個人工作心得體會(集錦15篇)

當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，馬上將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？下面是小編精心整理的個人工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人工作心得體會1

計生特崗工作讓我成熟了許多，讓我多了一份自信，少了一份膽怯；多了一份從容，少了一份羞澀。計劃生育是國策，平常工作接觸的是普通老百姓，在這兩者之間，我是牽線達橋的使者。因此，對工作，我有清晰的定義“我是國家政策的執行者，也是人民群眾的表達者”。

作為一名計生工作者，只有嚴格、公正、文明地履行職責，才能落實好國家政策，並群眾同心同德；只有精通各項計生法律法規，樹立牢固的為人民服務的觀念，才能提高日常工作的準確性和成效性；只有勤走、勤看、勤查、勤對，才能彌補不足，完成任務。

計生特崗工作半年後，我已漸漸褪去年輕人的浮躁和輕狂，取而代之的是沉著冷靜、朝氣蓬勃。在鄉黨委、政府的領導下，在縣計生部門的幫助下，我完成從學生角色到工作者角色的轉變，學會了書本知識與工作實踐的結合。在工作中，我開始重新認識自己，開始進行社會教育的學習。

一個人，難的不是做一件困難的事情，而是開始之後持之以恆的做一件事，堅持下去並爭取做好。計生特崗工作很辛苦，工作時需要白天每家每戶去宣傳核查，晚上加班收集彙總情況。有人會說，“又沒多少錢，這麼辛苦做什麼？”，但我認為，既然選擇了，就要堅持。

在工作中，我學習到成功不是偶然，機遇不是等待。在每一次下隊深入各組各戶宣傳教育中，在每一回整理資料核查資料反覆對比中，我成熟長大，越來越堅定。我堅信“世上無難事，只怕有心人”，我不在是一個剛剛畢業的學生，我身上有自已的責任和義務，我能通過自己的不洩努力，把工作做好。

在工作中，我認識到人都有感性和理性兩面。一個人一定程度的感性是不可避免的，但對所有事情都是大事，方方面面都會涉及的計生工作來說，理性的認識群眾的想法、理性的接受群眾的過激言論、理性的開導群眾的矛盾心情，這是工作中應該具備的技巧和方法。

在工作中，我意識到計生無小事。計生工作涉及到老百姓最本質的要求，事關重大，每一句話出自我口，老百姓都會特別敏感。因此在工作中，我學會慎之又慎，決不能因為自己的不留神，造成老百性的傷害。

在今後我工作中，我會緊緊圍繞以雙向三方承諾工作為中心、婦檢、社會撫養費徵收和優質服務三大主題開展計生工作。更加註重理論聯絡實際，認真思考和分析實際工作，多學、多思、多問，爭取給鄉黨委政府和上級部門交一份滿意的答卷。

個人工作心得體會2

今天單位召開年終工作總結匯報會，單位領導和各處副處長（包括副處長）以上的同志參加，會議內容：總結過去，展望未來。說實話，自從參加工作以來，大大小小的會議也參加了不少，但對這種老一套的年終總結會還是不太感冒。

年終總結是為了總結過去一年來的工作得失，展望和提出來年的工作目標和計劃，這早已成為單位每年的"必修課"，年終總結的材料好象也早已異化為一種新"八股"：開頭：在黨委和上級主管部門的正確領導下，在全處同志的共同努力下，在其他部門的大力支援和配合下…，然後羅列成績，編排成一二三四…再提點不痛不癢的"美中不足"和"差距"；最後再加上些永遠不過時的"格言"和口號。哈哈，幾乎成了多年不變的"操作流程"。可是手下的一幫弟兄一年來付出了那麼多的辛苦甘苦，乾的工作儘管有成敗得失，不通過總結如何去展示和體現泥？不通過彙報怎麼為他們歌功頌德泥？

年前讓綜合員小Z起草了一份工作總結，拿過來一瞧，尚需修改和完善。單位內網發出的通知明確要求：除了總結20xx年的主要工作，還要談經驗、談方法、談體會、談問題、談困難，談思路、談計劃、談措施。也難怪，小Z同志來我處工作時間較短，領導旨意領會的還不夠深刻。無奈之下，多年才熬成婆的我，只有親自上陣、親自動手了。利用一下午的時間，工作總結寫好了，一年所幹的工作、經驗、作法、體會包括一年工作當中存在的問題、遇到的困難、來年的工作打算、工作思路被自己梳理的井井有條白紙黑字一條一條地呈現出來。

在今天召開的總結匯報會上，俺一番慷慨陳詞，激揚頓措，把成績談足，問題談清，思想談透。嘻嘻，果然是蒼天不負"苦心"人啊！本處的總結最後居然受到了與會領導的高度肯定和口頭表揚。看來親力親為地撰寫，確實還是有點"技術含量"的，賺取了領導的印象分還是值得滴。

