精選明年工作計劃8篇大綱

時間是箭，去來迅疾，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收穫著，讓我們對今後的工作做個計劃吧。那麼如何做出一份高質量的工作計劃呢？以下是小編整理的明年工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

明年工作計劃 篇1

20xx年節水型小區建設在市文明辦和市水務局的通力合作下，在各區（縣）文明辦、水務部門和街道文明辦的密切配合下，已按照時間節點完成了自主申報、建立培訓、業務指導和考評驗收工作，並在20xx年上海“全國節約用水宣傳週”上對獲得節水型示範的小區和節水型的小區進行了命名和表彰。

一、工作回顧

（一）申報階段。

20xx年10月，由市水務局和市文明辦牽頭，召開了由各區（縣）水務部門、各區（縣）文明辦參加的20xx年度節水型小區建設推進會，部署了“十二五”期間節水型小區建設要點。會後，各區（縣）文明辦負責人會同街道文明辦對照《節水型小區建設評價指標體系》，初步完成了節水型小區申報名單，20xx年度共申報了204個節水型小區，其中節約用水示範小區16個。

（二）建立培訓階段。

20xx年1月，市計劃用水辦公室聯合各區（縣）文明辦組織了節水型小區建設培訓班，200多個申報小區的居委、物業近300人蔘加了培訓。通過開展建立業務培訓，逐步使社群節水管理人員掌握節水型小區建立的步驟、方法、重點和難點，為下一步全面推進建立工作打下良好基礎。

（三）業務指導階段。

20xx年1月至3月，在各區（縣）文明辦的大力支援下，市計劃用水辦公室相關人員根據區域劃分，分別深入200多家建立小區，通過發放節水宣傳資料、詢問建立情況，加強對居委和物業的指導與服務等多種方式，促進建立活動順利進行。

（四）考評驗收階段。

20xx年4月期間，由市、區水務局和文明辦等相關人員組成的節水型小區考評工作組，對申報20xx年度節水型小區開展了實地考評。此次考評工作分兩個階段進行，第一階段：各區（縣）文明辦、區（縣）水務部門對照《XX市節水型小區建設考評指標》的要求，對本行政區域內申報的節水型小區進行自評、初評，之後報市節水型小區建設考評領導小組稽核。第二階段：市、區水務局和文明辦相關負責同志成立考評驗收組，採取一聽、二看、三查、四評的方式對節約用水示範小區進行實地考評。經考評，16家申報小區達到節約用水示範小區標準。

二、工作實績

今年，本市節水型小區建設有以下主要特點：

（一）公眾參與面廣。

此次全市有14個區（縣）共申報了204家節水型小區，其中節約用水示範小區16家，各區（縣）文明辦和區（縣）水務部門踴躍參與，表現積極，小區居委、物業、業委會齊力配合，共同組織節水型小區建立活動，取得了顯著成績。例如，居委幹部積極發動居民樓組長，黨員代表開展節水宣傳教育活動；針對小區內青少年、家政保姆重點普及節水知識；居委幹部開展“節水型家庭”評選活動，將居民介紹的節水金點子張貼至宣傳欄，起到顯著的示範引領作用。

（二）節水措施亮點多。

今年考評的小區有高檔住宅別墅區，也有經濟適用型住房；有市中心城區，也有外環線以外區域。如：XX區西郊莊園，地處虹橋樞紐大虹橋經濟開發區中心，小區採用河道處理裝置對附近的河道水進行處理，用霧狀水管澆灌1萬多平方米綠化、沖洗小區道路，每年節水約1萬立方米；物業約有30輛車，全部採用微水洗車裝置，在夏天用水高峰前，對小區內所有居民用水裝置進行全面檢查，同時每年針對節水問題召開專題會議，做好會議記錄、完善臺帳。因小區60％以上居住外籍人士，物業不僅在小區電子螢幕上滾動播放節水標語，同時將節水資訊翻譯成英文、列印成傳單，投遞至各小區業主信箱，反饋效果良好。而同樣在XX區的博雅苑小區，屬經濟適用型住房，居民節水意識非常強，平日裡一水多用，養成良好習慣，物業還購買新的垃圾桶，分多個點收集屋頂雨水管的雨水，供居民洗車、澆花及綠化養護，形成良好的節水氛圍。

