高管工作總結9篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的高管工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

高管工作總結1

20xx年對於xx而言是一個衝滿機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫的一年。在20xx年度，公司領導層在設計院的正確領導和支援下，緊緊圍繞發展經濟這一目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年裡，公司全員團結拼搏、務實創新，始終堅持“創新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實幹，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。

一、狠抓生產，經營業績不斷提高

20xx年，公司繼續圍繞“爭創勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創造從心開始”的經營理念，繼續堅持科學發展觀，把發展經濟作為公司發展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網路監控及軟體開發等方面均取得了一定的成績，主要有：

1、xx施工圖設計。

2、xx施工圖設計。

3、xx施工圖設計。

二、完善制度，管理水平不斷提高

制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支援和嚴格的管理。20xx年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，並制訂《xx科技有限公司管理制度彙編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、採購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。

三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高

一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。採取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間；在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對於專業知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業管理知識、專業基礎知識、各門類的技術培訓等，對於成績突出者給予一定的獎勵，並由公司報銷相應費用。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。20xx年，公司先後組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”，對於在活動中湧現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了後進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，xx的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。

四、注重企業文化建設，推動xx健康發展

企業的文化建設是企業發展的'催化劑，更是企業健康發展的基礎。20xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明部室等活動，工會利用雙休日、節假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建xx自行車隊、舉辦xx籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。在接下來的工作中，我們將繼續做好自己的本職工作，面對困難，迎難而上，走向更好的20xx。

高管工作總結2

20xx年9月28日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境，瞭解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯絡，就梅墟專案與政府各相關部門積極溝通和徵詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。

2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

3、根據專案情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與專案有關的'事務提前進行並完成。

4、盡所能和所掌握的關係，配合並幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為專案正常進行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文字和製作，為下一步工作做好最充分的準備。

7、與土地部門積極溝通，加強聯絡，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，並在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為專案進行提供了有利保障。

8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責範圍內所能進行的工作。

9、利用個人關係，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支援，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好的融入團隊。

四、存在問題及解決辦法：

1、由於在原單位主要從事行政、經營和專案管理工作，對於房產公司的工作內容及流程還需要進一步的瞭解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時過於自信，對有些複雜工作估量過於簡單，造成了工作上的被動，有急於求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個月時間裡，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。

高管工作總結3

20xx年上半年，高管局根據省廳部署，積極抓好落實，緊抓人員教育和制度建設，重點突出平時檢查，認真開展了各項安全生產活動，並結合全生“樹交通新風、建廉政行業”的要求，把安全文化建設與隊伍建設，管理體制轉變、思想作風轉變有機結合起來。半年安全生產形勢穩定，各項工作進展順利，現將我局安全生產工作半年情況總計如下。

一、提高安全意識，強化責任心。

根據今年省廳安全生產工作會議精神，高管局及時傳達了20xx年安全生產工作要點。今年是省廳確定的安全生產落實年，我局結合系統工作情況，對各單位安全生產負責人提出了“思想重視，明確責任，措施到位，確保成效”的要求。努力做到“把道路安全保暢與建設和諧高管局緊密聯合起來，把保障司乘人員出行與建設服務型行業結合起來，把維護安全穩定形式與高速文化建設結合起來”，通過三個結合教育各單位安全生產負責人，提高安全生產工作意識，牢固樹立安全生產無小事的思想，將安全生產工作提高到維護行業形象的高度。為切實抓好安全生產工作，局下發專門檔案要求各單位明確專門科室負責安全生產工作，確定1-2名專人主抓安全生產日常工作，形成級級抓、層層管，橫向到便，縱向到底的責任監管制度，有效地確保安全生產工作深入有效開展。

二、抓制度建設，完善預案體系，確保工作開展。

安全生產工作涉及的工作面廣，涉及部門人員多，安全責任事故不確定因素多，為抓好安全生產工作，我局根據省廳要求，從年初開始著手完善《高管局突發公共事件總體應急預案》、《高管局惡劣天氣應急保暢預案》、《高管局應急演練條例》等3項總體應急預案，同時補充建設了《高管局收費保暢預案》等5項分項預案。這些預案的進一步完善為各單位做好安全生產提供了制度保障，為開展安全生產工作打下了基礎。同時下發檔案要求各單位也分別建立了本單位的總體應急體系和各分項應急預案。目前局系統各項預案正在完善、徵求意見階段。

三、開展安全生產事故隱患檢查，確保安全。

4月，高管局安委辦組織辦公室、收費、路政、養護等部門聯合開展了安全生產檢查。重點對高速公路中修罩面工程施工現場管理，在建高速公路安全設施、人員安保措施，收費站安全暢通、匝道口設施到位，財務、票證安全設施，服務區客房部安全衛生、消防器材的.擺放，後廚食品安全，以及加油站制度上牆、措施到位、人員到崗等情況做了一次全面檢查。同時，加強對各單位的安全臺帳、預案制度、應急物資準備情況、預案演練紀錄等內業資料。根據檢查結果，對個別單位出現的意識淡薄、制度不健全等情況做了書面通報批評。

同時，要求各單位重點部位、重點環節進行定期安全自查、排查，確保將安全隱患消滅在萌芽當中。要求各養護部門重點做好橋涵、橋樑、路面的巡邏力度，多項措施加強對事故易發生路段的監管。結合社會綜合治理工作，在養護、收費、路政部門建立聯動機制，加強與地方公安和高速交警的配合，共同打造和諧安全的高速公路通道。

