電商運營工作總結(15篇)
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編精心整理的電商運營工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
電商運營工作總結1
應該不止只有這些，而將這些內容拼湊在一起，沒有固定的模式和順序要求，只要按照個人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結報告將這些部分的邏輯流程理一遍。
1、xx年的業績完成情況
（1）xx年業績目標
在展示資料的時候，採取圖表（如直接的表格、折線圖、餅圖等）往往更能一目瞭然、言簡意賅。
而在提到業績目標的時候，提到目標達成率和相比去年的增長率是相當重要的。
其次要將業績目標的達成值和達成率分解到過去的每個月。
底下並附上些許簡單的說明文字，如：月均達成的銷售額、達成率超過100%份月份等。
然後將業績目標的完成分解到各業務部分或者組成頻道。
（2）未能完成回款目標分析
將以上未達成業績目標的月份分別羅列出來，並附上相應的未達成目標的原因分析。這樣既可方便了解一年當中業績發展的淡季或者銷售較低迷的具體時段，也方便來年提出更有針對性的解決方案。
（3）費用率的分析
做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個直通車、鑽展、報名一個活動，甚至你參加什麼平臺必須支付的佣金扣點等等。而這些費用的清楚羅列並分析，對於制定來年的規劃、預估成本等都是必要的。
2、xx年重點工作的分析
這主要是對完成和實現業績目標所涉及到的各工作細節的細化分解分析。這部分的分析對制定17年的相應工作提供一定的參考依據。
3、xx年遇到的`問題
4、為了工作流程和體系正規，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平並提高每一個員工的工作責任心與綜合職業技能，為了提高工作效率是要大家齊心協力走上規範的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。
5、在送貨方面還有些弊病，因離城內有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區，外面都是大量訂貨，多數是走託運，不會存在類似的情況。
6、為了運轉工序一事，我想提一下我不該提的問題，現時我們送貨人也增加，關於送貨手續問題，送貨人員應做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這裡只有我和出納，收款欠款單據要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續方面，以免造成不必要的擔心，以及送貨人員每次發託運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作專案是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數都會同時打進來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領導如實安排在xx年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替，我想這樣執行量之重，在xx年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產品每個單品都要統計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信，同我們公司共創興旺發達之路。
7、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產品不能斷貨，因工作程式很多，退換貨接單發貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發到託運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責任心，當然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領導只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經銷商,我的責任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。
在這裡我想請示一下關於退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領導明確表態，以及那些客人及部門情況下有折讓和優惠政策希註明，我所有領導他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這裡，面對事與人有時候是需要答覆和解決的，希在xx年工作中有一定的規範和安排會對操作方式給一些方便。
xx年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環節和細心做起，希我們的部門齊心協力盡責做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應該做好，也是一次考驗，只要對它負責，這門課算是有一半的及格分數，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領導安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領導重視，以及安排各自的崗位和責任，在新的一年我們的企業是不斷的發展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創更大業績。
在此:感謝領導的信任和同事以及家人的支援和鼓勵。
電商運營工作總結2
轉眼間，xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業文化和工作條件，感謝董事長給我們不斷地提供指導及支援，並帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、開拓市場——建立分支機構
1、為了更好的瞭解市場、開拓市場、提高市場佔有額，本年度我們組織部門人員對七個省內地級市和招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。
2、成立分支機構：
(1)分公司45家。
(2)分所23家。
二、分支機構完成專案業績
(略)
三、運營部自營專案：
運營部自營專案一個，合同總金額23萬元，已收18萬元。針對本年工作中關於管理與業務做如下總結：
(一)、堅持規範化管理
1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內控、防範風險起到了積極的作用。
2、對業務工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防範了經營風險。
3、所有分支機構的專案嚴格按照公司程式執行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。
(二)、保障業務工作穩健推進，挖掘新的業務增長點
1、部門加強業務知識和能力的提升，規範管理、規範經營，挖掘新的業務增長點。
2、開發新渠道、維護老渠道，發揮公司業務優勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業務特點和優勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作機率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、分支機構技術力量參差不齊，造成反覆審圖，耽誤時間，今後要多規範管理，嚴格按照公司的技術要求執行，提高效率。
3、對於分支機構專案回款後的結算，目前各分支機構均有意見，望控制在三到五個工作日內。
回顧過去的'一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，並在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我們一直很努力，但工作成效並不理想，還需要在xx年工作中繼續努力和拼搏。成績只代表過去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年裡我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰！
電商運營工作總結3