（三）節水效果顯著。

首先，進一步規範了小區用水管理制度，通過成立“節水型小區”領導小組，明確分工責任，居委幹部加強宣傳力度，物業部門則嚴格杜絕小區跑、冒、滴、漏和公共用水隨意用水現象。其次，通過節水型小區建設活動的開展，“一水多用”的理念已深入人心。如：XX區達安春之聲小區是個新型居住型小區，居委幹部向居民大力宣傳節水的重要性和必要性，小區的節水型器具普及率達到100%，居民生活用水戶表率為100%；他們還鼓勵居民採用淘米水洗菜、洗菜水衝馬桶、洗衣水拖地板等重複用水的方法，對家中種植的綠化，要求儘量採用雨水進行澆灌；物業對所有的公共用水都裝上計量裝置，資料齊全；由於現在私家車與日俱增，小區內推廣使用的節水洗車器的車主越來越多，洗車器由噴槍噴出水柱或霧化水，衝、刷、洗合為一體，從而達到清洗的目的，不受時間、場地和水源的限制，一桶水洗一輛車，既方便又節水；小區還發動志願者們加強對用水裝置的日常巡視和維護，使達安春之聲小區成為名符其實的節約用水示範小區。

節水型小區建設工作開展至今已是第六年，要讓此項工作成為一種長效機制，還是需要各區（縣）文明辦、各區（縣）水務部門共同努力，從不同層面展開，將好的節水方法、節水理念、典型的節水案例和有效的資料進行推廣，使得節水知識可以普及到各個家庭，從而養成一種良好的節水習慣。

明年工作計劃 篇2

一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。現將一年來的工作進行總結及明年的工作計劃如下：

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感與事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力和具體工作

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作:

(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便

(2)做好了各類信件的收發工作，20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。企業行政辦公室年終工作總結。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

三、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

四、工作質量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步與成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。

五、明年工作計劃

1.自身學習經常化

以業務學習為主，我會努力爭取儘快掌握各方面的業務知識，增強全域性意識、增強責任感及服務意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

2.人力資源管理細緻化

針對xx員工流動性較大的實際情況(特別是核心崗位人員)，深入瞭解並分析人員流動的原因。及時做好各崗位人員的補進，完善新員工入職檔案、保險、合同等手續的辦理。

同時，加大核心崗位人員的招聘與人才資訊的收集，建立完善的人才儲備庫。

3.檔案管理標準化

檔案的歸類、存檔是辦公室的一項重要工作，根據檔案工作要求，進一步完善與規範檔案管理，及時做好各類檔案的歸檔工作，提高檔案的查閱效率。

4.制度的監督執行與完善

xx執行兩年多以來，雖然各部門的制度已經建立，但制度的執行力稍差，辦公室在新的一年工作中，重點監督相關制度的執行力度，並完善在工作中發現需要改進的事項。

明年工作計劃 篇3

1. 廣泛的瞭解市場資訊，發現有導向性的產品情報資訊，並將所收集到的資訊彙總。

2. 收集並掌握指定區域內種植面積排在前三的作物，主要品種，以及不同品種的特點，抗病性等。

3. 掌握指定區域內市場佔有率靠前的農藥廠家，分析其基本情況。

4. 蒐集指定區域內賣的好的農藥產品，記錄其商品名、成分、含量、劑型、規格、使用方法、防治物件、產品賣點等資訊。

5. 瞭解我公司在指定區域內投放的產品，其基本情況，市場反響，使用效果等，積極蒐集競品資訊。

6. 可能的話與市場銷售人員對接，溝通了解市場基本情況。

7. 拜訪當地經銷商，零售店，與其溝通交流市場資訊，尋找市場空白點。

8. 目前正值小麥種衣劑銷售高峰，抓緊最近一段時間，瞭解市場資訊，蒐集賣的好的種衣劑產品，廠家，以及其配方、賣點等產品資訊。

明年工作計劃 篇4

綜合辦公室採購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失，採購明年工作計劃。同時也利於採供對供應商資訊的掌握，從而進一步擴大了市場資訊空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

縮減採購時間，力爭專案所需特別及時到位

綜合辦公室採購在總經理室的大力支援下，縮減採購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品採購到位；完成政務綜合樓、體育中心外牆清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、專案部所需物品的的採購工作。

成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支援，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

由於綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，因而存在一定的重製度建設現象。

公司宣傳力度有待加強。

對公司其他專業業務學習抓得不夠。

這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻，年度工作計劃《採購明年工作計劃》。現將工作計劃彙報如下：

一、加強溝通，抓好宣傳工作

綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進行

公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。，綜合辦公室在績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和執行。

四、完善培訓、福利機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門、專案部的綜合素質普遍有待提高，綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

五、完善各類物品的採購招標工作

走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，裝置、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。

以上總結計劃妥否，請領導批示.