四、深入開展“安全生月”活動，打造“平安交通”。

根據省廳統一部署，結合高管局實際，我局制定六項措施開展“安全生產月”活動。一是明確主題，加強宣傳。全域性系統按照第六個“安全生產月”的主題要求，突出重點，做好“安全生產月”的宣傳工作。要求在各建築施工現場、收費主線站、服務區、機關等場所的醒目位置懸掛“綜合治理，保障平安”的主題條幅。通過自辦雜誌、網站、簡報等各類宣傳途徑，認真開展以“平安交通”為主題的宣傳教育活動，營造濃厚的交通安全氛圍。二是開展安全生產事故隱患摸底排查。局系統各單位安委辦抓好責任落實，組織各單位深入開展了安全生產大檢查，對安全事故易發的重點部位和關鍵部位進行事故隱患排查，加強安全監察力度，確保安全生產。並要求做好相關臺帳和內業資料，以備月底檢查落實情況。三是提高應急保障能力建設。在原有各項預案的基礎上，各單位對各項預案重點從快速啟動，及時處理事故等各環節入手，細化、完善應急預案的可操作性，開展形式多樣的預案演練活動。通過加強預案建設，切實提高處理應急事件的快速反應能力，安全生產月活動開展以來，局系統各單位已組織開展各類預案演練活動４次，應急保障能力明顯增強。

五、廣泛動員，掀起安全文化年建設高潮。

今年是省廳確定的安全文化建設年，我局下發檔案要求局系統單位紮實開展安全文化年建設。以“安全生產月”活動為契機通過積極動員，廣泛徵集意見，發動全員參與安全文化年建設研討，集思廣益，創新內容，確保以“安全生產月”活動推動安全文化年建設，以安全文化年建設研討帶動全年安全生產工作的持續深入開展。為確保安全文化年建設工作的紮實開展，要求各單位明確專人負責反饋本單位安全文化年建設的組織實施和總結，並做好安全文化年建設論文撰寫、收集、上報工作。經過近一個月大發動，我局已收集安全文化年建設有關論文稿件十餘篇，稿件內容大都貼近基層、有典型、有新意。屆時，局將根據各類稿件質量向省廳推薦，積極參與全省交通安全文化建設

高管工作總結4

於20xx年7月6日有幸加入貴司工作，對貴司領導給予良好合作機會表示十分的感謝，在三個多月的工作中，對各部門主管骨幹及員工的支援和配合表示崇高的敬意，回顧幾個月以來的工作，基本上能按預定的計劃完成任務，現將有關事項總結如下：

一、工作調研階段(20xx.7.6~20xx.7.26)

1、制定明確調研計劃，認真深入各專案小區進行調研，全方位瞭解公司運作情況，掌握各小區物業規模，瞭解員工現場作業標準。

2、瞭解公司管理體制，熟悉公司各項制度，摸索領會了公司企業文化。

3、根據各小區管理處工作前臺彙總的資訊和各方面反饋的動態資訊，基本掌握了客戶的滿意程度。

4、根據各小區物業規模及業主入住情況，並結合反饋的財務報表，基本掌握了公司的經營情況。

5、對公司整體的營運及現狀客觀分析診斷，較系統地完成了相應的工作調研綜合報告，嚴謹部署物業管理企業發展戰略規劃。

二、工作協調整合階段(20xx.7.27~20xx.8.15)

1、根據擬定的工作調研綜合報告，結合XXX公司實際情況，配合領導做好物業管理企業品牌定位，管理模式設定，建立相對完整的組織架構。

2、在財務部XXX經理密切配合下，通過了合法手續，將中山市XXX物業管理有限公司變更為中山市XXX物業管理服務有限公司，並在《XXX資訊》上大力宣傳推廣，為XXX社群的規範、統一管理邁開了穩健的XXX步。

3、與行政人事部密切溝通，根據新設定的組織架構，較合理地做好各工作崗位調整及人員配置，確保整體工作正常運作。

4、為共同規範售前售後管理與服務，密切配合營銷工作，從大局利益出發，會同營銷部共同商討XXX華庭與XXX花園的《前期物業管理服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文字的制定，並達成了共識。

三、工作介入階段(20xx.8.16今)

1、在前期工作中，由於得到公司各級領導的精心指導和廣大同事的積極配合，因此，本人能在較短的時間內進入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，按各種計劃分步實施，在整體監控調控上得到了穩步發展。

2、將小區治安管理和環境衛生管理當一件大事來抓，先後對XXX華庭和XXX花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調整，明確各人的工作責任區域，編制工作時段和標準，並按量化規範要求督導各區域完成相應具體工作。

3、與工程部溝通協調，督導完成XXX華庭小區內1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區清潔環境，減少了業主的投訴。

4、配置了部分較先進的清潔和綠化機械(清潔高壓水槍、手推式剪草機、揹負式剪草機各1臺)，實行了統一調配使用和管理，提高了工作效率。

5、對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養護方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計劃，並分發各專案負責人跟進督導完成相應的工作。在機械操作方面，過現場嚴格培訓，指定專人操作，責任明確到人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現象。

6、與採購部XXX密切溝通，督導管理處完成了XXX華庭二期車位劃分工作，跟進完成了地面鐵欄杆工程(鐵桿總長度為392米，小車位29，摩托車位23個)，在10月份已正常執行收費。