經過為期一年的資產運營，我部門基本順利完成了企業下達的資產運營工作任務。通過一年的實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產經營對於公司的長期發展具有的重要意義。在過去的一年時間裡，我們能夠積極採取主動完成領導交辦的工作和任務。在領導和同事的.幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。現在總結企業資產運營部門工作如下：第一，積極參與學習活動，提高業務能力。
我企業資產運營部門在工作中努力學習業務知識，認真積累工作經驗，熟練掌握工作方法。由於我企業資產運營部門屬於公務部門，日常資產運作任務繁多，程式複雜，業務領域範圍。我們在積極學習業務知識的同時，也努力提高工作能力。在辦理各種手續問題的時候努力減少浪費，少走彎路，不僅節省了時間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產經營的重點任務。
這半年期間，企業重點資產運作是十處房地產的資本運營任務。我企業資產運營部門開展分支操作，多種經營模式相結合，根據實際情況運作資本，取得了良好的運作效果，也取得了相當出色的業績。對於緩解公司資金緊張壓力，發揮了積極作用。第三，工作中出現的問題。
因為我企業的性質與歷史原因，一部分海外業務處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。
人員流動對於企業來說是再正常不過的事，對於尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門，微博、網站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以後，我的想法被徹底-，我深諳人才流失對企業造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大範圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大範圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。
電商運營工作總結4
時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。
一、專業知識的培養
作為一名客服，當然是要對自家公司裡的產品掌握的非常瞭解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業培訓。在培訓裡，我不僅瞭解到了我們公司電商後臺的基本操作，還提升了關於客服崗位的專業知識。除此之外，我還在空閒的時間裡，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業技巧與我們公司電商運營的拓展知識。
二、服務意識的培養
作為一名客服，不僅要求自己的專業知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態度。如果我們家的產品好，有客戶過來諮詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。
三、有待加強的地方
在過去的`實習期裡，我覺得我在和同事關係這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子裡，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也並不怎麼愉快。於是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以後工作的日子裡，我一定要好好的改正一下自己的脾性，儘量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯絡。
實習期已經過去了，面對我以後未來的職業發展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優秀，越來越努力。
電商運營工作總結5
作為電子商務組正式成立的第一年，我相信這將會是激動人心的一年，將會是收穫的一年，為了做好這一年的工作我現對我們全年的工作做個簡單的整體的規劃，確定目標並且從過程中總結出經驗讓我們的工作超目標完成。具體做到搭建xx旗艦店和微信公眾賬號兩個平臺，維護這兩個平臺，並通過兩個平臺的建設和維護來提升公司形象以及品牌價值。
一、xx旗艦店營銷
隨著電子商務這幾年來不斷地快速的成長使這個社會日漸形成了一個新趨勢，就是大家都開始相信電商並且依賴電商。許多企業開始利用現有的電子商務平臺作為電子商務的切入點加入電商的大軍，比如現在最紅火的xx商城上就出現了很多企業的旗艦店，甚至一直被認為做電商存在很多限制的塗料行業也陸續克服那些阻礙開始了電商的建設工作。從xx年開始就有很多塗料行業在xx上建設自己的旗艦店並且持續不間斷地努力並在這兩年裡取得了不小的成績，比方說立邦、華潤、多樂士、嘉寶莉等等。因此巴德士集團公司作為塗料行業裡的資深實力企業也必須要有一個屬於自己的xx商城，並且成為我們這個組存在下去的真正意義所在！
1、申請xx旗艦店。
新年來的第一件事情就是著手申請成立屬於巴德士集團公司的xx旗艦店，這個作為集團公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定，因為我相信只有去做了才能有機會成功。
2、對xx旗艦店進行整體規劃。
店鋪申請下來後我們就開始對店鋪的一系列事宜進行整體的'規劃。首先，店鋪將進行產品定位以及功能定位，店裡賣什麼產品，該如何定價，這個將成為我們成功與否的關鍵；其次，店鋪的裝修以及佈置也會成為一個大問題，需要既新穎又實用。第三，對於店鋪推廣和銷售這塊將會是重中之重，這塊我們需要的是花最少的錢達到最好的效果，是所有的做電商的人最看重的東西，對於這塊也是我們電子商務最核心的工作，因為這將直接關係的公司的利益所在。不管說是那一步，我們組的目標都是以最少的資源為集團公司爭取最大化的利益為出發點，因為我們是巴德士人，同時也是在這裡希望方總及領導們相信我們並且支援我們！雖然我們比別人起步要晚很多，但是我們也可以將這個變成我們的優勢，在他們打拼了那麼久後留下了很多可以供我們用的很好的題材，比方說參加電商的產品，比方說對產品的銷售推廣這塊將會成為我們的財富！
3、xx旗艦店銷售模式及售後的現狀及解決方式。
塗料行業進入電商存在一定的阻礙，主要包括售後的施工以及公司本身傳統的銷售模式。塗料企業的傳統銷售模式一般是以區域代理商的形式，這種形式導致全國各地對於公司的同一個產品售價不統一，並且各個區域的產品只能在所屬範圍內銷售，如果跨區域銷售將會引發經銷商的抵制，如果公司成立xx旗艦店將會是產品將從公司賣至全國各地，而各地經銷商不能理解的話就必然成為公司的阻礙。售後施工成為阻礙的原因是：塗料賣出去必定需要有油工幫忙施工，但是塗料行業一直有個不成名的規定就是油工可以在塗料銷售中拿到一定的回扣，但是如果是消費者直接從網上夠得塗料必然就無法給油工回扣了，那麼油工可能就會對施工這塊不是那麼地認真負責也可能導致消費者很難找到施工人等等一系列的問題，這個自然而然將會成為我們的售後問題，並且如果處理的不好可能會對品牌產生一定的影響！
電商運營工作總結6
時間飛逝，轉眼間。xx年已悄然結束了，在這一年的時間裡，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2.在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏瞭解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經驗
對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網路課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什麼我們的商品沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的`，現在的工作距離不夠精細化。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣，以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經驗；缺乏平時工作的知識總結
二、今年公司要開拓大領域
鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結果；今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成；把握一切學習的機會，平時要做總結；多看，多學習。多做
三、xx年的工作目標
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，儘可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
