【精選】個人總結及工作計劃四篇大綱

總結是事後對某一時期、某一專案或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的個人總結及工作計劃4篇，歡迎大家分享。

個人總結及工作計劃 篇1

新的一週是新的開始，不論在上一週的工作中遇到何等的困難，在這一週裡都要勇敢的面對，將其做的更好。

不要讓工作束縛住我的手腳，一個好的心態，上進的工作態度，才能更好的完成工作，才會覺得工作起來很愉快，也會大大提高工作效率！

首先，我總結下上一週的工作，我們客服部，每天和客戶進行溝通，給他們留下很好的印象，進行客戶登記，回訪等等一系列客服工作。

再次基礎上我們還進行推廣工作，上一週是開始論壇發帖子第一週，從週二到週五更發帖20條，站內簡訊20條。

效果還是很有成效的，PV量每天過萬，達成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數量很渺小，但是卻是一個很好的開端。

在經理的帶領下，我還進行了“萬聖節色鬼大鬧歡樂谷”的推廣事情，週日執行。執行情況很是樂觀，一進入歡樂谷就被遊客為觀，詢問“丁佩兒”是什麼？

和我們工作人員拍照留念。有的遊客甚至一直跟隨我們出歡樂谷，要求留下電話號碼和聯絡方式，為了和我們能過聯絡，還特意用手機上網查詢丁佩兒是什麼！

我們還錄製了一段視訊，給丁佩兒營銷實踐埋下伏筆。內容：略

除上訴工作內容以外，我還將庫存差異一一作以標明，庫存基本已經清晰。還交代客服專員進行各種表格製作，已便以後工作順利進行。

以上就是我上一週的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來的成果，這就體現了團隊的強大。

我還需繼續努力，不斷學習，提高自己，將知識、經驗更好的服務給公司，為工資增添效益。

這一週，我將客戶系統完善，將客戶逐步錄入系統，已提高回訪客戶的效率，並將其分類。

然後將繼續協助推廣人員進行推廣工作，再培訓客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。

還將迅速完成經理交給的臨時性任務，配合經理帶動好整個團隊。

希望這一週是滿意的一週！

具體內容如下;

1、 客服系統完善，將客戶資料錄入系統，並進行分類。

2、 將“萬聖節丁佩兒色鬼大鬧歡樂谷”事件發於各大網路。

3、 進行客服人員簡單培訓，回訪技巧，接聽電話技巧。

4、 完成經理交給的臨時性任務。

5、 客服系統操作，客服一系列工作。（諮詢，解答，交易，發貨，售後，回訪）

6、 配合經理完成丁佩兒短片視訊製作。發往優酷等等。

7、 主動性工作。

個人總結及工作計劃 篇2

總經理您好！

本人因需個人更好的發展和您的熱忱誠意地邀請於####年#月##號來到貴廠面試，通過與董事長和您誠懇的當面溝通，瞭解到##集團歷來創業的輝煌成就和未來發展的巨集圖目標，此時此刻已經深深地打動我願到貴廠服務的決心，並於####年#月#號正式到司報到，自到貴廠入職上崗已有#個月之多，期間擔任常務副總經理一職。

從擔任此崗位那一天起就知道肩上負有工作壓力的沉重性，之前和您溝通工作上的話題時，已經瞭解一些本廠現存在的內部管理上的弊端和不足。經過幾天的摸索和了解，才知道本廠遺留的管理問題超過本人的意料，工作困難程度已超越我以前曾經歷的管理模式。入職七天內我的思想意識有些波動，是放棄還是留下來？當時真的左右為難，通過汪經理真誠地與我交流，在工作期間會遇到不少的問題及困難，但是我相信“解決問題方法總比出現的問題多”，所以我憑著對這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經驗，沒有什麼不能解決的困難和問題，工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜症和弊端，我對自己的能力充滿了信心，一直在為建立一支規範化、制度化和有凝集力的團隊而努力工作。

現本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進展給予回顧，對一些問題在下面的內容中進行了具體的闡述和說明，並編寫此總結報告書，呈交各位領導審閱，望各位領導過目後給予批示，如有不妥之處請批評指正。

