質量工作計劃15篇

日子如同白駒過隙，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃到底怎麼擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的質量工作計劃，歡迎大家分享。

質量工作計劃1

針對20xx年公司指定的質量部工作目標現總結如下：

A 目標要求：

維護和監控ISO/TS16949質量管理體系，積極推進持續改進工作完善公司現場的各種操作指導資料，嚴格執行公司產品的質量水平，提升產品形象，通過TS/16949換證複審。 實現目標狀況：

1,20xx年5月30日我司通過了體系的複審並及時回覆了改進專案的整改措施，為20xx年繼續貫徹體系各項工作作出了基礎，為持續穩定地提升公司產品的質量創造了條件。 2，修編完善了各項產品檢驗的ODS。編制了制管工藝調整操作規程。編制了彎管操作指導書。

3，採用了1313 338 072 575 798產品內焊筋刮除工藝，產品取得良好的質量提升，尤其是1313 338 產品旋鉚開裂，從20xx年初的每日40件降到12月份的整月30件，進而使我們公司的產品形象在JCM 方面大為改觀，現已在供應商排名的中間列位。

B 目標要求：

內部產品不良率達到客戶要求300PPM,全年的質量索賠控制在0.03%（銷售收入）以內，全年不出現批量質量事故，及時處理好客戶投訴和抱怨，防止缺陷重複發生。

實現目標狀況：

1，全年內部產品不良率上半年月平均8215 未達標，下半年月平均2536已達標。全年質量索賠1402.71元（全年銷售收入 ）

2，全年出現大批量質量事故2起，均已按公司“產品報廢處罰規定”處理。對應措施：1，細化制管現場控制對有特殊要求的管件執行最小捆紮單位質量檢查避免大批量產品質量事故的發生。2，對“倍尺管”除錯件用色標分辨及時隔離單獨處理，預防缺陷件混入正常產品中導致客戶嚴重投訴。3，重新規劃檢驗分工，將制管定位公司的關鍵工序，由檢驗員重點把守。此措施見“更新檢驗人員分工的`通知”“分層檢查制管過程質量規定”兩個檔案。此措施在12月15日開始貫徹目前正在執行中。

對於處理好客戶的投訴和抱怨，我們目前僅對上海客戶JCM和江森康意路工廠進行處理。上半年JCM投訴以1313 338，824，860 的問題為多，主要是旋鉚，壓扁焊縫開裂和產品平面要求超標，下半年批量的旋鉚開裂已消除，但零星散件缺陷不斷，如035壓窩過深，1313,338 管內廢鐵絲未除。在康意路工廠上半年主要集中為596 599 646 產品形狀不良抱怨，而下半年已基本消除，產品轉態趨於穩定，但12月 份出現072產品翻鉚開裂，且反覆多次。對於上述客戶投訴，我們盡一切力量，用客戶至上的理念指導工作。我部在生產技術兩部門的配合支援下20xx年完成了1313 338 072

860 客戶總成的及時返工。挽回客戶總成報廢，避免我司發生216495元的供應商回收款。但我們20xx年內在客戶端發生多起重複出現的質量問題如860平面度不良，902定位孔位置不良。這些將是我們要在20xx年中要克服解決的。

C 目標要求：

協助市場部，技術部，專案部做好新專案開發和新產品試製工作，確保專案的各項工作進度和任務目標按時完成。 實現目標狀況：

20xx年我部門在市場，技術，專案三部門的合作配合下完成了IP31的3個產品，W416的2個產品，AS22的2個產品的檢驗檔案編寫並參與新產品的試製過程狀態確認。為了做好送樣產品的狀態及時全面告知客戶，預防發生產品初始階段隱伏的缺陷在大批量供貨時才被重視而導致分供方十分被動，甚至無法供貨，我部複製延鋒公司的“送樣產品狀態記錄制度”對每次出廠樣品對照圖示要求詳盡記錄實測狀態，尤其是我司無手段測量的形狀位置要求，在OTS階段就明告客戶，希望藉助客戶的資源支援我們的產品開發，使供需雙方均可避免產品後期出現的麻煩。

質量工作計劃2

為了進一步加強教學管理，全面推進素質教育，努力提高教學質量，為了體現學校對學前班教育的重視和關心，確保學前班教學成績及學生行為習慣再上一個臺階目標的實現，特制定本辦法：

授課教師必須按時完成學校要求的授課內容。教學質量獎分為三大塊：

（1）古詩文、語言、數學、體育。（50%）

（2）教師課堂教學管理能力。（20%）

（3）學生行為習慣的養成情況。（30%）

具體措施

（1）學前班古詩文和語言（包括拼音）由語文老師負責，其中古詩20分，語言（包括拼音）80分，數學、體育由數學老師負責，其中體育20分，數學80分。古詩文和體育的檢測方法：期末考試前，每人上一節彙報課，課堂上當堂進行檢測，合格率為70%得滿分，低一個百分點扣1分。語言（包括拼音）、數學為卷面檢測，合格率為70%得滿分，低一個百分點扣1分。兩項成績的總分的50%即該項的總得分。

（2）教師課堂教學管理能力，由學校根據平時巡課記載，每月計分，滿分為20分，如果課堂紀律混亂教師組織不當，發現一次扣1分，期末將總分除以總月份，所得的平均分即該項總得分。

（3）學生行為習慣的養成情況，由德育處根據平時檢查記載，每月計分，滿分為30分，包括衛生習慣、安全意識、文明禮貌、集體活動、學習習慣、文明班級評選等，文明班級評選每學期至少獲一次，若一次也沒有，將在總分計算時扣除得分的'50%，若發生其它事情，則在當月30分中扣除，每發生一次，扣1分。期末將總分除以總月份，所得的平均分即該項總得分。

獎勵辦法

以上三項總得分即為教師的最後得分，90分以上為A級，80分以上為B級，70分以上為C級。各級分別獎勵50分、40分、30分。

質量工作計劃3

為使專案部20xx年質量管理工作的要求及規劃能有效落實，確保專案部20xx年度質量目標及經營業績指標圓滿實現，質量管理部制定20xx年度工作計劃如下：

一、工作目標

專案部承建的工程施工質量滿足規定要求，業主滿意。具體目標如下：

——對外報驗一次驗收合格率92%及以上，分項、分部和單位工程交驗合格率100%；

——質控驗收資料與工程同步簽署，質量計劃在工程完工後2個月內關閉；

——不發生較大以上質量事故事件（直接經濟損失5萬元以上）；

——外部不符合項60個以下；

——外部質量情況觀察單180份以下；

——至少形成2份QC小組活動成果；

——至少形成經驗反饋報告60份；

——質量問題整改完成率90%以上；

——專業分包和勞務分包使用合格供方100%；

——顧客滿意度91%及以上；

——申報優質工程至少1項；

——人員流失率15%以下；

——管理體系外審無嚴重不符合項。

二、工作計劃 詳見工作計劃安排表

質量工作計劃4

市農產品質量安全中心20xx年工作計劃20xx年是我市深入貫徹落實黨的十六屆五中全會精神，實施國民經濟和社會發展第十一個五年規劃，建設社會主義新農村的起步之年、開局之年，也是深入推進我市農產品質量安全工作的關鍵之年。為了適應農業發展新階段的要求，全面提升我市農產品質量安全水平，切實保障城鄉居民消費安全和身體健康，確保農業增效、農民增收、農產品競爭力增強，現結合我市實際，提出我中心20xx年工作計劃。