電商運營工作總結7
敬愛的領導：
您好！xx年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業進入社會的第一年。進入xx工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸瞭解物流這個行業，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。
現在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，並就今後工作計劃進行具體的闡述，編寫此報告書如下：
一、本人工作情況總：
這段時間以來，我主要進行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯絡檔案，將公司經常聯絡客戶整理歸案，並以抄錄、隨筆記錄的紙質檔案記錄新客戶的`資料。通過電腦錄入，整理公司內部檔案做好電子文件。
2、由於公司業務涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業務流程、業務操作模式及規範等問題。雖然我所讀專業與此相關，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學習各種操作併合公司實際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統計並錄入電腦存檔。
二、工作分析：
這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業生，由於剛畢業沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關係網路，也沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊幹，所以業務進展效果不是很理想。經常出現不該出現的業務錯誤，導致操作過程不能馬上到位，產生了很多時間和精力上的浪費。這隻能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養自己在各個方面的知識和技能，儘快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由於初入社會，沒有足夠的社會經驗和人生閱歷，對於日常的業務聯絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業的運作經驗。
我司正處於起步階段，許多業務上操作還未成熟，不能進一步拓展業務，導致公司營業額停滯不前，無法見到相應的產出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經驗，幹自己所能幹，專心本公司擅長業務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。
三、個人總：
這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。保障業務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業綜合性強、環節複雜、程式縝密、突發性強的特點。這就要求我們要有紮實的專業基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態度。作為公司成員來講，從事物流行業，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業，對社會工作沒有成熟的經驗，加之物流工作突發性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發性業務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的，也只能在今後工作積累和總經驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議
1、每個企業在建立和發展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、資訊資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業企業經營的發展，資金資源、物資資源和資訊資源三大資源並不為現代企業發展的競爭焦點，而影響企業生存下去的主要因素是人力資源的管理。現代企業管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發展企業。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
2、未啟動公司績效考核執行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來困難，比如；人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程式的重要環節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰？這些都應規範起來，按規定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項規章制度及工作流程。
4、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作，發現處理公司財務支出的體制不夠完善。由於公司屬於私營企業，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發生最新訊息所設定的，並且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部資訊交流最佳途徑。
以上內容為本人近月入職以來工作總情況，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來，公司會發展成制度化、規範化、人情化、現代化管理模式的企業。謝謝大家！
電商運營工作總結8
隨著時間的流逝，一個學期即將結束了，學習了一個學期的電子商務，或多或少我們都學到不少的知識，電子商務這門課雖然是專業任選課，但對我們來說真的是受益匪淺。或許還沒有學習這門課時，我們已經接觸到了電子商務了，對電子商務有一定的瞭解，但還是有很多知識值得我們學習的。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關知識吧！
一、課堂簡述
本學期老師主要教了我們如何開設網店，瞭解一些網店知識和建立網站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網站的域名，伺服器，網站頁面，看似很簡單的內容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網站我們有些並不瞭解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網站不瞭解，作為一個學物流管理專業的學生，我認為我們應該多瞭解電子商務網站，因為這些網站跟我們的物流息息相關，電子商務行業大多離不開物流，例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個電子商務網站都會隱藏著許多物流專案，從這些潛在的物流專案挖掘出，也將成為一個很好的行業。
二、建立淘寶網店的過程
在老師的教導和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網店，真的對於我們來說是很受用的，因為我們可以用我們的業餘時間去建立一個網店了來充實我們的業餘時間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架，如何怎麼搜尋網店資料以及網店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發需要押金，我們一擔心自己還是個學生，沒有那麼大的資本，二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨，經過老師的教導，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關方面，還有被舉報盜圖，剛剛開始我們都很擔心，但經過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網店經驗的同學，這些問題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網店的心得