一、 公司內部管理存在的弊端和不足。

1、 每個企業在建立和發展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、資訊資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業企業經營的發展，資金資源、物資資源和資訊資源三大資源並不為現代企業發展的競爭焦點，而競爭或企業“活”下去的主要方面是企業內部管理，企業只有重視內部管理才是以後發展的根基，否則若干年自然被淘汰。現代企業管理改革=人力資源競爭，總而言之，人力資源則為現代企業發展的重要資源。因本廠建立經營已有10年之久，發展歷史比較悠久，過去全國企業普遍不重視內部管理，管理機制建設不健全，只重視生產和市場開拓，忽視行政人事方面的管理，並將人力資源排列最後一位，導致公司經營和內部管理不能同步發展，整體管理遺留很多弊端和不足，這就是存在問題的根源之處。我個人認為如公司不設立遠大目標去發展，現在的企業管理模式還可以維持一段時間發展的（我想老闆是不會這樣做的）。如公司設立更大的巨集偉目標，現在的企業管理狀況和公司發展目標就不能成正比了，也就是現在的企業管理能力遠遠跟不上公司發展的需求。比如說，一個孩子在成長的過程中骨骼中缺少了鈣元素，產生營養不良，那麼這個孩子身材雖然長得很高，那又怎樣呢？

2、 我曾在檔案管理櫃中查閱過公司以往的管理資料，比如規章制度，工作標準和流程，質量管理體系檔案等，其實公司很多所需管理資料還是有的，這不過沒有真正的利用起來成為加強企業管理的法寶，而變成了一張張廢紙陳列在檔案櫃內，實在可惜。

3、 因沒有企業管理基礎，公司人員逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新進人員同樣薰陶，就變成了管理上的惡性迴圈，這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。

4、 公司人員文化程度、素養、意識底子薄，公司人員有一部分小民意識太強，不知道其他成功企業的管理模式是什麼樣子，只是坐井觀天，我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久，平時也沒有經常培訓和指導，養成散漫的工作行為，每個人都在同一水平線上開展工作，沒有超越自我的意識，平時工作能幹就幹，不能幹就推辭的思想。團隊精神意識極差。

5、 公司領導幹部班子大部分是從基層員工培養升職的，就產生了雖然在技術 方面過硬，但在這種管理氣氛中成長起來的幹部，管理基礎就不可能建立起來，所以在管理方面就不能獨當一面和履行本崗位真正的職責，曾經有位主管這樣給我講：我只管生產，別的不要找我，我不會去管的！可想而知我們公司骨幹領導者的管理能力和知識達到什麼樣的水平。

6、 生產車間勞動紀律差。生產現場管理七大方面是：“貨期”、“質量”、“資訊”、“紀律”、“產量”、“安全”、“成本”，其中勞動紀律直接影響公司整體管理水平和員工工作態度及行為的好壞，沒有規矩，不成方圓。如果沒有勞動紀律車間就會一片混亂，不但影響公司形象，而且影響正常的生產效率和秩序。這段時間據我觀察在車間還是存在不少違反勞動紀律的現象，比如：員工坐姿不規範；不按規定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋；在車間抽菸產生安全隱患；把推車當作玩具損壞公物的行為；上班時間玩耍手機；邊做工邊聊天；物品亂丟亂放；串崗，擅離職守、夜間工作時間睡覺等。

7、公司績效考核執行情況人事部的成績為“ 0” 。此項工作基本上未啟動，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來困難，比如；人員調動、工資調整、升職、降職等。

8、廠區和生產車間整體區域形象可以突出三個字描述：“髒、亂、散”，這也是公司長期未推行“5s”管理活動的必然結果。這樣的現狀直接影響生產效率和產品質量；增大資源浪費；影響公司對外良好的形象；員工工作態度和行為產生惡性迴圈，養成散漫的習慣意識；增加各種安全隱患等不良現象。

9、現公司業務下單趨勢良好，同時公司近期擴大生產流水線和新近生產裝置，根據生產需求應增人員30名左右，現在行政人事部每天都在安排招聘計劃，平均每天都有新入職人員，但新老員工流失情況也很嚴重，經我觀察和走訪調查總結出以下為何不能留住人才的幾條原因：