7、根據公司決議，完成XXX華庭和XXX花園《前期物業管理服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》文字的編制、印刷和頒發執行工作。

8、根據董事辦要求，完成XXX物業公司三年內員工發展、居住及宿舍配置規劃方案和XXX華庭專案垃圾房建設及小區生活垃圾處理方案的提供。

9、為規範內部管理，建立了部分管理制度和作業流程，包括小區業主證製作頒發管理辦法、客戶投訴處理管理規定、客戶投訴處理流程圖、小區背景音樂播放管理規定、巡崗系統使用管理規定、安全服務部辦公室空調使用管理規定、裝修垃圾堆放管理流程圖、停車場管理規定等10多份，並頒佈實施。

10、將三個樓盤日常工作的`會議類、計劃總結類、報表類、例檢類列入明確的《議事日程》表，並納入公司制度化，該項管理辦法在10月份已正常實施。

11、在10月底，已將三個樓盤的業主房屋檔案資料實行統一管理，設立了物業公司檔案資料管理室，對各種資料進行分門別類，建立了規範的檔案標識，存放陳設明確清晰。

12、完成XXX花園停車位調整工作。將2幢前路邊原有10多個臨時車位改為租賃車位(即與業主在其他部位租賃的車位對調)，將新的臨時停車場定在售樓部正門的右側約15米處(即9幢旁邊)，改善了小區內亂停亂泊的現象。

13、妥善安排XXX花園做好第7、8幢驗收接管及交樓工作(總戶數29戶，現已正常交給業主21戶)。

14、根據三個樓盤收費方式(現金支付方式、委託銀行劃帳方式)，制定了各種欠款追繳通知文字，並貫徹執行。在9月份追收欠款中，XXX華庭和XXX花園追收效果較為顯著;對XXX居欠費一年以上的督導清算了8戶，追回欠款1萬多元。

15、全力配合公司舉辦的各種大型活動，在XXX學校開張慶典和各小區中秋晚會活動中，妥善安排了各種人力調配，確保活動正常開展。

16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入XXX大家庭以來，在《XXX資訊》上發表宣傳文稿共2篇，豐富了一定的版面內容。

17、每月根據財務反饋的收支報表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發現問題，及時跟進糾正。

18、強化員工紀律，維護正常工作秩序，經統計，從9月份以來，對違規員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元;獎勵1人次，金額25元。

19、對物業公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對面試和考核等方面嚴格把關，確保人事作業正常運作。

20、根據董事辦指引和要求，組織XXX居業主委員會主要成員召開業務工作座談會，根據業主各種寶貴意見，為公司上級領導提供各種可靠的參考資訊。

21、為共同提高營銷與物管相關工作人員業務水平，在10月中旬，針對兩部門相關聯的業務工作，進行一次業務培訓，參加培訓38人，培訓完畢，並作了相應的測試考核，人均分數為82分。

四、存在問題(不足之處)

1、員工禮貌禮儀及服務意識不夠，尤其是保安隊伍，紀律鬆散有所存在，各班組骨幹業務能力較低，督導工作不力，整體形象一般。

2、XXX居綠化養護工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個綠化工負荷為35004000m2綠化面積，而目前2個綠化工負荷量為12000多m2綠化面積，工作量有一定的超標，建議補招1人。

3、因物業管理軟體尚未配置，前臺規範操作存在一定難度，如對小區業主費用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入住情況查詢、車位管理查詢、房屋租賃查詢等方便快捷不夠，建議配置較先進的物業管理軟體一套。

4、部份員工工作主動性不夠，欠缺熱情，罰與獎的比例懸殊太大。

5、對業主的意見重視不夠，拒交欠交費用的業主較多，XXX居現有三個月以上欠費業主428戶,金額達153984.7元。管理人員對日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費用力度較弱。

五、下一步工作目標

1、強化內部管理，加大工作監督力度，建立完善各種管理制度和作業流程，確保各崗位正常運作，使整體工作均處於受控狀態。

2、編制系統化講義，加強員工業務培訓，抓重點，抓反覆，努力提高整體隊伍綜合素質。

3、嚴格按《議事日程》要求，堅持小區例檢和整改工作，抓好現場管理，穩定服務質量，提高業主的滿意度。

4、建立服務質量體系執行評估分析系統，推行ISO管理模式，將小區業主投訴率、環境衛生合格率、維修及時率、裝置完好率、治安事故發生率、費用收繳率，按常規要求制定明確工作指標，抓好各板塊工作效果。

5、抓好工作的計劃性和協調性，如工作計劃、用資計劃、採購計劃等，使整體工作執行有序。

高管工作總結5

一、電腦件及其網路維護管理方面的工作

1、由於電腦的長時間的使用，電腦無可避免的進入了很多的灰塵，導致電腦的風扇無法正常的轉動和電腦無法正常啟動等很多的問題，所以必須的對電腦定期的進行檢查和清理灰塵，以保證電腦能夠正常的使用。

2、公司的網路之前是2M的光纖，酒吧，球館、辦公區都是同一個網路，導致有時候有客人，或本公司的人員在下載點東西就會導致其他電腦的網路速度很慢，所以現已改成4M的，暫無發現有員工或客人說網路很慢的情況。