明年工作計劃 篇5

作為和客戶後續溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶資料收集，服務產品監查，客戶關係的維繫都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作；樹立精品服務形象，提高售後服務管理水平，建立專業化隊伍，將售後服務提高到一個新的高度和水平。

圍繞公司20xx年產銷xx萬臺目標需要很好的服務支援，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術資訊和潛在的客戶需求資訊，要及時反饋外部質量資訊和多提合理化建議，要塑造良好的“視窗”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

一、部門總體工作思路

按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：

1、延伸服務功能，做到售前、售中、售後、資訊反饋的全方位服務。

2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

4、根據產品銷量及分佈區域，逐步增加巡迴服務人員數量，縮短服務到場時間。

5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定使用者再次購買信心。

6、認真貫徹執行公司方針，是售後工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

二、工作目標

1、保修期內客戶回訪率為xx%。

2、服務滿意率xx%以上。

3、配件出貨正確率為xx%以上。

三、人員要求

1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

四、客戶資訊管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，並做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的資訊要保證準確，以方便公司及客戶處售後工作的處理。

2、使用者資訊管理：客戶反回的售後回執單，全部錄入系統，方便查詢和統計、分析等。

3、產品質量資訊管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

4、配件質量資訊管理：售後倉庫要做好配件質量資訊的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、後橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好資料監控，及時將異常資訊分類、整理、分析，並報品質檢驗部以防批量事故的發生。

五、加強客戶的培訓、監控工作

1、由巡迴服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售後能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識；對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通並詳細講解。

2、針對售後服務做的好的客戶；引導並幫助客戶建立獨立的售後服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售後問題。

3、加強對客戶售後服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。

六、投訴管理

在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，並詳細記錄實際情況。並整理及時交於上級領導等待處理；並嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應並協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理檔案歸檔備案。

七、客服人員培訓

隨著新技術不斷應用，產品更新換代週期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰鬥力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡迴服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰鬥力。

八、團隊建設

堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質

九、弱項完善

1、日結週報，資訊共享

每週將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發饋給相關部門，便於及時掌握客戶動態。利用質量週會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當週服務質量，並分門別類制定相關的整改措施，並重點檢查整改措施的執行情況。

2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。並且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯絡，確認客戶滿意程度。

明年工作計劃 篇6

一：初訪

1、心理準備

針對此狀況，作為本公司業務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業較高的知名度和美譽度、在成都行業市場業已取得的市場佔有率和已有客戶與公司構成的良好合作關係、對公司產品和服務的信賴和業已構成的忠誠度，相信透過自身對工作用心的態度、對產品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的.品格和良好的服務意識，能夠打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

2、開場白

在具體工作的開展當中，由於客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統一的簡短、明瞭的開場說辭（開場白）。

如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公夥伴公司的工作人員，目前公司經營著10000多種辦公文儀用品，憑藉我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關係和全國集中聯合採購、OEM的強大優勢，相信能夠滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，透過培訓時的反覆模擬演練，到達子正圓腔、清晰、簡潔（統一使用普通話，以示規範）的效果，並將開場白時間控制在1分鐘以內。

3、辦公環境、人員觀察，並尋找訪問機會。

在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文祕人員的位置，憑藉經驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閒，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理檔案，就不應貿然上前；待其稍微空閒，再上前，遞上名片，進行開場白，並索要其名片或電話等聯絡方式，以便於初訪後的電話、EMAIL聯絡、跟進。與此類工作人員建立良好關係後，由其向所在公司後勤或採購部門引薦自己。

4、初訪工具（產品目錄單、名片等）應用

在初訪之前，應由公司統一制定產品目錄單，目錄單上應註明一些常用產品的價格、規格、型號及批量折扣等基本資訊，一方面體現公司管理的規範性（目錄單美觀、簡潔、清晰），以區別於一般推銷人員，另一方面便於對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產品講解的機會和時間。

5、禮儀、著裝等

穿戴整齊，微笑，應對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業素質，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。

個性強調的是，作為客戶經理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一齊進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經驗，為業務人員做出表率，也有助於對業務人員的工作表現做出正確評價、評估和監督，並對其不足給予指導、推薦，對其成績給予表彰、鼓勵等。

二：初訪總結和例會的制度化

1、總結資料：

總結資料應包括：客戶辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用狀況（包括使用品牌、數量等）等，這些都需要在初訪時，透過有意識的觀察和在對方態度友善狀況下的詢問獲得。