1）有的人員屬於走馬看花，先進公司看看情況再定是否留廠繼續工作的心態。這樣的人員可能佔流失人員的30%，比例還是很大的。

2）不適應本崗位工序勞動強度和興趣性，也是流失人員原因之一，其比例佔5%。

3）行政後勤工作正在改善中，現不能完全解決每個人的生活習慣問題，以後也不能做到百分之百讓每個人滿意，現狀可能佔流失人員的15%比例。

4）個人的勞動成績和實際拿到的工資報酬不成正比，平時帶情緒化工作，也為人員流失原因之一，其比例佔10%。

5）公司管理及部門車間管理不能做到公平、公正、公開的原則性，並且公司基層領導人員管理水平不足也會導致人員流失，其比例佔流失人員的20%。

6）新員工工作期間，老員工不能正確的引導、關懷他們和宣傳公司管理現狀，誤導新員工留廠工作的思想和信心，此方面也是各部門負責人平常不注意的流失人員原因問題之一，其比例佔10%。

7）有些員工確實有個人私事要辦理須離廠也是流失原因之一，其比例可佔流失人員的5%。

8）同行業挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可佔5%。

10、 因為部分員工本身文化程度低，再加上長期在公司如此管理模式下薰陶，潛移默化成為素質和意識低下，不懂得什麼是“以廠為家”的意識，違反廠紀廠規不能及時認識錯誤，並且態度極為惡劣，如人事部給予相關的處罰，一有情緒就去勞動局投訴，直接影響公司正常的工作秩序，其實這和企業長期發展不重視內部管理和管理上的不足是分不開的，不能只是一貫怪罪員工的做法和錯誤。

11、 公司保安班不能真正的履行本崗職責。我個人認為“國家的支柱是軍隊，公司行政制度管理的支柱是保安隊”，所以重視保安管理工作應是行政管理的首要任務，企業保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力，保安管理的程度是每個企業行政管理的象徵，保安管理在行政管理中是至關重要的，保安班為行政部門的先鋒部隊，也是公司的視窗形象。如今本廠保安班工作方面未發揮到真正的作用和意義，只是在原地堅守崗位和看看大門的小部分作用，由於長期不重視保安管理工作，保安員也自然變成散漫的工作態度，“當一天和尚撞一天鐘”的工作意識，浪費公司人資和物資，所以整頓保安班勢在必行。

12、 平常公司各部門之間的工作缺乏溝通及資訊交流，導致各項工作流程和標準無法順暢開展，遇到問題各部門互相推諉，不能大膽承擔責任，將問題一拖再拖，小問題慢慢變成大問題，最後形成嚴重的問題，使公司花掉更多的資源去解決。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”從這句話可以看出遺留小問題帶來的危害是很嚴重的。其實發生這樣的管理現象主要還是平常工作期間各部門溝通和交流未達到理想的狀態，沒有更好的使公司內部資訊順利傳達和交流，各部門我行我素。本廠出現此類管理問題主要是缺少周例會議程。

13、 員工宿舍管理存在嚴重的不合理現象。本集團歷來重視“以人為本”的管理模式，如果員工後勤生活問題不能得到很好的保障的話，就會失去此管理模式的真正意義。本廠宿舍區分為兩個區域，一是寫字樓2—5層區；二是廠旁小三樓區。其中寫字樓宿舍區經#經理提議下已給予裝飾改善，所住此區的員工很滿意，但是廠旁小三樓區使用時間較長已經破爛不堪，很多電線已老化、牆壁脫皮、水管經常漏水並生鏽等，同時產生很多安全隱患，所住此區的員工大部分不滿意其就寢環境，如平時兩個區域宿舍調整床位時，員工不能很好的配合其工作，遲遲不願搬到小三樓區住宿，這樣對於人事部進行宿舍管理改革和整頓計劃方案帶來很大的阻力。另外集體宿舍內男女混住現象非常嚴重，由於本廠夫妻關係較多，公司據現在條件還是達不到安排夫妻房的能力和計劃，所以很多夫妻不按宿舍管理規定條例住宿，在集體宿舍內渡過夫妻生活，極大影響其他人員正常的就寢環境，給新近人員產生不良影響，同時影響我廠整體對外的聲譽。此次宿舍整改工作也是勢在必行。

14、 公司各部門日常工作流程不明確。

工作流程為各部門辦理事件和管理程式的重要環節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？責任部門是哪些？負責人是誰？這些都應規範起來，按規定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。

15、 公司員工意見箱未真實利用。

本人檢查意見箱時發現鎖已生鏽，可想而知意見箱很長時間未開啟過，便成了一個廢品擺在那裡，而且行政人事部門口設定了一個意見箱，意見箱放在這個地方誰願意投意見書呢？本人認為公司意見箱是員工和高層領導進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的寶貴財富。