一年下來，本處工作領導基本滿意。儘管事情多了點，工作累了點，弟兄們辛苦點，但總的來說還算是順心。知足長樂嗎！

寫下這些不是為顯擺，也不是為自憐，而是為了感恩領導和同志，為了鞭策自己。

個人工作心得體會3

在我沒有加入xx公司前，印象裡就是服務最廣，是中國客戶群最大的xx企業。同時自己也是多年的xx老使用者，對xx的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名xx新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關係。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜誌社做過記者和編輯，之後，經朋友介紹我正式進入職場，就在xx公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進xx公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進xx公司接受服務，感受xx公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與xx客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用xx公司的服務。xx的客戶分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影，唸書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，xx公司又不是我家開的，客戶不順，幹嘛不分青紅皁白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之後，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱讚，我特別高興，並表示這是我份內該做的事。後來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裡，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什麼不好乾，偏要跑到xx做營業員，公司到底給我什麼？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到xx公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司後，發現自己已經很落後了，於是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客戶覺得不滿意，我要怎麼為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“使用者快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與xx共成長，見證xx公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心願！

個人工作心得體會4

自從作為精準扶貧聯絡員到現在，心裡也有一些感觸。上次中秋慰問的時候，其中有一戶人家對我印象很深刻。那是一對年邁的老夫婦，老大娘生病在床上躺著，老大爺的身體看起來也不太好，他們住的這間破舊的老房子還是租住的，家裡空間狹小，傢俱擺設也很簡陋，我們把慰問品送到他家，說明來意後老太爺很激動，一直說謝謝，為了讓生病的老大娘好好休息我們並沒有呆很久就離開了，出來的時候依稀聽見老大爺在後面喊：“喝口茶再走哇”。

回去的路上，帶領我們的村幹部說，我們發的這些米、油等的價格稍微高一些，所以他們都不捨得吃，平時他們連的油、米都吃不起。這些貧困戶的收入低，甚至沒有收入來源，加上家庭成員疾病等因素，造成貧困加劇。

我認為，在做扶貧工作時，做好物質上扶貧的同時更重要的是要做好思想扶貧，生活困難的人在壓力面前總是處在低谷階段，他們相當一部分人認為，自己命中註定要窮，再怎麼努力也沒用。有了這種思想，他們失去了自立自強的精髓，缺少雄心壯志和苦幹創業精神。

我個人覺得要想幫助他們，首先應該讓他們從思想上站立起來，鼓足他們克服困難，戰勝困難的勇氣。其次是要實幹，國家要大力推進完善教育、醫療、住房、養老等社保體系，把貧困人員的冷暖放在心上，讓他們住得起房，看得起病，上的起學，且老有所養，這才是真正的脫貧。

個人工作心得體會5

多年來，我始終把班主任工作看作是一門充滿智慧的藝術，我用一種高度的職責心在這塊園地裡辛勤耕耘，我渴望著我的學生在我的教育下能健康、快樂地成長，學會做人，學會學習，渴望著他們將來能成為社會的有用之才，為此，我不斷摸索著這門藝術的方法，下方我談談自己在班級工作中的心得體會：

為人師表，成為學生心中楷模。班主任怎樣才能使自己成為學生心中的楷模呢？古人云“學高為師，身正為範”，這也就是說教師如果要“傳道、授業、解惑”就務必要有豐富的知識和高尚的品德，因此作為班主任首先要不斷用新的知識充實自己，要深鑽教材，精心備課，要充分利用課堂教學這個大舞臺充分展現自己的才華。試想當學生在班主任的課堂上聽得如醉如痴，充分領略班主任的課堂教學藝術時，他們難道不會在心中深深地喜愛和佩服自己的班主任嗎？

其次，班主任在平時的一言一行中也要嚴格要求自己，為人處事給學生以示範，做學生的榜樣。當班主任彎腰撿起丟落在地上的紙屑時；當班主任輕輕地把丟落在課桌上的飯粒掃起送進食堂時；當班主任細心地把教室玻璃裝好時；當班主任時刻注意禮貌用語、尊重他人時；當班主任言出必行、恪守誠信時……這一切都會對學生起潛移默化的作用，而這種作用遠遠大於那種課堂上的蒼白說教。所謂“身教重於言教”，因此班主任就應要提高思想道德水平，加強自身修養。

