商務助理工作報告參考大綱

1實習的目的：

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

2．實習時間安排：

2013/07/20--2013/08/20

週一至週五：上午9：00—下午5：30（加班除外）

每月：第1個周、週六回公司開會（必須）；第2個周、週六知識培訓（自願）；第3個周、週六部門聚餐（公司出費、自願）

3．實習過程：

在其他2位商務助理在外時，我敢於承擔責任，有不清楚的問題及時請示，能自主自發完成協調工作。作為技術工程師和客戶、合作公司以及公司財務部等連線的紐帶,我完成了如下的常規工作任務:

①.當購銷合同或訂單成立後，按編號建立貿易流程單等訂單記錄；

②.更新部門每日變更記錄，完成月度的業務系統資料備份服務訂單統計、查詢、管理； ③.依據統計整理的資料資料，用於推動資料備份業務順利及時進行；

④.整理公司訂單，合同的執行並歸檔管理；

⑤.協助做好售後服務工作，比如給Haier各經營體長和各負責人傳送月度系統資料量備份推進情況、電話回訪等；

⑥. 訂單簽訂前，核實是否有卡槽、空閒網絡卡，協助核對資料備份資訊、帳目；

⑦.代表公司與客戶協調日常事務。

無論是伺服器資料備份相關資訊的落實、訂單的跟蹤、表格的`更新，還是協助工程師部署實施，都是很繁雜、細小的事，但是也不容許有任何的差錯，因為這會帶來公司巨大的損失。我著眼於將他們用一個整體的構架來設計,盡力達到

準確性、完整性、細緻性和及時性的要求。比如，推進1169 流程資訊 經營體下各系統伺服器的資料備份，收到客戶反饋IP為A的伺服器的資料量、備份策略、RTO（系統恢復最長時間）、RPO（備份間隔時間）、備份負責人、備份運維團隊、資料安全評估結果後，我會著手進行如下工作：

①.完善業務系統備份保障推進表，若有出入，立刻進行聯絡核實具體情況並更新資料。 ②.判斷是否合規：異地備份；自動備份；有運維團隊。

③.將伺服器是否合規進行登記，以方便查詢。不合規的就需要進行資料備份。

④.把需完善核實的資料備份服務訂單發給使用者，煩請使用者協助完善一下並反饋（儘可能一次性完善好，避免多次打擾使用者）。

⑤.訂單完善好，簽訂前，核實是否有卡槽、空閒網絡卡，沒有要及時採購，若有，即請徐工稽核簽字確認、使用者簽字確認，最後由工程部署實施。

⑥.1個月若無問題則進行驗收（一般在月初）。

⑦.對於特殊情況，比如外地園區的伺服器，那麼不作為第一步的資料備份推進物件，這時就需要標註。

完成上述工作後，將伺服器A的備份情況進行登記，這樣才代表資料備份服務完成。這個過程是一個由細節到整體的過程，每個細節互相關聯和對照，如果出現差錯也非常容易發現和及時更正。通過總結工作經驗，這2個月多來，我保證了所處理的業務系統推進表和資料保障服務團隊日晴的完整性和可追溯性，儘可能避免了諸如伺服器資訊錯誤等重大失誤的發生。

4．實習結論：

近3個月的實習期即將結束了。面對著新的生活，新的環境，新的人際關係，剛開時自己即使那樣的無助、孤獨，但這是一個新的挑戰，這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。然而，作為一初入職場年輕人，一件小事可以改變一個人對你一生的看法，並不能僅僅將實踐的意義定義於此，我們還要從實踐中總結經驗教訓，為以後如何更好的工作打下堅實的基礎。為此，我總結如下：

1）、工作要認真對待，積極完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能成功。以提高工作效能為目標，同時給自己設定一個時間表，確保每天的事情及時完成並計劃好明天需要做的事情，按計劃順利地完成

工作。

2）、學習財務知識可以使工作更加準確和精細化，也能規範我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟體的細節化操作，巢狀使用ACCESS等資料庫處理，可以設計軟體進行標準化輸入和輸出操作。學習不同科目的知識，多方面提高能力，將使工作更加得心應手。

3）、不要在公共場合（有其他人在）的情況下，否決上司，即使對你是不公平的。沒有那份權力、沒有認可的可以超越的能力，就不要輕易否決別人。

4）、和同事處理好人際關係至關重要，他們能夠協助自己更好的完成工作，時刻保持謙虛的態度學習。工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不樂意對我們施捨經驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們並沒有這個義務，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那麼仍要笑著說謝謝，但是心裡要記住以後不要再犯同樣的錯誤了。如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要儘量做好，因為更多時候需要幫助的是我們。另外，有時需從同事的談話語氣、舉止中可以瞭解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什麼樣的話，什麼時候該說話，什麼時候該沉默，什麼話該說，什麼話不該說。少說多做，嚴禁背後議論他人。

5）、與客戶等交流時，我遵循多贏的思維方式，能因勢力導地往統一方向行進，力求加深客戶對我們的信任度，為自己下一步的跟進工作做好鋪墊。通過與客戶談話，能夠豐富我的語言和經驗。