醫院、鄉鎮衛生院、各類診所等）均為此次方案的.檢查物件;檢查主要內容包括：藥品購進渠道的合法性；是否建立購進、驗收記錄，索取、查驗、留存供貨企業的有關資質及合法票據，並做到票、賬、貨相符；是否存在非法渠道購進藥品、使用過期藥品、非法配製製劑、不按規定儲存冷鏈藥品、異常超量採購麻精藥品和含麻製劑等行為；個體診所使用回收藥品等非法渠道或網際網路非法購進藥品等行為。藥品儲存管理合規性；重點檢查是否有專用的場所和設施、裝置儲存藥品；是否採取必要的控溫、防潮、避光等措施；是否嚴格規範低溫冷藏、冷凍藥品儲存條件及冷鏈管理；特殊藥品是否嚴格按照規定條件存放，並具有相應的安全保障措施；藥房、病區等場所需要臨時存放的藥品，是否配備符合存放條件的專櫃，有特殊存放要求的是否配備相應裝置；是否按規定儲存過期失效藥品等。三是明確檢查工作部署。分四個階段進行，分別是自查整改階段、集中整治階段、督導檢查階段、

總結階段，將工作任務落實到各相關股室和分局。

三、紮實開展整治。

結合日常監管工作，按照方案要求開展檢查。我縣共有醫療機構XX家，其中公私立醫院X家，衛生院XX家，診所XX家。自整治工作開展以來排查全縣醫療機構XX家次，責令整改X家次。

下一步，XX縣市場監管局將進一步健全醫療機構藥品質量管理體系，完善監管長效機制，確保醫療機構藥品使用的質量安全，確保人民群眾用藥安全。

醫療工作總結4

一、迅速摸底，全面排查。

省局釋出專項檢查方案以後，我局立即在全市範圍內開展摸底調查工作，對市區內的醫療機構進行逐一摸排，以最快的速度掌握使用分子篩製氧裝置醫療機構的基本情況。經過排查，最終確定全市範圍內使用分子篩製氧裝置的醫療機構僅“xx縣醫院”一家。

二、加強聯動，督促自查。

落實聯絡員制度，強化與x縣食品藥品監督管理局的聯動，及時傳達專項檢查方案的內容和要求，並積極督促x縣人民醫院做好自查工作，及時上報自查材料。

三、實地檢查，規範整改。

6月初，我局由分管副局長帶隊，親自赴x縣人民醫院進行現場檢查。對分子篩製氧設備註冊證資料、製氧裝置培訓記錄、維修保養記錄、氧濃度監測記錄、是否在省局備案等進行了檢查。對檢查中存在的問題，已責令該院立即整改。

四、推進醫療器械生產質量管理規範培訓。

根據省局醫療器械生產質量規範培訓班的相關要求及部署，5月初，我局組織召開全市醫療器械生產企業座談會，積極推進醫療器械生產質量管理規範認證工作，為規範的實施進行宣傳發動。通過此次會議，全面傳達了省局和國家局實施醫療器械生產質量管理規範的.有關要求，並對醫療器械的產業現狀，未來的發展趨勢進行了介紹和分析，進一步強調了推進質量管理規範的重要性和緊迫性，還對規範中的條款進行逐條講解分析，向企業轉發了相關檔案，要求各企業認真組織學習，提前準備，特別是做好人員培訓、體系完善、硬體改造、裝置更新等工作，儘早啟動和加快推進實施醫療器械生產質量規範工作。

五、強化醫療器械不良事件監測。

上半年，我局醫療器械不良事件監測工作持續不懈，一是不斷強化部門聯動，積極與各縣藥監局，各區衛生局、市區各二級以上醫療機構以及市醫療器械不良事件監測中心的聯絡，保證不良事件監測資訊及時傳遞，拓展不良事件監測渠道。二是強化培訓工作，3月底，我局組織召開了xx年醫療器械不良事件監測工作培訓座談會，會議通報了xx年度醫療器械不良事件監測工作情況，分析上年度監測工作存在的問題，部署了xx年度醫療器械監測工作的重點，並對醫療器械不良事件監測系統網上報送具體方法進行了培訓，要求各單位一是全面推進不良事件監測網上報送工作，實現不良事件報告100%網上報送。

醫療工作總結5

不知不覺中，20xx年悄然離去，迎來嶄新而充滿期望的20xx年。自進入本公司工作已近一年半，在領導的關心、指導和同事們的幫助下，20xx年我已經很好地融入群眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領，進一步提高了解決實際問題的能力，較好的完成了各項工作任務。現將一年來的工作、學習狀況簡要總結如下：

一、認真努力學習，提高自身綜合素質與業務技能

體外診斷產業不同於生物醫藥或醫療器械其他細分產業，有其自身的特點：一是生產企業和產品種類眾多；二是單個企業規模普遍不大，研發生產佔用空間不多；三是產品創新和模仿的門檻較低；四是上市週期較短，產品技術升級和更新替代快。上述行業特點決定了該領域企業需要持續投入資金，不斷進行產品創新和技術升級，加強市場行銷能力建設，否則難以應對市場競爭。

二、盡心盡職工作，努力完成各項研發工作任務

我的崗位是研發助理，在本組主要負責突變檢測方向的研發工作。除自身負責的研發專案外，本組還有一些需全員共同完成的任務。為此，我一方面緊抓自身研發工作的進展，另一方面積極配合領導和同事完成集體任務。

三、存在的問題與今後努力的方向

20xx年，我刻苦勤奮、認真努力工作，雖然完成了各項工作任務，取得了一定的成績，但還是存在一些的不足，一是學習還不夠抓緊，用學習指導實踐不夠，致使工作發展還不夠快。二是工作還不夠認真細緻，在研發過程中走了不少彎路，影響了工作效率。今後，我要認真對待存在的不足問題，加強自身學習，不斷提高綜合素質，努力做好各項工作，力爭取得更大成績。具體如下：

1、增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。

2、加強理論知識相關的學習，不斷的完善自己的理論知識，可以更好的服務於公司的研發崗位。?

3、要善於總結，要善於在成功中積累經驗；善於在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為成功。

4、勤學習、勤動腦、勤動手，加緊產品研發的'效率，更快的轉化成產品。

新的一年意味著新的機遇新的挑戰，我相信在公司全體領導和員工的努力下，我們公司一定會更上一層樓。我也會在不斷的學習中進步，也不辜負領導和同事對我的期望!