一、指導思想

根據新形勢新任務的要求，20xx年我們工作的指導思想是：以黨的十六大及十六屆五中全會精神為指導，以全面實施“無公害食品行動計劃”為主線，以提升我市農產品質量安全水平為目標，緊緊圍繞全市農業工作的總體部署和要求，堅持科學發展觀，創新發展理念，努力開創我市農產品質量安全工作新局面。

二、總體目標與任務

20xx年工作的總體目標為：通過加強宣傳、推進准入、強化監管、加快認證等一系列措施，使我市農產品質量安全合格率不高、不穩，有時還會出現反彈的局面得到改變，穩步提升我市農產品質量安全水平。

20xx年工作的基本任務為：

1、進一步完善市場準入制度，全面推進市場準入工作。

2、全年完成監測抽檢樣品15萬份以上，同時配合農業部做好例行監測工作。

3、認定無公害基地50個，認證無公害農產品30個；綠色食品、有機食品的認證有新的突破。

4、力爭使農產品檢測合格率較20xx年提高1-2個百分點。

5、開展大型農產品質量安全宣傳活動3次，舉辦專業培訓10次，培訓各類技術人員500人次，發放宣傳培訓資料10萬份。

三、主要工作與措施

為了確保全年目標的順利完成，我們將採取有力措施，著力作好以下幾方面工作。

1、廣泛開展多種形式的宣傳活動，營造全社會關注農產品質量安全的良好社會氛圍

一是在宣傳形式上，充分利用廣播、電視、報刊、網路等多種媒體，結合重大節日及“3%26#8226;15”、“科技之春”、“科技下鄉”等多項活動，採取印發宣傳材料、現場諮詢等多種形式，開展形式多樣的宣傳活動；

二是在宣傳內容上，重點突出對農業投入品安全使用及生產技術規程等知識的宣傳，特別是對市場準入第二階段實施方案等內容的宣傳。

三是在宣傳物件上，重點做好對生產者的宣傳，提高他們標準化生產能力；對經營者的宣傳，增強他們守法經營的意識；對消費者的宣傳，倡導安全消費理念。通過深入持久地宣傳，逐步形成全社會關心、支援農產品質量安全工作的良好社會氛圍。

2、紮實穩步推進市場準入工作，努力構建安全消費市場

一是在完善蔬菜類市場準入試點工作的基礎上，進一步規範批發市場和超市的自檢行為，切實抓好入市驗證、無證檢測、結果公示和不合格退市等各項制度的`落實工作；

二是按照《市農產品市場準入工作實施方案》的要求，在充分調研論證的基礎上，有效推進市場準入工作。

三是加大對超市和批發市場的日常監督抽檢力度，規範檢測行為，完善資料上報制度，逐步推行質量安全追溯制度，努力構建安全消費市場。

3、加快認證步伐，強化證後監管，增強我市農產品的競爭力

一是充分運用國家在“三品”認證工作方面的優惠政策，採取多種方式，積極申請資金，鼓勵扶持生產基地、協會、龍頭企業等進行申報，加快基地和產品的認定認證步伐，年終力爭實現新增無公害基地50個、新增無公害農產品30個的目標。

二是建立健全無公害農產品基地生產檔案的管理，包括基地環境質量、農業投入品使用情況（品名、生產廠家、使用量、使用時期等）、生產管理情況、農產品質量安全情況（監測報告）、生產者、技術負責人等方面；

三是加強對“三品”的例行檢查力度，堅持“數量與質量並重、認證與監管同步”的方針，突出抓好認證產地的投入品使用和獲證產品(基地)的管理，實行年度抽查、檢查制度。

4、積極開展例行監測工作，為政府決策提供科學依據

一是全年開展12次農產品質量安全例行監測活動，對生產基地、超市、農貿市場、批發市場的農產品，每次監測品種不少於10個，監測樣品不少於1000個；

二是配合農業部做好全年的例行監測工作；

三是配合市食品安全委員會，做好節日期間農產品質量安全檢測工作；

四是對每次例行檢測結果及時進行彙總，結合市場準入的日常監測資料，分析結果，對存在的問題提出整改措施，為政府決策提供依據。

5、加強業務指導，力爭使區縣檢測站建設有新的進展

一是對區縣站建設過程中的儀器選型、檢測室建設及管理進行指導，使其符合農產品質量安全檢測的要求；

二是對區縣站的業務進行技術指導，使其儘快開展工作；

三是對檢測人員開展技術培訓，使其能儘快適應相關工作要求。

6、加強隊伍建設，努力塑造一支適應農產品質量安全工作需要的

市農產品質量安全中心20xx年工作計劃管理隊伍

一是狠抓政治思想工作，增強服務意識和責任意識。深入學習黨的路線方針政策和十六屆五中全會精神，組織職工開展對農產品質量安全工作重要性、必要性的討論，以增強大家責任感，提高工作的積極性和主動性。

二是強化業務技術學習培訓。採取集中培訓、專家輔導、自學、集體討論相結合的方式，切實提高職工整體業務技術水平。

三是通過各項規章制度的完善和落實，規範執業行為，提高工作效率，建立一支素質優良、作風過硬的農產品質量安全檢驗監測隊伍。

質量工作計劃5

一、不斷更新教育觀念，牢固樹立質量意識

結合教育實際，要深入開展教育思想、教育觀念的大討論，使教育思想、教育觀念的改革真正成為我們改革與發展的先導。通過討論，要重新審視教育思想和教育觀念是否有所改革、適應形勢；通過討論，要在全體教職工心中進一步樹立“教學為中心”、“質量是生命”的觀念，並進一步確立教育要“面向全體學生”的教育觀，使學生“德、智、體、美、勞”全面和諧發展的質量觀，“打好基礎，因材施教、自主發展、各展其長，人人可以成長”的人才觀。充分認識教育面臨的新形勢和新任務，形成新的人才觀、質量觀和價值觀，推動辦學質量和效益的全面提高。

二、加強師資建設，建立學習型組織

面對課改新形勢，最難適應的還是教師。儘管大多數教師已有一定的心理準備，但一到了教學實踐中，馬上就可能遇到很多的困惑與不適，彷彿不再是執教多年的“老將”，經驗與體會變得不再實用，面對新鮮的理論和新奇的教法，一下子成了初入教壇的“新手”。在新的課堂教學中，教師不能牽著學生走，不能以“主人”身份自居，教師既不是凌駕於學生之上的“權威者”，也不是遊離於學生之外的“旁觀者”，而要成為課堂教學的協調者、合作者、幫助者、分享者。角色的重新定位有時候比知識更新更難以適應。

建立學習型組織是幫助教師擺脫迷茫、儘快適應新形勢的好辦法。除了必要的理論學習外，教師更要學會積極反思，學會交流，凡事多問幾個“為什麼”，有問題大家共同解決，失敗的教訓供同行借鑑，成功的經驗供大家分享。每學期末我們都要對現有的教育教學現狀進行“自檢”。召開領導班子成員及各學習型小組會議，請大家運用素質教育的思想，分析現有的教育行為的利與弊，對於不符合素質教育要求的做法一律剔除或改正，並通過學期初的教師提案，以及教育教學創新方案設計等活動請全體教師對於學校的教育教學改革提出合理化建議。

