有關年終工作總結集錦5篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作總結 篇1

20___過去了，在一年的時刻裡，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、裝置、安全。各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化資訊傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達任務和目標。還要為了到達這一目標需要做什麼，怎樣做才能到達最佳的效果。

每一位顧客的資料都不就應一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略帶給最直接的依據。

總之，要做一名合格的店長，務必要做到顧全大局，裡外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的瞭解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無好處的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到？懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的群眾，在競爭中立於不敗之地。

第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關聯，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以後的工作中要發奮改善，在新的一年裡我會更好的做好自己的本職工作，用職責心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

年終工作總結 篇2

服務企業的中心工作，設計載體，開展豐富多彩的活動，努力倡導職工愛本職、敢爭先、有作為、作貢獻的進取意識，加強職業道德教育，營造良好的文化氛圍。

一、大力開展工會活動，提高企業凝聚力

1、本合同段工會組織根據這一思路，鼓勵職工提合理化建議，截止7月底員工共提出合理化建議103條，其中大部分都是來自生產一線，有利於提高生產管理和技術改進的相關建議。通過提案組織落實及實施很大程度上改善了生產管理中的一些實際問題，並提高了員工的主人翁意識。

2、開展豐富多彩的活動是提高工會凝聚力的有效途徑，為了增強企業的凝聚力，工會在2月份開展了以“團結就是力量”為主題的“車輪滾滾”活動；6月份開展了以提高團隊合作意識和默契度的“多人綁腿跑”活動；為進一步提高員工的積極性公司於6月組織54名“優秀員工”外出旅遊。通過這些活動的開展，大大增強了工會組織的凝聚力，為各項工作的開展奠定了紮實的基礎。

3、積極開展勞動競賽，為完成企業任務建功立業。生產車間通過開展“質量標兵”、“操作能手”、“優秀班組”、“優秀員工”、“百分賽”等多種形式的勞動競賽，大大提高了員工的積極性，同時使公司產品產量和質量得到了進一步的保證和提高。

二、全心全意，落實職工權益

1、以人為本，完善後勤保障。

為了給員工創造良好的工作、生活環境，工會成員時常走訪車間、宿舍、食堂，做好滿意度調查，瞭解情況。根據職工建議改善用餐方式，並積極籌備相關裝置的安裝及用品的配備；為解決公司人員的增長住宿緊張問題，增加宿舍床鋪；為改善員工夏季防暑降溫的問題，為每個車間安裝了果汁機，由專人負責管理，同時車間工長隨時可以到行政人力資源部領取防暑藥品，確保廣大員工可以安全平穩的度過夏季。

2、建立愛心基金並建立困難職工檔案，專款專用。

“天有不測風雲，人有禍福旦夕”，在千餘名職工的公司，不時總有職工家庭遭遇不幸。通過職工愛心互助基金會的形式，使每位職工都加入到互幫互助的行列，解決困難職工燃眉之急，急員工之所急，幫員工之所難。現已有多名員工申請並領取了“愛心基金”，感受到了公司大家庭的溫暖。

三、加強職工的思想教育，建立一支高素質的職工隊伍

抓好職工隊伍建設，首先要提高職工的綜合素質。因此，工會從抓職工的思想教育入手，成立黨支部並定期組織全體職工學習在學習的同時開展愛國主義教育、法制教育、社會公德、職業道德教育。通過開展一系列的競賽、文娛活動，使全本職工明確了自己的職責和任務，擺正了集體、個人的利益關係，改進了職工的思想作風、工作作風，樹立了大局意識，建立了一支高素質的職工隊伍。

總之，我們在工會工作中，開展了一些活動，積累了一些經驗，取得了一定的成績，但離上級工會組織和企業管理部門對我們的要求還有很大的差距，我們必須清醒地認識到工作中的不足，努力找出差距，完善各項制度，做好各項工作爭取有新的進展和突破，為企業的健康發展，為職工的合法權益而努力工作，請上級工會組織對我們的工作多提寶貴意見，對我們今後的工作多作指導。