醫療工作總結6

按照省市縣關於老年友善醫療機構建設工作要求，經研究決定，在全院開展建立老年友善醫院工作，工作開展具體如下:

一、加強能力建設，在做好普惠醫療服務的基礎上，重點關注老年人醫療服務需求，完善各項政策，優化老年人就醫流程，提高老年人就醫滿意度.

二、構建老年友善文化，加強醫院文化建設，將關心愛護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權益納入單位文化建設體系，加強老年友善文化工作，做到常態化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。

三、加強了老年友善管理，通過建章立制、業務培訓、經費支援等方式，建立老年友善醫院執行機制，全面落實老年人醫療服務優待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等方面給予支援，建立老年患者雙向轉診機制，形成健全的.體內協作管理模式。

四、優化老年友善服務，根據老年人患病特點和就醫情況，提供多渠道醫療服務，優化服務流程，建立老年人就醫綠色通道，注重老年綜合徵、衰弱、失能、失智的評估和干預，開展多科室合作診療，對住院老年患者進行高風險篩查，建立風險防範措施和應急預案、高風險篩查後知情告知制度。內科門診開展老年綜合評估服務，導診臺及各服務視窗開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智慧技術困難。

五、老年友善環境方面，加強老年友善環境整治，改善老年患者就醫環境，提升老年患者就醫感受，確保老年人就醫舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉運病床等輔助移乘裝置。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的臨時停車區和標識。院內建築出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及資訊標識系統符合國家標準。院內位置標識、提示標識、安全警示標識設定較為合理，較易識別。醫院地面無反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標識。設有無障礙衛生間，適宜輪椅進出。病房設施防滑，清潔。病床高度可調節，配有可升降格擋。病床與傢俱之間可供輪椅通行。病床旁設有臥床狀態下伸手可及的緊急呼叫器。

六、存在問題：

1、老年醫學服務的制度有待完善，診療服務人員的服務能力有待加強。

2、缺乏老年患者護理人員，護理業務能力不強。

七、下一步打算：

1、各科室進一步完善老年醫學相關的制度、技術規範、服務流程和護理操作規程。

2、加強服務人員的老年醫學知識和老年護理技能培訓工作，提高服務能力。

3、廣泛宣傳，提升醫院整體形象，營造尊老敬老的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風尚，提升老年患者的就醫感受。

醫療工作總結7

20xx年度發生醫療糾紛對外賠償5起，總計賠償金額00.00元。其中法院調解賠償00.00元，內部協調賠償00.00元。醫療糾紛總結分析。

一、醫療糾紛賠償發生的科室為：

骨科3起，產科1起，普外科1起。

二、醫療糾紛發生的主要原因：

1、對病情估計不足，術前準備不充分

個別醫生工作職責心不強，對病情觀察不仔細，導致對病情估計不足；而導致治療失敗。產生醫療糾紛。

2、執行核心制度不嚴格

個別醫生工作不踏實，敷衍了事，違反醫療操作規程，違反醫療機構規章制度，違反《執業醫師法》等法律法規的規定，使糾紛發生後處於舉證不力的境地。

3、醫院內感染因素

圍手術期管理制度執行不到位。

4、與患方溝通不到位

與患者溝通的資料缺乏嚴謹性，溝通資料不全面。

三、預防措施

1、轉變服務觀念。樹立良好的醫德醫風，改善服務態度，加強職責心，建立良好的醫患關係。要防範醫療糾紛的發生，醫務人員必須切實重視患者的權利，轉變醫療作風。醫療人員在診療病人的過程中，應充分讓病人與家屬瞭解病人目前的病情，即將採行的檢查或治療之原因和可能之結果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴重副作用的藥物以盡到事前告知之義務；對於病情治療的愈後狀況之措辭應較為謹慎，不要向病人保證能治癒或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對於一個可理解的病人，雖然可能確信病人會有好的結果，也不要輕易給予承諾；解釋病情時，應統一口徑後，方可向病人家屬解釋，醫療人員應當站在病人的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措詞與用語，並確認他們已經正確瞭解所要傳達的'資料。

2、嚴格執行查對制度。重點防範薄弱環節，在臨床工作中自覺遵守規章制度，嚴格按規範進行診療操作，醫護人員要把查對意識和醫療職責結合在一齊，貫徹於醫療活動中，使其成為醫護人員的基本素質。

3、健全病案管理制度。嚴格執行病案管理制度，可減少醫療糾紛以及醫療糾紛的複雜性。病案作為醫療檔案，是醫生對病情分析和處理的真實記錄，當發生糾紛時，它又是出具醫療鑑定和調解處理醫療糾紛的主要依據。病歷是醫護人員臨床思維的憑證，是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用，是進行醫療事故技術鑑定、司法鑑定的重要依據。一旦發生醫療糾紛，醫療檔案的記錄存在缺陷，必使醫院處於舉證不力的境地。所以，醫務人員要嚴格規範書寫病歷，異常是病歷書寫中常見的問題。各種醫療檔案應按照有關規定詳細記錄、及時完成，異常嚴格履行告知義務、搶救、會診、手術、麻醉、上級醫師查房、交接班等記錄。醫護人員應增強法律意識。由於全社會法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權意識大大增強，當前的現狀是：

一方面，個別醫務人員沒有根據法律規定約束自我的行為，發生醫療事故損害了患者的權益；另一方面，醫院和醫務人員對目前所處的法律環境認識不清，缺乏法律意識，從而不能很好地維護醫患雙方的合法權益。

四、內部處理情景

對上述職責科室，已按照醫院規定對職責科室和職責人進行了處理。

醫療工作總結8

xxxx年，XX科在醫院大力指導和器材科的重視支援下，認真總結工作經驗，充分發揮自身優勢，發掘一切積極因素，努力進取，開拓創新，調整監測思路、改進工作方法，不斷完善監測報告機制，使XX科各器械監測工作得到了有序推進。xxxx年，全科無一例醫療器械不良事件，較好地完成了各項工作任務。現將全年工作情況總結如下：

一、加強制度建設

醫院主要領導和分管領導多次在會議上強調了醫療器械不良事件監測工作的重要性，進一步明確了目標和工作重點，要求各個科室主任、護士長和監測管理員必須由一把手親自抓，專人負責，並制定工作實施方案，建立了醫療器械使用登記本和醫療器械不良事件學習登記本，專人定期檢查、檢測、保養、維修並登記，每次使用和結束時要登記簽名，責任層層分解，落實到人；定期學習醫療器械不良事件，並認真分析，總結經驗，不斷提高監測報告質量和報告水平。