三、加強教學管理，改進教學方法和手段。

要以推進、探索、效益為主題，求實、求恆、求新，不斷強化教學管理，牢牢把握課堂教育主渠道，大踏步推進課堂教學改革，健全教學質量監控體系，完善教學評估機制，對每一個學生負責，努力提高教學質量。

1、正確看待素質教育與學生應試能力的關係。

素質教育應該能激發應試學習潛能，不能把素質教育與語、數、外學習對立的。素質教育是一種先進的教育思想和教育理念，應該存在於我們的各種教育模式、教育方法和教育手段之中。不能簡單地認為應試抓學科教學質量就不是素質教育，開展各種各樣的課外活動就是素質教育。如果能夠通過老師的創造性工作，讓抓教育激發學生的.學習興趣，提高學生的自主學習能力，讓學生愉快地學習，就能成為推選素質教育的好形式；反之，如果課外活動內容僵化、形式呆板，成為學生的負擔，就與素質教育的原則背道而馳。對學生而言，應對考試的能力也是其綜合的重要組成部分，真正通過素質教育培養出來的優秀學生，一定也能夠面對考試取得成功。

2、積極進行考試內容改革，研究和制定實驗國小考試改革方案。

學校要積極進行考試方式的改革，堅持形成性與終結性結合，筆試與口試、聽試、動手實踐結合，考試與考查結合，分項考核與綜合考核結合。建立和健全教學質量分析管理制度，搞好每次考試的質量分析研究，及時召開質量分析研討會。在非工具性學科期中期末質量考查上要加大力度，在提高試卷出卷質量，體現能力考查上也應多作探索。

3、堅持“科研興校”，提高科研水平。

平時，要進一步加強教育科研管理，建立教育科研管理制度，普及教育科研知識，開展教育科研工作，培養教師的科研能力，營造教育科研氛圍，為提高教學質量做好保障。

4、加強學風建設，優化育人環境。

通過思想建設、組織建設、制度建設和環境建設，要促進學校具有特色的良好學風的養成。開展生動活潑的學風建設活動，開展豐富多彩的文體活動。形成各條線齊抓共管，教師以身作則，學生努力進取的良好的教學環境。努力形成在教育思想、教育管理、教師隊伍、教材建設和教育環境等方面達到“五優”的教學工作優秀學校。

四、努力改善辦學條件，促使教學質量的提高。

仍要捨得加大投入，努力改善學校各方面辦學條件。學校的管理，應把改革教學、提高教學質量放在各項工作的核心位置。要定期和不定期的對校進行教學條件、教學水平、教育質量的自我檢查和評估，建立起嚴格的教學管理監督機制，深化我校教育教學整體改革，推動了學校的進一步發展，隨著推進教育教學質量工作的繼續深入，隨著學校內部管理體制改革的深化，有決心、才能有能力將成為一個嶄新的學校。

質量工作計劃6

為保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實現，強化公司和各部門戰略及計劃執行能力，明確年度重點工作方向，並據此形成年度績效考核的相關內容，特編制此檔案。

一、公司戰略規劃及20xx年度關鍵戰略舉措

二、部門使命

是公司的客戶服務與客戶資源開發中心，它通過規範化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場佔有率與公司競爭力的提高。

三、部門年度工作計劃

部門一級職能

20xx年重點工作內容

(工作內容、時間、預期工作成果、資源要求/協作要求)

20xx年業績指標:客戶服務體系建設和完善

在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)

每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，傳送相關部門做後續改善，提升公司各部門專業能力。

客戶關係管理

擬定專案開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在專案開盤前十天完成專案的風險自查工作，並形成風險檢查表報公司高層及相關部門，並對落實情況進行跟蹤，根據開盤情況編制反饋報告。時間根據公司開盤計劃

客戶服務中心和物業公司協同組建社群文化團體，開展社群文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯絡，提高客戶滿意度。

網路客戶諮詢和投訴處理：

(1)每日跟進檢查長春搜房網某地產康景、格林春天、弗朗明歌業主論壇，通過和長春搜房網論壇主管合作，發現不當言論及時回覆處理，投訴內容涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，達到維護某地產品牌形象的目的。

(2)每週關注、回覆、處理網路上其他網站建立的某地產業主論壇，維護公司品牌形象

(3)每週關注某地產集團等相關公司網站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴內容，對相關內容及時投訴處理。

開展每年一次的客戶滿意度調查工作，識別某地產集團在產品和服務方面的'優勢，分析需改進的關鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度

根據《20xx年客戶滿意度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，並負責跟進和監督客戶滿意度提升計劃的實施。

3月底完成《09年老客戶關懷方案編制》，並實施，對老客戶提供超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對於一、二級投訴每日重點跟進;每天進行，保證不發生一起因處理不到位而引起業主集體投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成後，由現場客服中心進行電話或上門回訪，目的在於跟進返修結果、客戶服務效果和業主的相關反饋，並針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)

各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0

用圖表資料，完成每月《客戶服務工作報告》，對業主入夥、質量返修、客戶服務等工作及時準確向公司彙報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改進建議，並回饋到相關部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關部門通報。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售後客戶關係，建立售後客戶檔案，並對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據實際發生及時補充相關資訊，對某地產康景一期、二期已入夥客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業主諮詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修資料，投訴資訊錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每週整理一次。

全程配合策劃營銷部組織進行某地產康景、弗朗明歌一期的業主零星入夥工作和格林春天集中入夥工作。

對於重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領導傳送一次補償客戶統計表。

每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。

工程維修及工程質

質量工作計劃7

第一，把功夫下在課前。認真鑽研教材，仔細備課，必要時採取集體討論的方式。

第二，努力提高課堂教學質量。

教師每堂課儘可能做到優質高效。具體：

（1）必須明確本堂課教學目標；

（2）必須精心組織教學，充分調動學生學習的主動性和積極性。

（3）必須讓學生積極參與教學活動；

（4）必須當堂檢查、反饋和鞏固。

第三，加大對後進生轉化力度，提高整體成績。

措施：

（1）建立後進生成長檔案；

（2）必須對班中的後進學生做到心中有底，教學時要分層次教學；

（3）須利用課餘時間對後進學生進行個別輔導；

（4）經常與後進學生談心，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進步，就給予肯定和鼓勵。

第四，精選課堂教學例題、習題、作業題，並對課堂教學的例題、習題和學生作業題做到精選精改，注重效率。

第五，加強家校聯絡，調動家長的積極性。號召家長每日檢查孩子的作業，幫助孩子弄懂學習內容，耐心做孩子思想工作，提高孩子學習成績。

第六，注重培養學生對語文學科的興趣。興趣是最好的老師。儘量避免讓學生機械、枯燥無味的記憶背誦。讓學生覺得學語文是一種快樂。

第七，注重培養學生良好的學習習慣。良好的.學習習慣是學生自主學習，取得優異成績的保證。

第八，開展學法和教法的研究，總結符合教育規律和學生心理特點的學習方式和教學方法。

質量工作計劃8

一、總則

20xx年是公司實施調整後的第一年，為確保實現全年各項經營管理指標，公司確定20xx年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質量管理目標體系，繼續強化過程監督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設質量效益型企業。