強化班級管理，構成良好班風。班風的好壞直接影響著學風，因此班主任在新理解一個班時就就應致力於良好班風的構成。開學之初，樹立榜樣。經常採用各種方式號召學生向榜樣學習。抵制歪風邪氣的構成，對違紀違規次數較多的同學採用談心、批評等多種方式進行教育。制定班規，對學生進行量化管理，一般來說是從學習紀律、清潔衛生、體育鍛煉、值日生、班幹部、大課間、獎勵等幾個方面，制定獎罰措施。個性指出的是班規的制定宜採用民主方式，並且在班規的實施過程中，班主任必須要講原則、講民主，要一視同仁。培養幹部隊伍，在學習、紀律、衛生、體育鍛煉、大課間等方應對全班同學進行監督。

班主任在教書育人的同時，務必用愛心關心學生的成長，即關心學生成長的家庭環境，關心學生的學習，關心學生的身體健康，關心學生的情緒感受等。愛心的表現方式能夠是多種多樣的，能夠是一次窗前的促膝談心，能夠是一次又一次的家訪，能夠是作業上滿懷鼓勵與祝福的評語，也能夠是學生生日時一個大大的紅蘋果或熱情的擁抱，更能夠是一次次嚴格的要求。

進行理想前途教育，教育學生把理想當成奮鬥的目標，用目標激勵行動，用自信鼓舞鬥志，用勤奮爭取進步，用堅持不懈追求成功。教育學生做一個堅強的`人，首先要教會學生不好驕傲，不好產生自負心理，即“勝不驕”，其次要教會學生坦然應對一次的失敗，並且能夠結合班會課開展“應對失敗”的活動，教育學生在哪裡跌倒就從哪裡爬起。注意績優生的全面發展。“績優生”中有一些同學是單向發展的，即只是發奮學習，成績優異，而其它方面則存在缺陷和不足，因此作為班主任必須要注意績優生的全面發展。

對後進生進行多方位的瞭解，如走訪他們的家庭，聯絡他原來的老師或同學，與後進生本人談心等，透過這些方式，深入瞭解後進生。在對後進生的個性特點進行認真分析的基礎上對症下藥。後進生的轉變是一個長期的過程，因此班主任必須要帶著一顆耐心，千萬不可浮躁衝動，也不能正因一時的沒有效果就悲觀失望，甚至於對後進生從此放任自流，置之不理。

班主任工作是一門充滿智慧的藝術，這門藝術需要我們的真心付出，需要我們的無私奉獻。

個人工作心得體會6

我學會的第一首司歌是《圓夢東方》，像歌詞裡說的那樣：“我懷揣夢想，踏入東方箱廠……”對於一個職場新人來說，寰宇的企業文化給了我們莫大的幫助和安全感。綜合管理部的前輩們各個熱心、上進，我時刻都能感受到同事們的愛護和優秀的企業文化對心田的滋潤。內心動力、執行力、反思力、創新力、凝聚力是我們落實本部門工作和學習、傳播企業文化的精髓所在。

一、內心動力

“你若珍惜自己存在的價值，將以創造價值而體現價值”是公司所倡導的個人價值體現，而我認為一個珍惜自己存在價值的人，必然有強大的內心動力。在入職的一年時間裡，我一直疑惑我們部門是否有一股神祕的力量在指引，每個人都熱情高漲，總能在完成各項本職工作的同時，積極參加企業文化建設，永遠都精力充沛的樣子。而我也在這種氛圍下開始將自己的想法慢慢轉化為行動：在工作上，我與大家一起不斷學習，增強自己的專業素養；在學校裡，積極參加活動，最終獲得優秀畢業生的榮譽。重溫“卓越·共享”企業文化體系後，我突然明白，這股力量叫內心動力，無論是學習還是工作，在強大的內心動力的支撐下，人們將無往不勝。

二、執行力

企業倡導員工雷厲風行，激情自信，勇於負責，敢於擔當，行動迅速。在收到總部重溫企業文化學習的通知後，綜合部第一時間做出響應。不僅積極組織了學習交流會，朗讀卓越共享三十二條理念在廠區輪播；而且在公眾號增設“青訴”欄目，推送大家的學習心得稿件，互相交流借鑑。從一件簡單的日常工作中，就可以映射出一個團隊從上至下的執行力。在我眼裡，綜合部既可以是一顆小小的螺絲釘，為公司這個“大機器”的運轉提供支撐；也可以成為各部門聯絡的紐帶，起著不可或缺的“橋樑”作用。處在至關重要的位置，我們必須具備快速反應和高效執行的能力，從而打造出具有執行力的團隊，更好地服務於各個部門，為青島箱廠的發展助力。。

三、反思力

“反思的實質是開明睿智，也恰恰是能力的一種體現”。反思的形式有很多種，包括在培訓活動後的心得感悟，在工作中出現錯誤後改正，在學習先進經驗時對比自己實際情況得出有效結論……我們的工作從來不是一成不變：社會在發展，公司在前進，工作自然在不斷完善。而這其中最簡單的方法就是反思。綜合管理部雖並不是事事盡善盡美，但在努力後的不完美之處，便是我們需要反思的地方。曾經，通過開會和寫心得來反思；如今在領導的帶領下，每當事情完成後，立馬覆盤，積極尋找可以改進之處，實現了從被動反思到主動反思的過程。