二、加強監測建設

我科制定了三級監管，首先科主任監管全科醫療器械的使用，其次科護士長對科室醫療器械不定期抽查，並登記，再次科室醫療器械管理者（專門負責）對科室各個醫療器械定期進行檢查、檢測、保養、維修、登記，及時發現問題，及時處理問題，是科室各個醫療器械處於完好、備用狀態。

三、加強宣傳培訓 一是醫院主要領導和分管領導多次在有關會議上強調醫療器械不良事件監測工作的.重要性，督促各科室按時進行彙總上報；二是定期舉行全體醫務人員學習，講授醫療器械不良法規知識，宣傳其重要性；三是建立醫療器械不良事件登記本，傳達會議精神；四是開展醫療器械使用活動，讓每一個醫務人員都會使用各個醫療器械，讓其發揮最大作用；五是積極學習，充實自己的知識，提高自身的能力。

四、下一步打算

xxxx年，在原有的基礎上繼續加強醫療器械不良反應監測工作，進一步健全醫療器械不良反應監測制度，擴大監測覆蓋面，完善醫療器械不良反應報告制度，同時加強對各個醫療器械的檢查，提高報告質量。

醫療工作總結9

為進一步加強醫療服務市場監管，打擊非法行醫，淨化醫療服務市場，規範醫療機構的執業行為，切實維護人民群眾的健康權益，霍城縣衛生局多措並舉紮實開展醫療機構清理整頓工作。

一是高度重視、加強領導。成立了由衛生局局長任組長的醫療機構清理整頓領導小組，制定了《霍城縣醫療機構清理整頓工作實施方案》。並嚴格按照《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實施細則》、《新疆維吾爾自治區醫療機構管理辦法》和《衛生部關於醫療機構審批管理的若干規定》以及相關配套檔案精神，科學、有序地開展清理整頓工作。

二是全面開展清理整頓工作。清理整頓工作採取了書面稽核、現場檢查等多種形式開展。為了避免在清理整頓過程中發生不必要的糾紛，我局事先認真做好宣傳工作，使全縣各級各類醫療機構瞭解、掌握了清理整頓的目的和要求，積極配合開展整頓工作。重點對醫療機構科室設定、診療科目、人員資質等開展了全面的清理整頓。

三是進一步規範了醫療機構檔案管理。嚴格按照上級檔案要求完善了我縣醫療機構的檔案管理工作。在縣檔案局工作人員的.指導下對轄區範圍內的所有以往審批的醫療機構檔案進行了重新整理，建立了一套包括設定審批、執業登記、變更、校驗、處罰等內容的完整的醫療機構管理檔案，目前基本做到了一機構一檔案，並確定了專人負責歸檔和管理工作。並進一步規範了辦事流程的公開工作，有效地方便了申請人依法辦事。

通過為期1個月的清理整頓，檢查各級各類醫療機構104戶次，監督員出具書面衛生監督意見書101份，清理出了5例醫師執業地點及執業範圍未及時變更人員；清理出了1家診療科目設定不合理的醫療機構；1家兵團在縣城內設定的社群衛生服務站未經過我縣衛生局設定審批；2家村衛生室；8家口腔診所自行張貼牙科標示等。對於清理出的機構及人員，衛生局及時予以了重新設定及變更，對於不在的人員及時予以了通知，有效地糾正了不規範的行為。

醫療工作總結10

因此，做好督查督辦工作，對於提高基層地稅機關執行力，確保政令暢通及重大決策部署落實具有重要的現實意義。筆者現結合自身的工作崗位，談談縣局做好新形勢下的政務督查督辦工作幾點意見。

一、目前政務督查督辦工作存在的問題近年來，縣局在督查工作中採取了一些行之有效的措施和辦法，也收到了一定的成效。長期以來，基層督查督辦工作存在一個薄弱環節就是佈置多、督查少，以會議落實會議、以檔案落實檔案，以通報代替檢查的現象。

具體來講，影響督查督辦工作開展的因素主要有以下幾點：

（一）思想認識上存在偏差。少數領導思想上往往重調查研究、重決策部署，缺少督促檢查，對目標的落實情況關注不夠，尚未形成緊咬決策目標，狠抓工作落實的濃厚氛圍。

部分幹部也不能真正認識到督查督辦工作的重要性，認為督查工作就是“嘴皮子”工作，僅限於發通知、打電話，沒有督查，工作照樣可以完成。

（二）制度機制上不夠健全。

工作機制是影響督查督辦工作順利開展的關鍵環節。目前，基層地稅機關還沒有建立起統一完善的督查工作制度，尚未形成一套簡便、快捷、高效的督查工作操作流程。

督查工作是辦公室的一項重要職能，但縣級辦公室沒有設立專門的督查部門，也沒有專職崗位，導致工作中缺少計劃、沒有重點、方法單一。尚未建立完善的'督查工作考核機制，督查工作主要依靠領導權威、部門力量，甚至個人感情開展工作。

（三）督查力度上不夠到位。在政務督查督辦的實踐中，還存在著抓而不實、抓而不力，以及推諉扯皮、淡化責任等問題。

有的搞搞形式，做做樣子，不深入基層、不調查實情、不研究分析、不解決問題；有的落實督辦件責任不清，不得要領，落實不到位；有的不注意鑽研業務，力氣沒少下，效果不明顯，徒勞無功。

二、關於加強政務督查督辦工作的幾點建議

（一）更新理念，充分認識督查督辦工作的重要性。

一是提升班子成員的領導意識。沒有領導的重視，就沒有督查的權威。

要把督查工作納入“一把手”工程，建立領導班子成員抓督查、抓落實的責任制，領導班子成員要充分發揮領導的影響力，對督查人員和督查工作給予必要的支援，尤其在重大任務落實等督查中遇到困難和阻力時，領導更應親自參與、大力支援，樹立督查工作應有的權威。二是增強全體人員的督查意識。

