監督員工作總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的監督員工作總結，希望對大家有所幫助。

監督員工作總結1

為認真貫徹股份公司下發《關於進一步加強群眾安全生產監督員工作的通知》檔案精神，我工區成立了以工區經理為組長的領導小組，按照公司統一部署，通過選拔聘任、組織培訓、聯合互檢、宣傳推進等一系列方法措施，做了大量卓有成效的工作，推動了群安員活動在一線的廣泛開展，培養了一批有能力、有素質、有責任感的群眾安全生產監督員，有效遏制了安全生產措施不落實、違章指揮、違章操作和自我保護意識不強等問題，營造了良好的安全生產氛圍，在促進工區安全生產形勢穩定好轉中發揮了不可替代的重要作用，現將我工區群眾安全生產監督員工作彙報如下：

一、建立健全組織機構

為了進一步加強我工區群眾安全生產監督員工作得到貫徹落實，確保不走過場、取得實效。為此，工區成立以經理為組長的領導小組。

組長：

組員：

二、明確職責，合理分工

工區工會主要負責日常群安員隊伍建設、評選表彰、獎勵、總結等工作；工區安質部主要負責群安員的.日常管理、檢查指導、月度考核，參與群安員業務培訓，牽頭組織群安員安全生產檢查中發現問題的處理等工作。工區財務部重點負責群安員兼職津貼的預算管理、相應資金的籌集、發放等工作。各系統、各部門相互配合，大力協作，真正形成專群結合、群防群治、齊抓共管的良好局面。

1、人員的選拔

在群眾安全生產監督員的選報上面我工區遵尋以下幾點要求：

①遵紀守法，遵守員工職業道德，有強烈的事業心和責任感，熱愛群眾安全生產監督工作；

②堅持原則，有較強的安全生產意識，敢於抵制違反安全生產及勞動保護有關規定的行為；

③身體健康，能勝任群眾安全生產監督員的工作；

④現場實際工作二年以上，經驗豐富，國中以上文化程度，掌握相關安全生產知識；

⑤具有較強的工作協調能力，能有效表達員工合法訴求，在員工中享有較高威信。

2、業務的培訓

工區針對群眾安全生產監督員崗位特點，制定了專門的培訓計劃，利用夜晚休息時間組織全體群眾安全生產監督員進行業務培訓。不但進行了安全知識培訓、危險源識別排查培訓、安全操作技能培訓，更要教授安全防護知識、逃生技能、救護常識等。以提高履職能力、工作質量和自我保護意識，確保安全生產。

3、科學管理，規範流程

群眾安全生產監督員是兼職開展安全生產和勞動保護的監督檢查者，是專職安全員隊伍的補充，通過告知、巡查、反映、建議、制止、寫實等基本形式協助專職安全員工作，履行的是安全預防、隱患排查、“三違”監察、安全示範等基本職能。工區明確了群安員的工作職責，制定群安員工作規程，包括監督檢查的內容、過程、方法及結果處理等。

4、業務的考核

每月月末由工區安質部對群眾安全生產監督履行各項職責的情況、實績、問題等進行考核，重點考核群眾安全生產監督員的業務水平，是否制止現場的違章作業、違章指揮，是否對現場的安全隱患進行排查等。

每季度末工區將對群眾安全生產監督員三個月的履職、考核情況進行綜合評定。考核合格後上報公司工會，進過公司工會稽核合格後，進行發放崗位津貼。

年度評比考核。工區每年底對群眾安全生產監督員工作進行一次全面的總結，並結合日常考核，評選、表彰、獎勵先進，同時推薦公司表彰獎勵的先進集體和先進個人。

三、下一步工作打算的安排

繼續堅持組織力量深入一線檢查、指導、推進工作，最大限度地調動廣大群安員的積極性、主動性和創造性。

（一）要加大培訓力度，提高群安員素質。群眾安全生產監督員是從一線職工中選拔出來的具有一定素質的普通職工，需經過安質等部門的專項培訓，才能真正有效地發揮作用。今後將注重群安員的針對性培訓，尤其是在轉崗、轉場和工序轉換後，更要加大培訓力度，確保安全生產。

（二）要加強考核獎懲，促進群安員發揮作用。從群安員的群眾性、兼職性、流動性特點出發，及時考核獎懲，及時、足額發放兼職津貼，保證每月檢查到位、考核到位、津貼到位，保護和激發廣大群安員參與安全監督檢查的積極性和主動性。

（三）要拓寬工作領域，擴大群安員覆蓋面。在協作隊伍中設立群眾安全生產監督員，是群眾安全生產監督工作的關鍵所在，只有這樣才能真正實現不留死角、全面覆蓋。一步將加大力度，探索途徑，在所有協作隊伍中都設立群眾安全生產監督員，進一步壯大隊伍、延伸手臂、增加耳目、實現全覆蓋。