2、召開例會

工作總結應構成每一天一次的例會制度（下午下班之前），例會由客戶經理主持，並首先務必進行自我總結，接下來，各銷售人員務必對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的過程進行闡述，對自身工作狀況進行自評，如：

（1）獲得的客戶資訊的是多是寡，有無合作意向達成；

（2）在拜訪過程中那些環節做的比較到位、哪些還有待改善；

（3）對統一制定的工作方式、工具（如開場白說辭和話術、產品目錄等）透過當天的工作實踐發現了什末問題，有哪些需要糾正、改善或增強的地方；

（4）是否需要採取新的工作方式。

就拜訪中遇到的問題和挑戰，暢所欲言，總結經驗，吸取教訓，並構成書面工作總結，公司存檔，交由公司有關領導審閱、批示。

明年工作計劃 篇7

第一部分20xx年工作總結

20xx年，**公司工會按照集團公司工會工作部署，緊扣中心工作，轉變工作方式，變服務為擔當，變圍繞為融入，變配角為主角，認真落實“1246”工作部署，全面推進工會團隊、職工維權、困難幫扶、群眾安全、職工素質和工會品牌工程建設等各項工作，為推動**公司20xx年各項工作目標完成積極貢獻力量。

一、堅持以職工為本，切實維護職工群眾合法權益

**公司工會把維護職工合法權益和維護企業和諧穩定結合起來，推進企業民主管理，發揮民主監督作用。

一是規範召開職工代表大會。規範召開首屆五次職工代表大會，審議行政工作報告、工會工作報告以及《20xx年工效掛鉤暫行辦法》、《機構編制管理辦法》等涉及職工切實利益的重大方案，簽訂集體合同和工資集體協議書，並跟蹤落實合同履行情況;組織召開職代會聯席會議，審議《安全生產處罰細則》;對“十件實事”和職工提案進行季度督查，並向全公司幹部職工公示督查結果。5月份，**公司獲評**市企事業單位職代會規範化建設先進單位。

二是組織職工代表巡視活動。組織職工代表巡視組對集體合同和工資集體協商的履行情況、《職工帶薪年休假條例》執行情況、“十件實事”進展情況等內容進行巡視，通過聽取被巡視單位的彙報、與職工代表個別談話等方式。巡視結束後，將巡視情況通報公司行政安排整改。

三是開展職工“三最”調查活動。針對職工休息休假、勞動報酬等開展專項調查，活動涉及**本部和駐外9家基層單位，涵蓋了煤炭、化工、有色金屬、裝備製造等專業板塊，280名幹部職工參加調查活動，工會通過組織專業人員彙總分析，形成了專題調查報告，供公司領導決策參考。

四是大力開展廠(礦)務公開。積極參與公司勞務工留轉、子女工招收和緊缺人才選招等職工群眾關心關注的熱點敏感工作的民主監督。各基層工會也分別採取職代會、職代會聯席會議、廠務公開欄、礦長(廠長、總經理)信箱、資訊平臺、模擬法庭等形式，暢通職工參與企業民主管理渠道。

二、大力推進民生工程，持續提升職工幸福指數

**公司工會認真踐行“人企合一”文化理念，大力開展“兩送一助”、“兩堂一舍”對標管理、群眾文化等活動，持續提升職工幸福指數。

一是持續開展“兩送一助”活動。**各級工會組織救助困難職工近300人，發放困難救助金近50萬元;資助困難職工上學子女380餘人，發放獎助學金近70萬元，**公司獲評**市20xx-2012年“金秋助學”活動先進單位;“夏送清涼”活動中，公司工會投入170多萬元為一線職工發放降暑茶葉。接待職工群眾來信來訪，成功調解了職工來訪事宜20餘起。

二是開展“兩堂一舍”對標管理。開展“兩堂一舍”對標管理，每季度檢查考核並對標排序，獎優罰劣，促進基層單位職工食堂、澡堂、單身宿舍管理水平的不斷提升，提高職工對“兩堂一舍”的滿意度。

三是加強勞模管理工作。積極組織勞模先進分批次參加療休養活動，共14批次700餘名勞模先進、骨幹員工參加了療休養活動。開展勞模先進人物身邊無“三違”活動。規範勞模先進人物檔案管理，利用報紙、雜誌、畫冊等宣傳勞模先進人物。