通過組織學習上級有關督查的檔案，著力提高認識，明確督查機構的職責以及自己應當遵守和履行的權利和義務。三是齊抓共管意識。

辦公室要積極主動與各科室的溝通聯絡和交流、掌握實際情況，真正做到關口前移，防範在前。（二）完善體系，建立多層次的督查機制。

政務督查是一項嚴肅的工作，必須從制度建設入手，建立符合地稅部門職能特點和客觀實際的政務督查機制，形成完善的督查督辦工作體系。一是建立健全督查工作制度。

在認真總結經驗和借鑑其他縣市局做法的基礎上，建立健全督查督辦工作相關制度，明確政務督查工作的內容、程式、方法和要求等。特別是對於上級局交辦事項、“三會”（黨組會、局長辦公會、局務會）議定事項以及幹部群眾關心的熱點難點問題的辦理，要提出明確的要求，建立起簡便高效的督查工作流程，規範政務督查行為。

二是建立督查工作責任制度。對於各項政務督查活動與督查事項，要詳細制定操作細則，認真明確督查目的、內容、組織形式、目標要求和完成時限等，同時要建立完善的督查記錄，完備各項程式手續，提高政務督查工作的規範化和制度化，強化督查工作責任。

對一些涉及面廣、涉及部門較多、影響全域性的工作，實行分管領導牽頭督查制度，由分管領導負責，定期進行排程，協調解決工作中存在的難題，督促工作事項的落實。三是完善督查督辦通報制度。

實行督查督辦工作適時通報和定期通報制度。對決策督辦事項，採取適時通報工作進度，以督促工作落到實處；對專項督查督辦和集中督辦事項，繼續採取定期通報形式予以推動；對督查工作中發現工作落實不到位問題，及時向局領導做好彙報，提出處理建議，並做好登記備案；對工作中存在敷衍塞責、推諉扯皮甚至存在弄虛作假現象的隨時通報批評。

（三）獎優罰劣，確保督查督辦工作取得實效。對於督查督辦工作要堅持問責機制，獎優罰劣，對工作突出的我們重獎，對於工作不利的，我們進行重罰，切實保障督查督辦工作取得實效。

一是加大督查督辦問責力度。沒有力度的督查等於沒督查，沒有力度的落實等於不落實。

將督查工作與機關工作的日常監控結合起來，督查工作結果列入科室年終考核目標，通過月度、季度、年度考核，建立起督查工作的日常監控制度，建立健全地稅部門督查考核工作的長效機制。二是建立督查督辦激勵機制。

積極調動各部門、各崗位人員自覺落實的積極性、激發幹部克服困難的創造欲。對全年督查督辦工作完成較好的部門給予獎勵。

同時，對在督查督辦工作上取得突出成績的個人，在年終進行評先評優時進行優先考慮，對工作中疏於管理、淡化責任，造成嚴重後果的，要嚴肅追究責任。

醫療工作總結11

20xx年，XX科在醫院大力指導和器材科的重視支援下，認真總結工作經驗，充分發揮自身優勢，發掘一切積極因素，努力進取，開拓創新，調整監測思路、改進工作方法，不斷完善監測報告機制，使XX科各器械監測工作得到了有序推進。20xx年，全科無一例醫療器械不良事件，較好地完成了各項工作任務。現將全年工作情況總結如下：

一、加強制度建設

醫院主要領導和分管領導多次在會議上強調了醫療器械不良事件監測工作的重要性，進一步明確了目標和工作重點，要求各個科室主任、護士長和監測管理員必須由一把手親自抓，專人負責，並制定工作實施方案，建立了醫療器械使用登記本和醫療器械不良事件學習登記本，專人定期檢查、檢測、保養、維修並登記，每次使用和結束時要登記簽名，責任層層分解，落實到人；定期學習醫療器械不良事件，並認真分析，總結經驗，不斷提高監測報告質量和報告水平。

二、加強監測建設

我科制定了三級監管，首先科主任監管全科醫療器械的使用，其次科護士長對科室醫療器械不定期抽查，並登記，再次科室醫療器械管理者（專門負責）對科室各個醫療器械定期進行檢查、檢測、保養、維修、登記，及時發現問題，及時處理問題，是科室各個醫療器械處於完好、備用狀態。

三、加強宣傳培訓

一是醫院主要領導和分管領導多次在有關會議上強調醫療器械不良事件監測工作的`重要性，督促各科室按時進行彙總上報；二是定期舉行全體醫務人員學習，講授醫療器械不良法規知識，宣傳其重要性；三是建立醫療器械不良事件登記本，傳達會議精神；四是開展醫療器械使用活動，讓每一個醫務人員都會使用各個醫療器械，讓其發揮最大作用；五是積極學習，充實自己的知識，提高自身的能力。

四、下一步打算

20xx年，在原有的基礎上繼續加強醫療器械不良反應監測工作，進一步健全醫療器械不良反應監測制度，擴大監測覆蓋面，完善醫療器械不良反應報告制度，同時加強對各個醫療器械的檢查，提高報告質量。

醫療工作總結12

經過一年的發展，在院領導各部門的領導下，各科室的協助以及科主任及護士長的帶領下，通過全院的共同努力，我科順利通過市級重點專科的建立工作。在各方面不斷完善和提高的同時，我科室仍有以下不足：

一、醫療安全（不良）事件

雖全年無一例因麻醉引起的重大不良事件和糾紛，但仍有不足之處：

1.不良事件仍然存在漏報或者不報的情況，或者由於種種原因上報不及時。

2.科室對於不良事件的登記資訊不全。

3.仍有極少數人員對不良事件的處理及上報流程不熟悉。

針對以上情況，來年我科將加強對不良事件的管理，監督與落實不良事件的各個流程，加強獎懲。

二、教學查房

由於科室的特殊性（無患者及病房），教學查房的很多內容都只是流於形式，還只停留在軟體資料層面上，未能具體落實。由於實習進修生較少，（我科基本上沒有實習生，進修生也只是偶爾有一兩個）

對實習進修生的管理也只處於軟體資料方面。來年我科將完善教學查房的各個流程：按照醫院的各項規章制度，落實到科室，具體到人。做到對實習進修生負責。如實習進修生的各項管理制度，請銷假制度，操作管理，出科考核等。

三、三基三嚴

三基三嚴的問題同教學查房，每月都只是做了軟體資料，沒有具體拿出來講，沒有達到實質性的效果。20xx年我科將針對三基三嚴進行大整改：每月進行至少一次的PPT講課，每季度至少一次的開卷或閉卷考核，將各項操作規範流程，核心制度、法律法規等問題納入其中。