（四）要注意選樹典型，提升群安員影響力。大力培養選樹先進典型，努力建設一支高素質、高效率、高水平的群安員隊伍。

　　中鐵四局鐵路甘青段專案經理部一工區

　　二〇xx年六月十五日

監督員工作總結2

本中心質量體系建立執行XX個月以來，按照質量手冊中有關質量監督員的職責，質量監督員對中心的五個檢測部門進行了監督，現將質量監督方面的工作如下小結並上報管理評審：

1.理化檢測室監督情況

理化檢測室質量監督員分別對水分、灰分、蛋白質、脲酶、脂肪、總黃酮等監測專案進行全程監督，並按照要求填寫“質量監督記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程式比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器裝置均經過檢定，工作環境符合要求，樣品準備符合規範要求，監測方法正確，監測記錄基本規範，符合有關標準、方法及作業指導書的要求。

2.儀器檢測室監督情況

儀器檢測室質量監督員分別對儀器準確度、損壞情況、儀器使用情況等監測專案進行全程監督，並按照要求填寫“質量監督記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程式比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器裝置均經過自校驗，工作環境符合要求，樣品準備符合規範要求，監測方法正確，監測記錄基本規範，符合有關標準、方法及作業指導書的要求。

3.微生物檢測室監督情況

微生物檢測室質量監督員對微生物檢測中菌落總數、黴菌及酵母計數、致病菌等專案進行了監督，並按照要求填寫“質量監督記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程式比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器裝置均經過檢定，工作環境符合要求，監測方法正確，監測記錄基本規範，符合有關標準、方法及作業指導書的.要求。

4.現場監測室監督情況

現場監測室質量監督員分別對廢水採集、區域環境噪聲、煙氣監測等監測專案進行全程監督，並按照要求填寫“質量監督記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程式比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器裝置均經過檢定，工作環境符合要求，樣品準備符合規範要求，監測方法正確，監測記錄較完整，符合有關規範及作業指導書的要求。

5.辦公室監督情況

辦公室質量監督員主要對試驗用水製備過程、製備質量和辦公環境進行監督，並按照要求填寫“質量監督記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程式比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員持證上崗，儀器裝置經過檢定，工作環境符合要求，樣品準備符合規範要求，監測方法正確，監測記錄較完整，符合有關規範及作業指導書的要求。

以上為質量監督員在質量體系執行以來，參與的監督活動和履行的職責。

　　質量監督員：

　　年月日

監督員工作總結3

北京奧林匹克國家會議中心配套工程是總面積26萬平米，四棟建築都在15層以上的專案。由於現場作業面積大，作業面在四棟樓，作業面積分散。僅靠專案上的安全人員管理現場難免出現照顧不到的工作面，不容易發現隱患並及時處理。爾群眾監督員、安全防護員是在現場第一線的作業人員，由於他們所處的位置能及時發現問題並在一定程度上處理問題，無疑對專案安全人員管理好現場的安全起到很好的補充作用。

為了使群眾監督員、安全防護員能在現場更好的發現問題處理，北京市建委、專案部、總包都對群眾監督員、安全防護員進行了安全培訓，北京市建委還專門給群眾監督員發了“北京市建設安全群眾監督員”的證件，以便其能更好的發揮其的安全監督作用。

但群眾監督員、安全防護員還有其不足之處，這就是他們的文化普遍不高，使他們在安全的學習.理解.掌握上速度慢。針對這個情況奧體專案部在平時多加強其安全教育，如在週一安全大崗時、各時期的專項教育時、農民工夜校時對其進行專門的教育。使其加強了安全的`專業知識，使其能更好的發揮其在第一線時發現問題解決問題的能力，為減少安全事故的發生盡其最大能力。