16、 員工小樂園未真正的發揮作用。員工平常工作及生活規律比較單調，平時經常改善員工工作之餘的活動節奏，組織豐富的娛樂生活節目，讓員工感覺“家”的溫暖，引導員工“以廠為家”的心態，這樣才會提高員工的工作熱情和積極性，同時大大減少人才流失的現象，也為企業文化提供良好的基礎。本廠因為提高員工以上內容的生活質量特規劃一塊區域供員工使用，但此區域沒有很好的利用和投入使用，浪費公司資源，同時也不能為員工生活新增光彩，違背當初集團總部規劃此區域真正的利用意義，實在可惜。

17、 公司公佈欄未真正的利用。公佈欄又稱宣傳欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發生最新訊息所設定的，並且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部資訊交流最佳途徑，所以公佈欄應設定在員工方便和顯眼的地方，然而公司的公佈欄已很長時間未整理，宣傳內容雜亂無章，陳舊檔案猶存，外形已破爛不堪，既不美觀有損公司形象。這樣公佈欄的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，應進行維修整頓重新利用。

18、 公司綠化管理不到位。每個企業都應做到“三化”工作，“三化”是指：綠化（草木維護）、美化（建築和標題）、淨化（空氣質量）。從而表現企業的vi（企業形象識別系統簡稱ci，其中ci又包括：mi---經營思想識別、vi---視覺形象識別、bi---員工行為識別）管理水平。本人發現公司綠化帶不多，但草木維護不到位，比如：樹枝剪裁設計不完整或無規則；草坪無人剪割和維護；草木施肥和噴藥不及時等，這些工作雖然不顯眼和不很重要，但從這方面可以看出公司最基礎的行政管理工作的水平如何。

19、 廠區消防設施器材和預防措施不健全。“消防結合，預防為主”！本公司是從事塑膠製造行業，車間到處是易燃物品和原料，消防工作應該是公司管理的重中之重，不能有半點麻痺和馬虎。我檢查了公司的消防設施，總體來說還是比較嚴重的，仔細進行盤查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的門已破碎，現未修補；消防通道堵塞，消防栓上面和下面亂放亂掛雜物；有的滅火器擺放位置不恰當；重要位置（如倉庫）消防器材數量少；在生產現場有些滅火器每月未及時檢查，有的已過期未及時加藥充氣；在現場我詢問了幾位員工是否會使用消防器材，大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。

20、 由於公司內部管理漏洞和不足之處較多，在此本人不再一一總結說明，以上內容為近期發現問題中比較嚴重的幾項現象。根據公司實際管理情況和客戶驗廠需求，最好的解決方法就是推行“5s”管理活動。

二、 近期本人工作情況總結。

（一） 推行5s管理活動方面。

1、 7月2號---7月15號進行全廠管理情況初步調查和了解，並對發現的問題進行一一分析，記錄在冊作為構思下一步解決方案的計劃依據。

3、 7月20號、26號和27號參加##集團會堂管理幹部培訓課，回廠後進行培訓資料整理和複習。

4、 7月18號開始籌備編制推行“5s”管理活動計劃方案，根據公司實際情況於8月4號編寫出《推行“5s”管理實施計劃和方案》，並給予批准成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見附後文件。

5、 8月9號根據《推行“5s”管理實施計劃和方案》內容規定編制《“5s”管理培訓計劃》表，並於8月13號根據培訓計劃正式進行開課培訓。具體培訓計劃表附後。

7、 8月22號釋出5s培訓考核不合格人員補考通知，並於8月25號進行補考，考核情況給予存檔可作為年終選舉優秀員工依據。具體檔案見附後。

8、 8月4號---8月15號由本人主導編制《推行5s管理前期準備計劃思路方案》，並由推行辦總指揮汪經理批准實施。具體方案內容見附後文件。

10、 8月20號開始規劃各部門班前會議站隊區域和標示標牌，並於9月1號執行落實各部門班前會議方案專案，並取得初步成功，現班前會議正在提高和改善質量中。

11、 9月4號聘請外界顧問公司來廠進行講解幹部人員《團隊管理模式》與《5s推行重要性》培訓課。

12、 9月6號開始實施執行每週週六下午四點為5s成員專題會議例會。並落實會議記錄及會後跟蹤檢查事項。

13、 7月20號---8月5號設計公佈欄張貼5s相關宣傳圖片資料和推行5s管理活動所需彩旗及大條幅。並於8月10號逐步實施執行。

14、 8月5號至今正在設計、選樣、修改、製作全廠各部門及各區域標示標牌，計劃全廠各處統一規劃標牌設計樣本由總指揮確認後一併由廣告公司製作。

15、 7月25號寫字樓門前保安崗位開始實行上下班時間站崗工作制，並給予相關值班保安員站崗職責的培訓和購買所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質量，二是增強公司門口對外形象。

