細節決定成敗經典語錄

1、海爾集團總裁張瑞敏：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

2、要想比別人更優秀，只有在每一件小事上比功夫。比如，我們每一個人都會的閱讀，中央人民廣播電臺的播音員的標準播音速度聽說是每分鐘120字，而一般人的正常閱讀速度是每分鐘200字，但受過快速閱讀訓練的人的一般閱讀速度是每分鐘300字。但這要經過刻苦的訓練啊。先訓練默讀，做到不出聲音不受干擾，專心致志；再訓練讀目錄和標題，使閱讀中緊緊抓住段落的核心；再訓練掃描讀，像攝像機一樣一目十行，而不是從第一個字讀到最後一個字；再訓練段讀，用抓關鍵詞的方法，幾秒鐘就抓住一段文字中的關鍵詞，一次性閱讀一個段落。一點一滴地強化，才可能最終突破。

3、我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕在小事也做不好，小事也做不到位。

4、周恩來位居總理之職，官不可謂不大，而他強調的卻是“關照小事，成就大事。”他一貫要求身邊的工作人員儘可能地考慮到事情的每個細節，最反感“大概”、“可能”、“也許”的做法和言語。

5、榮事達於1997年“3?15”之際隆重推出了“紅地毯”服務。“熱情、溫情、深情、真情”是“紅地毯”服務的形象定位。服務規範細分為服務語言規範、服務行為規範和服務技術規範三個方面。服務行為規範概括成為“三大紀律，八項注意”：“三大紀律”是——第一，不與使用者頂撞；第二，不受使用者吃請；第三，不收使用者禮品。“八項注意”是——第一，遵守約定時間，上門準時；第二，攜帶“歉意信”，登門致歉；第三，套上進門鞋，進門服務；第四，鋪開“紅地毯”，開始維修；第五，修後擦式機器，保持清潔乾淨；第六，當面進行試用，檢查維修效果；第七，講解故障原因，介紹使用知識；第八，服務態度熱情，舉止文明。

6、對於敬業者來說，凡事無小事，簡單不等於容易。花大力氣做好小事情，把小事做細。

7、簡單的招式練到極致就是絕招。

8、浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，這才是長大的`硬道理。

9、做事不貪大，做人不計小。

10、使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋裡的一粒沙子。

11、海爾集團總裁張瑞每在談到管理者、員工在敬業精神、責任心等方面的差距時有一個經典的說法：如果讓一個日本員工每天擦6遍桌子，他們一定會一絲不苟地每天擦6遍，而我們中國的員工第一天會擦6遍，第二天也會擦6遍，也是第三天就會擦5遍，第四天可能只擦4遍……這就是為什麼我們的企業引進了許多一流的裝置，而產品質量卻達不到原裝水平的原因；這就是為什麼我們很多工業品產量能達到世界第一，而我們的出口價格卻只有人家的十幾分之一、甚至幾十分之一的原因；這就是為什麼中國產品在歐美市場價格上不去的原因。

12、每個人的素質提高一小步，整個民族的素質將提高一大步。

13、認真做事只是把事情做好，用心做事才能把事情做好。

14、展示完美的自己很難，需要每一個細節都完美；但毀壞自己很容易，只要一個細節沒注意到，就會給你帶來難以挽回的影響。

15、人與人之間在智力和體力上差異並不是想象中的那麼大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的功夫，決定著完成的質量。

16、一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘於平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這就是細節的魅力，是水到渠成的驚喜。

17、良好的習慣是人在其思維習慣中所存放的道德資本，這個資本會不斷增長，一個人畢生可以享受它的“利息”；壞習慣在同樣的程度上就是一筆道德上未償清的債務，這種債務能以其不斷增長的利息折磨人，使他最好的創舉失敗，並把他引到道德破產的地步。要把重視細節、將小事做細培養成一種習慣。成功是一個日積月累、持續不斷的過程，任何希圖僥倖、立時有成的想法都注意要失敗的。

18、細節的成功看似偶然，實則孕育著成功的必然。細節不是孤立存在的，就像浪花顯示了大海的美麗，但必須依託於大海才能存在一樣。

19、小事成就大事，細節成就完美。

20、機會隱藏在細節之中。當然，你做好了這些細節，未必能夠遇到如此平步青雲的機會；但如果你不做，你就永遠不會有這樣的機會。

21、在執行環節，不僅要細緻到位，而且也要注重執行過程中的創新與突破。這種執行環節的創新雖然與整體方案的創新相比更加細微，但正是這細微之處更能顯現效果。

22、凡是精細的管理，一定是標準化的管理，一定要經過嚴格的程式化的管理。科學管理就是力圖使每一個管理環節資料化。

23、差錯發生在細節，成功取決於系統。

24、一件沒有預料的事件可能引起故障，一個長久被忽視的問題可能導致一次危機。

25、政府行為，事關大局，牽一髮而動全身。每一個細小的事情都會通過放大效應而突顯其社會影響。就群眾的生活來講，細節的東西比國家重大的戰略決策更能使人們切身地感受到，所以，在政府服務中，細節有其突出的重要性。

26、現在西方非常強調執行力，所謂執行力就是在好的方針政策基礎上如何做到位。我們國家更應該強調把細節做到位，細節做到位，執行力就不存在問題。這個概念或者說這種理念對我們每一個人、每一個機構、每一個團隊，甚至整個民族都是有必要談一談的。從這個角度來講，應該說跟每個人都有關。

27、中華民族在現階段，我個人認為還是有一些浮躁的現象。這種浮躁會使人們不屑於去做小事，總覺得我最了不起。現在整個民族素質確實提高，但是每個人都覺得自己是做大事的，不去做小事，那整個社會就會越來越浮躁，整個社會就會越來越低下。

28、中國思維的排序是情、理、法的排序。按道理來說，特別是歐美國家是一個法、理、情的排序。我們長期以來的思維定勢就是這樣，所以很多很硬性、剛性的東西容易被我們忽視。

29、人不要太浮躁了，一下子想搞那個，一下子想搞這個，我覺得絕大多數人是不需要反覆去尋找的，你看準一件事情，你就狠狠地紮下去做。只要你咬定青山不放鬆，一直做下去，肯定會成功的。 30、有一句話是這樣說的，勉強成習慣，習慣成自然。一開始是很勉強自己的，按照某一步驟進行訓練，這樣習慣就自然了。我覺得現在每一個機構或者每一個團隊都需要強調格式化，進入團隊以後需要進行格式化，需要進行很多操作規範的。