四是紮實開展女職工工作。開展女職工建功立業和女工家屬協管安全工作競賽，在廣大女職工中開展“四好兩樹”競賽活動，召開“三八”節座談會，表彰“四好兩樹”先進典型，舉辦女職工健康知識電視講座，強化女職工“四期”保護，維護女職工特殊權益。

五是常年開展群眾文化活動。先後舉辦了迎新春戲劇專場演出、元宵節燈謎活動、慶五一“勞動頌歌”文藝晚會，慶十一歌手大賽，每月組織一場“幸福**”文化廣場活動;先後舉辦了太極拳(劍)培訓班、職工羽毛球比賽、職工女子排球比賽、太極拳比賽、健美操比賽、職工乒乓球比賽、職工男子籃球比賽等體育賽事和群眾健身活動。承辦省工信系統首屆職工運動會籃球比賽並代表集團公司參賽獲冠軍，參加**市羽毛球比賽和演講比賽分獲第三名和二等獎，代表集團公司參加**省職工全健排舞大賽獲一等獎。群眾文化活動實現了經常化。

三、堅持融入中心，在改革發展中擔當重任

**公司工會堅持融入中心工作，不斷創新工作思路，通過開展“四型”班組建設、群眾安全工作、技術能手導師帶徒、勞動競賽、群眾性經濟技術創新活動等，推進企業改革發展目標的實現。

一是大力開展“四型”班組建設。制定以“安全生產型、質量效益型、學習創新型、文明和諧型”為內容的班組建設規範標準及考核辦法，將“四型”班組建設納入安全“雙基”建設，並根據“四型”班組考核結果，評選獎勵“明星班組”。前三個季度，共有40家班組建設考核95分以上的單位享受到“雙基”加分政策。評選15家先進單位、90個“明星班組”，獎勵金額近百萬元。舉辦“四型”班組建設培訓班和經驗交流會。通過紮實開展“四型”班組建設活動，提高了班組安全管理水平，基層單位普遍規範了班前會議流程、班組長管理、班組文化等工作。

二是大力開展技術能手導師帶徒活動。開展技術能手導師帶徒活動，全公司共聘任各級技術能手導師447名，其中公司聘任167名，帶徒486名。活動開展半年多來，在技術能手導師帶的徒弟中，有10人獲**公司以上技能大賽名次，有41人獲基層單位技術比武名次，主持或參與的技術創新、“五小”成果獲基層單位獎勵的有53項。

三是多種形式開展群眾安全工作。建立健全基層群安工作組織，完善群安工作網路。深入開展“安康杯”競賽活動，***煤礦已連續10年獲評全國“安康杯”競賽優勝單位，****、****、****等單位也連續獲評全國“安康杯”競賽優勝單位。堅持每季度組織一場安全主題宣教活動、召開一次群安工作座談會、總結推廣一項基層群安工作創新做法、開展一次群安工作集中檢查考核。開展群監員集中上崗查隱患和職工家屬下井體驗等活動，注重發揮群監員現場查隱患、協管員一線搞宣教的作用，通過安全生產月“平安**”文藝下基層，為一線職工發放安全教育書籍，組織安全文藝作品徵文比賽，開展安全知識有獎競答等多種形式，強化職工安全宣傳教育工作。

四是堅持開展職工技能大賽。在基層廣泛開展學習培訓、崗位練兵的基礎上，組織開展采掘電鉗工、配電工、瓦斯抽放工等17個工種的技能大賽，參賽職工近500人。在“****杯”第二屆全國煤炭行業資訊化會計競賽中，******獲出納崗位第二名;參加全省煤炭系統職業技能大賽兩項，其中錨噴工比賽，***煤礦***勇奪第一名，**公司獲團隊第二名;在集團公司第四屆職工技能大賽11個工種的技能競賽中，有5個工種獲個人第一名，****等5人獲集

團公司“首席員工”，***等6人獲集團公司“技術標兵”，***等17人獲集團公司“技術能手”，**公司獲職工技能大賽“先進集體”，其中在瓦斯檢查工比賽中，**公司選手囊括前5名。

五是堅持開展多種形式的勞動競賽。**公司工會堅持開展多種形式的勞動競賽，組織動員職工群眾在推動企業安全生產、經營管理、專案建設、節能降耗等工作中積極發揮主力軍作用。特別是***煤礦綜掘五隊3月份創集團公司綜掘月度單進****米新紀錄。