16、 8月1號---8月30號申請廠區部分割槽域作簡單的工程裝修，並取得譚董事的批准後給予實施。目的為了改變部分公司面貌。

17、 從9月10號開始由各部門為單位根據5s管理規定標準進行各區域給予整理整頓，其包括劃分責任區、丟棄廢物、按規定擺放物品、標示標牌、打掃區域衛生、提高和改善勞動紀律轉變員工意識、張貼5s宣傳資料等事項。此工作在逐步完善中。

18、 從9月15號開始落實推行5s管理活動下一步所需完成的工作事項：

1） 根據公司現有條件規劃幾處員工吸菸區，專門員工工作時間吸菸使用，並禁止廠區到處出現吸菸現象，杜絕或減少因吸菸產生的安全隱患。

2） 大力整理整頓改善宿舍區5s管理規定標準，不得男女員工混住；宿舍區亂掛亂晒衣服；宿舍內電線亂拉亂用；宿舍衛生保持乾淨明亮；天氣炎熱時在宿舍樓頂夜間休息保護設施的建設；廠區小三樓宿舍區重新裝修實施方案等。

3） 每週5s專題會議記錄的事項由各部門負責並由專人負責檢查跟蹤逐步完成，如遇到問題和困難可及時召開會議溝通和確認解決方案。

4） 根據劃分並確定的區域將製作的標示標牌按序張貼，由專人進行保養和維修。

5） 經常現場指導各部門自行劃分區域是否合理恰當，並提出更好的方案落實5s管理標準。確認方案實施後不定期進行監督和檢查，不斷提高其工作質量效果。

6） 根據5s管理計劃和方案內容規定，每月評選推行活動中優秀部門和個人，並按規定給予獎勵，鼓勵並提高其他部門和個人對待推行5s管理活動積極性。

7） 每三個月作一次推行5s管理活動情況總結，並安排時間組織相關部門及人員召開座談會，解決其推行中的問題。

8） 推行5s管理活動為長期作戰管理模式，千萬不能半途而廢，不然再去推行難度會更加提高，推行時也不能操之過急，應“潛移默化”的逐步完善，並持之以恆做下去。

（二）企業管理方面的工作總結。

1、 與各部門主管及負責人當面溝通初步瞭解公司現行管理上的問題和困難，並瞭解各負責人工作崗位職責和各方面的工作能力水平。

2、 與行政人事部相關工作人員談話深入瞭解現行工作進度和不足之處，並作為改善工作質量的依據。

3、 在整改公司保安班前期與不積極配合培訓人員溝通做工作，解決其思想包袱，最終目的讓全體保安員參加技能和知識培訓，提高其工作質量。期間並處理一部分頑固不化的保安員並撤銷楊永東副班長一職，並升職平常工作積極，成績表現突出保安員唐道志為當班監督員。

4、 解決二件員工到福永鎮勞動站投訴之事，一件為員工違反操作導致他人傷害而承認錯誤態度極不端正，公司給予停工檢查不服上訴勞動站，與勞動站已調解方式解決，並同意公司處理決定；另一件為員工不按規定排隊打考勤卡，勸阻不但不聽並辱罵管理人員，其因處理時態度惡劣給予停工檢查處理，事後不服到勞動站投訴，與勞動站人員說明情況，同意公司處理結果。

5、 因行政人事部有關資料長期未整理，檔案儲存雜亂，查詢檔案極不方便，根據情況安排人員重新進行全部資料給予整理。

6、 大力整改車間勞動紀律，成立保安糾察紀律管理員，與相關部門主管和組長溝通加強現場紀律管理，本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺人員，現車間勞動紀律有所提高。

7、 親自品嚐員工和組長級伙食情況，與食堂人員提出改善伙食的方案。因現菜價和肉價上升，與#董事溝通由公司每天增加###元作為員工伙食補貼，伙食質量有所提高。本人幾次突擊檢查採購回來的菜、肉食品時發現有不合格產品，當場給予相關人員處理，並責成整改。