二、酒吧餐飲系統的維修與維護工作

1、由於酒吧的營業是離不開餐飲系統的，所以對於這方面特別的加強了定時檢查與維護，營業時間IT人員必定會在，保證系統的正常，遇到問題能及時解決。

2、每次加菜或更改什麼商品，需測試正常能用才給予使用，在用的期間，如發現什麼漏洞，就及時更正或修改。認真配合好樓面及財務部門的相關工作。

三、每日工作紀要與檢查

1、每天上班按要求把每項要檢查的裝置進行認真檢視，做好維護記錄以保證這些裝置每天能正常執行，運用。

2、在每次進行完檢查和維護之後都將這次維護的情況進行記錄，這樣可以保證如果其他遇到相同的問題能夠更好的解決問題。

四、與各部門的溝通與協調配合工作

在沒有上任做主管的時候，經常有這方面的疏忽，比如酒吧要推出什麼新菜品，相關的事宜都不與我們溝通好，導致有時候沒有準備，急急忙忙的加到POS機上，又出錯。不過現在每次有一起開會，程檔案形式，比較清晰，可以提前想好方法與財務及樓面溝通再處理一些POS機沒有的功能的相關事宜。

五、各部門維修的'問題

從接到維修單，能完成的都會當天去維修完成。而有些沒有備用的裝置，當天能買到的，都去買回來進行及時的維修或更換。有效的保證各部門能正常工作。

以上就是我的工作總結，下面提出幾點對公司的一些意見以及建議。

1：因營業時間是從早上就開始到晚上的2點，目前只有一個電工，只能安排上早班，在8點以後，電工是屬於下班狀態的，目前是住在公司，有什麼事情叫到還是會去及時處理、這一點要為員工而考慮，電工是住在公司，如果是住在外面，那8點後就變成了沒有電工在場，如有突發事件，誰去處理？望上級能多注重一點這方面的情況。

2：工程部維修間不夠完善，沒有相關詳細的制度與職責，IT部機房需保持清潔與無塵，所以IT部的維修間也沒有。有些裝置因實用壽命到了，更換新的裝置上去，舊的裝置沒有一個登記報廢與存放的地方。建議整改好現有的工程部的房間，讓存放的物品清晰，易找且安全。

以上就是我的工作總結與一些小小的建議，我會在以後的工作中繼續做好管理工作，保障工作相關設施的正常運作。保證各營業點的電腦能夠更好的正常使用。我將不斷的提高自己的專業知識來保證自己能更好的做好這份工作。

高管工作總結6

一年來，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以科學發展觀為統攬，以服務企業建設為中心，緊密結合行政效能監察實際，以依法行政和規範辦事行為為重點，全面推進效能監察建設。

一、堅持民主管理，廠務公開，認真開展效能監察

在民主管理方面，充分發揮民主意見，制定激勵措施，為加強民主管理、民主監督、民主參與，創造一個良好的環境，使員工消除顧慮，大膽地參與管理與監督，實行民主理財。

堅持廠務公開，實行有效防止權力濫用，以權謀私等消極腐敗現象的發生。今年以來，採用召開公司董事會議、總經理擴大辦公會議、生產聯席會議、公司黨政工聯席會議、公司員工大會、公開示欄等多種形式，對20xx年生產經營情況，各項費用開支情況，財務審計情況等進行了討論審議及公開展示。提高了公開力度，增強了工作透明度，縮短了幹群之間的距離。上半年來沒有出現虛報冒領，剋扣截留工資、獎金的現象發生。

二、強化素質教育、紮實開展效能監察建設活動

機關效能建設，效是目標，能是根本，人是關鍵。可見，深入推進機關效能建設，關鍵在人。我們今年把提高人的能力作為效能建設的主要任務，下大力全面提升廣大幹部員工特別是領導幹部的綜合素質。把思想教育擺在首要位置，進一步引導幹部職工學習現代經濟知識、科技知識、社會原理知識和法律知識，加強業務培訓，不斷增強幹部職工的.憂患意識、公僕意識和節約意識，切實提高思想道德素質和業務工作能力。

三、專項效能監察工作

今年以來，因為受雪凝災害及外部市場價格長期倒掛的影響，公司生產經營活動一直處於不穩定局勢。為此，本年度沒有進行專項效能監察活動。

四、加強制度建設、建立長效制約機制

制度規範是效能建設的基礎和根本保證，為建立辦事效能、運轉協調、行為規範的管理體系，從工作職能和具體業務事項出發，結合本企業實際，建立健全了各項規章制度。使崗位職責劃分更加合理、崗位許可權更加明確具體、履行職責程式更加具有可操作性，不斷實現以制度管事管人。

五、加大監督力度，規範機關行為

加強效能投訴建設，完善投訴工作機制，拓寬投訴渠道，利用明察暗訪、聽證質詢等形式，加強對工作人員辦事作風服務效率的監督，加強工作考核，將效能建設納入民主評議行風之中。

高管工作總結7

本人於20xx年7月6日有幸加入貴司工作，對貴司領導給予良好合作機會表示十分的感謝，在三個多月的工作中，對各部門主管骨幹及員工的支援和配合表示崇高的敬意，回顧幾個月以來的工作，基本上能按預定的計劃完成任務，現將有關事項總結如下：

一、工作調研階段(20xx.7.6~20xx.7.26)