四、會診管理

20xx年科室人員結構配置有所完善，值班人員基本有會診許可權，會診量明顯增加，主要表現在麻醉風險評估及深靜脈穿刺置管量的增加，說明臨床醫生越來越重視麻醉，對麻醉的需求有所增加，20xx年我科將繼續加強人員資質的管理，加強具有會診資質人員的`培訓，努力提高會診質量。

五、院感管理

雖近年來無因麻醉操作引起的感染病例，但我科麻醉醫師的無菌觀念相比護士仍較差，這也是來年我科的工作重點：嚴格遵守無菌操作規範及洗手流程，落實上報制度及流程，加強及監督全科及手術人員的無菌操作。

六、消防管理

消防歷來是醫院及科室管理的重中之重，涉及全院及患者的人身及財產安全。在樑國洪科長的監督管理下，我科暫無各種違規操作，如私接大功率電器，堵塞消防通道，挪動或毀壞消防器材等。但在軟體資料這方面完善得不及時或不夠完善。我科將加強對科室消防管理人員的監督與管理。

七、依法執業

科室現有麻醉醫師17名，其中2名在外規培醫師，1名在外進修醫師，實際在崗醫師14名，副主任醫師2名，主治主治4名，6名住院醫師，5名輪轉醫師。20xx年將晉升2名主治醫師、1名住院醫師。我科的現狀是年輕低年資無證醫師較多，很多東西都有點脫崗脫節。來年我科將加強對麻醉醫師的管理，嚴格遵守醫院的醫師分級管理制度，加強對跨級違規操作的管理和處罰，落實好會診上報制度。

八、精麻藥品管理

對於精麻藥品的管理我科室做得還比較好，但仍存在以下問題：

1.處方資訊不全

2.處方上的字跡不清

3.處方上的數量與上賬數量不一致：主要是由於上賬不仔細。

4.對精麻藥品管理的學習仍不到位，停留在軟體資料層面，針對此情況，與教學管理及三基三嚴一樣，予PPT的方式進行教學。

九、術前術後訪視，輸血管理，非計劃再次手術管理，醫德醫風以及大型裝置管理，交接班管理等

1.術前術後訪視：由於科室人員不足，術前及術後訪視時仍有無證人員參加，我科將加強對人員資質的管理，落實此類情況。術前術後訪視有少數人員訪視不到位，對病人的具體檢查結果不清楚，或對重要資訊收集不全。

2.輸血管理：嚴格把握各項輸血指徵，提倡成分輸血，拒絕輸人情血。嚴格執行輸血的各項查對制度，輸血過程中及術後嚴密觀察監測。加強與輸血科之間的各項溝通流程，開放綠色通道，保障患者生命安全。

3.非計劃再次手術：我科主要負責收集非計劃再次手術各項資訊以及加強對非計劃再次手術的監管。20xx年存在的主要問題有一下兩個方面：一是漏登漏報，主要是因為對病人資訊瞭解不全，如，今天這個患者是我做的，隔段時間換另外一個醫生做，可能就不知道情況了。還有就是局麻做的手術，醫生護士不說的話我們也不知道是不是非計劃再次手術。二是對非計劃再次手術的監管不到位。具體整改措施：與臨床外科醫師溝通，若為非計劃再次手術，要在手術通知單上註明；對於那種較緊急而外科醫師又無暇上報審批的，我科將以電話的形式告知醫教部及相關部門，等術後醫師自行完善相關程式資料。

4.交接班管理：嚴格執行醫院及科室規定的相關管理制度。不遲到，不早退，對重要的交接資訊落實到位。

十、醫療安全管理

十八項核心制度裡，手術安全核查與我科尤為密切相關，但由於種種原因，麻醉前的安全核查始終不能到位，其具體原因：臨床醫師較少，手術前一班都要交班查房，來手術室的時間都較晚，而我科的麻醉工作又需提前，所以麻醉前的核對工作就缺少了手術醫師的核對。針對此問題，通過各種會議也與外科醫師交流過，仍無多大成效，需醫教部加強監督管理。

希望在20xx年裡在院領導的監督管理及各臨床科室的協助下，我科能更好的做好各項工作，不足之處能夠得到更好的改善。科室能力更上一個臺階。

醫療工作總結13

“醫療器械銷售是一門語言的藝術，它講究說學逗唱。”說到這您可能要說這不是說相聲嗎?其實銷售也是這樣的，要講究語言的精準性。下邊是一般銷售的語言技巧總結。

1、開場白：

你的自我介紹必須註明以下幾點：

你是誰?

你是代表哪家公司?

你的來意?

為什麼他們要花時間聽你談話?

2、寒喧

你們的寒喧應該友好而簡短，你的形象和微笑應該有利於創造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來的客戶。買與不買的感覺通常是很明顯的。它告訴你，你應進入醫療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業務。但另一方面，客戶可能對此根本不感興趣。他/她或許要麼是持非常消級的態度，要麼是根本不聽你在說些什麼。

我們每一次拜訪新老客戶的時候，我們都會發現自己正面臨著以下三種可能出現的購買氛圍中的一種，積極的購買氛圍：客戶積極地傾向於購買。不必要作任何促銷遊說，可以直接成交。

中性的購買氛圍：客戶既不積極地傾向於也不消極地對待購買.你就必須開始去發現他的需求。如果你銷售技巧運用得當，又有著足夠的產品知識，那麼客戶就極有可能會購買。

消極的購買氛圍：客戶採取封閉的心態，他根本就不感興趣，有時還可能說出極其消極的話.在這種情況下，他們不可能作出任何購買的決定.那麼我們需極短的時間內把客戶至少引領到中性區域，否則你就根本沒有機會做成生意。

在首次拜訪新客戶時，可能出現的主要挑戰是怎樣把客戶從消極的區域引領到中性區域，以使他們從心理和感情上作好接受新內容的準備。許多知識豐富的專業醫療器械銷售人員認為包括寒喧在內你一般只有25秒鐘不到的時間去羸得客戶的興趣。同時，越來越多的銷售人員堅持認為對於消極和冷漠的購買態度加緊催逼是無濟於事的。

3著力宣傳，誘發興趣

贏得客戶的興趣是我們在進行銷售時首先碰到的挑戰。如果我們同意加緊催逼無濟於事這種觀點的話，那麼我們就只有一種選擇了：我們必須設法減少客戶的牴觸因素。為引起客戶的興趣，許多成功的醫療器械銷售人員都使用了一種類似於報紙為吸引讀者閱讀而採用標題的技巧，使你去買他的報紙或閱讀那篇文章。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。