二、執行範圍

分公司各相關部門、各專案經理部。

三、20xx年公司質量目標計劃

（一）質量通用目標

1、工程質量目標

（1）工程一次交驗合格率100%。

（2）重大質量事故為零。

2、質量管理目標

（1）進廠材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。

（2）工序自檢率100%。

（3）工序專檢率100%。

（4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。

（5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。

（6）特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。

（7）工程技術資料要與工程實體同步。

（二）質量工作重點及措施

1、以責任管理為中心，加強質量責任體系建設貫徹落實質量責任制是幹好質量工作的前提和基礎。要實現全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監管職能。分公司、專案部，在20xx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。

2、繼續推行質量目標管理體系

質量目標管理體系是質量管理工作的目標，20xx年分公司、專案部要根據公司20xx年質量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，並建立相應的考核辦法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量管理的全過程控制。

3、認真做好質量計劃工作

做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，公司安排年、季、月的質量工作計劃，要做專案質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。專案的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查的依據。專案周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各專案部一定要做好。

4、推行對標管理，提高質量管理水平

公司質量系統在20xx年將繼續推行對標管理，質量管理部將繼續完善公司內部對標資訊平臺的內容，並積極與先進企業進行對標，在進行內部對標管理的基礎上，要積極與同行業先進企業對標，把先進企業的管理方法、管理經驗引進來，結合我們的實際情況，逐步完善自身的質量管理體系，提高公司的質量管理水平。各專案部在各施工現場要積極與各參戰單位進行對標，把分包隊伍的引進與管理、質量控制手段與措施以及現場的實際做法等經驗做為我們專案管理上的借鑑經驗，靈活運用，爭取在所有參戰單位的質量管理和工程實體質量方面都排在前列。

5、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作

20xx年要做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹 "幹就幹好，做就做精"的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大力宣傳"幹精品工程，樹立公司品牌形象"的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時，質量管理部門要做好質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律、法規、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作能力。

6、強化過程控制，加大監督、檢查、考核力度

20xx年公司質量系統要繼續加強對施工現場的監督檢查工作。質量管理部門要按照對施工現場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現場都要監管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監督，在專案的質量管理中要做好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓施工質量在每一道工序，每一個細節都處於受控狀態。質量管理人員要組織好"三檢制"工作，"自檢"必須認真完成，"專檢"要用資料說話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。同時要做好考核工作，優獎劣罰，責任到人。

7、加強工程創優工作

20xx年的工程創優工作比較艱鉅。分公司、專案部要根據公司創優計劃要求，謀劃好本單位的工程創優工作，認真制定工程創優計劃，在施工過程中嚴格按照創優計劃要求進行過程控制，使創優工程的每個工序的質量達到創優計劃的要求。同時蒐集整理創優工作的相關資料，確保實現公司創優工作計劃。

8、加強質量資訊的反饋與溝通

20xx年質量系統要加強質量資訊的反饋與溝通工作。各專案部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質量周計劃的執行情況、現場不合格品的發生情況以及現場質量管理和工程實體情況等資訊，質量管理部門要及時蒐集、整理相關資訊，認真統計分析，運用數理統計的方法，把施工中的大量資料進行整理和科學分析，研究工程質量的波動情況，找出影響工程質量的原因和規律性，有針對性地採取措施，同時將這些資訊及時傳遞到各施工現場，做為施工現場的借鑑經驗，達到保證和改進質量的目的。

9、加強對分包工程的管理

組織做好對分包工程的管理。要嚴格稽核分包隊伍的資質，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質量管理必須符合公司質量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格後，報請發包單位質量檢查員進行專檢，專檢合格後，方可進行下道工序。未經質量檢查員進行專檢合格的，不準進行施工。在對分包工程實體質量控制的同時，督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的蒐集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。質量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的夥伴。不符合公司質量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。

10、擴大質量管理體系評價範圍

今年公司在質量管理理念、質量管理規範化，制度化建設、質量管理條件等方面下了大決心。因此，提高質量管理水平，並把評價範圍擴充套件到分包隊伍將是今年工作的重點。質量管理部門要做好對分包隊伍的質量評價工作，使分包隊伍的質量管理更適合公司的質量管理要求。

XXXX年是全新的一年，公司質保部將以嶄新的環境為契機，積蓄內力，夯實基礎，著力做好質量管理的基礎建設工作，努力營造良好的生產運作環境，堅持以科學的質量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質量體系為保障，塑造良好的質量形象，提高公司在重要客戶中的戰略地位，降低內外部故障成本，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術要求，物流運輸有序。在關鍵過程的監控上儘量採用防錯技術。在過程監控的同時關注產品實現過程與顧客導向過程的`整體銜接，過程的輸入輸出關係，力求做到把握重點，兼顧全域性。

部門建設

部門建設是關係到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發揮，必然會導致失敗。新的一年，質保部將以增強部門的凝聚力，戰鬥力為部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部門建設。

沒有規矩，不成方圓，質管部將以公司的各項規章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應有的權力，發揮部門成員的創造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉變為服務，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創造工作環境，並通過完善，透明，合理的績效考核機制，調動員工的積極性。

為了保證部門始終具有戰鬥力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內容包括質理管理方法，質量工具的運用，質量要求的貫徹、精益生產模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進。

溝通與合作

各部門協調一致是實現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門單打獨鬥，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發展。由於質保部的工作業績與其他部門的支援密不可分，所以與生產運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質管部在全過程質量管理的過程中，將通過積極的協調與溝通與各部門達成共識，並主動配合採購，生產，物流等生產運作部門解決問題，提出過程優化建議，使公司的各項業務在持續改進的過程中，不斷趨向完美。

質量工作計劃9

年是全面貫徹落實“xx”規劃的關鍵一年，我們將緊緊圍繞省、市局的中心工作，結合本地實際，不斷創新監管機制，努力實現全縣食品藥品監管工作科學發展，奮力開創“xx”食品藥品監管工作發展新局面。

一、重創新，全面推進藥品安全監管工作

1、深入推進藥品安全城鄉一體化建設。在鞏固和完善“兩網”建設成果基礎上，推進藥品安全城鄉一體化建設、建立藥品安全縣活動，通過強化組織領導、廣泛宣傳發動、落實責任體系、建立長效機制等方式，切實落實藥品安全監管職責，加強基本藥物流通和使用等環節的監督管理，構建紮實的農村藥品監管體系、藥品供應保障體系和藥品安全誠信體系，保障人民群眾飲食用藥安全。

2、積極探索建立科學合理的市場巡查制度，把整頓和規範藥品市場秩序工作進一步引向深入。按照轄區藥品安全監管責任制，確定重點時段、重點地區、重點領域、重點單位，制定科學嚴密的年度、季度、月、周檢查計劃，確保市場檢查的覆蓋面、頻率和效果。

二、強整治，規範“三品一械”市場秩序

進一步完善大監管、大稽查工作機制，突出重點品種、重點環節、重點時節、重點區域和重點人群，開展專項檢查。加強節日期間食品安全專項巡查、督查，加大集中整治力度。強化主動稽查意識，重視對近年來監督檢查中發現的.藥品、保健食品、化妝品和醫療器械中存在有質量問題的重點品種進行監督抽驗和監督檢查，主動出擊，嚴肅查處“三品一械”中的違法行為；加強“三品一械”違法廣告產品的核查力度，嚴肅查處生產銷售假冒“三品一械”的違法行為。