在開網店這課程的過程中，在剛開始，我主要是開論壇裡面的一些店鋪建立的出現的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業餘時間找貨源，聯絡賣家，和賣家交流有關貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，並佈置了營銷和資料工具的分析，在這份作業中我也找了很多的工具，最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業。在這課程中我還了解了淘寶網店的整體結構，一個完整的淘寶網店的交易系統必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網站，我們不僅要大量的利用業餘時間去了解網站的工具、資料、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識並且充分利用這些知識進行實踐參與，積累實踐經驗。同時還要多瞭解有關電子商務的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業餘時間多進一進淘寶，多熟練淘寶裡面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優勢和影響。學習過程中，要敢想，也要敢質疑，敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識。不僅淘寶網站是如此，其他網站或學習也是如此。
四、撰寫建立網站方案的過程
老師還教我們如何建立網站，網站建立需要哪些模組及建立網站的`最基本的要求，通過老師佈置了一份網站設計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經過老師的講解以及我網上搜索了一些建立網站的文獻，再加上萬網網站的建立模組使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三週的時間寫，但我們組還充分利用了課餘時間去完成了，在這份網站建立方案中我主要是查詢網上建立網站的文獻，提取一些有用的文獻，並參考這些文獻得一順利的完成，還有網站模組的查詢和預算的結算。
五、撰寫建立網站方案的體會
在這份方案中我明白了想建立一個網站的話，首先應該考慮網站的內容，包括網站功能和你的使用者需要什麼。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。還有網站的介紹，我們應當建一個清晰的網站介紹，告訴使用者，我們的網站能提供些什麼服務，或者那些資訊，還有如果使用者不能夠迅速地進入到我們的網站，或操作不便捷，網站設計就是失敗的等等。
六、結束語
總之，就我個人而言，在電子商務這門選修課中，我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識，電子商務在今後的我們每個人都會接觸到的事情，相信我們這學期所學到的知識在今後也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極，每次作業都能及時完成，儘管我們的組作業可能寫得不是那麼完美，但我認為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。
電商運營工作總結9
我於xx年1月1日榮幸的進入xx牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經歷過多個崗位的磨練，由門市部調入車間，再到銷售部。
並於xx年8月11日，負責公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細心和責任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業績我很高興！因為我所擁有的事業興旺發達也是個人思想提高。
自xx年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環境與體系完善會給個人提高綜合素質，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業績不斷上升，開票數量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等。以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區平銷售方式是現款現貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款後貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬於公司也是屬於我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯絡，同時也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責任，有時不得不果斷處理，當然，我想這也是我的工作職責！為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業是一個人的職責，讓我做的事我會用心做！也給自己增添一分安心！
對公司發展而言，我有幾點不成熟的建議如下：
1、為了體系完善需規範個人思想行為並不斷總結工作經驗；
2、為了工作流程和體系正規，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平並提高每一個員工的工作責任心與綜合職業技能，為了提高工作效率是要大家齊心協力走上規範的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。
3、在送貨方面還有些弊病，因離城內有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區，外面都是大量訂貨，多數是走託運，不會存在類似的情況。
4、為了運轉工序一事，我想提一下我不該提的'問題，現時我們送貨人也增加，關於送貨手續問題，送貨人員應做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這裡只有我和出納，收款欠款單據要一一交清，同時；也包括我們銷售人員的手續方面，以免造成不必要的擔心，以及送貨人員每次發託運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作專案是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數都會同時打進來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領導如實安排在xx年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替，我想這樣執行量之重，在xx年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產品每個單品都要統計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信，同我們公司共創興旺發達之路。
5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產品不能斷貨，因工作程式很多，退換貨接單發貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發到託運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來，這就是我所要的責任心，當然，在這樣的立場我是難處的…。因我不是領導只是同行吧了！但是也需大家理解！在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求，可我接受的是我全公司的經銷商，我的責任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。
在這裡我想請示一下關於退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領導明確表態，以及那些客人及部門情況下有折讓和優惠政策希註明，我所有領導他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這裡，面對事與人有時候是需要答覆和解決的，希在xx年工作中有一定的規範和安排會對操作方式給一些方便。
xx年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環節和細心做起，希我們的部門齊心協力盡責做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應該做好，也是一次考驗，只要對它負責，這門課算是有一半的及格分數，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領導安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領導重視，以及安排各自的崗位和責任，在新的一年我們的企業是不斷的發展。我會在新的一年做好我要做的工作，我會與大家共迎共創更大業績。在此：感謝領導的信任和同事以及家人的支援和鼓勵。