對於醫療器械銷售來說，這標題就是問一個概括性的問題或是一句說明，其唯一的目的就是激發起客戶的興趣。讓客戶跟著你走，達到最大的銷售宣傳效果。

醫療器械銷售行業每年以14%～15%的增長率迅速發展著，但是醫療器械銷售技巧營銷模式趨於老化問題卻逐漸浮出水面，提高銷售人員技巧水平，成了老總們越來越多的話題。

醫療器械行業具有知識密集和資金密集的特點，因此進入的門檻較高，但近年來仍然吸引著大量的資本，豐厚的利潤不能不說是一個極具誘惑力的理由。但是產品價格高，使用週期長，客戶要求嚴，卻是給銷售人員設了很多難題，澆了無數盆冷水，該怎麼做，是不是要繼續做，可能是他們一直在問的問題。答案當然是繼續下去。技巧就是堅持下去。下面是從醫院裝置及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧，供迷茫的醫療器械銷售人員參考。

再提一下，要決勝醫療器械市場，不可能速戰速決，只有打持久戰一條路可走。在這條路上，銷售人員沒有良好的心理素質，沒有專業知識和銷售技巧，是很難獲得成功的。

分析各類客戶心理

目前，市場上醫用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社群定點或不定點銷售，俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷，具體還可分為單一會議營銷型和複合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了，“社群店+會議營銷”模式更為普遍，因為增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產出比有所提高，但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是購買週期長，顧客滿意度較高。

瞭解了上述基本情況，還必須瞭解不同消費者的心理。以家用醫療器械為例，普通消費者之所以投資於醫療器械，是為了保障健康。而一旦達不到這個目標，他們就會受到其他家庭成員的指責。若出現這種情況，對產品品牌的樹立、口碑的形成都是非常不利的。對於醫療機構而言，只要他們相信能在較短時間內(即回收期)獲取利潤，他們通常都願意下訂單。而管理性裝置則比較難獲得訂單，這是因為醫院多有這樣的認識：購買生產裝置可以賺錢;購買辦公裝置只是讓員工更舒服些，對於醫院不會有太大好處，因此醫院對購買管理性裝置的審批往往進行比較嚴格的控制。

消費者在購買醫療器械時更注重商品的使用價值，而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然，價格對醫療器械銷售來說也是一個重要因素，但第一要素肯定是質量。因為，消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質量也是“白搭”。

對於醫療機構來說，質量同樣是需要考慮的第一要素。因為，產品質量直接關係到患者的健康甚至生命，沒有這個基礎，醫院的正常運營根本無從談起。而在購入裝置時，領導們還十分關心裝置的執行費用、耐久性、可靠性和售後服務，只有這幾個要素都能達到院方的要求，他們才會考慮購買。

銷售人員要針對上述種種心理特徵開展工作。以管理性裝置為例，可以將其作為“生產裝置”來推銷，著重說明產品提高效率的能力，要讓購買方清楚瞭解，產品是如何減少醫療機構的服務成本(時間及人力成本)的，從而說服對方最終購買。而在面對家庭使用者時，則更應強調其產品的保健功能、方便性和快捷性。

提高個人心理素質

通常來說，醫療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍。一個醫療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數字固然意味著收益，但換個角度來看，醫療器械銷售員的活動牽涉金額巨大，擔負的責任異常重大，他們更應當花費足夠的時間和精力來鑽研業務。

在這種環境下工作，有些醫療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力，“喘不過氣”來。一個銷售X光機的小夥子，剛接到一個大型醫院價值300多萬的購物計劃，由於過去沒有類似的經驗，他夜不能寐，整天擔心完不成任務，甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結果是由於精神狀態不好，未能有效溝通，生意沒談成。

現實中，這種事情常在新手身上發生。其實，猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”，意思是人要根據自己的個性特徵，心理特點來選擇不同的道路。如果希望自己在市場上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實力。如果不能提高個人醫療器械的銷售了。

比拼耐力贏得長跑

醫療器械的採購程式因管理方式的不同而不同，這取決於醫院的規模和管理側重點。一般說來，申請可能由技術部或相關醫師提出，然後交給採購部。如果採購的產品價格超出了常規，最高領導層或許會進行干預做最後決定。

即使在一個小型公司裡，一切重要物資的採購大權都掌握在老闆手裡，但在決策過程中，老闆又或多或少受到下屬的影響。如某醫院要購買一臺測光機，雖然最終決定權在老闆手裡，但購買哪個牌子、哪個型號的產品呢?此時，測光師的建議可能會起到很大的作用，因為這種機器他用得最多，也最有發言權。由此可見，醫療器械的銷售員通常面對著一種複雜的.局面，往往需要面對各色人等，他們必須通盤考慮全域性，同時找到工作的重點環節，加以突破，才能最終做成生意。

有人說在醫療器械市場上，只有“有關係”的人才能擁有顧客，這一結論或許有待商榷，但也提示我們，銷售工作不僅僅是“賣東西”這麼簡單。當目標顧客已經與競爭對手建立起良好關係時，你能否插足進去，是後續全部工作的起點;反過來說，你一旦與客戶建立起長期關係，並能不斷向他們提供良好的後續服務，就像樹起了一道堅固的屏障，可以阻擋競爭對手的入侵。

某測光廠的銷售主管曾花費整整兩年時間才打進一家醫院。為了開闢這個客戶，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪，並不時在產品維護等方面提出建議。他說，我從不指望銷售新手們在頭一年裡能做出什麼成績來。我只希望他們熟悉產品，做好各種準備，並不斷地與客戶進行接觸即可。

的確，醫療器械交易的談判有時會延續很長一段時間，甚至幾年之久。因此，急功近利的工作模式不適用於醫療器械領域。

服務至上絕非兒戲

服務已成為當前商家競爭的主題之一，對醫療器械行業來說尤其如此。可以毫不誇張地說，在許多情況下，快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購買了某產品後，使用中經常出問題，出問題後又難找到必要的零件和人力進行即時維修——這種事情將嚴重影響醫療器械買賣雙方的關係。