8、 在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策，本人積極向#經理溝通、請教和申請，期間我們工作之間配合非常默鍥。

9、 公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養及維修，並張貼相關警示牌進行保護整改現狀。

10、 日常處理並解決公司常規性工作和上級安排的臨時性工作任務。

三、未來工作計劃。

1 、 建立合理的公司組織架構圖。

根據公司實際行業性質執行情況設計不同的組織架構圖，組織架構圖為企業管理首要的執行依據。

2、根據設計的公司組織架構圖，編制部門職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。

3、建立健全公司各項規章制度及工作流程。

4、完善招募工作，提高公司人才質量。

5、編制培訓計劃和實施。

6、建立合理的薪資體系。

7、建立良好的績效考核系統。

8、成立公司檔案控制程式，使公司各種檔案順利實施。

9、為員工提供良好的工作氛圍和後勤服務。

10、 企業文化建立初步計劃

所謂企業文化就是一個企業的“性格”，是企業在長期生產經營過程中形成的價值觀，經營思想，群體意識和行為準則的總和。

企業就像一個小社會，它的文化涉及範疇很廣，包括企業提倡什麼，企業不提倡什麼，員工的綜合素質，員工所處的環境，怎樣分配資源，組織架構，各項規章制度，績效評價方法，報酬政策 ，員工福利等等，不同的企業文化內容也不盡相同。

良好的企業文化對人力資源的開發會產生以下正面影響：

1）、通過企業文化的滋潤，激發員工的工作熱情，調動員工的積極性。

例如有的公司採取“以人為本”的管理方式，公司努力為員工提供足夠的資源，良好的福利，建造一系列文化娛樂設施，員工從公司的工作方式、福利，團體交流中，在物質和精神上得到滿足，從而激發員工的工作熱情，調動員工的工作積極性，有利於發掘人才資源。

2）、通過企業文化潛移默化，規範每個成員的工作行為。

俗話說：“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業文化中成長的員工，能通過企業一系列規範化的章程，慢慢轉化成自覺的行為，從而養成良好的工作及生活習慣。例如“5s”推廣活動中的“習慣或素養”，講的就是這個道理。

3）、激發員工對社會的奉獻精神。

通過對員工的灌輸良好的企業文化，使員工感到自己不但在為公司工作，更重要的是在為社會的進步工作，以而產生自我實現感，高尚感，調動其工作的積極性。

從以上綜合來看，建立良好的企業文化應需先做好以下幾項工作計劃：

1）、建立合理的公司組織架構圖。

公司組織架構圖可以使公司管理程式明確化（應根據公司實際執行情況而定，並經董事會研究批准後實施，可由人事部草擬初稿上交董事會會審）。

2）、編制一套合理有效的人事規章制度和工作流程，並嚴格執行，由許可權部門監督實施。

人事規章制度在實施過程中要逐步建立健全。每個企業管理方面都由兩大機 制組成：其一是激勵體制；另外是約束體制， 所以建立良好的企業文化必須有一套完善的約束體制制度，才能使企業管理正常運轉，人事規章制度和各項工作流程在企業管理和企業文化建設中的重要性是可想而知的。

3）、建立一套良好的績效考核系統（pas）。

根據公司實際人力資源配置情況，建立一套實用的績效考核系統（pas），使公司考核管理方面達到“公開”、“公平”、“公正”的效果，激發每個員工的上進心和工作積極性。

4）、草擬並建立一套合理有效的薪資體系。

合理標準的薪資管理辦法不但可以使公司每個員工報酬明確化，職務和許可權層次化，員工收入標準化，而且可以杜絕員工猜疑思想，丟掉思想包袱，全部精力投入工作。同時減少流失人才現象。薪資標準為企業文化建設的核心組成部分。

5）、適當提高福利待遇水平。

在薪資體系標準上應適當提高員工的福利待遇水平，比如電話補貼、住房補貼、工傷保險等福利措施。一個有良好福利的企業是很容易吸引人才的。從而為企業文化建設打下更好的基礎。