1、制定明確調研計劃，認真深入各專案小區進行調研，全方位瞭解公司運作情況，掌握各小區物業規模，瞭解員工現場作業標準。

2、瞭解公司管理體制，熟悉公司各項制度，摸索領會了公司企業文化。

3、根據各小區管理處工作前臺彙總的資訊和各方面反饋的動態資訊，基本掌握了客戶的滿意程度。

4、根據各小區物業規模及業主入住情況，並結合反饋的財務報表，基本掌握了公司的經營情況。5、對公司整體的營運及現狀客觀分析診斷，較系統地完成了相應的工作調研綜合報告，嚴謹部署物業管理企業發展戰略規劃。

二、工作協調整合階段(20xx.7.27~20xx.8.15)

1、根據擬定的工作調研綜合報告，結合xx公司實際情況，配合領導做好物業管理企業品牌定位，管理模式設定，建立相對完整的組織架構。

2、在財務部xx經理密切配合下，通過了合法手續，將“中山市xx物業管理有限公司”變更為“中山市xx物業管理服務有限公司”，並在《xx資訊》上大力宣傳推廣，為xx社群的規範、統一管理邁開了穩健的xx步。

3、與行政人事部密切溝通，根據新設定的組織架構，較合理地做好各工作崗位調整及人員配置，確保整體工作正常運作。

4、為共同規範售前售後管理與服務，密切配合營銷工作，從大局利益出發，會同營銷部共同商討xx華庭與xx花園的《前期物業管理服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文字的制定，並達成了共識。

三、工作介入階段(20xx.8.16——今)

1、在前期工作中，由於得到公司各級領導的精心指導和廣大同事的積極配合，因此，本人能在較短的時間內進入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，

按各種計劃分步實施，在整體監控調控上得到了穩步發展。

2、將小區治安管理和環境衛生管理當一件大事來抓，先後對xx華庭和xx花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調整，明確各人的'工作責任區域，編制工作時段和標準，並按量化規範要求督導各區域完成相應具體工作。

3、與工程部溝通協調，督導完成xx華庭小區內1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區清潔環境，減少了業主的投訴。

4、配置了部分較先進的清潔和綠化機械(清潔高壓水槍、手推式剪草機、揹負式剪草機各1臺)，實行了統一調配使用和管理，提高了工作效率。

5、對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養護方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計劃，並分發各專案負責人跟進督導完成相應的工作。在機械操作方面，經過現場嚴格培訓，指定專人操作，責任明確到人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現象。

6、與採購部xx密切溝通，督導管理處完成了xx華庭二期車位劃分工作，跟進完成了地面鐵欄杆工程(鐵桿總長度為392米，小車位29，摩托車位23個)，在10月份已正常執行收費。

7、根據公司決議，完成xx華庭和xx花園《前期物業管理服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》文字的編制、印刷和頒發執行工作。

8、根據董事辦要求，完成“xx物業公司三年內員工發展、居住及宿舍配置規劃方案”和“xx華庭專案垃圾房建設及小區生活垃圾處理方案”的提供。

9、為規範內部管理，建立了部分管理制度和作業流程，包括“小區業主證製作頒發管理辦法”、“客戶投訴處理管理規定”、“客戶投訴處理流程圖”、“小區背景音樂播放管理規定”、“巡崗系統使用管理規定”、“安全服務部辦公室空調使用管理規定”、“裝修垃圾堆放管理流程圖”、“停車場管理規定”等10多份，並頒佈實施。

10、將三個樓盤日常工作的“會議類”、“計劃總結類”、“報表類”、“例檢類”列入明確的《議事日程》表，並納入公司制度化，該項管理辦法在10月份已正常實施。

11、在10月底，已將三個樓盤的業主房屋檔案資料實行統一管理，設立了物業公司檔案資料管理室，對各種資料進行分門別類，建立了規範的檔案標識，存放陳設明確清晰。

12、完成xx花園停車位調整工作。將2幢前路邊原有10多個臨時車位改為租賃車位(即與業主在其他部位租賃的車位對調)，將新的臨時停車場定在售樓部正門的右側約15米處(即9幢旁邊)，改善了小區內亂停亂泊的現象。

13、妥善安排xx花園做好第7、8幢驗收接管及交樓工作(總戶數29戶，現已正常交給業主21戶)。

14、根據三個樓盤收費方式(現金支付方式、委託銀行劃帳方式)，制定了各種欠款追繳通知文字，並貫徹執行。在9月份追收欠款中，xx華庭和xx花園追收效果較為顯著;對xx居欠費一年以上的督導清算了8戶，追回欠款1萬多元。

15、全力配合公司舉辦的各種大型活動，在xx學校開張慶典和各小區中秋晚會活動中，妥善安排了各種人力調配，確保活動正常開展。

16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入xx大家庭以來，在《xx資訊》上發表宣傳文稿共2篇，豐富了一定的版面內容。

17、每月根據財務反饋的收支報表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發現問題，及時跟進糾正。

18、強化員工紀律，維護正常工作秩序，經統計，從9月份以來，對違規員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元;獎勵1人次，金額25元。

19、對物業公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對面試和考核等方面嚴格把關，確保人事作業正常運作。

20、根據董事辦指引和要求，組織xx居業主委員會主要成員召開業務工作座談會，根據業主各種寶貴意見，為公司上級領導提供各種可靠的參考資訊。

21、為共同提高營銷與物管相關工作人員業務水平，在10月中旬，針對兩部門相關聯的業務工作，進行一次業務培訓，參加培訓38人，培訓完畢，並作了相應的測試考核，人均分數為82分。

四、存在問題(不足之處)