在我國，大中型醫院日常工作極為繁忙，其裝置多在超負荷運轉。不少醫院都表示，為了獲得及時的維修服務，他們寧願多出點錢，甚至會購買一些維修零件庫存備用。由此可見，醫療器械的售後服務是多麼的重要。對於醫療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端。醫療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨後的服務工作。因此，醫療器械銷售員應當切切實實地做好售後的每一項工作，尤其是在處理大客戶的問題時，要特別認真，決不能因小而失大。

密切留意尋找機會

應當知道，醫療器械的需求完全受消費需求的支配。說到底，醫療器械的需求是從消費需求中派生的，誰也不會因收藏、跟風、喜愛等心理因素而夠買一臺醫療器械。因此，我們說，醫療器械的需求總量不可能具有伸縮性。

預算限制是醫療器械銷售員無可避免的問題，如果你銷售的產品的購入資金已經列入預算，那當然很好;如果沒有列入預算，你便遇到了麻煩，因為重新申請預算的方案很難通過。

精明的大型公司主管們都知道，內部執行秩序的任何變動均有可能引起混亂，新產品或新方法也可能會破壞原有的執行秩序。但如果客戶換了一位新領導，這或許將是介入的好機

會。而能否尋找並把握這些機會，就需要銷售人員對其保持高度關注並真正瞭解客戶的內部情況。

大概有走物流渠道的：如華源，九洲通，分發到醫藥公司。

有走臨床醫院渠道的。

有走市場代理。地區經銷商走藥店銷售的。

傳統的一般招地區經理，或代理商負責。

重點與難點就是上量又贏利了。

現在正在興起我們正在運作的網路招商。運用電子平臺，網路技術，建立的客戶資料庫直接向目標客戶群體招商。

醫療工作總結14

為進一步加強醫療安全管理，防範醫療安全風險，切實維護好人民群眾身體健康和生命安全，根據市衛生計生委《市醫療安全專項整頓方案》和我縣衛生計生委縣醫療安全專項整頓方案》，結合我院工作實際，制定了專項整頓方案，並對全院醫療安全進行了專項檢查，現將我院工作總結如下：

一、加強領導，認真督查

為積極有效的開展此項活動，我院成立了“醫療安全專項整頓”領導小組，院長任組長並制定了詳細的活動實施方案，明確了工作目標，確立了工作重點，提出了工作要求，在院週會上進行了動員部署，並落實責任制，確保集中排查整治工作取得實效。

二、抓制度建設，促醫療安全

1.落實醫療質量與安全管理核心制度，要嚴格落實首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級管理制度、查對制度、死亡病例討論制度、醫生交接班制度、護理分級制度、病歷管理制度、病歷書寫規範、臨床用血稽核制度、術前討論和查對制度等醫療質量與安全管理核心制度，力求人人掌握，人人過關。院內會診嚴格按照會診制度進行。

2.完善各項規章制度，定期開展醫療質量安全分析、評價，查詢醫療質量安全隱患。

3.在堅持上級醫師查房制度的基礎上，落實行政查房制度。院領導任命六名高年資人員代表院長行政查房，便於檢查各科室對醫院各項規章制度的執行情況;對醫院制定的各項政策的貫徹執行情況等，保證做到政令通暢，貫徹執行。檢查科室行風建設情況和醫德情況，醫療核心制度執行情況及醫療護理工作開展情況。深入到病室、病人床頭，詳細瞭解患者對醫院及醫務工作的意見和建議。

4.加強病歷書寫和病案管理：嚴格按照《病歷書寫基本規範》的要求，每月進行一次醫療文書質量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。並強調臨床醫務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執行《病歷書寫基本規範》，把嚴重影響醫療質量，可能造成醫療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及塗改等問題，從醫療環節上堵漏防錯，提高甲級病歷率。

三、突出管理重點，保障患者安全為加強醫院質量管理，確保醫院醫療安全。

特對院內重點環節(危急病人管理、圍手術期管理、輸血與藥物不良反應、有創診療操作、新開展的業務技術管理)、重點部門及重點崗位(急診、手術室、麻醉科、內鏡室、產房及新生兒病房)、重點人員(新上崗和新調入人員、實習進修人員、技術水平低)進行重點監督管理。

1.加強重點環節管理

(1)危急病人管理

加強與患者及家屬的溝通，科室內合理配備搶救藥械，保證搶救器械運轉正常;加強對危急重症患者的巡視，保證患者得到及時、有效的救治。

(2)圍手術期管理

嚴格按照《圍手術期管理制度》及時完成術前準備(病歷書寫、必須的檢驗、檢查、術前討論和手術審批等)加強對手術患者術前訪視，做好醫患溝通，做好術中監護和術後過程工作。

(3)有創診療操作

對於在診療活動中的各種有創操作必須執行醫院《有創操作準入制度》，確保患者安全

2.重點部門及重點崗位

(1)急診

加強醫務人員急診急救工作能力培訓，合理配置搶救藥械，嚴格執行《首診負責制》，認真做好院前、院內急救工作，認真按照急診操作流程進行工作，保證危急病人得到及時、安全、便捷、有效的醫療服務。

(2)手術室

認真執行《醫院手術室管理規範》、《手術室管理制度》和《手術安全核查制度》，做好手術安全管理和醫院感染預防與控制工作，確保手術安全。

(3)麻醉科

認真執行嚴格執行《麻醉科管理制度》和《麻醉科醫療事故預防及處置預案》，加強術前訪視，正確評估病情，制定麻醉方案，做到麻醉工作程式規範，術前準備充分，做好各種麻醉意外的搶救準備，麻醉意外處理及時，麻醉復甦實施全程監護。

(4)內鏡室佈局合理，分工明確。

認真執行《內窺鏡清洗消毒技術操作規範》和醫院感染控制及管理制度，加強內鏡清洗，嚴防院內感染。認真執行《內窺鏡的操作規程》，確保受檢者安全。

3.放射科、CT室、檢驗科、門診各科室及時上報各種各類傳染病例，發病日期、診斷時間、詳細住址、聯絡方式、疾病種類，然後逐一填報傳染病報告卡、傳染病登記本、然後根據要求給予網路直報。遵循“標準預防”和“基於疾病傳播途徑的預防”

原則實施防護與隔離，採取有效措施，管理感染源、切斷傳播途徑和保護易感人群。

四、加強醫療技術管理，保證醫療技術臨床應用安全

開展醫療技術嚴格遵守了《醫療技術臨床應用管理辦法》，符合衛生行政部門關於新技術的審批、准入、應用、評價、醫學倫理學等相關規定，具有符合資質的專業技術人員、相應的裝置、設施和質量控制體系，並遵守技術管理規範