電商運營工作總結10
時光荏苒，20xx年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務部在公司領導的支援和各個部門的配合下，確保了公司網路的正常執行，配合各個部門順利完成公司的各項工作任務，推進了“搜車網”的開發、製作、測試及全面上線。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎上，繼續群策群力，為明傑人的明天，攜手共進！總結如下：
（一）、20xx年工作重點回顧和存在的問題
一、工作重點回顧
1、軟體和資料庫管理方面
（1）合理安排軟體使用流程並制定相關規範，及時響應了各部門的電腦軟體的維護，儘可能的降低使用故障，在其出現故障的時候，並做到了能即時解決就即時解決，不能當場解決的`也在最短時間內解決。
（2）定期對資料庫進行維護、備份，對資料庫的系統問題、伺服器故障等問題根據實際問題及時加以解決。
2、網站平臺管理方面
全面加強公司4個入口網站（明傑集團官網、贏家環保再生資源公共服務平臺、OK14資訊網、贏家汽拆網站）的建設、更新及中國再生資源客戶管理系統的管理工作，是電子商務部的工作重點，根據公司的實際情況不定期釋出各類資訊並加以推廣，為明傑每一個進步打下了堅實的基礎。
在以後我們電子商務部會再接再厲，使公司各網站的內容的更豐富更精彩。
3、網路管理方面
網路市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次網站推廣，包括網站和公司收車業務的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環保、贏家汽車拆解等曝光率大增並使網站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負面影響起到關鍵性作用。
4、員工管理方面
基於電子商務工作的實際情況，以及公司多方面考慮，儘管人數很少，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，相互交流思想和經驗，今後團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題1、軟體和資料庫管理方面：部分裝置老化，硬體問題突出，維修週期長，費用高。
2、網站平臺管理方面：公司動態活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現場真實的展現在了網路人面前，這是網站不可或缺的一部分。
3、網路管理方面：網路推廣的基礎工作還不夠紮實，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。
4、員工管理方面：由於部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當，今後需加強與相關部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的資訊化建設走在同行業的前沿，為公司的快速發展奠定基石。
（二）、20xx年工作重點和計劃
一、概述
20xx年電子商務部工作仍分為3大塊，一是軟體和資料庫管理方面、二網站平臺管理方面、三是網路管理方面。
二、工作重點和計劃
1、軟體和資料庫管理方面
（1）加強裝置的檢修和保養，對潛在有威脅的裝置進行及早處理。
（2）改善現有的資料備份機制進行升級，對重要資料再此進行異地自動備份。
（3）完善工作流程和操作規範，配合各部門完善和監督操作的措施，從資料管理，病毒防範管理，網路系統操作流程開始規範。
（4）在繼續完善以上工作的同時，加強學習，提高部門綜合素質水平，學習並引入各種的技術，提高服務質量和工作效率。
2、網站平臺管理方面
網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，完成對網站診斷、優化，加強網站使用者體驗、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯絡與溝通，以保證各部門資源及可釋出資訊能達到最優整合，使網站形象與公司形象達到統一。
針對我公司的4個網站，20xx年日常維護更新工作主要包括：
（1）監控網站整體執行正常，一旦出現異常，立即解決，解決不了的第一時間聯絡運營商處理，確保公司網站在網際網路上的健康的執行。
（2）主要是每個網站的公司動態更新和新聞資訊的更新，其他欄目偶爾的個別調整。
（3）線上交流和留言板的管理，保證每天檢視留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天線上，及時解決諮詢者的問題。
3、網路管理方面
我們將在公司現有網路的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善網站建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網路平臺。
（1）對公司網站進行全面分析瞭解，全面加強網站建設的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求，根據市場需求，精心設計，加強推廣。
（2）全方位的進行網路推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品資訊。
通過搜尋引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣，多箭齊發，樹立明傑集團形象。
電商運營工作總結11
公司給予我的是無限的鼓勵與支援，在公司領導的領導下，按照公司確定的方針，我很快速的進入電商運營管理工作的角色，做到善於與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，並能夠快速地融入工作群團隊，實現團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結：
一、主要工作情況。
1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。大學生不管是人生閱歷還是工作經驗，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪裡著手，怎麼去做好電子商務相關工作？對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪裡？針對的市場個體與群體是誰？當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之後，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、資料分析、軟體應用、配合淘寶進行活動報名和線上聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌櫃、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。
初步建立了網路營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：
（1）經過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和xxxx商城平臺，現已開始成功運營，並逐步進入正軌，兩店的開通運營，為後期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的資訊反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以後的工作提供很多值得借鑑和發揚的方式方法。
（2）基於電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把xxxx商城平臺交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，儘管人數不多，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，並多次開會交流思想和經驗。隨著以後電子商務的不斷髮展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高並加以完善。