監督員工作總結4

控煙巡查員與監督員工作職責

一、各科至少設控煙監督員1人，控煙巡查員1人。

二、控煙監督員、巡查員要帶頭遵守《醫院控煙制度》。

三、控煙監督員負責本科控煙的具體工作，完成控煙工作領導小組交辦的任務。

四、控煙監督員巡查員負責本科控煙宣傳和督導，認真做好宣傳和督導記錄，確保本科轄區內無煙頭、無吸菸者吸菸。

五、控煙監督員負有勸誡吸菸者控煙戒菸的`職責，有不聽勸誡的，有向控煙辦報告的權力。

六、控煙監督員對違反控煙規定者，有向控煙辦提出處罰的權力。

七、經常檢查維護控煙設施和宣傳品的情況，發現問題及時反饋責任部門，儘快解決。

監督員工作總結5

控煙監督員工作職責

1、控煙監督員要認真履行工作職責，對全院職工、病人及家屬（吸菸者）進行督教，發現有在工作場所及病區吸菸者，應及時勸阻。

2、嚴格按照無煙醫院標準對吸菸者勸其在指定區域吸菸。工作區域、病房嚴禁吸菸，要和藹有禮貌的對吸菸者進行耐心、細心的勸阻工作。

3、在監督過程中，發現問題及時上報控煙領導小組，並做好工作記錄。

4、配合控煙工作，加強禁菸知識宣傳，同時對所管區域的'菸頭負責清理。

　　同濟醫院

　　20xx年1月

監督員工作總結6

控煙巡查員職責及工作制度

各科室選配一名控煙巡查員（專幹），其職責及工作制度如下：

一、要熟知控煙知識，並對責任區的人員做好控煙宣教工作。

二、要帶頭戒菸，不得在公共場所吸菸。

三、要積極配合科室負責人嚴格執行《衡陽市第一人民醫院控煙工作制度》。

四、要堅持每天巡查責任區的控煙情況，及時、有效勸導吸菸者不要在室內吸菸，並認真做好工作記錄。

五、要對科室吸菸人員瞭解其吸菸、戒菸情況，定期向科室負責人彙報，並針對控煙問題提出改進措施，努力達到無煙科室標準。

監督員工作總結7

為了更好地落實行業作風建設外部監督制約機制，加強我院的醫德醫風和行業作風建設，切實打造誠信醫院品牌，進一步落實和充分發揮社會監督員對定西市中醫院行業作風建設的督導促進作用，現將定西市中醫院20xx年社會監督員工作總結如下：

一是醫院領導高度重視 ，醫院黨支部高度重視社會監督員的聘任工作，著重在社會監督員的範圍和影響等方面採取一系列新舉措，同時納入基層人員與行業作風建議的監督體制，以人大、政協、衛生局相關主管領導；社會企業家和社群代表為主的同時，把監督網線拉到基層，通過溝通及時到位，使監督機制更貼近更便捷。醫院還開展社會監督員,以患者的身份摸清醫院的服務死角，以患者的視角觀察、瞭解在醫院醫療管理、行風建設等方面存在的問題，給每位監督員頒發《社會監督員聘任書》，使醫院行業作風建設社會監督員的監督網路，得以向縱深、橫向、廣泛化、質量化發展，促進了醫院行業作風建設的大力發展。

二是加強溝通， 建立了監督機制。定西市中醫院精心製作了《定西市中醫院社會監督員電話號碼簿》，裡面不但有各位社會監督員的.聯絡方式，還有院領導班子二十四小時投訴熱線、各職能部門和科室主任、護士長的聯絡方式，緊緊地架起了醫院與社會監督員溝通、反饋的橋樑和紐帶，建立起及時監督、及時溝通、及時整改、及時反饋的務實監督機制。

三是切實參與，積極的自查自糾並整改提高。為了讓社會監督員切實地參與到定西市中醫院管理工作中各個環節中來，有力的發揮其監督作用。更好地加大社會監督員在醫院行業作風建設和各項工作的督導促進作用，今年年上半年醫院邀請社會監督員進行了一次全院突擊性的明察暗訪工作。在明察暗訪中，社會監督員們以高度的責任感和務實的使命感，深入到我院的各個科室，對醫院的院容院貌、服務設施、服務質量、規範收費、安全秩序等各方面進行了認真仔細的檢查指導，現場對各部門存在的不足和問題，進行督促和指導，當場能解決的立刻解決，稍微複雜或有待解決的問題在三日之內形成書面整改提高材料反饋給社會監督員，大大地提高了自查自糾、求真務實的力度。

我院將在以後的社會監督員工作中，通過更有力的措施和方法，更切實地增強醫院社會監督員的榮譽感和責任感，積極地促進社會監督員的務實精神、求實精神，把定西市中醫院行業作風建設社會監督員工作做好做實，不斷地促進醫院各項工作的提高和發展，把醫院打造成誠信品牌、優質高效的醫院做出最大的努力。

監督員工作總結8

加強黨政機關黨風廉政建設和反腐敗工作是貫徹黨的十九大和十九屆四中全會精神的具體體現，關鍵是堅持“標本兼治，綜合治理，懲防並舉，注重預防”的方針，為大橋新區建設發展提供政治保障。廉政監督員是加強資訊反饋、延伸監督渠道、拓寬監督範圍、提前預防和及時制止腐敗行為的人員，因此，做好黨風廉政監督員工作，推進反腐工作的深入開展，具有非常重要的現實意義。

一、充分認識廉政監督員的職責與權利。

要積極發揮企業廉政監督員的作用，必須清楚地認識廉政監督員的職責和權利：圍繞反腐倡廉中心任務，深入實際，調查瞭解本部門黨風廉政建設和反腐敗工作情況，定期反饋資訊；監督、瞭解部門領導人員、員工遵守黨紀政紀和廉潔自律情況：收集、瞭解職工、群眾對黨風廉政建設方面的意見和要求，實事求是地反映情況，提出建設性意見；宣傳和報導本部門在加強黨風廉政建設，開展反腐敗鬥爭中取得的成效，發現、總結、宣傳和交流機關內勤政廉潔的典型事例和先進經驗；定期向上級黨組反饋監督範圍內的黨風廉政建設工作情況，提供反腐倡廉的典型事例等方面的資訊。