六是堅持開展群眾性經濟技術創新活動。以建立和提升“學習創新工作室”為依託，開展職工“五小”經濟技術創新活動，徵集評選職工“五小”成果。有4名職工因在省煤技能大賽中取得好名次被授予“河南省五一勞動獎章”，***煤礦****被評為“**省十大能工巧匠”;**煤礦***、**煤礦***獲評“**省技術能手”。

四、加強自身建設，提升工會工作整體水平

**公司工會建立健全26家基層工會組織，培訓工會幹部300餘人次;開展“職工之家”達標掛牌活動，已有18家基層工會獲地市級以上“模範(先進)職工之家”稱號;每月編印一期《**工會》，做好宣傳與資訊工作;開展工會系統財會升級達標活動，管好、用好工會經費;每季度對基層工會“四型”工會建立工作檢查考核，對標排序，促進工會各項工作對標提升。

第二部分20xx年工作思路

**公司工會20xx年將圍繞企業中心任務，凸顯工會工作特色，提出“一突出、二持續、三強化、一提升”的工會工作思路。

一突出：突出建立“四型”工會這條主線，重點抓好工會組織自身建設。一是健全組織體系;二是抓好乾部隊伍建設;三是深化職工之家建設(職工小家抓好陣地建設;職工大家完善民主、安全、學習、創新、和諧、幸福六項職能)，全面提升工會工作整體水平。

二持續：持續抓好“四型”班組建設;持續抓好“兩堂一舍”對標管理。

三強化：強化崗位練兵活動，提升職工隊伍素質;強化群眾安全工作，促進企業安全生產;強化維權幫扶工作，維護職工合法權益。

一提升：全面提升“學習創新工作室”建設質量，深入推進群眾性經濟技術創新活動。

明年工作計劃 篇8

今年以來，我區節能工作在區委區政府的領導下，緊緊圍繞節能降耗工作重點，按照市政府下達的《“十二五”暨20xx年節能目標責任書》要求，對照《節能和碳強度目標責任書》，制定措施，落實責任，通過一系列工作的開展，節能工作取得明顯成效。現就今年以來的節能目標完成情況以及採取的措施、重點耗能企業節能量完成情況，以及存在的困難問題和下一步工作安排作簡要彙報：

一、“十二五”節能目標分解情況

今年我區根據與市政府簽訂的《節能和碳強度目標責任書》相關內容，結合實際，認真研究，把市政府下達的“十二五”節能和碳強度排放下降目標進行細化分解，要求各鎮街園、有關部門以及重點耗能企業強化節能管理，完善工作機制，要求把節能降耗作為日常工作的重要組成部分，同時明確20xx年下降目標和節能重點工作，尤其是對區域內重點耗能企業進一步明確目標，加大考核力度，確保今年節能各專案標任務完成，為“十二五”節能目標完成奠定紮實基礎。

二、20xx年節能目標完成情況

20xx年，全區單位GDP能耗為0.4828噸標煤，同比下降9.28%，超額完成了市裡下達目標的144.21%，超額完成“十二五”節能目標序時進度達9個百分點。3戶年耗能5000噸標煤以上重點企業中鹽紅四方20xx目標要求是20000噸標煤，以產值節能量計算，與去年同期相比，節約標準煤為172888噸標煤，眾誠熱電20xx年目標要求是600噸標煤，按單耗計算實際完成節能量為6170.86噸標煤，中煙公司合肥捲菸廠20xx目標要求是240噸標煤，以產量節能量計算，與去年同期相比，節約標煤271.63噸，3戶重點能耗企業累計節約158490.49噸標煤，超額完成全年節能目標。3戶年耗能1000—5000噸標煤能耗企業累計節約826噸標煤，超額完成全年節能目標。

三、20xx年主要採取的節能措施。

1、加大考核力度，強化監管措施。今年，根據能源消耗統計資料顯示結果，統一對年耗能1000—5000噸標煤以上用能企業納入考核範圍，針對企業年用能量合理下達20xx年目標任務，嚴格實行節能目標考核；對年耗能5000噸以上標煤企業加強監管，協助上級主管部門做好報表按時報送、按月掌握任務完成的序時進度情況，不定期召開節能工作會議，對節能形勢以及各級政府的節能政策及時進行傳達貫徹和學習，同時也為企業之間相互搭建學習、交流的平臺，企業節能部門負責人把好的經驗以及節能體制機制、規章制度等節能措施相互借鑑、交流;同時對企業節能工作開展情況實施監管，聽取彙報和介紹，對不足之處由區節能辦督促其加以改進。

