MTT本週工作總結大綱

這周已經開始進入工作狀態，總體情況還可以，在這一週裡，我收穫最大的就是，突破了打電話跟陌生人溝通這一障礙，MTT本週工作總結。從中我也知道了自己的不足之處，就是我們打電話的水平還不夠專業，不是很懂得與人溝通。對博研、對MTT還不是很瞭解。在有客戶打電話過來的時候，我們還不是很有把握能說好。所以我們還要對我們公司進行更詳細的瞭解。下面我來總結一下本週的工作情況。

本週最主要的工作就是師資培訓的這方面，我們所要做的就是聯絡全國各院校電子商務、計算機、市場行銷、國際貿易等，相關課專業程的老師來參加我們的全國第三屆網路銷營培訓師研修班。

21號因為剛剛開始第一次打電話聯絡院校，所以總共才打了16個電話，發了3封郵件，剛開始打第一通電話之前，說實話我還蠻緊張的，以前很少主動打電話跟陌生人溝通，在第一通電話的時候，我失敗了，那時我挺難過的，但是，我見和我同一部門的都在打，我就不信我就比她們差，所以我就接著打第二通電話，在第二通電話，我成功了，那時我興奮啊，即使不是最後的成功，但是起碼沒有被拒絕，所以，這給了我很大的勇氣，也使得我突破了對陌生人溝通的恐懼。

22號打了44個電話，發了5個郵件，傳真一個，狀況不是很好，很多院校都說沒有這個安排和不需要。然後就是電話跟進，有一個院校是因為招生忙，還有就是對老師出差方面管理很嚴。這一天幾乎沒有什麼成績，這也使得我該好好反省了。

23號打了57個電話，發郵件7封，傳真一個，這一天雖然成績也不是很好，但沒有了之前的那麼壓抑，我認為，做這行的工作人員必須要有一個良好的心態，要學會自我調整，在打電話的時候必須把自己的情緒調整好，把好的心情傳達給他人。

後面的這三天因為我是和陵國燕用同一個號碼的電話的，而我手頭上也沒有院校的名單了，只是打電話跟進而已，在跟進中，現在有效的電話只剩下有5個，總體情況是有一個領匯出差，過幾天才知道，前面有來參加過，過幾天再確認，已經把資料傳給其他相關老師了

在打電話過程中常遇到的問題：

通常是沒人接聽的，還有訊號不好的，郵箱地址錯誤，還有可能是打的電話太多了，所以在打電話到江蘇經貿職業技術學院的.時候，因為羅老師給我的郵箱地址我可能記錯了，所以想打電話確認一下，結果我把羅老師說成是唐老師，她說你打錯了，就啪的掛電話了，然後我又打過去想要道歉，但羅老師她不接，我只能發簡訊過去道歉，後來羅老師也原諒我了，也把郵箱地址發給我，不過後來跟進的時候她說學校另有安排了，不過可以推薦，就把系主任的聯絡方式給我了，系主任說她們學校也在7月中旬舉辦電子商務類的師資培訓，當時我就說，不打擾了之類的話，當時我還不懂這樣說，"我們這個是定期舉行的，下次再跟您聯絡"之類的，後來還是姜老師提醒的，我覺得我的溝通語言方面還要加強聯絡，爭取在打電話的時候更加專業一點。

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