二、注重自身的理論及業務學習，提高理論和業務素質。

從事廉政監督員工作必須具有較高的政治素質，有較強的政治敏銳性和政治鑑別力，善於從政治上觀察、分析、研究和發現問題。具體到實際工作中包括以下幾點：一要積極自學和參加業務學習、培訓活動，不斷提高業務水平，培訓中要把提高政治素質和提高業務技能相結合，注重用實際案例進行講解，做到培訓目的明確，講求實效。積極參加培訓，使監督員的素質層層提高，層層推進。二要加強學習，學習國家、省和市的有關政策檔案，勤看書讀報、電視新聞、網路新聞，特別是對黨政機關反腐倡廉工作檔案精神有正確的理解和把握，瞭解和掌握《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》等業務內容，從而保持政治上的清醒和堅定，堅持正確的政治方向，增強辨別是非的能力。三要掌握瞭解上級黨組織在各個階段的中心工作、年度工作要點、廉政方面工作的動態。

三、端正態度，提高覺悟，積極開展本局廉政建設的宣傳教育。

做好監督員，首先要防止腐敗，提前預警，是挽救領導人員、員工的有效措施。充分利用輿論宣傳，從思想上杜絕腐敗思想的`滋生。一是廣泛宣傳、營造良好的宣傳氛圍。通過宣傳手冊、手機簡訊等宣傳方式，營造一個良好的宣傳氛圍。繼續深化社會主義法治理念教育、職業道德教育和紀律作風教育，進一步推動全域性思想作風、學風、工作作風、領導作風、幹部生活作風建設，努力營造風清氣正的創業氛圍，促進黨員幹部聚精會神搞建設、一心一意謀發展。二是開展示範教育、增強宗旨意識，利用工會、辦公會、學習會、支部生活會等契機，加強理想信念教育、廉潔從政教育。組織觀看電教片，號召大家向先進人物學習，以先進人物為榜樣，時刻牢記黨的宗旨。三是開展警示教育、防微杜漸。深入開展“身邊人說身邊廉政事”、“以案說法”、“以案說紀”等警示教育活動，組織觀看警示教育片，並利用發生在身邊的案例進行說教。通過用反面典型進行警示教育，進一步增強了廣大黨員幹部的政治責任心和拒腐防變的能力。

四、認真履行監督員的職責，發揮監督作用，促進黨風建設和反腐倡廉工作。

認真落實《黨內監督條例》。全面貫徹黨內監督的各項規定，開展“一把手”講廉政黨課，嚴格落實“三重一大”集體決策制度和“四個不直接分管”制度，健全領導幹部述職述廉制度、重大事項報告和收入申報制度、勤政廉政日記制度，加大領導幹部公務用車的監督和“三公一金”（公務接待、公費旅遊、公務用車和禮品禮金）的治理，建立領導幹部廉政檔案，認真召開領導班子民主生活會，努力改進領導班子思想作風，增強領導班子的活力和合力。

切實加強黨員教育、管理和監督，嚴格執行組織紀律、工作紀律、財經紀律和生活紀律等各項紀律。持續抓好機關紀律作風轉變和節日節點監督檢查，推進公務用車改革，嚴控“三公”經費等，深入開展“不幹事、不擔事”專項監督檢查，形成“庸懶散奢貪”專項治理常態化機制，堅決不讓“四風”問題反彈回潮；堅持函詢、約談等制度，對黨員幹部苗頭性問題加強警示告誡；繼續實行任前廉政知識測試和廉政談話制度，加強對黨員幹部的廉政教育；建立通報曝光和公開檢討制度，自覺接受群眾監督。

總之，廉政監督員應以對歷史、對人民、對黨員幹部高度負責的使命感、責任心，增強法律意識、責任意識和自律意識，在實踐中不斷完善廉政制度，自律結合他律。從而以廉保質、以廉促建、以廉促優。從廉政建設入手，建設一支廉潔、高效、正派的建設幹部隊伍。

監督員工作總結9

為深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立“以病人為中心”服務理念，充分發揮社會監督作用，密切醫院與人民群眾的聯絡，推動醫院行風建設，結合實際，特制定本制度。

一、社會監督員的組成

社會監督員一般由社群群眾代表擔任，由6～8人組成，由醫院頒發《社會監督員聘書》和《xx醫院行風監督證》。社會監督員的聘請以本人自願為前提，聘期兩年，期滿後可以調整或續聘。