三、促常態，健全“三品一械”監管機制

1、推進企業誠信體系建設。繼續加強藥品、醫療器械和保健食品經營企業誠信體系建設，根據近年來我縣“三品一械”經營企業守法情況，確定企業信用等級，實行分類監管。確立2－3家保健食品經營企業為誠信先行單位，進而強化和提高企業誠實守信的經營理念，規範管理的從業行為。。

2、建立藥師在崗長效監管機制。在已制定《縣藥師管理規定》（暫行）的基礎上，繼續按照《規定》加強藥師在崗的日常監管，加大巡查和處罰力度，建立完善藥師個人檔案及信用體系建設，確保藥師在崗監管取得新突破和新經驗。

3、完善全縣藥品經營企業基本資訊和農村“兩網”資訊資料庫。組織對全縣藥品經營企業開展摸底調查，並對藥品經營企業概況、各類證照、gsp認證情況、日常監管記分、違規違法情況等資訊進行了收集和整理，做到底子清、情況明，全面掌握全縣藥品經營企業的基本情況。

4、加大藥械安全監測力度。以醫改要求各村應有一綜合性衛生所，且每個衛生所將統一要求配備電腦為契機，按“三個一”標準（電腦、人員、制度）建立村級監測網點，一村一點，統一製作監測網點牌子和制度牌。通過加大宣傳力度以及定期通報反饋adr資訊等，努力營造全社會積極參與藥械安全監測的良好氛圍。

5、進一步深化化妝品日常監管。學習借鑑龍海試點工作經驗，全面佈置化妝品監管工作，並分步抓好經營單位、使用單位的管理，全面提升化妝品行業的素質。

四、抓隊伍，黨群共建促發展

深入推進學習型組織建立。繼續堅持週一課堂、幹部講壇等行之有效的途徑，積極探索隊伍能力建設新方法、新思路，通過深化“基本法律法規，基本業務技能，基本理論知識”等三基學習，努力提高幹部職工的綜合素質。

質量工作計劃10

生產部在產品質量上有過幾起質量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型裝置及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產裝置配備不足，從金鼎拆除安裝的部分裝置，使用的年限都比較長，功能和效能都不很穩定，致使現有裝置交替使用，導致一些產品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產，如真石漆、質感塗料及厚漿型產品等。還有調色人員技術不一，也導致了部分調色產品出現問題。

通過產品質量問題分析，XX年質量管理上的工作計劃如下：

1、加強員工質量淡薄意識：目前部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度，只顧產量不管質量的生產現象；這與員工質量意識的培養，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好有關，明年要著手貫徹《質量管理制度》，加大生產過程的控制力度。

2、建立全員參與質量的理念：我們現在缺乏的就是全員參與的質量意識，還存在產品質量是檢驗出來的，不是生產出來的錯誤觀念，出了質量問題沒有及時分析原因和找出解決方法；有時也會出現生產現場有管理但執行不到位的現象。總之看來：產品質量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產部在以後的'生產過程中，要加強過程控制的考核，增加產品出廠合格率達標。

3、缺乏質量記錄控制：產品在整個製造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤為重要，如果有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、資料查尋等提供準確的依據。加強工程單執行過程控制與考核，但很多工作還需要技術部門協助，加強細節上的管理。

4、針對以上問題，生產部決定在XX年每季度，對工藝員、調色工、兼職計量員由技術部協助進行一次培訓。

質量工作計劃11

質量，通常指產品的質量，廣義的還包括工作的質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性;而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。

從專案作為一次性的活動來看，專案質量體現在由工作分解結構反映出的專案範圍內所有的階段、子專案、專案工作單元的質量所構成，也即專案的工作質量;從專案作為一項最終產品來看，專案質量體現在其效能或者使用價值上，也即專案的產品質量。

專案活動是應業主的要求進行的。不同的業主有著不同的質量要求，其意圖已反映在專案合同中。因此，專案質量除必須符合有關標準和法規外，還必須滿足專案合同條款的要求，專案合同是進行專案質量管理的主要依據之一。

專案的特性決定了專案質量體系的構成。從供需關係來講，業主是需方，他要求參與專案活動的各承包商(設計方、施工方等)提供足夠的證據，建立滿意的供方質量保證體系;另一方面，專案的一次性、核算管理的統一性及專案目標的一致性均要求將專案範圍內的組織機構、職責、程式、過程和資源整合一個有機的整體，在其內部組織良好的質量控制及內部質量保證，從而構築出項目的質量體系。

由於專案活動是一種特殊的物質生產過程，其生產組織特有的.流動性、綜合性、勞動密集性及協作關係的複雜性，均增加了專案質量保證的難度。

專案的質量管理主要是為了確保專案按照設計者規定的要求滿意的完成，它包括使整個專案的所有功能活動能夠按照原有的質量及目標要求得以實施，質量管理主要是依賴於質量計劃、質量控制、質量保證及質量改進所形成的質量保證系統來實現的。

專案的質量管理工作是一個系統過程，在實施過程中必須創造必要的資源條件，使之與專案質量要求相適應。各職能部門及實施單位要保證工作質量和專案質量，實行業務工作程式化、標準化和規範化。支援質量部門獨立地、有效地行使職權，對專案實施全過程實行質量控制。

質量技術檔案

質量管理檔案指在專案實施過程中，為達到預期的專案質量和工作質量要求，對與管理有關的重複性事務和概念所做的規定。

①質量保證大綱

在專案或任務下達或合同簽訂生效開始，在專案實施過程中的每一階段，均需在總結上階段實施情況的基礎上進行制定或修訂，以指導本階段的實施和管理工作。

質量保證大綱的目標是：提高專案實施的適用性和任務完成率、 降低專案對維修和後勤保障的要求、提供基本的質量資訊、提高工程實施的經濟效益。

質量保證大綱的內容是：按專案的特點和有關部門對質量的要求，提出明確的質量指標要求;明確規定工藝技術、計劃、質量和物資部門的質量責任;確定各實施階段的工作目標;針對專案特點和實際的實施能力，提出質量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標識和評價標準;對設計、工藝和專案質量評審要有明確規定。

②質量工作計劃

質量工作計劃是對特定的專案、服務、合同規定專門的質量措施、資源和活動順序的檔案。

質量工作計劃的工作內容：實現的質量目標; 應承擔的工作專案、要求、責任以及完成的時間等; 在計劃期內應達到的質量指標和使用者質量要求;計劃期內質量發展的具體目標、分段進度、實現的工作內容、專案實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發等。

③技術檔案

技術檔案是設計檔案、工藝檔案、研究試驗檔案的總稱，是專案實施的依據和憑證。成套技術檔案應完整、準確、協調、一致。實際檔案與專案技術檔案狀態一致;工藝檔案與專案實施實際一致;研究試驗檔案與專案實際過程一致。成套技術檔案的完整性應根據專案和工作的性質、複雜程度、研製階段區別對待。為保證每一專案和工作技術檔案的完整性，總設計師、總工程師、專案負責人應根據技術檔案的管理規定，在實施工作開始時，提出技術檔案完整性的具體要求，列出檔案目錄，並組織實施。