五、加強教育培訓，營造文化文化。

(1)2月24號在多功能樓會議室開展全員職工醫療質量安全教育，提高醫務人員質量安全意識和風險防範意識。以經驗交流的形式宣傳先進科室在醫療質量安全管理中的'好做法、好經驗，並積極探索醫療質量和醫療安全管理的新思路、新舉措。強化醫德醫風教育，更新質量安全觀念，提高質量管理水平。

(2)3月1號開展抗菌藥物專項整治會議，根據抗菌藥物特點、臨床療效、細菌耐藥、不良反應、當地經濟狀況、藥品價格等因素，將我院抗菌藥物臨床應用分級管理目錄進行調整。

(3)加強基本理論、基本知識、基本技能的培訓工作，全員“三基”“三嚴”進行訓練教育，醫院每星期組織1次培訓學習，營造良好向上的學習氛圍，夯實年輕醫務人員的業務水平，不斷提高醫務人員臨床服務能力和技術水平，快速提高全院醫務人員的整體素質。從外派人員進修和全院性業務學習相結合，儘量提高醫療技術水平。

存在的不足及措施

1、在醫患溝通方面，個別醫務人員的意識還不夠，溝通準確度不到位。今後我們經進一步加強醫患溝通知識的培訓，提高醫務人員的溝通技能。

2、在醫療文書書寫方面，個別醫師對患者病情變化及處理措施上記錄不全，過於簡單。我們將不斷的加強監督，有效地規避醫療風險。

3、手衛生依從性差。我院將督促科室人員加強專業知識學習，增強意識做好院內感染相關活動的登記工作等。

4、部分科室消毒硬體配備不全。督促科室儘快向院感委員會申請配備硬體設施裝置。

5、院內感染控制細節做得不夠、院感質量還有待提高。再次強調明確職責，責任到人，充分發揮三級網路組織的作用。

醫療工作總結15

一、依法執業方面：

我院一貫嚴格執行國家衛生行政主管部門頒佈的一系列衛生管理法律、法規、規章、診療護理規範。業務經營方面，能按照衛生局規定的診療科目執業，無超範圍經營；醫院及現有的科室命名規範，專業技術人員均具備相應崗位的任職資格，不超範圍執業。自覺的按照規定申請醫療機構校驗。在醫院的有關宣傳廣告方面，也能按規定釋出醫療廣告，從不釋出虛假醫療廣告。

二、組織機構經營方面：

我院現有床位二十餘張，主要收治：內科、外科、婦科、五官科等常見病，多發病。開設有一些門診小手術，設有住院部、門診部、供應室、後勤科。院辦有院長、副院長4名，實行院長負責制。組織管理機構設定基本合理，能滿足本院基本需要，各科室有完整的規章制度和崗位職責，職工均熟悉本崗位職責及相關規章制度。院、科兩級領導均能瞭解和掌握國家有關醫療衛生管理法律、法規及有關衛生政策。能自覺的學習相關的醫院管理知識。民營醫院限於條件，接受專門的管理專業知識培訓方面欠缺，有待今後彌補。

本院根據經營情況，制定年度工作計劃及發展規劃，為了醫院的發展，構建合理的人才梯隊，採用走出去，引進來的方式，加強人才建設，

三、人才資源管理方面：

我院有副主任醫師名，主治醫師名，醫師名，助理醫師名，主管護師名，護師名，護士名，主管藥師1名，主管檢驗師1名，X光檢驗師1名。人力資源配置基本合理，實行崗位職務聘任制，衛生專業技術人員學歷和專業結構基本合理，滿足了醫院功能執業需要和管理的需要，正在籌備建立衛生專業技術人員准入考核，評價體系，擬建專業技術檔案。建立了衛生專業技術人員崗前培訓，在繼續教育方面，我們採取的是不定期的培訓方式，完成本院醫務人員的知識更新。存在問題：1、講課還是較少；2、外出進修基本沒有，今後要加強這方面的工作。

我院建立了一套適合我院經營管理的.獎懲制度，實行按崗位、工作量、服務質量及績效掛勾取酬的分配機制，極大的調動了職工工作的積極性。

四、應急管理方面：

我院制定了較為完善的應急預案，組織了醫務人員演練，醫護人員能夠及時，妥善的處理醫院突發事件。

五、後勤保障：

我院在水、電、氣、物資供應等後勤保障方面基本能滿足醫院執行需要，為員工提供免費餐飲服務。食堂食品衛生安全，能滿足工作人員需要和患者治療需要，醫療廢物和汙水管理及處置符合衛生行政管理部門的規定。

醫院安全保衛組織建立制度完善，有保安人員，消防通道暢通，裝置設施滿足要求。

六、醫療質量管理組織：

我院建立了院、科兩級醫療質量管理組織，院長為第一負責人，定期專題研究醫療質量和醫療安全工作，各科室由科主任全面負責醫療質量管理工作，發現問題，立即解決。此外，我院尚有一名高年資醫師在臨床一線負責醫療質量的監控，發現問題，及時處理，確保醫療安全。一名副院長負責院內感染控制工作及病案管理工作，醫院核心領導層對醫療質量及醫療安全高度重視，嚴格監管，定期分析，及時反饋，落實整改。我院限於條件和規模，成立有藥事管理委員會和病案管理委員會，沒有成立單獨的倫理委員會，但相關工作依然在做。近幾月來，我們加強了病歷的監管，落實病歷、處方的書寫要求，同時要求醫生在臨床工作中規範治療，合理用藥，規避風險。手術科室嚴禁違反操作規程。我院有自己的危重病人搶救規程和報告制度，嚴禁瞞報。有分診、導診服務，落實首診負責制和科室會診制度。急診醫療方面：急救裝置，藥品處於備用狀態，急診醫護人員能熟練掌握心肺復甦急救技術，急診搶救醫療文書書寫規範，及時、完整。

傳染病管理方面：嚴格執行《傳染病防治法》及相關法律法規，定期對工作人員進行傳染病防治知識和技能培訓。嚴格執行傳染病預檢分診制度和報告制度。

各輔助科室人員配置、裝置、藥品管理、消防工作等均按國家有關規定執行。由於條件所限，上述工作仍有不盡完善的地方，有待在今後的工作中加以完善和整改。