二、社會監督員的條件

（一）具有與履行職責相適應的法律知識、政策水平和工作經驗，熱心醫療衛生事業。

（二）堅持原則，能客觀公正、實事求是地反映情況，提出合理化的意見和建議。

（三）具有良好的思想道德素質，公道、正派，保守祕密，自覺遵守法律法規和執行有關規章制度。

（四）身體健康，能勝任監督工作需要。

三、社會監督員的.職責

（一）瞭解宣傳醫院行風建設重點工作、重點任務及醫療衛生行業的相關政策。

（二）收集並向醫院反饋病人及其家屬、社會各界人士對我院醫療質量、服務態度、醫德醫風、醫療收費等方面的意見、建議。

（三）深入病房、門診等視窗科室(崗位)調查瞭解醫院的行風狀況，將病人反映的意見或投訴，及時向醫院反饋，由醫院調查核實，亦可在向醫院反饋後自行進行必要的查訪核實。

（四）根據醫院的安排要求，參加行風評議、問卷調查、明查暗訪等有關工作。每月至少開展四次明查暗訪、社會調查等工作，並及時向醫院作出書面反饋，積極為醫院行風建設建言獻策。

（五）承辦醫院委託的其他有關事項。

四、社會監督員的權利

（一）有權瞭解醫院開展行風建設工作情況。

（二）接到群眾對醫務人員及其他職工違反規章制度情況的反映，有權向有關科室和個人諮詢、核實情況，醫務人員及其他職工不得推諉拒絕。

（三）對在行風監督中發現的問題，有權向醫院提出意見和建議，並可隨時通過電話、信函、郵件或上門的方式向醫院紀檢監察室、糾風辦反映。

（四）對所反映問題、提出意見和建議的處理結果有知情權。

（五）有權對全院幹部職工履行職責和行風建設情況進行評議，任何人不得以任何方式進行打擊報復。

五、社會監督員的義務

（一）遵守醫院有關規章制度，不以權謀私，不接受任何醫院個人的吃請或收受好處。

（二）關心醫院行風建設工作的開展情況，經常主動了解社會各界對我院醫務工作的意見、建議和要求，發現問題第一時間向醫院反映。

（三）監督檢查中，未經醫院同意，不向社會發表表態性處理意見、接受新聞媒體相關採訪，不直接處理具體問題，不傳播、不釋出負面言論。

六、日常管理

（一）社會監督員在聘期內因健康、遷居外地等原因不能勝任監督員工作的，醫院予以解聘，公示作廢其聘書，並擇期補聘。

（二）社會監督員到醫院開展行風建設明察暗訪活動的，應事先與醫院糾風辦取得聯絡。

（三）建立醫院與社會監督員溝通、聯絡機制，不定期召開座談會，就醫院近階段行風建設情況與社會監督員進行交流，聽取社會監督員的意見和建議。

（四）建立社會監督員反映問題的落實、反饋機制。院紀檢監察室、糾風辦及時調查、核實監督員反映的問題，提出處理意見，並及時向監督員反饋。

（五）醫院為社會監督員開展工作提供方便，監督員可憑行風監督證出入醫院的有關部門進行了解調查，被訪問的科室或個人應積極配合。

（六）社會監督員所做的工作屬義務性社會活動，查訪所需費用由醫院提供，實行補助制度，每人每月補助260元（其中交通費為60元），每季度發放一次；每年享受免費體檢一次。

（七）若發現工作中有弄虛作假、損害醫院形象等不良行為的，醫院予以解聘。

監督員工作總結10

相關人員接到通知後，在規定的時間內提交責任範圍內的總結報告，並由以下規定人員提交總結：

(1)以往管理評審所採取的措施的情況：由質量負責人負責彙報。彙報要點：輸出要求內容、完成方式、完成情況、完成情況的持續有效性、有無進行跟蹤驗證、有無需要改進的地方。

(2)與管理體系相關的內外部因素的變化：由質量負責人彙報。

(3)客戶滿意度、投訴和相關方的反饋：由質量負責人負責彙報。彙報要點：年度收集或受理了多少申訴、投訴及客戶反饋、多少正面的、多少負面的。申訴、投訴及客戶負面反饋如何分析、糾正、反饋、並獲得客戶認證的。哪些方面是最好或問題嚴重的、是否藉此對體系哪些環節進行了改進的。

(4)質量目標實現程度：由質量負責人負責彙報。彙報要點：提交質量目標的核算記錄，質量目標是否達到檔案規定要求的結論描述，是否需要對質量目標進行調整的建議。

(5)政策和程式的適用性：由管理者或其授權人負責彙報。彙報要點：外部法律法規、認證機構對檢驗檢測機構資質認定評審要求變化情況；內部組織結構、發展方向的變化情況；現行的體系檔案對這些變化的要求的覆蓋和細化情況；是否需要對體系檔案描述進行調整的建議。