（3）隨著網路市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果並不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，儘管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。
（4）按照陶總的要求，並通過市場情況的對比，懂得怎麼去定價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，成本費怎麼算包含哪些東西等，最後，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位並調整了消費者能接受的心理價格範圍。
二、存在的主要問題
（1）淘寶網內競爭極其激烈。
通過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對於營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎麼走進他們的'圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關係都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
（2）受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性迴圈。
惡性迴圈主要表現在搜尋排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩餘時間排名，每個單品每週迴圈到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑藉正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠後，如此陷入惡性迴圈，周而復始。
從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效並且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是後期要面臨的一個重要問題。
三、xxxx商城平臺商城平臺的搭建。
xxxx商城平臺商城中主要負責網路營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、部落格的資訊監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜尋引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下：
（1）導航網站連結；
（2）搜尋引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要稽核；
（3）SEO搜尋引擎優化，關鍵詞的設定；
（4）公司網站內容更新，友情連結優化；
（5）定時在百度、谷歌搜尋等大型門戶和行業網站釋出企業網站。
電商運營工作總結12
在繁忙的工作中不知不覺又過去了半年，回顧這半年的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的嚮往最後成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。這半年可能是我步入社會最艱難的半年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支援，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪裡著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪裡著手，怎麼去做好電子商務，對於怎麼做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：（產品化）熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪裡？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的效能，產品的優勢，瞭解牆體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裡有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過ExcEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣為以後去各個釋出資訊就奠定了基礎，節省了時間。
二：（產品報價的靈活性）等熟悉了產品本身的效能之後，其實報價看似簡單，其實裡面學問很多，剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客戶問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據ExcEL做一個很正式的報價。
三：（網路與市場）作為電子商務，網路銷售，如何去找客戶，如何通過網際網路開啟公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個資訊化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網路去尋找我們的潛在市場與客戶：
（1）通過註冊行業，什麼叫行業呢，行業就是與我們行業產品為之有關的，比如國內知名的很多，上面的人氣都很旺，像xx，xxxx，xxxx，xxxx，xxxx，xxxx，xxxx等等人氣，通過每一個找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的資訊一一上傳，注意產品的資訊儘可能全面詳細，這樣子釋出的資訊質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過的的相關連結發現其他更多的商務，自己註冊會員，釋出資訊，慢慢的註冊多了，也學會了怎麼去鑑別哪些的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家資訊的來說就顯得尤為重要了，以後就會針對性地經常管理某些，判斷的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷好壞的標準，理論上說註冊越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理，需要從瀏覽量，搜尋排名，更新速度，服務專案等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要註冊幾十個，釋出幾千幾萬個資訊，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的資訊，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛鍊的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，註冊多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的資訊，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家資訊時看不到聯絡資訊，對於普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。註冊免費的，就應該勤快更新，否則很快釋出的資訊就會被淹沒。
（2）通過搜尋引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品
名稱+行業裡面買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽。觀察搜尋引擎右側的廣告。尋找有連結到大客戶的的網頁。
（3）論壇法，去有關的商業論壇，那些裡面有很多談論關於有關類似產品的提問，去那裡介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的部落格，聊天工具去宣傳自己的公司。
（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關係，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建築公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用物件，從這裡著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
（5）通過資訊平臺，有很多工程的，我們可以從中獲得很多專案的資訊，根據提供的資訊，我們去核實專案的真實性，讓業務員去跟進。