2、進一步強化節能基礎工作。一是建立完善1000噸以上和5000噸標煤以上兩級重點耗能企業能源統計臺帳，掌握能源消費資料，分析波動原因，多層次進行監管；二是在合同能源管理方面積，極推薦中介服務公司與重點企業對接，按要求完成能源診斷，針對企業節能空間雙方開展合同洽談，目前，合肥汽車鍛件有限公司的合同能源管理專案已經實施，專案進展順利，同時將市裡清潔生產方面相關優惠政策積極宣傳，對3戶年耗能5000噸標煤以上重點企業要求企業組織開展清潔生產，合肥捲菸廠的清潔生產已通過驗收；三是組織建立各層次、級別的管理機制。要求全區各鎮、街道以及產業園加強節能管理，對企業用能以及非生產用能加強監督、管理、核實，各鎮街園的首席統計員隨時對工業、商業以及服務業等各類企業能源報表進行指導，確保上報數字真實準確。重點耗能企業合肥捲菸廠進一步完善節能組織機構，每月節能工作會議廠長親自聽取彙報，把任務層層分解的任務，通過定量定性的綜合考核方式，與全廠各部門以及每位員工進行績效掛鉤；合肥眾城熱電通過加強小指標考核提高執行人員節能降耗的積極性，強化燃煤入廠及轉運的管理，減少燃煤損失。合肥汽車鍛件有限公司利用電子顯示屏的平臺，加強對節能工作的宣傳，增強了廣大職工的節能意識。四是建築節能方面，督促區住房和城鄉建設局遵照執行《合肥市促進建築節能發展若干規定》，並結合我區實際制定相關意見，監管全區範圍內的既有建築裝飾工程及老舊小區改造工程的屋面工程、門窗、牆體等有關建築，節能設計改造內容必須嚴格按照國家規範執行，必須經過正規審圖單位審圖合格後才可施工，開展我區山湖苑廉租房二期、三期工程專案節能專項檢查。五是商務、旅遊領域節能方面工作，20xx年區商務局出臺《蜀山區商業服務業20xx年電力消費調控工作方案的通知》，對全區內商場、娛樂場所、賓館和飯店的電力消費提出調控要求，在商業服務業系統組織開展專項檢查，確保實現調控目標，並在35115便民資訊平臺採取正面引導、正面宣傳等工作，提高全社會對節能工作的重要性、必要性和緊迫性的認識；20xx年，區旅遊局在全區內星級旅遊飯店，開展綠色節約用水、綠色節約燃氣、燃油、綠色節約物資工程、綠色環保工程等“綠色飯店”活動，倡導綠色消費理念和行為，提高旅遊企業從業人員和旅遊者對綠色環保和節能行動的認識。

3、積極做好重點耗能企業使用國家淘汰的用能裝置和生產工藝工作。一是根據市節能辦要求，結合我區實際，組織對全區年綜合能耗3000噸標煤以上企業對使用國家明令淘汰的用能裝置和生產工藝開展自查，合肥汽車鍛件公司年更換兩臺舊的空壓機，並按特種裝置管理條例對新更換的螺桿式空壓機進行管道改造；合肥捲菸廠選用節能型裝置，新建綜合能力9500kg/h制絲生產線，淘汰落後制絲生產線。二是列出重點用能企業能效對標計劃，計劃在年底之前完成重點耗能企業對標任務，目前，中鹽紅四方有限公司、華潤啤酒合肥分公司等重點用能企業的能效對標工作已經完成。

4、積極謀劃節能專案。一是實時排程節能和資源綜合利用專案，安徽省高程電子科技有限公司自主研發的用電負載不平衡智慧補償降損裝置專案，該專案的三相不平衡補償系統，裝在變壓器一側，可有效的調節三相輸出電流平衡，並可以補償零線電流，以達到節能減排的功能，使變壓器平衡輸出的電流節約電損30%；合肥通用研究所超大型壓力容器輕量化設計專案，該專案以高耗材超大型壓力容器為突破口，從材料成份、結構設計、製造工藝等角度，提出關鍵控制指標和風險預防措施，實現3種超大型壓力容器輕量化，節約材料5-10%，安徽人和節能有限公司的廚房整體裝置生產線專案，目前專案進展順利；二是對合肥大明電子節能科技有限公司的大功率HID智慧調光電子鎮流器包裝上報安徽省工業節能工藝技術產品裝備和合同能源管理示範專案，該公司成功推介合肥政務新區、合肥經開區、肥西縣政府三區域路燈節能改造專案；三是積極開展“十城萬盞”半導體照明應用示範工程，由區科技局牽頭，制定實施方案，通過“政府主導，市場化運作”方式，計劃到20xx年完成20xx盞LED照明燈安裝使用，努力打造高效節能燈使用示範場所。