(6)管理和監督人員的報告：由管理層人員和質量監督員彙報。彙報要點：管理層人員針對體系檔案中規定的職責對履行這些職責的情況、履行過程中遇到的問題、問題的解決情況、職責範圍內改進的建議。質量監督的範圍、頻次、發現的問題、糾正完成情況、糾正後活動的持續有效性、監督環節的調整、合理化建議。

(7)內外部稽核結果：近期內部稽核的結果總結：由內審組長彙報。彙報要點：內審的時間、內審的實施整體情況、內審中發現的不符合項完成情況、因不符合項的'糾正實施了哪些方面的改進、內審合理化的建議。由外部機構進行的評審總結：由質量負責人負責彙報。彙報要點：有無外部機構的評審、哪些外部機構（認證管理部門、行業管理部門、行政管理部門）開展了評審、評審的情況及結論、評審的整改完成情況、評審活動對那些環節進行的改進。

(8)糾正措施：由質量負責人負責彙報。彙報要點：年度各項活動中發現的不符合項採取的糾正措施的總結數量、完成情況、改進的環節。

(9)比對和能力驗證結果：由技術負責人負責彙報。彙報要點：哪些專案開展了實驗室間比對和能力驗證，為什麼開展、開展的結果如何、如何應用這些結果、有無對存在的不符合或不滿意結果進行的分析和糾正、糾正是否獲得認證。

(10)工作量和工作型別的變化：由技術負責人負責彙報。彙報要點：現有的工作量和工作型別是否滿足組織發展要求，是否需要增加或減少工作量和工作型別、為什麼需要調整工作量和工作型別、調整哪些工作量和工作型別、需要什麼支援、什麼時間調整到位或執行、執行後如何驗證、何時開展評審。

(11)資源的充分性：技術負責人負責彙報，人員、裝置、環境等資源是否充分，更新、購置需求等。

(12)應對風險和機遇所採取措施的有效性：管理層負責彙報採取相應的措施。

(13)改進建議:由相關人員負責彙報。彙報要點：在各類總結匯報中寫明。

(14)其他因素，如質量控制活動、員工培訓；由技術負責人負責彙報。彙報要點：年度資源（人力資源、裝置資源、耗材資源、場地資源、技術資源）的使用情況、是否滿足年度工作的要求、人員進行了哪些方面的培訓、培訓的頻次、培訓達到的效果、通過培訓發現的問題，改進的情況。根據下年度的發展方向、專案結構調整情況，需要哪些資源配置、需要對人員進行什麼培訓、培訓應達到什麼程度。

監督員工作總結11

20xx年度，我主要從事建設行業與質量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監督工作任務，現將本年度的工作內容總結如下：

一、思想認識

要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，必須加強政治學習、法律法規學習、提升業務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職能力和水平，依法而行，逐漸提高行政執法能力。切實改變工作作風，熱情服務，敢於作為，轉變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。

二、工作情況

1、在從事監督管理工作的1年時間內，共完成了20個工程專案的質量安全監督工作，本年度均參與我局組織的質量安全生產大檢查、打非治違、專項整治等行動；

2、辦理安全監督備案工程專案10個及工程竣工驗收備案5個；

3、受縣政府委託，對150餘戶群眾房屋進行了房屋安全性鑑定，出具鑑定報告150餘戶。

4、完成上級領導交辦的各項工作任務。進行質量安全監督工作時，我做到嚴格執行國家工程建設法律法規、標準規範及地方規定；監管的所有專案各責任主體及工程實體安全質量均要求按國家工程建設法律法規和強制性標準執行；工作之餘積極參與省建設廳和州住建局組織的監督業務知識培訓。

三、下一步工作打算

1、繼續加強政治思想和業務知識學習，積極參與省、州組織的`質量、安全方面的培訓，改進工作方法，創新工作方式，更好的進行監督管理工作；

2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自已的業務知識水平，積極完成上級交辦的任務。

3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規、黨章、“三大紀律”及單位的規章制度。

希望在新的一年裡，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所託，更好的體現出自身價值。

監督員工作總結12

四月份我主要的工作內容包括以下幾個方面：第一，每天按時在學一食堂值班，隨時解決同學們在用餐過程中遇到的問題，並且及時回覆同學們通過簡訊向我反映的情況，得到了同學們的信任；第二，參加了北京市高校聯合採購招標大會；第三，去北京師範大學的食堂品嚐菜餚、吸取經驗。第四，參加餐飲中心舉行的例會，反映在工作中遇到的情況並解決問題。這篇總結中我重點說明本月以來解決同學們就餐中遇到的各種問題和解決結果。