年終工作總結 篇3

光陰似箭,日月如梭,轉眼間半年已經過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，現將我的工作總結如下：

　　一、工作回顧

愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在後三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。

　　二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發揮個人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗後的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。

3.對客戶心理把握不夠。

　　三、今後努力方向

1.在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的瞭解,提高自己的銷售技巧,借鑑他人成功的經驗。總結失敗原因，及時改正。

2.不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。

3.以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對於顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進的.同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。

過去的工作中，儘管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今後的工作中我將認真學習業務知識，努力使工作業績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。

年終工作總結 篇4

20xx年，在縣委、縣政府的正確方的案,範.歡領導下，在市教育局的具體指導下，全縣教育工作者圍繞“一年調.、三年突破、六年爭先”的工作目標，按照“抓班子、帶隊伍、.合資源、提高質量”的工作思路，牢固樹立“質量是第一要務，管理是第一責任”理念，轉變作風，求真務實，紮實工作，各個方面的工作都取得了較好成績，全縣教育改革和發展取得了新的進展，教育事業呈現出良好的發展態勢。

　　一、基礎教育工作

（一）“普九”工作鞏固提高。全面落實“兩免一補”政策，20xx年全縣共投入公用經費5517萬元，免教科書730.6萬元，享受“一補”資金281萬元。“三保”政策進一步落實，編制內教師工資都能按時足額發放。投入資金1096萬元，安排農村中國小校舍維修改造專案5個，新建面積 13955平方米。

止目前，我縣的國小適齡人口入學率100%，國中階段兒童入學率101.9%，7—15週歲殘疾兒童入學率100%，15週歲完成率100%，15週歲文盲率0%，17週歲完成率100%，國中輟學率1.7%，國小輟學率0%。

（二）幼兒教育蓬勃發展。目前我縣有幼兒園56所，入園兒童8671人，其中鄉鎮政府所在地幼兒園入園率90%。有學前班270班，入班兒童9844人。我縣已建成省級示範幼兒園1所，市級示範幼兒園2所，鄉鎮中心幼兒園17所，各類幼兒辦學點22個，幼兒教育初步形成以公辦幼兒園為骨幹和示範，以社會力量興辦幼兒園為主體，公辦與民辦相結合的多種辦學模式並進的發展格局。

（三）師資隊伍建設進一步加強。1、加強教師職業道德教育。建立了師德教育工作領導小組，形成了師德教育工作網路；開展師德教育活動，對在活動中表現出色的先進.體和個人進行了表彰。2、加強教師的繼續教育工作。對高中教師進行了新課程遠端教育培訓工作，併成立了高中新課程培訓領導小組和汝南縣高中新課程學習中心。進行了國中班主任培訓和國小教師班主任培訓；並進行了國小教師新課程培訓。3、加強了教師的學歷教育和高學歷教育，鼓勵在職教師參加全國成人高招、自學考試等學歷深造考試。4、配合省、市教育局進行了骨幹教師培訓，共培訓省級骨幹教師20人，市級骨幹教師26人；我縣有8人被評選為國家級骨幹教師，30人被評為省級骨幹教師，50人被評為市級骨幹教師。

（四）以新課改為重點，全面推進素質教育和教育教學改革。一是強化領導。縣、鄉、校層層設崗，營造“抓質量、提質量、上質量”的輿論氛圍，全員樹立以質量生存、靠質量取勝、謀質量發展的觀念。二是明確目標。從國小“兩率”（及格率、優秀率）、國中“三率一分”（年輟學率、中招錄取報到率、中招優秀率、中招平均分），普通大學聯考上線人數到教師素質提升等各項指標提出了明確的要求。三是優化課堂教學模式。充分挖掘現代化教學手段，提高課堂效率，用先進教育理念引領新的教學模式。四是組織開展國中、國小學科競賽活動。鄉鎮組織初賽，縣裡組織決賽，並表彰獎勵優勝者及輔導教師。五是建立立體式教育質量監控體系。在原有評價的基礎上，縣局對國中，鄉對所轄國小分別實施質量評估和質量監控。六是強化對教育質量的督導和考評，實行教育質量考核一票否決制。對教育質量年活動中開展的各項活動全部納入對單位和個人的年終評價，並實行嚴格的獎懲。