四、創新力

秉承“激情自信，協作創新”的企業精神，綜合管理部不斷探索新形式，以更生動有趣的方式將企業文化滲透到工作生活的方方面面，使青島箱廠的企業文化得到了迅速發展。我們在開拓了琴島之音欄目後，通過收集反饋資訊、進一步完善，使之成為青島箱廠向社會展示上海寰宇“卓越·共享”企業文化的視窗。此外，在工作之餘，我們部門開展了各類新穎的活動比賽，比如合唱比賽、跳繩比賽、演講比賽等，使大家在休息娛樂之餘，感受公司企業文化的濃厚氛圍，為嚴肅的工作生活增添一抹亮色，在自信、自願的基礎上，讓每個人都成為企業文化的擁護者和傳播者。

五、凝聚力

常言道：人心齊，泰山移。凝聚力強的團隊往往更容易獲得成功，寰宇和下屬各廠為了一個團隊，一個文化，一個目標，一個夢想而統一，緊緊地擰成一股繩，凝心聚力，共同成長。我所處的綜合部即是一個強大的團隊，同事之間和睦相處、互相幫助，遇到事情從不推諉。每一次任務的完成過程，都能令我感動。在寰宇這個大家庭中，我們擁有同一個夢想，以品牌文化為自豪，體現寰宇人的魅力。

“匯聚東方，攜手走過，一路成長。展翅翱翔，圓夢東方。”作為寰宇大家庭的一份子，今後，我會不斷提升自己的內心動力、執行力、反思力、創新力和凝聚力，愛崗敬業，主動完成各項工作，在上海寰宇“三二一“戰略的引領下，為青島箱廠的企業文化建設貢獻自己的一份力量。

個人工作心得體會7

時間總是在不知不覺忙忙碌碌中悄悄地過去了，轉眼即將迎來新的一年，回顧這一年的工作狀況，有得也有失，現作如下總結：

一、教育教學潛力方面我擔任學校的數學教學工作，作為一名國小數學教師，我深知基礎教育的重要性，個性是近幾年，在從應試教育向素質教育的轉軌過程中，我更是注重學生素質的全面提高。平時，我認真備課，努力鑽研教材，明確教學目的，突出教學重點，攻破教學難點，精心設計教學過程，採用生動活潑的教學手段，提高學生的學習興趣。本學期，服從校領導安排我擔任四年級的數學教學工作，低年級學生由於年齡較小，好奇好動，樂於模仿，教學中，我儘量設計一些貼閤兒童心理的遊戲，採取不同的教學方法，因材施教。對於班級中成績較好的學生，我儘量出一些思考題，以便他們用心思維，開拓他們的解題思路，提高他們的解題潛力，對於差生，我從不氣餒，總是及時發現他們身上的閃光點，利用課餘時間，耐心的幫他們補課，不厭其煩地教，鼓勵學生不懂就問，端正其學習態度，努力提高學生學習成績。在教學中，遇到難題，我總是及時的向經驗豐富的教師請教，學習其優秀的教學經驗，取長補短，努力提高自身的業務水平。

二、創新評價，激勵促進學生全面發展。

始終把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發展的手段，也作為教師反思和改善教學的有力手段。

對學生的學習評價，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態度的構成和發展;既關注學生數學學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發展。抓基礎知識的掌握，抓課堂作業的堂堂清，採用定性與定量相結合，定量採用等級制，定性採用評語的形式，更多地關注學生已經掌握了什麼，獲得了那些進步，具備了什麼潛力。使評價結果有利於樹立學生學習數學的自信心，提高學生學習數學的興趣，促進學生的發展。

三、抓實常規，保證教育教學任務全面完成。

堅持以教學為中心，強化管理，進一步規範教學行為，併力求常規與創新的有機結合，構成學生嚴肅、勤奮、求真、善問的良好學風。從點滴入手，瞭解學生的認知水平，查詢資料，精心備課，努力創設寬鬆愉悅的學習氛圍，激發興趣，教給學生知識，培養了學生正確的學習態度，構成良好的學習習慣及方法，使學生學得搞笑，學得實在，向40分鐘要效益;紮紮實實做好常規工作，做好教學的每一件事，切實抓好單元過關及期中質量檢測。