有同學反映在麻辣燙裡吃到菸頭，經理已經當面向同學回覆解決了這件事情。

有同學反映肘子肉視窗排隊太長、堵塞交通，希望和稀飯視窗掉換。已與經理反映，經理回覆說因為之前稀飯視窗就是在肘子肉旁邊的視窗，人流高峰時就把道路堵塞，所以才把稀飯視窗調換到現在的位置，如果再調換回去，還是會出現同樣交通堵塞的情況。為了緩解這種情況，經理已經要求肘子肉視窗的師傅加快速度為同學服務。我已向同學做了回覆。

有同學反映東廳打米飯的師傅有不衛生的行為，把已經盛出的.米飯又舀回米飯車中，造成了不好的影響。已經向經理反映，經理對這位師傅做了處理，也藉此教育了所有員工，要求他們杜絕這種不衛生的行為。

有同學認為枸杞紅棗粥比較稀，價格較高，希望降價或提供多些皮蛋瘦肉粥，已與經理反映。經理會做出適當調整滿足同學們的需要。

有同學贊學一的玉米排骨味道很好，經理說這是食堂新嘗試的品種，一經推出得到大家的認可對食堂也是很大的促進作用，以後食堂還會在開發新品種上下功夫，爭取為同學提供更多更受歡迎的菜式。

監督員工作總結13

本中心質量體系建立執行以來，按照質量手冊中有關質量監督員的職責，現將質量監督方面的工作作如下小結並上報管理評審：

1、生測藥理室監督情況

生測藥理室質量監督員對常規理化試驗操作和基礎儀器應用及精密儀器操作進行全程指導及監督，並按照要求填寫“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程式比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器裝置均經過檢定，工作環境符合要求，樣品準備符合規範要求，監測方法正確，監測記錄基本規範，符合有關標準、方法及作業指導書的要求。

2、儀器檢測室監督情況

儀器檢測室質量監督員分別對儀器準確度、損壞情況、儀器使用情況等檢測專案進行全程監督，並按照要求填寫“質量監督記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對儀器使用比較熟悉，互相配合好，操作過程符合要求，分析人員均持證上崗，實驗室儀器裝置均經過自校驗，工作環境溫溼度等條件符合要求，樣品準備符合操作規範要求，方法正確，監測記錄基本規範，符合有關標準、方法及作業指導書的`要求。

3、微生物檢測室監督情況

微生物檢測室質量監督員對微生物檢測中的細菌總數、黴菌及大腸菌群、致病菌等專案進行了監督，並按照要求填寫“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員經過培訓對微生物檢測方法和實驗操作已熟練掌握，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器裝置均經過檢定符合試驗要求，工作環境符合微生物要求，監測方法正確，監測記錄基本規範，符合有關標準、方法及作業指導書的要求。

以上為質量監督員在質量體系執行以來，參與的監督活動和履行的職責。

監督員工作總結14

這個月在餐飲中心的安排下我們參加了三次活動：北京市高校聯合採購招標會；去北京師範大學食堂參觀學習；北大四月份食品衛生月衛生檢查。

先說聯合採購招標大會。這項大會的創始人就是北京大學了，組織這個活動的初衷就是為了把全國各地信譽好、產品質量過硬的廠商都集中起來，為北京各高校的伙食進貨工作提供最棒的貨源、最實惠的價格。我們下午來到了本次大會的舉辦地————北京交通大學。在這裡我們看到了來自全國各地的企業，包括很多知名企業，他們都把自己生產的產品擺上展示臺，供各大學的採購團詢問、挑選。

我參加的是副食採購組，副食種類繁多、品牌也多：蛋、禽、調料、生鮮肉、半成品肉等等，都是我們採購的物件。包括各食堂廚師長在內的採購組對這些食品的質量和價格都作了細緻地鑑定和詢問，在確認沒有問題後才最終下訂購意向書。在整個過程中我瞭解到這次採購招標大會，北大采購部為同學們訂購的都是含鐵醬油，這種醬油對人的身體很有好處；而北大更是全國高校中唯一一家不使用新增劑麵粉的單位，換言之，我們平時吃的麵粉都是單獨訂購的、不含新增劑的麵粉，這無疑對同學的健康是一個很好的保證。

看到採購會上買貨訂貨的熱鬧場面和各大高校採購人員的細緻工作，我在想，學校在供貨渠道、製作過程、服務態度上層層把關，最後受益的就會使我們廣大的同學。而作為食堂監督員的我們，一方面需要及時地把同學的意見反饋給食堂、同時又要將食堂的新變化傳達給同學，做好雙方的溝通工作，這樣才能讓學校更加和諧、同學得到最大的實惠。