（6）建立自己的也是個很重要的工作，怎麼合理規劃自己的，怎麼去合理佈局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的專案資訊，做了些工程，像xxx，xxx，xxx廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的資訊還是很多的，不知道怎麼回事，後期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的機率是很小的，這樣下去提供再好的資訊也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：
網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文件，這樣子發給客戶的時候比較方便，對於客戶，我把聯絡過的客戶集中歸納在ExcEL文件，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的型別與需求，客戶的來歷與電話，專案的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同於別的行業，說不定這次打過電話之後很久就不聯絡了，也說不定突然那一天再聯絡，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對於客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五：與公司內部人員合作的重要性，怎麼樣與工廠的`員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環節都要注意連結，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裡，出過多少貨，每個專案用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：
（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對於市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎麼樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關係都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：
總結半年年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的資訊沒有及時更新，有的專案沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待於向其他的業務員或同行學習，計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面
（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市
（2）怎麼通過網路找些我們產品相關的專案資訊，有質量的資訊，怎麼去拓展網路，為公司提供更多的質量好的專案資訊，這是我的責任。
（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關係。
（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極蒐集資訊並及時彙總，爭取明年的市場我們能做好。
（6）由於同行競爭激烈價格下滑，領導應該認真考察並綜合市場行情及業務員的資訊反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
以上是我對這上半年年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在下半年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！！
電商運營工作總結13
本人xxx，畢業於xx大學，所學專業為xxxx，於xx年xx月xx日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識；對於公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司“誠信、勤奮、求實、創新”的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期鑑定，也是對自己的工作表現的總結。工作上
我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合資料專員，電商運營試用利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關資料；歸納了行業在電商領域（淘寶）的熱銷產品，並且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平臺上，對產品進行了匯入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，儘量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，就是憑著這樣一種堅定的，爭當行家裡手。為我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上
嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上
自覺遵守公司的的規章制度，參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的`態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在這段時間裡我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了儘快掌握電商行業和衛浴行業，每天來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支援和上鼓勵，經過較長時間的鍛鍊、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
電商運營工作總結14
我叫xx，畢業xx商業服務學院，自xx年xx月xx日成為公司的試用員工已近xx年。在這近xx年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要彙報。
一、工作情況
在崗試用期間，我在運營公司總經部學習工作。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在崗試用期間，我主要做了以下工作：
1、公文管理：檔案的流轉、閱辦嚴格按照企業規章制度及標準化流程要求，保證各類檔案擬辦、傳閱的時效性。待檔案閱辦完畢後，負責檔案的歸檔、保管以及查閱。
2、行政費用管理：每月定期上交更新手機通訊錄、運營話單列印，並每月定期統計員工手機話費通訊情況，及時將話費資金髮放，並建立電子臺賬並保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統計運營公司工會福利發放人員，並就未及時發放人員補發工會福利，留存紙質版簽字原件。
3、合同用印及控股團委報銷：處理xx年運營公司合同評審、角籤、用印等8份，其中，運營合同4份，團委合同4份，及控股團委的費用報銷。
4、公司內部宣傳：釋出xx年運營公司OA新聞25篇，其中，除錯部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇，中心試驗室新聞4篇，團隊建設新聞5篇，定期對OA新聞歸檔統計。
5、會務管理：各種會議召開及時通知相關人員參加，提前處理好會議召開環境，會議結束後整理會場，空調關、燈滅、會場乾淨整潔。會前做好會議簽到，會後按要求編寫會議紀要，並各部門會籤後提交公司領導簽字。
6、企業文化活動積極參與：xx年以來積極參與了第一屆五四活動的協調工作、xx年感動xx、xx年運營公司團隊建設活動的協調工作、運營公司組織觀看辛亥革命博物館和辛亥革命、第一屆“陽光xx杯”籃球聯賽等多項活動的協調工作、xx年元旦晚會及春節聯歡晚會的抽獎券、頒獎牌製作及協作組織工作，為企業文化建設、凝聚力工程出了一份力。
7、運營公司宣傳製作：xx年春節聯歡晚會道具設計4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、邀請函製作及協作組織工作；運營公司評審會指示牌；運營公司辦公樓門牌製作，運營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運營公司高管層名片設計和製作。