1、員工禮貌禮儀及服務意識不夠，尤其是保安隊伍，紀律鬆散有所存在，各班組骨幹業務能力較低，督導工作不力，整體形象一般。

2、xx居綠化養護工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個綠化工負荷為3500—4000m2綠化面積，而目前2個綠化工負荷量為120xx多m2綠化面積，工作量有一定的超標，建議補招1人。

3、因物業管理軟體尚未配置，前臺規範操作存在一定難度，如對小區業主費用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入住情況查詢、車位管理查詢、房屋租賃查詢等方便快捷不夠，建議配置較先進的物業管理軟體一套。

4、部份員工工作主動性不夠，欠缺熱情，罰與獎的比例懸殊太大。

5、對業主的意見重視不夠，拒交欠交費用的業主較多，xx居現有三個月以上欠費業主428戶,金額達153984.7元。管理人員對日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費用力度較弱。

五、下一步工作目標

1、強化內部管理，加大工作監督力度，建立完善各種管理制度和作業流程，確保各崗位正常運作，使整體工作均處於受控狀態。

2、編制系統化講義，加強員工業務培訓，抓重點，抓反覆，努力提高整體隊伍綜合素質。

3、嚴格按《議事日程》要求，堅持小區例檢和整改工作，抓好現場管理，穩定服務質量，提高業主的滿意度。

4、建立服務質量體系執行評估分析系統，推行ISO管理模式，將小區業主投訴率、環境衛生合格率、維修及時率、裝置完好率、治安事故發生率、費用收繳率，按常規要求制定明確工作指標，抓好各板塊工作效果。

高管工作總結8

回望20xx年，從年初的嚴峻形勢，到歲末的豐收喜悅，郵政在異常艱鉅的經濟發展形勢下實現了平穩、上揚的發展趨勢，1-12月份我局累計完成業務收入xx萬元，完成全年預算進度的%，同比增幅為xx%，淨增xx萬元，圓滿完成年初下達的預算目標。在全年工作中，本人始終保持高度的責任感和強烈的事業心，認真履行職責，廉潔秉公辦事，在市公司正確領導下，在郵局領導班子緊密配合下，在各部室、專業公司和全體幹部職工的大力支援下，較好的完成了各項工作任務，各方面都得到了鍛鍊和提高。現將一年來的工作情況總結如下，不妥之處請批評指正。

一、加強學習，勇於創新，促進自身綜合能力提升

深入學習科學發展觀，以“堅持科學發展觀、實現可持續發展”為中心課題，充分結合企業發展和自身的工作實際，學理論、定措施，進一步提高學習自覺性和工作責任感。同時，認真學習總經理在市公司創新工作大會上的講話，樹立“終身學習”理念，運用多種積極手段和方法，在實踐過程中不斷理解創新的內涵，體驗創新的要求，提高創新的勇氣，豐富創新的手段，在各項工作中充分發揮創新的作用，使我局在函件發展、思鄉月、報刊收訂等多項重點業務和重大戰役中取得驕人成績。

二、認真履行崗位職責，全力做好分管工作

20xx年，在區局黨委的統一領導下，在局其他領導的支援下，我協助xxxx局長，主要分管函件業務、發行業務、速遞業務、包裹業務、通訊運營、基建、安保和後勤等工作。回顧一年來，我主要做了以下幾方面工作：

(一)通過構建創新發展氛圍，實現各項業務齊頭並進，使整體經營工作穩步向前

從年初開始，根據各專業發展目標及地域特點，作為分管相關專業的領導，我與區局市場部、專業公司和支局領導，就各專業發展思路、發展機會、創新專案、業務增長點等方面進行研討，確定全年發展措施及開發專案，使大家在發展中認清形勢、在危機中尋找機會、在機會中確立信心，為全年發展打下良好基礎。20xx年我局發行、速遞專業在專業增幅中排名第一;函件、國際包裹專業排名二;郵政賀卡、報刊收訂、五節聯送、思鄉月四大重點戰役也全面告捷。

1、規模發展函件業務。以資料庫營銷為抓手，推進商函業務擴量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開發力度，全年累計實現函件收入xx萬元，完成計劃的100。1%，增長5。3%。其中，資料庫商函累計製作萬件，同比增長46%，列第二位;賀卡戰役實現申報收入xx萬元，完成市公司認檔指標的%，是xxxx局中第一個完成認檔指標的單位。

2、快速發展包裹業務。通過積極搶佔“大宗包裹”、“軍營包裹”、“校園包裹”市場，在營業視窗開展“多說一句話”，提升快包占比等措施，包裹業務累計實現收入xx萬元。其中，快包占比從20xx年的23%提高到20xx年的27%，同比增收近xx萬元。

3、大力發展發行業務。在做好日常收訂的基礎上，大力開展中國小市場、少幼兒市場、圖書館等專項市場行銷，在20xx年度報刊收訂戰役中，實現流轉額xx萬元，完成增長12%計劃目標的%，完成增長15%計劃目標的%，城區排名第二。

4、一如既往發展速遞業務。以代收貨款、經濟快遞和e郵寶等協調機制新業務為突破口，以“思鄉月”、“五節聯送”等階段性營銷為增長點，速遞業務累計實現收入xx萬元，完成%，增幅%，收入佔比同期上升4。7個百分點。其中，“思鄉月”我局累計實現產品銷售xx萬元，完成奮鬥指標的%，城區排名第二;“五節聯送”與“端午節”也均實現%以上增長，通過開展常規化禮儀營銷活動，共為我局帶來速遞收入約xx萬元;利用速遞協調機制，1-12月我局新增速遞協議客戶xxxx戶，增收xx萬元，為速遞板塊收入規模的擴大提供了有力支撐。