①質量保證的輸入：質量管理計劃、質量控制度量的結果、操作說明

②質量保證的工具和方法

質量計劃工具和技術

質量稽核：質量稽核是確定質量活動及其有關結果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹並適合與於達到目標的有系統的、獨立的審查。通過質量稽核，評價稽核物件的現狀對規定要求的符合性，並確定是否需採取改進糾正措施，從而達到：

保證專案質量符合規定要求

保證設計、實施與組織過程符合規定要求

保證質量體系有效執行並不斷完善，提高質量管理水平。

質量稽核的分類包括：質量體系稽核、專案質量稽核、過程(工序)質量稽核、監督稽核、內部質量稽核、外部質量稽核。

質量稽核可以是有計劃的，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質量系統註冊組織稽核。

③質量保證的輸出

質量改進：質量改進包括達到以下目的的各種行動：增加專案有效性和效率以提高專案投資者的利益。在大多數情況下，質量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。

4.專案質量控制

質量控制主要是監督專案的實施結果，將專案的結果與事先制定的質量標準進行比較，找出其存在的差距，並分析形成這一差距的原因，質量控制同樣貫穿於專案實施的全過程。專案的結果包括產品結果(如交付)以及管理結果(如實施的費用和進度)質量控制通常是由質量控制部門或類似的質量組織單元實施，但是也並非總是如此。

專案管理組應該具有統計質量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質量控制的輸出。他們應該清楚預防和檢查、特徵樣本和隨機樣本、特殊原因和隨機原因、偏差和控制線等幾個概念的不同。

①質量控制的輸入：工作結果、質量管理計劃、操作描述、檢查表格

②質量控制的方法和技術

檢查：包括度量、考察和測試

控制控制圖可以用來監控任何形式的輸出變數，它用的最為頻繁，可用於監控進度和費用的變化，範圍變化的量度和頻率，專案說明中的錯誤，以及其它管理結果。

統計樣本：對專案實際執行情況的統計值是專案質量控制的基礎，統計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通常可以減少專案控制的費用，當然這需要一些樣本統計方面的知識，專案管理組有必要熟悉樣本變化的技術。

流流圖通常被用於專案質量控制過程中，其主要的目的是確定以及分析問題產生的原因。

趨勢分析：趨勢分析是應用數學的技術根據歷史的資料預測專案未來的發展，趨勢分析通常被用來監控：

技術引數：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正

費用和進度引數：多少工作在規定的時間內被按期完成

③質量控制的輸出

質量改進措施

可接受的決定：每一專案都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行

重新工作：不被接受的工作需要重新執行，專案工作組的目標是使得返工的工作最少。

完成檢查表：當檢查的時候，應該完成對專案質量的記錄，及完成檢查表格。

過程調整：過程調整包括對質量控制度量結果的糾正以及預防工作。

質量工作計劃12

一．指導思想

堅持“以學生為本，以就業為導向，以服務為宗旨，以能力為本位”的職教教育理念，堅持“鞏固、發展、提高、創新”的工作方針，根據學校對教務處工作的要求，加強對師資隊伍的建設，認真落實《江蘇省職業學校管理規範》,實施規範、科學、精細化的教學管理，深化課程、課堂教學、實訓模式和教學管理制度的`改革，探索建立完善的教學質量評價體系，進一步加強教務處“研究、指導、服務、檢查”的職能，全面提高教學質量。

二、重點工作

（一）深化學分制改革

上學期我校對05級中專推行了學分制管理，取得了一定的成效。本學期我校將進一步深化學分制改革，完善學分制管理體系，加強校本教材建設，增加選修課的開設，制定學分制教學計劃，優化學分制課程結構。

（二）加強教研組建設

教研組建設的好壞直接影響著學校的教學質量，在本學期，我們將在教研組建設上下功夫。具體工作如下：

1、組織學習《XX市莫愁中等專業學校教學管理規範》，完善配套制度。

2、推進集體備課質量。本學期將組織先進教研組進行備課示範，共同學習。

3、圍繞素質教育開設校級講座，時間為每星期三。

4、加強教學科研工作，各教研組都要圍繞學校的研究課題確立自己的課題。

5、開展教學競賽。每雙週週三安排一教研組開一節校級（市級）公開課，全體教研組長要進行聽課、評課。

6、做好市級公開課的申報工作。各教研組應積極開展市級公開課展示活動，提高教研組的聲譽，學校將全力以赴做好服務工作。

7、做好市先進教研組申報的準備工作，全校各組都要做好準備。

8、加強理論學習，提高思維水平，學校將組織教研組長外出學習一次。

9、重視教學質量，做好語數外統考工作，保持全市名列前茅。

10、彙編05年優秀教案集、優秀論文集。

11、加強市場調研，強化技能考核。

12、根據市場要求，認真修訂各科教學計劃（教學要求）。

（三）加強對口單招班的管理工作

對口單招班工作是我校的一項重要工作，對口升學質量也是展示我校風貌的一個方面，所以在本學期凡涉及到對口升學的教學組要重視對口升學工作，要把對口升學班的教學質量作為一項重點工作來抓，教研組長要關心對口升學班的教學質量。在教務處的組織下，本學期要制定出對口單招班的實施性教學計劃。

（四）抓好常規工作

教務處常規工作繁雜，如考試組織工作，課務巡視工作，評教評學工作、檔案管理工作、實驗室圖書館工作等等，要做好不容易，創新更不容易，但在新學期裡，我們不僅要做好，而且要有創新，讓常規工作管理上一個新的臺階。

教務處

二〇**年二月

質量工作計劃13

一、目的：

通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫療質量與安全，杜絕醫療事故的發生，促進醫院醫療技術水平，管理水平，不斷髮展。

二、目標：

逐步推行全面質量管理，建立任務明確職責許可權相互制約，協調與促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量管理工作達到法制化、標準化，設施規範化，努力提高工作質量及效率。

通過全面質量管理，使我院醫療質量達到國家二級甲等中醫院水平。

三、健全質量管理及考核組織

1、成立院科兩級質量管理組織醫院設立醫療質量管理委員會，由分管院長負責，醫務科、護理部、醫療質控辦及主要臨床、醫技、藥劑科室主任組成。負責制定，修改全院的`醫療護理、醫技、藥劑質量管理目標及質量考核標準，制定適合我院的醫療工作制度，診療護理技術操作規程，對醫療、護理、教學、科研、病案的質量實行全面管理。負責制定與修改醫療事故防止與處理預案，對醫療缺陷、差錯與糾紛進行調查、處理。負責制定、修改醫技質量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。

各臨床、醫技、藥劑科室設立質控小組。由科主任、護士長、質控醫、護、技、藥師等人組成。負責貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療護理等規章制度及技術操作規章。對科室的醫療質量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。

2、健全質量監督考核體系成立醫院醫療質量檢查小組，由分管院長擔任組長，醫務科、護理部主任分別負責醫療組、護理組的監督考核工作。各科室成立醫療質控小組，對本科室的醫、護質量隨時指導、考核。形成醫療質量管理委員會、醫療質量檢查小組、科室醫療質量控制小組質量監督、考核體系。

3、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫療事故預防及處理委員會。分別負責相關事務和管理工作。