6）、使員工獲得培訓機會。

培訓機會也是企業文化建設專案之一，也是吸引人才的重要因素之一，所以建立企業文化過程中編排一套培訓計劃是不可缺少的一項工作。

7）、堅持不懈的“5s”推廣工作計劃。

“5s”管理方式是每個企業最基礎的管理模式，從而規範每個員工的工作態度及工作行為，提高員工的自身素質，逐步實現企業文化建設。

8）、保持及維護iso9001質量管理體系。

iso9001體系檔案為國際標準化管理模式，從而吸收其體系檔案精華，匯入日常企業管理運作中，也是為企業文化建設提供更好的有力保障。

9）、樹立良好的企業形象。

人才偏向於流入企業形象較好的企業，比如上網隨時可以瀏覽公司主頁，及時瞭解公司內部資訊；辦理併發行企業報刊；另外在電視臺廣告頻道出現企業產品或媒體經常有讚揚報道的事蹟。從公司職員個人形象來講應統一服裝，統一佩帶工牌上班，這也是企業形象體現的一面。企業形象在企業文化建設中的重要性是不可估量的。

10）、建立一系列娛樂、康體健身活動或設施。

企業應投資部分資金讓每個員工在公司體驗完美的生活空間，也是企業文化建設必要的工作之一，比如每月舉辦一次生日晚會，讓員工有一種家中的溫暖感覺；舉辦一系列友誼球賽，增加公司員工團隊精神，從而激發其工作熱情和積極性。

因企業文化建設涉及方面很多，應逐步計劃實施，潛移默化，如以上十項工作完善健全並實施後，企業文化自然形成。企業文化建設就是一個“社會組織”，它有很多單位組成的。所以在企業文化建設中要全面建立、健全、改善、檢討、修改各項工作質量，當然這也需要公司全體員工共同攜手開展各項工作的完善，由企劃部主導逐步實現企業文化建設成功，這項工作是要花些時間完成的。

四、個人總結。

以上內容為本人近#個月入職以來和多年工作經驗總結情況，因企業管理工作在公司為特殊崗位，既有承上啟下的作用，又有保持公司正常管理秩序的功能。因此企業管理工作在企業發展是至關重要的，主導企業管理工作的負責人也是很重要的。本人擁有10年以上企業管理相關工作經驗，對企業管理工作的各個模組管理有較深入的瞭解，形成了自己獨有的管理方法和模式。希望各位領導考核本人試用期期間工作成績並給予一個合理的分數早日轉正。我有信心勝任此項工作，並請各位領導放心，在不久的將來，公司會發展成制度化、規範化、人情化、現代化管理模式的企業。我堅信！！謝謝!

個人總結及工作計劃 篇3

在20xx年的最後一夜的最後幾個小時裡，我突然想寫點東西，一方面做一下本年度的工作總結，二對未來20xx年的工作做一個簡單的規劃，設定目標為目標而奮鬥！

20xx年是我成長最快，也是走向成熟的`關鍵性一年，在這一年裡我結識了很多朋友，獲取了很多科學知識，無論是在思想上還是行動上我都覺得自己現在成熟了很多。考慮問題不是那麼的短淺了，面對問題想辦法解決而不是一託再託，託而遺忘！

這一年裡，我大概在安徽老家待了40天，其他的時間都在武漢的學校裡，在學習的這多時間是我成長最重要的時期，我現在終於意識到為什麼很多人都說是大學培育、培養了他，他始終不忘大學母校對他的恩情。在大學裡，思想是自由的、行為是自由、言論是自由的、時間安排也是自由等等很多都是自由的，人類在自由的空間裡才會變化成熟。我深深感受到了何為大學！在大學裡有德高望重的老師，他們平易近人、熱衷科學、服務社會、貢獻家國。在這裡我最想表達我對我們親愛的張世萍老師的敬意，在這上下一年的時間裡我們經常在一起，課上課下我們都是朋友。雖然我們開展的南湖環境汙染問題沒有取得多大的結果，但是這是我們從課堂走向實際的第一步，張老師以一位普通科技工作者的態度帶領我們做很多事情，讓我們學以致用！她是我最敬佩的老師之一…面對張老師家庭的災難，我表示無比的傷痛。希望張老師能儘快好起來！張老師，我們永遠是您的學生，只要我還在華農我就是你的學生…