（六）體育、衛生、安全工作常抓不懈。下發了《關於加強學校體育工作提高學生健康素質的工作意見》，要求各級各類學校必須認真執行國家課程標準，切實開足、開齊並上好體育課，任何人不得以任何.由削減、擠佔體育課時間；下發了《汝南縣教育體育局關於進一步加強甲型H1N1流感防控工作的緊急通知》，明確了責任，分解了任務，建立了晨檢制度，建立健全了資訊報告制度和應急處置機制；下發了《學校重大安全事故應急救援預案》、《關於在全縣開展事故隱患排查治理專項活動通知》等檔案，召開了食品衛生安全工作專題會、預防校園暴力安全工作會，加強了對校園周邊環境的綜合治理，組織開展了全縣中國小校舍安全工作大檢查、全縣中國小幼兒園及少年兒童安全管理專項.治行動和全縣學校消防安全專項.治、全縣幼兒園用車專項.治、全縣學校道路交通安全專項.治等活動，有效地預防了重大安全責任事故的發生。

　　二、職業教育、民辦教育工作

職業教育工作。多方協調，爭取政策和資金，統籌縣域職業教育資源，調.職業學校佈局，將馬鄉職業高中（汝南縣第一職業中專）、老君廟高中、縣衛校、縣農機校、農廣校、中華學校及其它公辦職業教育培訓機構的資源.合，總投資1億元在實驗中學原址建立120班規模、在校生6000人的汝南縣職業技術教育中心。職業學校20xx年6月首期招生1500人。

民辦教育工作。一是加強對民辦學校的管理工作。建立和完善校車管理制度，規範了校車管理。二是加強民辦學校的師資隊伍建設工作。積極組織民辦學校校長參加市局組織的校長培訓班，並積極開展民辦學校教研教改活動，努力探索課改新路子，不斷加強師德師風建設。三是加強民辦學校的設定、審批及年審工作。嚴格按照規定的設定審批程式及各級各類民辦學校的設定標準審批學校，分五個檢查組對全縣的各級各類培訓機構及民辦學校進行了排查，取締了沒有辦學資格的學校。

　　三、常規工作

（一）狠抓作風建設，提高工作效率。主要從三個層面抓起。一是局黨組成員實行周彙報制度，黨組成員每週五必須在局辦公會上彙報本週工作的督導和落實情況。教體局局長以身作則，趙局長從10月16日報到至今，已走訪了十一個鄉鎮，檢查了全縣200多所學校，深入一線，瞭解情況，看望教師，慰問教師。二是落實政務公開制度，提高機關工作效率，要求各股室把每週工作內容公開，寫在公示欄上，實行開門辦公，並在局辦公會上彙報每週的工作落實情況，有效地提高了機關工作效率。三是落實校長吃住在校制度，與學生同吃同住。各校長必須安裝固定電話，隨時檢查在崗情況，現在各中心校、各中學辦公電話已安裝完畢，彙報工作儘量使用電話彙報；教體局下鄉督導，到校必查校長的聽課記錄和業務活動開展記錄，聽取校長各項工作落實情況彙報，工作抓的不實的校長到局辦公會上作表態發言。

（二）狠抓校園管理，建立優美環境。以學校校園管理為突破口，狠抓了校園文化建設，此項工作的開展取得了明顯成效。領導幹部和教師的關係正在貼近，校長的責任心正在加強，廣大師生的信心正在提升，教師的工作熱情正在高漲，我們的校園更加.潔，學生學習氛圍更為濃厚，務實重乾的風氣正在形成，教育形象正在改變。