8、幫助集團團委製作宣傳展板：xx年五四青年文化節活動收集整理各系列公司提供的青年、標兵、團幹資料、照片並按順序整理列印成冊，並製作五四青年文化節展板8張；
xx年第一屆“陽光xx杯”籃球聯賽，製作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯賽紀念相簿一本。
二、學習情況
現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的'財富。記得我剛到運營公司的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是行政專業，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。
xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對於其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強。
1、個人修養、基本素質需要進一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。
4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。
5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
這是我的第二份工作，這xx年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裡工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
電商運營工作總結15
時光荏苒，歲月如梭，xx年已在不經意間悄然逝去。回首xx，既有收穫的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。xx年是公司大發展的一年，動態試驗機市場良好，開發四部的工作是繁重和艱鉅的，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的業務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。過去的一年，我參與了較多的產品設計，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，對動態產品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為機械工程師所應該具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業新的工具軟體和專業書籍，提高了理論水平。具體總結如下：
一、xx年的工作成績(以時間為序)
1、設計、調試出口印度的摩托車試驗機
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三週的時間內將四臺裝置除錯完畢，拿到了使用者的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由於是第一次做車輛產品的出口，缺乏經驗，我們的包裝和防鏽做的不夠好，裝置出現了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節，用我們的產品開啟印度這個工業剛起步的國家的大門，那麼，我相信我們會從中受益。
2、主管設計PwS-J20B1
此試驗機已經交檢完畢，各項指標達到了技術協議要求，等使用者款到發貨。
3、參與設計PwS-200B
與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產品已發貨。
4、參與設計PwS-250c
與毛工一起設計，目前已通過使用者預驗收。
5、作為技術方面的專案負責人，設計Nw-DYB200此專案為新產品，完全是全新設計，而且設計時間短，難度大，對我是一個嚴峻的考驗。左工對我要求很嚴，找mTS等產品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經過努力，最終完成了設計任務。目前，此產品機械部分已安裝完畢，等待控制器除錯。
6、參與QPNS-200H7、QPSB-200的設計
這兩臺產品同樣是新產品，而且結構複雜，開始時定我為專案負責人，但設計中我明顯感到自身能力的不足，加上專案的關鍵時期，家中有急事，我休假近三週，耽誤了設計時間，左工承擔了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產品，對我是很好的磨練，讓我認識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產品，我成熟了很多。
7、參與了PNw-B5000的設計
此產品我在車工的指導下參與了設計，目前圖紙已設計完畢，等待使用者審查圖紙後出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合作設計過產品，他們都是業務素質高、人品好的動態人物，是他們讓我在短時間內對動態產品有了較全面的理解。
8、參與了PNw-6000的設計
目前正在緊張的圖紙設計階段。
9、與毛工一起調研了驅動橋方面的試驗檯
驅動橋方面的試驗檯在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟南的重汽進行調研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術方面的問題。
10、為銷售部門做技術方案，提供技術支援。
二、xx年學習成果
xx年，我結合機械行業的`發展，公司和我個人的實際情況，重點學習了ANSYS、coSmoS、PRE等軟體，買書進一步學習了
SoLIDwoRKS，掌握了機械設計當前的新工具，開闊了設計思路，提高了設計能力。
xx年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。xx年，我自學了coSmoS有限元分析軟體，經過多次實踐，並與專業人士的有限元分析進行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具。現在，我對有限元分析充滿了信心。
另外，我實現了有限元分析軟體上的跨越。以前也曾想過要學習ANSYS這一更專業、應用更廣泛的有限元分析軟體，但因為這一軟體難度大，一直沒有好好學習。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，後來，鄧總要求我學習ANSYS，並給技術人員培訓。我以此為動力，經過一個多月的苦練，基本上掌握了ANSYS，現在已能用它進行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。同時，我還自學了PRoE等三維軟體。雖然在目前的工作中，SoLIDwoRKS已經夠用，但PRoE畢竟是機械方面比較有的軟體，所以進行了學習。
學習的目的是為了應用，在以後的工作中，我會認真考慮將所
學習的新技術充分應用，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟體做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。
三、xx年工作作風方面的改進
“三年磨一劍，如今把示君”，經過三年多工作的錘鍊，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落後的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是決定設計人員平庸或優秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。
做事情的全力以赴和嚴謹、細緻的工作態度應該是我xx年工作作風方面的收穫。
四、做得不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個專案落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。後來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發現事情沒有自己想象的複雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦幹。現在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司xx年的巨集偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進取，為公司的發展和個人價值的實現而不懈努力。