這一年裡，我去過丹江口、北京兩個地方。這也是我從家走到學校，再從學校走到外面的第一步。丹江口一行讓我深刻的認識到水產行業的希望和未來！在基層一線中，我體會到了漁民們生活的不易，他們用血和淚換取點滴收入。師智敏說過一句話“中國的農村需要的不僅僅是撥款，肯需要人才！”在祖國的廣袤土地上生存無數的農民，他們因為缺乏技術，不懂得更新，久久擺脫不了貧窮和落後，使得中國出現的窮人更窮、富人越富的現象。現代的社會是知識的社會，誰掌握了知識，誰就掌握了經濟的命脈！我希望我以後能為我們親愛的農民朋友做點事情，他的勞動應該升值了！現代的農村缺乏技術、缺乏領軍人物，這些都不是國家補助所能做到，這些需要我們廣大的青年朋友去完成。目前，我們最先進的農業生產模型是合作社、是公司+農戶的經營模式。集體合作社更需要頭腦靈活、懂得現代技術管理、運營銷售的領軍人才。地方只要有個領頭羊，帶領全村、全地區老百姓依靠科技致富，準確掌握市場變化動態，瞭解市場、順應市場這樣才不會被淘汰！而我們這些青年大學生現在往往都在抱怨城市機會少、壓力大。如果我們都利用自身專業優勢走向農村，去農村發展前途，那樣不僅為我國新農村建設帶去一股新鮮的源泉，對於施展我們的才華也是一個很好的機會。現在我們都是大三的人了，大家都知道我們只有明年半學期的課程的，到了20xx年的7月份我們就各奔前程了。我希望我們同學裡有更多的人走向農村、服務農村，為我們的農民朋友做點事情…

這一年裡，我的進步表現在各個方面，但這些都是20xx年的歷史了。20xx年我們任然需要更加努力！在社會裡競爭很激烈，在大學校園裡競爭也很激烈！我們需要做的是不斷加強自身素質：人文素養、科技水平、競爭能力、創新能力…其中，我認為創新是最重要的，創新不是與生俱來的，是後天不斷學習、不斷思考過程中得到的啟發和智慧。依靠我們現在的能力，無法做到真正的創新，但是我們需要不斷培養自己的創新能力，時時關注培養自己的創新精神和能力！創新是我們屹立與社會中不到的力量，一個民族和國家只有在不斷創新中才能進步，同樣作為個人通過創新可以實現自己的自我昇華。希望20xx年的我，是一個戰鬥不熄、精神不倒的鬥士！我要以不怕犧牲的精神去完成我的夢想，向更高更強衝刺！爭取攀登一個高峰又一個高峰！

這一年裡，我寫了很多東西，發表了的或者沒有發表的，我有“筆”記錄了自己成長的每一個腳印。寫作和表達能力對於每一個大學生都很重要，擁有好口才同樣達到異曲同工之妙，能清晰地向別人表達自己的意見或者想法是很重要的一件事情，我在這方面做得很差勁。有時候說話都說不清楚，深知其弊端。希望在新的一年裡，我能增強自己的表達能力，更好地向別人表達我的思想。與人交際是鍛鍊的好機會，在新的一年裡，我希望自己的朋友們協助我克服、改進一下。同時，感謝我們的朋友們在這一年對我的關心和支援，你們的支援和鼓勵是我前進的動力，你們是我不斷最求卓越的方向。

這一年裡，我們都在成長、成熟。希望大家在新年裡快樂成長、成才……

個人總結及工作計劃 篇4

光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備幹部到新晉櫃長，也將近一年。在過去的一年中，由於缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難 也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：

一 立足本職工作，完成各項任務

首先由一名儲備幹部到櫃長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，並輔助主管與櫃長處理日常事務即可，而作為一名櫃長在將區域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細緻的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。

二 自我磨練

“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態度，才能激勵員工為企業創造價值。剛來到鑫博大，作為一名幹部人員 最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助於工作的開展，提高員工的銷售業績。而展現這一面貌的重要環節，在於每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經常在很多人面前發言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張佔據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發言時存在的不足深思並找出原因後，我主動向上級領導申請，在會議上多發言，鍛鍊自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。

同時，在剛開始處理售後問題的時候，因為自身的業務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任並增強了自己的自信心。

三 貨品方面

“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源於管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什麼好管理的，之後，經過多次與主管的溝通，瞭解到關於貨品還有很多的知識，如：怎麼去把握好庫存及補貨的量，季節與時間性的把握等等，而後在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源並與市場協調;多調整:隨時檢視各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態;多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題並及時調整.有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。

以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續堅持“寬以待人，嚴於律己”的工作格言，並貫穿落實“認真，務實，創新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞彙的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好!