5、做好有序用電用電工作。今年4月，我區提前開展夏季用電的“迎峰度夏”工作，對全區生產性企業用電開展摸底調查，結合實際出臺《蜀山區20xx年生產性企業錯避峰用電工作意見》，夏季用電高峰期間，實行錯避峰的同時，對重點企業或需要連續供電的華潤雪花啤酒、同路生物等企業積極與市電力處和供電公司協調，做好保電工作，避免因突然停電給企業生產造成損失，並與30家用電大戶簽訂《20xx年夏季有序用電協議》；11月份，根據區領導的要求，結合我區實際，制定《蜀山區20xx年迎峰度冬有序用電工作方案》，開展點控、面控等措施，要求重點工程及重點用電企業主動進行錯避峰，建立溝通報告、聯絡告知、協調配合、有序用電督察等機制，在用電持續緊張的情況下，對不按要求錯避峰的行為，要求現場整改，對未按要求整改或整改不到位的，必要時採取強制措施，直至拉閘停電。

6、強化宣傳，不斷把節能工作向全社會推進。一是利用今年全國節能宣傳週為切入點，在機關、企業、街道、社群等公共場所廣泛利用橫幅、電子滾動屏、節能宣傳畫、展板等多種形式，圍繞“節能我行動低碳新生活”主題，廣泛宣傳，在全區機關、企事業單位和廣大居民中倡導低碳生活理念，不斷推進全民節能行動氣氛。三是繼續在我區機關深入開展厲行節約，反對鋪張浪費專項活動，從節約“一度電”“一張紙”“一餐飯”“一升油”開始，加強日常水電管理，加強辦公用品管理，加強公車使用管理，教育和培養全體機關工作人員養成良好的節約意識。

四、存在的困難和不足

一是節能管理體系不健全。節能工作是一項專業性強、涉及面廣的長期性工作，目前，人員配備、專業知識、管理方式等方面還難以適應節能工作的發展需要；二是節能工作的基礎薄弱，能源統計、能耗評價等能源資源管理和節能機制尚待進一步完善，特別是在區直有關部門、鎮、街道能源統計制度不夠完善，給分解能耗指標、實行節能考核帶來一定困難。

五、20xx年節能工作計劃

1、完善政策措施。制定我區節能綜合性工作方案，明確20xx年以及“十二五”期間工作目標、總體要求以及工作措施，進一步優化調整產業結構，加速推動經濟社會轉型發展。

2、進一步做好重點耗能企業的監管和目標考評工作.根據能源消耗分析監測情況，重點加強對單位產品能耗處於上升的重點耗能企業監管，督促其在強化節能管理，細化內部節能考核，開展節能技術改造，使其產品單耗水平處於全國或同行業領先水平；以工業節能為突破口同時向全社會各領域、行業紮實推進，確保完成市政府下達的當年節能各專案標任務。

3、加強組織領導，加大考核力度。進一步建立健全節能考核保障機制，結合碳強度排放指標，修訂完善目標分解考核措施，動態掌握第一、二、三產業能源消費數字，確保節能和碳強度排放處於可控狀態。

4、做好本年度節能與資源綜合利用專案的督促、排程和服務。隨時瞭解專案的重點節能專案的投資和形象進度情況，對符合條件的專案和產品，積極申報爭取各級財政專項資金扶持，努力創造條件確保節能專案早建設、早竣工、早見效。

5、全面加強節能管理。進一步推進合同能源管理模式，加大宣傳合肥汽車鍛件有限公司實施的合同能源管理成功經驗，積極為合同能源管理雙方搭建平臺；跟蹤華潤啤酒、眾城熱電尚在洽談的清潔生產專案，根據節能服務公司能源診斷結果，瞭解企業節能空間，爭取使符合條件的企業完成清潔生產稽核。

6、完善節能基礎性工作。進一步做好日常節能管理工作的材料收集、分類建檔等基礎性臺帳工作；舉辦一期由1000噸標煤能源統計和能源管理人員參加的業務培訓；進一步加大對節能工作的投入，利用各種媒體，把節能工作和高效節能產品進社群、進家庭、進企業活動宣傳到各社群、居民和單位，對在節能工作表現突出的予以表彰獎勵。