(二)通過開拓創新發展思路，實現開發觀念轉變，充分調動企業發展活力

創新決定著企業的命運，惟有不斷創新，企業的經營運轉才能時時保持在最佳狀態，才能擁有鮮活的生命力，才能在市場競爭中不斷領先，才能超越自己，超越對手。在20xx年實際工作中，“開拓創新”始終貫穿於各項業務發展之中，立足本職工作，充分發揮自主創新積極性，緊緊圍繞企業經營發展，不斷突破固有思維，增強創新意識，提高創新能力，使企業發展再創佳績。

1、專案創新實現常規業務的突破和再生。通過成功與市政府合作，開發專案，實現收入xx萬元;在原有基礎上不斷創新，推出賀卡形式的“烤鴨紀念卡”，五年可實現收入xx萬元，為賀卡業務發展提供新思路。

2、經營思路創新，為今後發展積累經驗。在支局搭建月餅超市，拓寬代銷渠道，實現“思鄉月”超常規發展;將“祝福祖國”明信片與中國小報刊收訂相結合，實現資源共享、聯動開發;創新期刊代徵訂模式，將自辦發行納入到郵發渠道，開闢流轉額收入新途徑;策劃“”主題營銷活動，營造銷售氛圍，提高相關專業收入。

3、圍繞三個經濟，以創新專案撬動南城市場。重點開發政府經濟，已成功開發、宣傳部、航天院、司法局、中國質量認可協會等多家政府部門和市級企業，累計實現收入xx萬元;加速開發總部經濟：在總部基地內打造體驗中心，積極開發資料庫商函、一體化物流、對公業務、報刊發行等專案，資訊聯播網也實現破冰，成功開發兩單，共計實現業務收入xx餘萬元;全力開發國慶經濟及企業慶典經濟：一方面做好國慶題材產品的銷售，另一方面加大資訊蒐集，實現大單開發，已成功開發xx辦公室、教委、xxxx銀行、電影廠等多家機關單位和企業慶典專案。

(三)增強能力建設，加快網點建設步伐，企業持續發展的後勁進一步增強

確保了、三個新增郵電所開業;確保了、兩個改造郵電所重新開業;完成了、郵電所和集郵專賣店的裝修改造工程;已接到市公司關於接收、郵電所的批覆，目前正在辦理結算接受手續，三個網點總面積達798平方米;年內對50處局、所、生產場地進行了維修改造。

三、注重學習實踐，做好廉政自律

在日常工作中，自覺地加強經濟發展、企業管理理論等知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市公司保持高度一致性，並把所學知識結合到實際工作之中，做到學以致用;在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作;在處理工作關係上，比較注意把握自己的.角色定位，自覺維護大局，保持團結;在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，注重挖掘員工潛質，將如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益作為自己的工作目標。

四、努力開拓，勤勉奮進，使各項工作再上新臺階

回顧任職一年來的工作，雖然取得了一些成績，但這些成績的取得離不開各位領導的關心支援和幫助指導，離不開各部門同志的精誠團結和密切協作，我只是盡了一份我應盡的職責。與此同時，自己也感到自身還存在一些不足：

一是理論學習的系統性和深刻性不夠，在學習中存在著淺嘗輒止、急於先學的現象;

二是在研究新情況、解決新問題，把上級的方針政策同本職工作實際結合起來，創造性的開展工作還做得不夠。

針對以上不足，本人要在今後學習、工作中認真加以改進。

一是加強學習，完善自我;

二是不斷解放思路，開拓創新。

以上是本人20xx年工作的回顧與總結，在接下來的工作中，我將與領導班子的其它成員密切配合，繼續圍繞市公司20xx年總體經營工作部署和具體要求，突出重點、調整結構、整合資源、優化流程，做大做強各類業務，強化管理，改善服務，提高企業執行質量和效益，再創佳績，為郵政健康、快速發展做出更大的貢獻。

高管工作總結9

加盟公司三個月以來，受XXX及各事業部老總，本部門全體人員以及公司各級部門的積極教練和支援，自己已經漸趨融入企業團隊，在實際工作中不斷學習與自我改善，力求匹配企業發展，與時俱進，在實現自身價值的同時，認真服務於企業團隊以及各事業部和職能部門。作為人力資源管理的負責人，管理理念與親身實踐是相得益彰的，鑑於此，我想從以下三個方面來陳述三個月來自己的感受。

一、瞭解與融入：低調做人高調做事。

在工作中一方面接觸實際工作，一方面瞭解公司管理現狀，做到因地制宜，快速決策。積極與公司高管進行交流的同時，又能深入現場，從遇到問題的本身，深入挖掘問題存在的根源，本著解決問題規避問題的預防性思路來系統完善公司的管理機制，尤其在人力資源管理方面，儘快建立比較完善的人力資源管理機制。主要從以下幾個方面來開展工作：

1.熟悉並瞭解人力資源團隊成員，在此基礎上，本著分工明確相互協作的團隊理念來開展工作，逐步引導團隊成員的工作思路與方法，在實際工作中採用槓桿效應以及團隊利益共享的理念來經營人力資源團隊。在現有人力資源的管理基礎上，著重培養每一個成員，用清晰的思路以及精準的工作方法來引導成員完成各項工作。三個月期間，先後完成《員工內部晉升管理辦法》、《績效管理方案》等五個制度的評審與釋出以及學習與實施。