一份耕耘，一份收穫。總之今年我的教學工作苦樂相伴。今後我將本著“勤學、善思、實幹”的準則，一如既往，再接再勵，把工作搞得更好。

個人工作心得體會8

一、工作的心態轉變

剛加入公司的時候，我還什麼都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態去工作都不知道。只是一昧的在學，教什麼就學什麼，搞的自己也很頭疼。但是，在後面，我開始慢慢的將工作的心態轉變，變得更加像一個銷售人員，也開始在工作中為顧客考慮。這樣，我開始漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。

在這段轉換的期間，我曾經不止一次想過自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售，這些都成了我現在寶貴的經驗！

二、工作的學習

雖然經過培訓，但是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發現了這個問題後，我開始學習和借鑑同事們的方法，近距離的觀察讓我也有了更多的收穫。尤其是很多時候工作結束後，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當時的我就非常的躍躍欲試，在之後的工作中，我靠在同事那學來的技巧第一次成功的進行了一次銷售。

看著自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過是開始而已，之後的路還有很遠，我現在學到的這點皮毛，可不夠自己撐到那個時候。

三、熱情的同事們

在這份工作中，除了工作中的經歷，我最大的收穫因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對於這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心。

總之，現在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒做好的工作，但是我相信我會在今後慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當一面的銷售！

個人工作心得體會9

成為一名業務員已經有幾年的時間了，從一無所知到現在遇見陌生的客戶能夠侃侃而談，我經歷了不少的挫折，也取得了不小的成功，但是在這一路上最為寶貴的還是失敗經驗，給我很多的感悟。

最初我就僅僅有一個想法，將工作做好的信念。但是經過一段時間的出師不利，我明白光有這樣一個信念是不夠的，還有與之相匹配的能力，沒有足夠的個人能力，在社會上寸步難行。所以在你不熟悉工作的情況下，在對於業務不瞭解的時候，只能去學習，吸收前輩們的經驗，對你所做的工作徹底的瞭解，學習職業相關的知識。

但是單有理論知識是不夠的，只有實踐才能看出身上不足的地方。業務員最終還是要和人打交道的，所以自己的理論知識掌握的是不是足夠牢固，就要看客戶給予你的態度，是認可，還是不耐煩的。但是在這一個過程中我感受到實際與理論的差別，因為人的心思是多變的，你掌握不到多數人的心理，只有自我的話只能經歷失敗。

因此如何構建一個和諧的人際圈子，如何將自己的業務做好，這隻能根據自己的實際情況做出相應的改變。但是我有一點所有人都會用到的——真誠。如何讓客戶信任你，從而達成業務往來，就是讓客戶看到你的真誠，讓客戶你對於公司產品的信心，有進一步的交談才會有成功的希望。在失敗時也不要沮喪，每一位成功的業務員都會經歷成千上萬次的失敗，只要有百折不撓的精神，不到最後永遠不放棄，不斷的鍛鍊自己的心理素質。同時在工作的同時經營好人際關係，良好的人際往來會給我們帶來意想不到的結果。

在做好這些之外，對待自己的工作要認真，給自己規劃一個目標，制定工作計劃，併為之奮鬥。在工作上有怎樣周密的準備都不為過，勤奮才是成功的祕訣，在談一個業務時，做好客戶的資訊收集，市場的產品情況和出現意外的其他方案，來增加成功的機率。

個人工作心得體會10

在今年的工作中，人力資源管理方面整體工作有了長足的發展，但是，在公司當前高速發展的態勢下，人力資源工作還有很多的東西要學習，還有很多的問題需要去解決。鑑於此，現將本年度的工作總結報告如下：

一、人員招聘狀況分析

招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的動力。在今年，__分公司共接收新分大中專畢業生__人，社會招聘x人。

二、培訓與開發

分公司在持續地發展，內外部環境在不斷的變化，多種因素的影響，分公司面臨一系列新困難和新問題時，務必進行培訓才能有效地解決，培訓是提升員工工作潛力、技能的有效途徑。為此__分公司今年組織了形式多樣的培訓資料與開發工作。

為切實提升__分公司的各項管理水平，組織了新員工入職培訓、商務管理培訓、技術管理培訓、安全管理培訓、內部學歷提升培訓x次培訓，參加培訓人員累計到達__x人次。外部培訓為與外部競爭的大環境相適應，聘請外部講師對廣聯達軟體業務進行培訓，還開展了工程量清單計價規範培訓，培訓人員累計到達__人次。為適應新形勢下人才競爭的需要，__分公司開展了兩次業務潛力考試，以期提高員工業務潛力、選拔人才;並與事業部進行了兩次人才交流活動，前後兩批商務人員共x人回__總部進行交流學習，以期在工程預算方面提高相應水平。

三、薪酬管理

薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點。在分公司範圍內進行了工資薪酬的套改工作，部分專案部已按照新的工資標準進行工資套改。從薪酬管控角度出發，執行新的薪資標準後，預計每月工資發放將增加____元。

以真誠、公正的態度服務於員工，以法律、規章、合同約束員工，是員工勞動著麼管理的本質特點。在集團公司、總公司關於推進企業管理資訊化精神的指導下，基本完成了__系統人員資訊第一階段的錄入工作。

四、本年度工作存在的不足

一年來，人力資源工作規範化建設初步確立了工作方向和目標，也為分公司帶給了我們就應帶給的服務工作。但距離分公司的要求和我們自我的目標仍有不少距離，還沒有到達員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進行調整和完善。具體如下：

人力資源管理缺乏中長期發展規劃，未能為公司的發展和決策帶給專業的參考意見，未能為其他部門的長遠發展帶給專業的支援和諮詢以及指導。人員招聘和調動以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統計工作還比較初級，資訊更新速度和準確性還需要提高。部門職責和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的用心認可，並且人力資源需要為各個部門帶給更專業的指導，來完善各個崗位的職責和業務流程。公司的績效考核工作還比較粗放，指標比較簡單和單一，沒有真正的發揮用績效管理來引導管理人員和員工，把他們的關注點和行為統一到公司的發展方向和目標上來的作用。

缺乏系統的、長期的培訓體系規劃：培訓工作雖然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。培訓的效果需要評估並透過評估改善培訓工作。專業水平還不足，工作也不夠主動和自信，對公司基礎業務和工作缺乏瞭解的機會，缺乏學習的主動。需要加強專業知識學習和工作經驗學習，需要加強對公司及業務的瞭解和學習。只有不斷的學習才能真正做好人力資源部門的工作，個性是服務工作。

五、下一年度的工作計劃

編制中長期人力資源發展規劃，並報批;主要集中對新的薪酬制度與以及績效的試行方案進行跟蹤監察，對執行過程進行持續調整與管理;根據崗位職責等因素，建立有效的績效考核指標體系，並根據考核指標體系指導各單位調整並完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的紮實落實;宣傳並推動人力資源管理制度、流程的落實;加強人力資源資訊化建設，做好人力資源統計分析工作，進一步完善__系統人員資訊的第一階段的完善工作，為穩步推進第二階段工作夯實基礎;認真做好各項人力資源服務工作。

總之，人力資源作為企業的核心資源將直接決定企業的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅僅從戰略上建立具有競爭優勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助公司構成企業獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業與員工共贏的發展之路，在企業中設計自我的職業生涯，不斷提高職業技能和水平，在實現自我發展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。

個人工作心得體會11

一年的單位實習已經接近尾聲，在繁忙和充實的工作下才感悟到時間的寶貴。在這一年見習的時間裡，不管是思想上、學習上還是工作上都在實踐中得到了鍛鍊和提高，取得了長足的發展和巨大的收穫。我從理論到實踐，圍繞著這個轉變，我始終保持良好的心態，漸漸的成長。下面是對一年得與失的實習總結。

從實習開始就體會到有具備良好的業務素質，才可以很好的勝任本職工作。作為一名技術工作上的新兵，面對各種不同特點的技術問題，我在導師、領導悉心指導及同事們的幫助下，刻苦鑽研、認真學習，虛心向老同志請教，較好的完成了各項工作任務。

雖是學的測繪專業對建築施工這行基本沒有了解，但是上班後得到導師的精心栽培，瞭解了工作的內容、性質及要求，初步接觸了一些建築施工方面的知識，我順利地完成了從一名大學畢業生到技術員的角色轉變。一年的實習期時間是短暫的，這一年我向前輩和其他同事學會了很多工作經驗，掌握了技術工作的工作流程，也深知技術的重要性。心態上，也漸漸從學生向公司職員慢慢轉變，向前輩和同事學會了很多工作經驗，學會了相互尊重，相互理解。初入職場有很多不懂，難免會有小差錯，吃一塹長一智，每次的小錯都提醒我以後要更認真更謹慎對待工作，要更全面考慮問題。

我做到堅持學習，樹立正確人生觀，我知道一個優秀的技術員不是天生具備的，而是在不斷地學習、不斷地實踐的過程中，通過不斷地總結和提高自己的思想境界，才形成的。在這一過程中，認真、系統地學習。只有通過努力學習文化，學習技術，才能具備一定的能力；實習期間通過踏踏實實的做事，認真深刻的總結和思考，我始終保持積極向上的工作態度，勤于思考，求是拓新。我的工作規劃更加清晰，對自己今後的發展充滿自信，在見習期獲得的點點滴滴，這些經驗對我來說是彌足珍貴的。

在此我要由衷的感謝在初入職場的時候有導師和各位領導同事的關心指導，感謝你們的幫助，感謝你們在我工作出現失誤的時候給與提醒和指正，再次感謝工作以來所有在我身邊給予我教誨和幫助的領導和同事。

個人工作心得體會12

一轉眼我成為一名銷售也有半年的時間了，我在這半年裡也順利的通過自己的努力成為了一名還算合格的銷售。在著半年裡我不斷的學習，也是收穫了很多，但是也正是越學習我就越感覺到自己的不足，自己和那些優秀銷售之間的差距。在來到這個行業之前我認為當一名銷售並沒有什麼難的，只是每天需要跑來跑去的會比較累，其他都還是很好的。但是在真正來到這一行工作之後我才發現銷售並不是那麼容易做的。想要做一個合格的銷售其中有著很多的要素和要點，並不只是付出努力就足夠的，還是需要看一定的天分。

而我本人的天分其實並不是特別強，只是靠著自己的努力，努力的學習勉強算是一個合格的銷售。但是真正一名合格的銷售要能夠讓其他的人感到溫和，讓每位你接觸的人願意和你接觸，要有著親和力。如果沒有這一項的話，但憑藉著外界人士對於我們這一行業的看法就有很多人連聽都不願意聽而轉生就走的。當然單單是有著親和力也是不夠的，還要有著一長能言善辯的嘴巴，思維靈活的大腦以及真正為客戶帶來好處的心。如果沒有這麼一顆真誠的心的話，就算是推銷出去了，別人在之後也不會在信任你，而你的真心別人也是能夠感受到的，最後給予你足夠的信任。

而我雖然在這半年的時間力經歷了很多，但是也還是有很多的不足。我在一開始的時候嘴巴就很笨，和別人的溝通都有一定的問題，難以讓別人感受到我們的優質服務和我們的優秀產品。好在這個是能夠鍛煉出來的，我也在著半年的時間力口才得到了一定的增長，讓自己能夠和別人順利的交流溝通起來。而我想我最大的一個優點或許就是我從一開始就是站在客戶的角度，為客戶著想。我自己在來到這一行之前也有買過保險，也知道別人害怕的是什麼，而我需要做的就是在客戶的角度理解他，打消他的這些疑慮，讓別人相信我並對我保持信任。這半年裡我也就是這麼做的，剛剛開始的時候還是有很多地方碰壁了，但我也從中吸取到了很多的經驗，並且在著半年裡不斷的提升自己的能力，完善自己的缺點。雖然我入行的時間還只有短短的半年，但是我相信在未來的日子裡我能夠把工作完成的更好，能力提升的更強，讓自己變得更優秀，也可以憑藉自己的努力讓自己的生活變得更好。

個人工作心得體會13

不知不覺，我來到公司已經將近十天了。回想一下，在這幾天裡面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力，雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什麼，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家裡天天靠父母好了，經過了跟xx，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是隻要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收穫。

其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在xx公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才瞭解基本知識，相比起來在這裡已經算很好了，

客服，其實是一個複雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下。

如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這麼差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果後面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經超格了，不過，俗話說：人非聖賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好，現在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。

叔叔說的對，如果我做好了，錯誤出現一次就儘量不要出現第二次，反省一下為什麼出錯，錯在哪裡，為什麼錯了，下次就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本並不知道那裡有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經吸取教訓了，就像xx說的，犯第一錯沒有關係，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。

現在，以後我會努力奮鬥，努力學習，儘量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。

個人工作心得體會14

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在銀行的大家庭裡，我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況，總結以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業

在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑淨、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細緻地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱讚，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業務及規章制度，逐漸成為一位業務熟手。隨著業務的發展，視窗的業務爬升，我不斷總結經驗，進步速度，單月業務量接近筆，日均業務量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行裡制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，並連續數月無過失。

二、團隊協作，共同進步

銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無儲存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業務水平才能上一個臺階。

三、強化業務學習，進步本身綜合素質

我積極參加金融業相干各項考試。拓展業務知識，利用休息時間來櫃面學習把握會計櫃業務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。

固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，並參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與銀行共同成長，謝謝！

個人工作心得體會15

我是市委政法委派駐xx縣軍賽鄉軍賽村的新農村指導員李永花。接到指導員工作任務時，我既懷有期盼更感到壓力。同時，更感到這是一次挑戰，自己雖然是農村人，但接觸農村工作少，對農民的瞭解較少，擔心會因工作方式的不當而造成不必要的矛盾和問題。2月28日，認真聆聽了縣委常委、縣委組織部李珠部長的鼓勵和縣委常委、常務副縣長沈秋龍的動員講話後，我深受啟發，對開展指導員工作建立起了信心，決心從零起步，虛心學習。在軍賽村的幾個月時間，我感受到了市、縣、鄉三級領導對我們指導員的關心、支援，使我對指導員工作充滿了信心。

一、軍賽村基本情況

軍賽村轄9個自然村16個村民小組，有農戶742戶2937人，農民人均純收入達5238元。黨總支下轄2個支部9個黨小組，有黨員89人，其中：女黨員12名；高中以上學歷黨員有14名；少數民族黨員有37人；60歲以上黨員有22名；35歲以下的老黨員有22人；預備黨員6人。

二、駐村後開展的主要工作

20xx年2月28日，軍賽鄉黨委、政府召開了歡迎新農村指導員座談會，20xx年4月22日軍賽鄉第五屆村"兩委"換屆選舉工作開始，軍賽村召開黨員大會選舉產生了新一屆軍賽村書記、副書記、支部委員，召開了軍賽村村民選舉大會，通過選舉，選出了軍賽村村主任、副主任、村民委員。

軍賽村乾旱最嚴重的時候是3月份，當時正是稻田秧苗成熟移栽時，有很多戶，多畝農田受災，秧苗被晒死，人畜飲水困難，森林防火嚴重。我和村領導一起深入農戶調查、瞭解旱情，幫助群眾抗旱救災，找水源、修溝渠、找抽水機，確保人民群眾有秧苗種、有水喝。協助村領導理清村經濟發展思路。多渠道推動村民經濟發展、擴大就業、增加收入，軍賽村的面貌將會發生明顯的變化。

三、駐村工作的幾點體會

半年來，在縣委、縣政府和鎮黨委、鎮政府的關心支援下，在新農村工作隊的指導下，我與村兩委一道克服種種困難，工作取得了一定成績。通過半年的駐村工作，我掌握了做好農村工作的方法，積累了一些的農村工作經驗，增進了與農村和人民群眾的感情，提高了為民服務的意識。同時，我對如何做好農村工作有了更深的體會。

（1）要學知識。一是向書本學。市裡給我們新農村工作指導員配發了《xx市社會主義新農村建設指導員工作手冊》，包括了相關政策檔案、工作部署、工作須知、安全常識等，我抓緊時間認真學習，對新農村建設指導員工作有了更全面的認識和理解。二是向基層幹部學。近期，抗旱保春耕、村"兩委"換屆、護林防火、人口普查等重點和緊迫的工作任務較多，鎮、村幹部都堅持在一線工作，沒有休息、沒有抱怨，認認真真地把上級的一項項要求和部署逐一落到實處。我們要學習他們的工作作風，學習村幹部簡潔有效的村務管理辦法、鄉鎮幹部高效有序的處事技巧等，都不是書上或是機關裡所能完全學到的。

（二）要摸清情況。深入細緻地瞭解農村的真實情況，是農村工作指導員的首要任務。駐村後，我首先是深入村、組、農戶、走訪調查，在調研中，主要是瞭解軍賽村的基本情況，瞭解當前重點工作的情況，還參加對村"兩委"換屆選舉工作的相關會議，參與護林防火工作，在每一項具體的工作中，我都在逐步熟悉和了解工作程式、工作方法和節奏。瞭解其他村新農村工作隊員開展工作情況，根據上級的統一安排，我常駐在村上，投入到村上各項工作中認真開展工作，使村兩委順利完成了各項工作發揮了積極的作用。

（三）要幹實事。按照"村情民意調研員、政策法規宣傳員、富民強村服務員、矛盾糾紛調解員、民主制度監督員、組織建設督導員"的要求，緊緊圍繞這"六大員"去開展工作，就是牽住了農村指導員工作的"牛鼻子"。當前，要圍繞中心開展工作。一是積極配合村"兩委"班子做好抗旱保春耕工作，抓好農村最迫切的小麥、玉米、水稻、咖啡、橡膠、核桃種植和適應當地發展的農作物種植，確保農民今年有個好的收成。二是充分利用村"兩委"換屆的契機，在軍賽鄉黨委、政府的支援下，積極發揮自身作用，把群眾擁護、信任的人才推選到村"兩委"班子。待新班子產生後，加強溝通，促進村"兩委"班子的團結和幹群之間的團結。三是群眾對村內各項建設的支援力度不夠，影響了村民的生產生活。需要積極爭取鄉黨委、政府的幫助，採取有力的工作，同時積極協調上級的扶持，努力為秀柏村公共設施建設做一些實事。

（四）要樹好形象。駐村指導員在農村第一線工作，直接面對群眾，直接與村民朋友打交道。一方面做人處事要公平、公正，這關係到在所駐村能不能立足的問題。另一方面要帶頭遵守國家法律、法規，遵守社會公德，遵守村規民約，嚴格遵守新農村工作指導員"五不準"的紀律規定，始終保持清正廉潔的作風。新農村建設指導員要在艱苦的環境中鍛鍊自己、在摸爬滾打中成熟自己、在豐富的實踐中提高自己。我會加倍珍惜到農村工作的機會，切實履行好指導員工作職責。