下面說一下四月份食品衛生月我們對食堂的檢查工作。這次檢查遍及學校所有的食堂，我們只參加了其中的一部分，對師生緣茶吧、西餐以及藝園、學五的檢查。

我們看到餐具擺放都井井有條，藝園食堂冷葷部所要求的“五專”也落實得很好；剩食記錄明確清晰、剩食處理責任到人；各種器皿生熟分開、專具專用；一些需要苫蓋的.物品都被完全苫蓋；需要冷餐的食品已經冷藏、而需要攤涼的食物也已涼開，避免變質。每天的消毒環節也有專人負責，整個操作非常規範，人離開後也會開啟紫光燈，衛生條件很好。檢查過程中還對負責清洗餐具的人員進行了抽查，並讓他做現場的講解，看他是否將衛生消毒流程熟記於心，是否掌握了消毒液配比的原則以及規範操作的要點，抽查結果令人滿意。

在過程中也發現了一些問題，師生緣茶吧的茶杯放置不是很合理，沒有口朝下用布墊放，在檢查過程中已經指出，茶吧的工作人員也表示會立刻改進。

通過這些集中的活動以及平時的監督、抽查，我相信北大的餐飲會越做越好、讓更多的人得到實惠！

監督員工作總結15

xxxxxx有限責任公司惠州分公司於19xx年1月28日正式註冊成立，而本人於20xx年有幸加入公司所設立的社會監督員俱樂部。移動公司設立此俱樂部，充分體現了公司主動發展，為使用者提供更為優質、方便、迅捷的行動通訊服務的宗旨。

自加入社會監督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關質量監督員的職責，對移動公司的重點專案進行了監督，現將質量監督方面的工作作如下小結並上報管理評審：

1、總體網路質量情況

本人工作及生活地點位於惠州市大亞灣經濟技術開發區澳頭鎮，經過快達一年的觀察及監督，此地帶網路覆蓋情況好，手機訊號始終保持在三格以上，接通質量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質量大部分時間很好，偶爾會出現通話時一方聽不到話音或突然出現斷線，但此情況出現的概率很小。

去年本人在監督工作中發現，有兩天手機能接打電話但無法上網，於是撥打10086人工服務檯向工作人員反映，工作人員立即向上級部門彙報，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動公司工作效率及其快速，在此也藉此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。

2、國內、國際漫遊服務情況

本人於今年7月份去了外地湖北省，經監督國內的漫遊服務質量良好。通話質量高，網路訊號好，網速也很快。其中本人還體驗了移動公司設立的“兩城一家”服務。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉套餐”優惠通話服務，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫遊費。兩城一家“家鄉套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉後的通訊需要而提供的話費優惠服務。成功辦理後24小時內生效，辦理該服務後，手機漫遊至定點省份或直轄市、自治區時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內號碼和廣東省號碼0。39元/分鐘。

3、服務廳服務情況

營業廳可以說是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客戶的是營業廳的環境，是“外門面”。從營業廳設定人性化程度上，可看出運營商對客戶的重視程度。

惠陽移動公司顯然是非常重視客戶的，其服務廳功能強大，設有專門的等待區，還為等待的客戶設有水和讀物。同時，服務檯旁邊，天氣預報臺、最新優惠提醒一應俱全。溫暖與關懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務廳。同時，服務廳裡還設有自助終端裝置，客戶可以自助辦理業務或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客戶辦理業務暢通的“綠色通道”。

此外，惠陽移動服務廳環境優美，整齊乾淨，設施齊全。工作人員服務態度好，會主動向消費者提供服務並耐心答疑，客戶離開時工作人員也會彬彬有禮的說再見。在服務廳幾乎找不著客戶排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。

4、10086服務熱線情況

10086服務熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數時候則由於業務忙需要客戶稍等片刻，從未出現過網上所描述的無人接聽情況。工作人員服務態度好，發音清楚，會很耐心的'為顧客提供服務。但是據本人有同事反映有些工作人員對於某些業務還不是很瞭解，因此希望在業務水平方面希望工作人員能再精通一些。

5、電話客戶經理情況

電話客戶經理的接通率為百分之百，業務水平相對較高，諮詢結果都很滿意。

6、12580綜合資訊門戶情況

12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預報以準備必帶物品，旅遊時可以撥打12580查當地的賓館、、、、、、最近，中國移動12580推出“找工我幫您”服務，手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會資訊；更可免費登記求職需求，每週均可收到5條匹配崗位資訊。此外，12580最新推出《生活播報》彩信雜誌，各類時尚美食、折扣、旅遊、健康等精彩資訊一起奉上。

12580綜合資訊服務廳分接通率為百分之百，業務水平和服務態度都很優秀，諮詢結果也能令客戶滿意。

7、優惠活動情況

移動公司開展的不少優惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優惠，比如充值返餘額、接打電話優惠等等，這也是許多人選擇移動捨棄聯通的原因。但是，有優惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現在存在的一個問題是許多顧客不瞭解移動的最新活動，因此，本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發廣告、發信息、郵件等方式將最新活動告知客戶。

8、其它

通過這段時間的監督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。

以上為本人作為質量監督員在質量體系執行以來，參與的監督活動和履行的職責。望以後能夠繼續為惠陽移動分公司的發展略盡微薄之力。