（三）狠抓教學管理，提高教學效果。教學是教育工作的核心，為提高教育教學質量，我們狠抓了教學管理。此項工作的開展，有效地推進了學校教學管理工作的逐步規範。各校教學常規管理制度健全，教學工作計劃周全；校長們親自任主科，以教學領導教學；校長工作更紮實，措施更有力；教師的備課質量逐步提高；過程性檢測訓練更加紮實有效；校際交流日益活躍；教研機構制度基本完善，校本教研全面開展；青年教師培養措施得力。教師素質有了明顯提高，課堂教學有明顯成效，教學質量也相應提高。

（四）精簡超編人員，充實一線力量。完成了大王、舍屯和張崗中心校的撤併工作；實現了中心校人員分流，把39名中心校的教師骨幹充實到了教學第一線，充實了一線教師隊伍，使其更好地服務於教育教學。

（五）構建交流平臺，實現資源共享。成立了汝南縣高中教科研領導小組和汝南縣高中學科中心教研組。構建了我縣高中教育交流平臺，依託學科中心教研組優勢，統一組織我縣高中開展教學交流和溝通，形成了全縣高中教育工作一盤棋，實現了高中優質教育資源共享。

（六）.合農村國小，優化教育資源。在反覆調查的基礎上，20xx年年底計劃撤銷一批生源少、規模小、辦學效益低的國小52所。使教育資源流向.中，有利於改善辦學條件，促進.體辦學水平的不斷提高。

（七）建立教育網路，提高辦公效率。建立了教育系統辦公網路，出臺了汝南縣教育系統電子公文管理辦法，各類規範性檔案按照規範格式製成電子文件在汝南縣教體局網上進行傳輸，不再印發紙質檔案。充分利用了網路平臺，提高了教育系統辦公自動化水平，減少了公文運轉環節和成本，切實提高了辦公效率。

（八）建立規章制度，規範學校管理。為加強人事管理，制定《病退教師管理辦法》和《教師聘任管理辦法》；為改變校園環境，制定了《中國小校園管理辦法》；為加強對校長的管理，制定了《國小校長管理辦法》和《國中校長管理辦法》；為加強教學管理，制定了《中國小校教育教學管理規定》、《教學評估細則》和《學校管理評估細則》；為建立視窗學校，制定了《示範性國中建立標準》；為加強平安建設，制定了《中國小校重大事項報告制度》。這些制度經過醞釀討論、徵求意見，成熟後已經下發。各單位根據自身情況加強制度建設，真正建立了強化學校內部管理的長效機制。

　　存在問題

回顧一年來的工作，得益於縣委、政府的正確方的案,範.歡領導和上級教育主管部門的有力指導，得益於局黨組一班人的精誠團結和幹事創業精神，得益於全縣廣大教育工作者的奮力拼搏，得益於社會各界的大力支援。因此，我們還清醒地看到，今年教育工作雖然取得了一定成績，但還存在不少的困難和問題：一是教育事業發展的速度和規模和經濟發展的速度與規模不適應，學校辦學條件有待進一步改善。二是城鄉之間、區域之間、學校之間的教育發展不均衡與教育公平不適應。一些農村學校的辦學條件比較薄弱，條件還有待改善。三是教師.體素質與實施素質教育的要求不適應。教師隊伍與推進素質教育、實施新課程改革的要求仍有差距，教師的專業化程度不高、老齡化等問題制約了教育的可持續發展。

年終工作總結 篇5

時代在進步，社會在發展。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在xx任職已經一年，在這一年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱鉅，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20___年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支援下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20___年度的工作簡單地總結如下：

一、20___年工作總結

20xx年我全年完成銷售任務xxxx萬，20___年公司下達的個人銷售任務指標xxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務xxx萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xxxx萬，同比20xx年增加xxx萬元，對於這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支援，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。

一方面由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售後服務，在售後工作方面我堅持做到接到客戶投訴的資訊，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。完成銷售後我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除後顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的幹勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之後，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作裡，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。

二、20___年工作計劃

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20___年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及效能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發展奠定人力資源基礎。

二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極蒐集資訊並及時彙總，力爭在20xx年創造出更好的業績。

20___年取得的銷售成績，是對於我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日後的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創造新的銷售亮點。希望在新的一年裡，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛！