委派營運主管工作總結

營運運營主管是網點內部工作的協調人怎麼做好自己的總結工作呢？接下來小編蒐集了委派營運主管工作總結，歡迎閱讀檢視。

　　委派營運主管工作總結一

20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支援下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎業務入手，著力於櫃員素質的培養，保障分理處工作的穩妥推進

(一)建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防範風險起到了主動的作用。

(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行櫃員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。並加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，有效地防範了經營風險。

(三)配合會計事後中心傳票外包工作，堅持規範化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事後中心要求，指導櫃員進行傳票整理與編號工作，加強日間對櫃員傳票的複核工作，使我處櫃員的傳票識別率穩步上升，櫃員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事後中心領導的表揚與肯定。

二、規範財務管理，加強內控管理，規範經營，挖掘新的業務增長點

(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，並於每月、季末進行詳細地財務分析。

(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立熱愛本職工作、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。並按總行要求，主動查詢差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織櫃員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了優良效果。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中,主動幫助主任、櫃員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收穫，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，並在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在20XX年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年裡我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰!

　　委派營運主管工作總結二

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職工的大力支援下，主動配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作彙報如下：

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，儘快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務檔案，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關係，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不苟，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每週彙報會。有力調動和激發了員工營銷產品的主動性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念，提高櫃檯服務質量。以網點轉型、標準化服務匯入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀後心得體會、讓員工通過遊戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，並將服務理念貫徹到工作中，規範櫃檯服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，櫃檯服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助裝置;業務諮詢，產品宣傳;優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的讚揚。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設定不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，並讓所有員工參與評議，每月將櫃員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公佈，使考核更趨公平、公正、公開，由於通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。

(3)、主動拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的讚譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方法，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，並通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的瞭解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、 廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，一直響應並貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行檔案領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的認識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之餘，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　委派營運主管工作總結三

一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領導和大力支援下，在省 分行垂直業務部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領導賦予會計 結算部的工作職責，團結和帶領我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工 作任務。現將一年來的主要工作情況彙報如下

一、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內控建設。

為從根本上解決困繞我行的基礎管理差，內部控制力弱的問題，我行於年初召開了 高規格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了 問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。

會後不久，會計結算部正式單設。作為會計結算部的負責人，我把貫徹落實會計基 礎管理工作會議精神作為首要任務和工作切入點，並從以下幾個方面開展了工作

1、以抓《中國農業銀行雲南省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工 作會議上籤訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機，把各級行的行長、 分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監管員以及人事、監察等相關 職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一 體考核，讓會計內控管理關係更清晰，會計內控管理層次得到提升。

2、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管 是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。

對這一塊工作的重視我一刻也沒有 放鬆過，儘管面臨這樣或那樣的`困難，我還是堅持按計劃、按程式每季度對各縣支行各 經營機構組織開展一次認真細緻的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有 整改、對責任人有處理。監管的內容也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的 要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。從已經結束的前三季度監管來看，累計查出問題 273 個次，絕大部分問題已得到整 改或改善，處理或建議處理責任人 96 人次，其中扣發考核性工資 44 人次，扣款金額 7750 元，向州分行員工違規行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議 52 人次。

我把實質重於形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細緻的監管，我們的會計內控 管理水平有了明顯的進步。

3、堅持值班制度，提高預警資訊核銷的及時性和真實性，充分發揮會計監控系統 的監督作用。

州分行會計結算部分設後，我對會計監管系統的線上值班非常重視，明確責任到人 並嚴格執行值班員每日線上值班監控預警資訊， 督促網點機構會計主管按時核銷預警信 息。對督辦資訊及時分配給包片監管員進行核實回覆。節假日輪流值班，值班員輪班或 休假交接時，通過“值班交接”功能進行交接。值班工作的加強，直接促進了我行預警 資訊核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產生了一種持續的強大的監督和震懾作 用。

4、注重提高會計主管的業務素質與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內 控好壞的關鍵一環， 20XX 年， 我認真貫徹落實會計主管委派制， 倡導提高會計主管待遇， 加大考核力度，提高會計主管履職能力。20XX 年，我督促對在同一機構履職滿一年的會 計主管進行輪換調整，全州九個營業機構共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名， 增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領導、直管網點會計主管、會計結算部 人員、網點負責人等人員參加的會計主管例會，分析內控形勢，學習新的檔案精神，研 究解決管理中存在的實際問題。以會代訓，提高會計主管的業務素質與履職能力。

二、深入學習實踐報告科學發展觀

1、深入學習實踐科學發展觀。深入學習實踐科學發展觀活動是適應新形勢，完成 新任務，實現新發展的需要，對於推動我行業務經營又好又快發展具有極其重要的歷史 意義和現實意義。通過認真的思考、學習和實踐，我認為我行會計工作要貫徹落實科學 發展觀，讓會計工作上水平，為我行經營改革發展大局做出應有的貢獻，著重應做好以 下幾點

(1)、堅持以人為本，狠抓內控建設。“以人為本”，是科學發展觀的本質和核心。

銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協調、可持續的發展觀深入貫徹落實到工 作實踐中去， 最重要的就是要抓好內控建設， 確保業務實現“又好又快”地發展。

“好” 是指質量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強調內控優先，是一種發展觀唸的轉 變。對銀行來講，首先就是要講風險、內控，然後才是效益、發展。

(2)、堅持全面、協調發展，突出工作重點。會計工作落實科學發展觀，必須堅持 全面協調發展的方針。對我行會計結算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計 核算和會計監督職能，全面提高會計質量和會計工作水平，將凡是有經濟活動的地方都 要納入會計的視野;所謂“協調”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發展的大 局相適應，使會計核算和會計監督兩方面相互促進，協調發展。

(3)、堅持可持續發展，構建風險防控長效機制。會計工作要實現可持續發展，構 建風險防控長效機制，必須堅持精細化管理和執行力建設。要堅決貫徹“內控優先”的 理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強化 培訓、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別能力。要強化問責，不斷健全完善考核激勵機制。

2、認真組織部門員工和業務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農業銀行 每位員工的服務和言行舉止直接體現農行的社會形象和社會聲譽。

總行制定專門的守則 來統一規範全行員工的行為準則，弘揚良好的職業操守，倡導按規則為人做事的風氣， 是做好各項工作、推動全行改革發展非常重要的基礎和保障。學習好、領會好、遵守好《守則》，將有助於規範全行服務標準，提升全行金融服 務水平;有助於防範合規風險和操作風險;有利於推動全行合規文化建設。

為達到規範行 為、培育文化、弘揚正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農業銀行員 工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業務條線積極參加學 習教育、檢查評價和總結驗收各階段的活動。我本人蔘加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視訊會議。反覆學習了褚 行長“一把手”所作的“學習第一、認真第一、責任第一”的精彩而語重心長的講課。

通過會計主管例會和部務會等多種形式組織員工集體學習《員工行為守則》並討論交流 學習心得。組織部室員工參加網上測試並全部順利通過。我還公開在部室內進行了述合 規，自覺接受大家的監督，同時組織部室員工進行對照檢查評分，簽署了《承諾書》， 教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。

通過集中系統的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》 的內在涵義，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質，讓我知曉何事可為、何事不 可為，自覺用《守則》標準規範自身行為。我決心認真執行《守則》，率先垂範，力求 在部室內和條線上形成守法合規氛圍。

三、加強金庫管理，規範金庫運轉

根據總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求， 我按照分管領導 的安排，牽頭組織成立州分行現金管理中心，在人員極其有限的情況下，通過合理設定 崗位、 對金庫門進行技術改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專 業化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業所金庫積極組織撤併。按制度要求 監督並親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監管的重點內容之一。

此外，在分管領導的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強，一是調整充實 了人員，二是先後組織了 20 餘次突擊查庫活動，檢查了轄內大小所有金庫，通過專項 督導，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問 題得到及時糾正， 金庫門不合規等問題得到及時解決， 進一步強化對全轄庫款安全管理， 健全金庫管理制度。

四、配合風險資產管理

不良資產剝離是農行財務重組的重要環節， 其中與我部工作聯絡緊密的是剝離前對 擬剝離不良資產的核對確認工作和剝離時對在剝離範圍內但不符合自動剝離條件的資 產進行手工錄入剝離以及剝離後續賬務處理幾項。

為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學習、主動參與，及時指導轄 屬機構對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對， 確保 CMS 貸款憑證號與 CAS 貸款賬號建立 正確的對應關係，確保兩系統戶名、基準日餘額和當前餘額一致，不一致的，查明原因， 按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產，按照剝離要求，認真及時組織有關支行做 好擬剝離非信貸不良資產賬務劃轉資訊的準備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產賬 務劃轉資訊清單》，規範填寫賬戶合併、拆分資訊表，確保剝離日成功劃轉。

根據財政部最後確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款，對基準日表 內外利息和基準日後新產生的表內外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，並且基 準日後收回的表內外利息需無償剝給委託處置行。

因此， 要對系統已自動進行賬務處理， 但不符合財政部要求的部分賬務進行衝正，同時，還要對系統未能自動完成賬務處理的 部分賬務進行手工處理，才能最終完成不良資產剝離的全部賬務處理。我和我部員工在資產處置部和各經營機構同事的配合支援下，在十分緊張的時限要求內，準確無誤地完 成了所有後續賬務處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了 一個完美的休止符。