四、健全規章制度：

1、逗硬執行以崗位責任制為中心內容的各項規章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執行各種診療護理技術操作規程常規。

2、重點對以下關鍵性制度的執行進行監督檢查：

（1）病歷書寫制度及規範

（2）危急重症搶救制度及首診責任制

（3）醫師負責制及查房制度

（4）術前討論及手術審批制度

（5）醫囑制度

（6）會診制度

（7）值班及制度

（8）危重、疑難病例及死亡病例討論制度

（9）醫療缺陷登記及過失（糾紛）報告制度

（10）傳染病登記及報告制度

（11）業務學習制度

（12）查對制度等

3、醫技科室要建立標本簽收、查對、質量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例（理）討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯合討論制度。

4、健全醫院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度，嚴格執行消毒隔離制度和無菌操作規程。

五、加強全面質量管理、教育，增強法律意識、質量意識。

1、實行執業資格准入制度，嚴格按照《醫師法》規定的範圍執業。

2、新進人員崗前教育，必須進行醫療衛生法律法規、部門規章制度和診療護理規範、常規及醫療質量管理等內容的學習。

3、不定期舉行全員質量管理教育，並納入專業技術人員考試內容。

4、對違反醫療衛生法律法規、規章制度及技術操作規程的人員進行個別強化教育。

5、各科室醫療質控小組應定期組織本科的人員學習衛生法規，規章制度、操作規程及醫院有關規定。

6、醫療質量管理委員會定期對各類醫務人員進行"三基"、"三嚴"強化培訓，達到人人蔘與，人人過關。要把"三基"、"三嚴"的作用貫徹到各項醫療業務活動和質量管理的始終。醫護人員人人掌握徒手心、肺復甦技術操作和常用急診急救設施、裝置的使用方法。

7、建立醫務人員醫療技術缺陷檔案。

六、建立完整的醫療質量管理監測體系。

1、分級管理及考核：

（1）、各級醫療質量管理組織定期檢查考核，對醫療、護理、醫技、藥品、病案、醫院感染管理等的質量進行監督檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。

（2）、職能部門藥定期下科室進行質量檢查，重點檢查醫療衛生法律、法規和規章制度執行情況，上級醫師查房指導能力，住院醫師"三基"能力和"三嚴"作風。

（3）、分管院長應組織職能部門和相關科室負責人，進行節假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質量管理工作。

（4）、院醫療質量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。

（5）各科室醫療質控小組應每月對本科室醫療質量工作進行自查、總結、上報。

2、職能部門及各臨床、醫技、藥劑科室、質控小組要制定切實可行的質量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫療質量記錄及登記。對各種質量指標做好登記、收集、統計，定期分析評價。

3、建立質量管理效果評價及雙向反饋機制。

（1）、科室醫療質控小組每月自查自評，認真分析討論，確定應改進的事項及重點，制定改進措施，並每月有醫療質控辦上報業務工作月報表和科室當月的質控工作總結。

（2）、醫療質量管理委員會定期向臨床醫技等科室下發醫療質量管理評價表，進行交叉評價，經職能部門彙總分析，在臨床、醫技等科室主任聯絡會上通報。

（3）、醫務科、護理部、質控辦、資訊科、院感辦等職能部門應將檢查考核結果、醫療質量指標等，分析後提出整改意見，及時向臨床、醫技等科室質控小組反饋。科室質控小組應根據整改建議制定整改措施，並上報相關職能部門。

（4）、醫療質量管理委員會應定期召開全體會議，評價質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。

七、建立醫療質量管理獎勵基金。

制訂醫療質量管理獎懲辦法，獎優罰劣。醫療質量的檢查考核的結果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鉤，與幹部選拔及任用結合，實行醫療質量單項否決。

質量工作計劃14

一、工作任務

1.基礎和機會

通過建立質量方針和質量目標，確定改進的方向和追求；通過資料分析識別改進機會；通過內部稽核和管理評審，發現薄弱環節和改進機會；通過實施糾正或預防措施，避免不符合的發生或重複發生。

2.改進方向和流程

根據“組織應策劃和實施下列方面要求的監視、測量、分析和改進過程”的要求，應實施下列改進方向和過程:

(a)驗證產品的符合性；

確保質量管理體系的符合性；

不斷提高質量管理體系的有效性。

二、分析評價現狀，提出改進方向。

根據今年對酷河公司的內部審計和管理評審，提出以下改進意見。

1.加強產品實現過程的監控和測量；

2.加強生產過程中的抽查；

3.優化產品工藝計劃，加強工藝檔案的實施；

4.加強產品實現過程中的識別狀態管理；

5.加強質量體系培訓；培訓和考核工藝檢驗員、叉車工人和起重機械操作人員，並持證上崗；

三.改進措施和目標

1.在各部門實施過程監控和測量管理，監督檢查質量目標的完成情況；

2.加強對生產現場的抽查，注重產品實現過程中各工序的加工；

3.過程檔案的`執行一直流於表面，過程控制得到加強；

4.確保產品實現過程中裝置狀態完好，標識狀態完整準確；

第四，責任部門

質量保證部:負責監視和測量過程的歸口管理，編制20xx年度過程監視和測量計劃，完善過程監視和測量記錄，確保質量管理體系的持續改進；

生產部:工藝檢驗員負責產品首件檢驗前的工藝檢驗，對產品實現過程做各種標記，方便生產人員操作；

技術部、工藝部:修訂焊接、衝壓、噴塗等工藝檔案，進一步完善工藝檔案，制定特殊工藝的確認標準；

供應部:負責構件庫的標識管理；

人力資源部:車間工藝檢查員、叉車工、起重機械操作工應經過培訓，考試合格後持證上崗。

公司管理者代表和質保部負責人共同組織相關部門負責人對上述改進計劃進行不定期的跟蹤檢查。

質量工作計劃15

20xx年是我部大戰之年，具有深基坑開挖、盾構始發、大型起重機械的安裝拆卸及吊裝作業、網架施工、高支模、交叉施工、臨時用電、防汛防颱等重大危險源，安全生產、工程質量、職業健康管理工作任務繁重、面臨考驗。

一、工作思路

必須堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針和“百年大計、質量第一”的質量方針，堅持依法依規生產經營和黨政工團齊抓共管的原則，推行專案安全文化建設，探索安全管理創新，牢固樹立安全發展和“零事故”理念，以全面落實“一崗雙責、崗崗有責”的安全生產責任制、強化本質安全、動態預控重大危險源、廣泛開展隱患排查整治、全面有效地開展教育培訓、通過技術攻關預防與治理質量通病、加強應急預案管理等工作為重點，嚴格執行條件驗收、首件驗收、隱蔽工程驗收、樣板引路、關鍵工序卡控、專案標準化管理等基本制度，深入貫徹“以人為本”理念，有序推進工程質量創優、安全文明工地建立等活動,促進本專案安全質量管理有序可控、環境保護與職業健康工作再上新臺階。

二、工作目標

（一）安全生產與文明施工

１、不發生生產安全死亡責任事故，不發生直接經濟損失超過三十萬元以上的各類安全事故，年重傷率不大於萬分之五；

２、不發生因施工造成的周邊建（構）築物沉降超限、傾斜、結構及管線損傷以及施工導致的交通中斷、電力中斷、通訊中斷、漏水和漏氣等重大險情或事故；

３、嚴格管控重大危險源，確保電力隧道明挖施工、盾構隧道的聯絡通道及空推段礦山法施工、盾構始發與到達不出現坍塌、湧水突泥事故，確保xx車輛段高支模、網架施工不出現坍塌、起重傷害等事故。

4、各分部認真做好土建與管線施工、機電安裝、軌道工程的交叉施工安全管理，交叉施工單位之間必須簽訂安全文明施工協議，經理部負責做好協調、監管工作，嚴防施工現場安全文明施工管理失控和互相扯皮、推委的現場發生。

5、分包商安全生產許可證持證率達到100%，“三類人員”安全生產考核合格證持證率達到100%，特種作業人員持證上崗率達到100%，主要管理人員到位履職比例達100%，工人“平安卡”持卡率達100%，泥頭車持證率100%，施工作業人員受教育培訓合格率100%。

6、xx車輛段建立中國中鐵股份公司安標工地、深圳市安全文明施工優良工地（“雙優”工地），xx創“廣東省住房與市政工程安全文明施工示範工地”複審通過。

7、繼續推進xx車輛段建立AAA級安全文明施工標準化誠信工地建設。

8、在深圳市軌道辦或地鐵公司、中鐵建投開展的季度考核中安全質量得分名列11號線參建單位前三名並得到獎勵。

9、加強大型機械裝置管理，特種裝置（特別是起重吊裝裝置）安全效能檢測合格率100%、備案率100%。

10、對發現的.各種安全隱患及時處理，杜絕因安全文明施工問題被媒體曝光、投訴、處罰紅、黃牌或地鐵公司、中鐵建投全線通報批評、罰款和年、季度各種評優、評先資格取消的不利事件。

（二）工程質量

1、按全線爭創魯班獎的目標推進工程質量管理，按時完成階段性創優目標。

2、xx車輛段的樑、板質量爭創中鐵建投優質樣板工程。

3、檢驗批、分項、分部工程驗收合格率100%,單位(單項)工程一次性竣工驗收合格率100%。

4、隱蔽工程質量符合設計規範要求，基礎牢固，成品線型順暢、稜角分明、連線平順，砼表面平整、色澤均勻、陰陽角線條清晰順直，觀感質量好；主體工程質量零缺陷。

5、質量保證資料真實可靠、規範完整，實現資料與施工進度同步。

6、杜絕直接經濟損失30萬元及以上工程質量事故及問題,遏制直接經濟損失30萬元以下的工程質量事故（問題）。

7、對發現的各種質量問題隱患及時處理，杜絕因工程質量問題被地鐵公司、中鐵建投全線通報批評、罰款和年、季度各種評優、評先資格取消的不利事件。

（三）環境保護

1、杜絕環境汙染事件，實現汙染源排放達到國家及施工所在地政府主管部門規定的排放標準。

2、不出現因擾民而出現的群體上訪或媒體曝光事件，避免環水保、城管部門的整改通知單、罰款單，嚴禁出現因違法引起的訴訟事件發生。

(四)職業健康

加強作業場所有毒有害氣體、粉塵、噪聲的檢測和治理，達到國家和行業衛生標準；強化勞動防護用品的使用監督，為作業人員提供符合安全衛生標準的勞動保護設施和個人防護用品；控制職業病，杜絕急性、大範圍、群體性（10以上）職業中毒、傷害事件。

三、工作要求

（一）總體要求

１、嚴格執行法令法規、標準規範、規章制度。

對國家、建設部、深圳市頒佈的有關安全生產、工程質量、環境保護、職業健康方面的法令法規、標準規範必須全面掌握、嚴格執行，對地鐵公司、中鐵建投、經理部下發的管理辦法、規章制度進行全面落實。特別要對《廣東省安全生產條例》進行深入學習和廣泛宣傳，有針對性地完善安全質量管理制度。

２、全面貫徹落實安全質量責任制。

各分部要根據《廣東省安全生產條例》及經理部下發的《安全生產責任制實施細則》和《部門與崗位質量職責》進行職責細化，將職責落實到每一個職能部門、管理人員、作業人員，按季度進行考核，並與部門業績和員工績效工資、晉級、職稱評定、評先考核、安全責任風險抵押等掛鉤，堅決實行“一票否決”制。

3、經理部、各分部要嚴格執行內控體系規定的管理流程，按有序、可控、職責分明開展安全質量環境保護與職業健康等各項管理工作。

(二)安全生產與文明施工

1、嚴格執行《建築施工安全技術規範》（GB50870-20xx）、《建築施工企業安全管理規範》（GB50656-20xx），《建築機械使用安全技術規程》（JGJ33-20xx）,要組織全體員工進行培訓，從規範管理和技術措施上保障施工生產安全。

2.加強“三類“人員及特種人員的管理。

(1)經理部、各分部的“三類”管理人員必須取得安全管理合格證書，並按規定參加各類教育培訓。

(2)所有的特種作業人員必須持有效的操作合格證書，及時對特種作業人員開展崗前培訓交底和定期的交底工作，對危險性較大的分部分項工程特種作業人員還需進行專項操作的技術培訓。

3、進一步加強現場臨時用電管理。

(1)各分部要組織電工和機電人員定期進行專業培訓和工作交底，要將協作隊伍的電工納入統一管理。

(2)對用電裝置設施進行統一規範管理，特別要加強三級配電箱部分的監督管理，各分部不得將三級配電箱及用電裝置的管理全部分解給協作隊伍自行管理。

(3)經常性地對過載保護、短路保護、漏電保護、保護接零、重複接地等進行檢查，確保用電安全的保護裝置有效。

(4)堅持每天對配電箱、線路的巡檢，及時消除隱患。

4、確保安全教育培訓及交底取得實效。

(1)教育和培訓重點在一線操作人員，樹立作業人員“三不傷害“的責任意識和不發生“三違”的行為意識。

(2)要改變以前全由安質部門人員交底的狀況，充分發揮工程技術人員、機電裝置管理人員的專業技能優勢，各負其責將安全技術交底工作做好做實。

(3)教育培訓及交底形式採取多樣化（如：宣傳手冊、展報、諮詢、邀請專家授課、現場實體操作等）。

5、開展崗前與崗後的安全檢查。崗位安全檢查主要包括以下事項：

(1)裝置的安全狀態良好，安全防護裝置有效；

(2)規定的安全措施落實；

(3)所用的裝置、工具符合安全操作規定；

(4)作業場地以及物品堆放符合安全規範；

(5)個人防護用品、用具齊全、完好，並正確佩戴和使用；

(6)操作要領、操作規程明確。

在當天生產活動結束後，安全管理人員、現場施工負責人、班組長要督促作業人員對本崗位負責的裝置、設施、電器、電路、作業場地、物品存放等進行安全檢查，防止非生產時間發生事故。

6、繼續做好泥頭車管理。

所有進出場的泥頭車必須是合法運輸單位的渣土車（有營業執照、道路運輸經營許可證），渣土車證牌齊全（駕駛證、行駛證、道路運營證、城市建築垃圾準運證、深圳市餘泥渣土運輸車輛臨時通行證，檔案號牌、備案合格證）和車輛保險單，運輸合同必須到中鐵建投備案。施工過程中所有進場的泥頭必須報請分部備案並證牌齊全有效。