2、著重參與員工關係管理與疏導工作，組織新老員工交流並及時向公司決策層反饋，以緩解員工關係，為後期的企業文化營造奠定基礎。

3、倡導本部門的服務意識以及深入一線的工作理念。做到細節決定成敗，關注管理的細小環節，力求做好每一件事情，有效服務於各職能部門。要求團隊成員每週不低於兩小時在一線瞭解員工動態的以及學習生產各個環節的基礎工藝以及技術要求。

4、緊跟公司行業實際情況，逐步滿足公司一線人員用人需求，先後參加校企懇談會以及赴XXX五所院校進行企業推介與互動交流活動。從目前的預期效果分析來看，還是比較成功的。

5、服務各職能部門的管理工作。先後參與交流於各事業部的`員工管理以及各部門之間的資源協調。

6、本著成本控制的原則，先後參與並提出指導性建議，以緩解員工缺口造成的產能瓶頸。例如XXX的《薪酬調整方案》以及《XXX與XXX的獎罰不平衡性解決方案》。

7、逐步完善公司培訓體系與培訓管理機制，為下一步公司培訓與效果的匹配性奠定基礎，做到培訓有投資，投資必有效益產出的正結果導向。如何有效有針對性的進行員工培訓是人力資源以後的工作重點。

二、戰略與學習：作為人力資源，日常性事務工作僅為操作層面的部分業務，做好每一個環節，用制度與規則來約束並激勵每個成員是最基本的任務之一。

人力資源將在操作層面結合公司四大體系要求，進一步完善各項規章制度，力求做到人力資源規範執行，按照流程和規則來服務於各職能部門。同時，人力資源站在行業的角度，充分了解行業特點和風險以及公司發展戰略規劃，從巨集觀的角度來分析預測企業發展的各類人力資源需求以及管理模式轉變。這就需要人力資源不斷學習，在學習中提高自身的決策分析能力以及決策失效風險評估能力，做到防患於未然，做好決策層的參謀。為企業持續穩定發展提供有力的管理保障和管理資源。要做到這一點，應該從以下幾個方面開展工作：

1、保持並建立與公司決策層的交流機制。不定期與公司決策層多溝通，多傾聽，多思考，多角度去看問題，要顧全大局，不能因小失大，要站在比較高的高度來為決策者提供有效地管理建議以及管理思路。積極主動與公司決策層進行交流，本著以坦蕩的思想，以坦誠的交流來充分了解決策層的未來經營思路以及公司願景，從巨集觀著眼思考，從微觀入手做好每一步工作。

2、在服務於公司各職能部門的同時，積極主動的與公司中層管理人員保持充分的交流，深入生產一線以及各部門的工作現場，深度觀察，從中瞭解並學習公司的優勢資源，同時汲取相關專業技能知識，以豐富自身的閱歷，從而提高人力資源的服務能力。

3、瞭解行業動態，關注國內國際市場態勢，尤其是重點發展領域的相關產業政策，做到知己知彼，打造企業核心競爭力，在人力資源，技術領域塑造企業的核心競爭力，充分分析市場變化規律，勇於拓展人力資源的人脈網路，建立相關人力資源的各種人才資源渠道，為企業所需中高階人才做好戰略儲備。

4、積極探索公司集團化運作的最佳管理模式與管理思路，在力求穩定的前提下，勇於嘗試，並循序漸進，以儘快建立完善的科學的企業運營管理機制，強化管理平臺，營造企業文化，用先進的企業文化來吸引留用培育一批專業的技術過硬的具備管理思想的人才隊伍，為把企業做強奠定基礎。

三、不足與改善：很多事情，要落到實處很難，作為人力資源，要持續高效的為企業提供優質服務，僅僅依賴於自己以及本部門是遠遠不夠的。

因此，作為人力資源負責人，我從客觀的角度來分析自身的優劣勢，正確的評估自己才能做到日清日高，持續改善的做事準則，尤其是以公司職能工作為自己事業發展的時候，更應該從長計議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰，在失敗中總結自己，在成功中勉勵自己，充分依賴公司團隊以及全體員工的共同努力，才能在為企業做出應有貢獻的同時獲取自身價值的體現。因此，以下幾點是我要勉勵自己的，也懇請決策層的領導們在以後的工作中給予及時提醒與指導!只有這樣，我才能在不脫離團隊的前提下，日趨心智成熟，做一名稱職的人力資源管理者。

1、做事過於武斷，自以為是，有時候認為比較簡單，不能冷靜的看待問題的複雜性，或者說在面對問題時，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠為理由來替自己掩飾，這一點是我做的不好的，在既往的工作經歷中，或多或少都會所體現，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來看，這一點在現在的職業生涯中已經有所收斂，但難免有時又會犯諱。這是我要在以後的工作中要著重注意的。

2、做事過於強勢，靈活性不夠，這一點也要提醒自己注意。尤其在非原則性問題上面，要適度掌握妥協的藝術。因為事業是由一個團隊而非一個個體來完成的。所以在工作過程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場不對公司利益造成負面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養自身管理能力的重要的一步。

上述為自己在公司三個月來的試用期小結，懇請領導給予批評指正為盼!