關於活動演講稿

尊敬的各位領導、同事們：

大家好，很激動能夠站在這裡為大家做出我的青春宣言，之所以稱之為宣言，我是想暫且把這次演講作為我青春道路上的一個見證，一個里程碑更為確切。魯迅先生說過，真的猛士，敢於直面慘淡的人生，敢於正視淋漓的鮮血。當然，我們的演講沒有那麼慘烈，廢話不多說，進入我今天的主題：

我叫…，20xx屆本科畢業生，今年..歲。畢業於…，畢業後有倖進入…，並光榮地成為第一批一星級視窗服務人員。保險這個行業對我來說有太多的未知和憧憬，它開啟了我人生中的另一扇希望之門，我想我的選擇是對的。今天站在這裡，競聘班組長這個崗位，就是對我這半年來的成長的一個考驗，對我來說更是一個不小的挑戰。我相信自己能夠勝任。

首先，我的學習能力很強，對新事物的接受能力很快，有很高的悟性和感知能力。雖然我曾經是個外行，可能不怕笑話的跟大家說我連交強險商業險都分不清，但是通過半年來的學習，我的一條腿已經邁進保險行業的殿堂了，我相信另一隻腳也會緊隨其後。

其次，我天生是個樂天派，善於交際，待人熱情誠懇。同時，也有很強的抗打擊抗壓能力。我有咬定青山不放鬆的決心，也相信終會有梅花香自苦寒來的回報，只要有信念，讓團隊的凝聚力高度統一，我相信人定勝天，乾坤定能扭轉。

第三，在工作的這半年中，我一直嚴格要求自己，學習保險知識的同

時提高自己的個人素養，凡事認真，只要領導安排下來的任務，一定保質保量在儘可能短的時間內完成。與此同時，責任心是很關鍵的要素，我認為它是一個人成功的基石，在班期間，所有需要交接班或者轉達的案件，重要事情，我都會認真落實，確保無誤。

在競聘之前，我問了自己四個問題，對於班組長崗，我自己該做什麼，為什麼要做，怎麼做，是否能做好。經過思考，前三個問題都迎刃而解了，只有第四個問題，是否能做好，實際的說，我有信心做好，但是結果我只能在實踐中去摸索。

我也思考過，如果我爭取到了這個崗位，我要怎麼去用我的方式處理好日常的工作。除了日常必須要完成的各類工作外，我認為班組長崗的核心工作就是提高各坐席的綜合素質，達成整個團隊的提升。對於此，首先我給自己制定了四個計劃，第一，培養團隊的精神，做好團隊建設；第二，提高團隊業務素質；第三，提高客戶服務技巧；第四，提高坐席服務水平。我認為，統一每個人的思想是不可能的，也是不可取的，唯有將我們的目標設定為一個，讓大家都朝著一個目標奮進，才有可能抵達勝利的彼岸。

對於這次競聘，我對自己有一個比較清楚地定位，我深知自己的羽翼並未豐滿，可能對於有工作經驗的同事來講，我處在劣勢，但是這並不能磨滅我夢想的起飛點，俗話說不想當將軍的士兵不是好士兵，有勇氣的人才有信心。此次競聘，無論成敗，對我來說都是一個新起點。 古希臘哲人說過，給我一個支點，我能把地球撬起。各位領導，給我一個機會，我會展現出我的風采，為公司的明天鑄造輝煌。謝謝

時間從指縫中溜走，不知不覺，我已經來到公司快一年的光景了。在這裡我成長了，我收穫了，我蛻變了。

回憶起最初進公司的那段日子，每天都是在繁忙中度過，因為我深知我比別人欠缺許多，我在保險行業的認知度是零，我需要花費比別人多許多倍的心血才能追上他們的步伐。

20xx年伊始，是我來到公司的第五個月，從今年一月份到四月份，我能感覺到自己對保險的認識已經沒有最初相識時的那麼膚淺，經過一段時間的學習和實際操作，我已經能夠感受到自己對保險的理解和詮釋有了更高層次的昇華。最大的進步在於我已經從一個實習坐席過渡到了成熟坐席，我不在膽怯，不再害怕與客戶交流，不會再出現報案時的慌亂，我能夠淡定自如的回覆客戶的常見問題，不在沒有自信，不再需要別人對我的肯定來給自己增加信心，而是發自內心的向客戶傳遞我的聲音和對客戶的關懷。我知道這都是我積累的反射，這都是我成功的基石。這四個月來，我不但要完成平時的工作，還會協助主管做一些工作，這對我來說，都是難能可貴的歷練和經驗，是提高我能力的最好途徑，因此我十分珍惜，對待每一項工作都踏實認真，力求做到最好。

但是，我對自己的致命要害也是瞭如指掌，我知道自己的弱勢在哪裡，就目前來看，車險的相關知識我已經日趨成熟，工作起來還算得心應手，但是相關的非車險業務，我確實非常的薄弱。薄弱到可能只會報簡單的非車險案件，可是非車險這個龐大的體系下建立起來的分門別類的條款知識，我卻掌握的少之又少，在業務劇增的形勢下，我知道

自己現階段掌握的非車險知識已經完全不能應付了。其次，我的個人能力還有待提升，經歷了這次競聘之後，我更加深刻的認識到自己與其他坐席之間存在的差距和不足，也許我能幹好我的本職工作，但是我目前還是無法擔負起一個崗位的職責，因為我太缺乏經驗，我缺乏工作經驗，我知道自己並不是不能做好，但是卻不知道自己要如何做好。

我知道自己的優勢，我也有持之以恆的戰鬥力和信心。在今後的工作中，我給自己制定以下目標：首先，完善自己的車險知識體系，將自己的車險知識更加完善和系統化，再結合日常的報案和客戶諮詢中，積累更多的經驗；其次，從現在開始，將非車險業務列為日常工作之餘的重要學習專案，每天堅持學習非車險知識，並將疑難和重要部分以筆記的形式記錄在案，將自己最薄弱的非車險知識填補起來；再次，在力所能及的完成自己的本職工作之餘，多虛心向他人請教，充實自己，厚積薄發；最後，踏實的走好每一步，不驕不躁，互幫互助，將電話中心的指標穩步的拉到全國前十名。