2015網格員述職報告

　　篇一

網格化管理是一項社會管理創新工程，為把網格化管理服務工作做好，做實，做精，做細，我鄉在縣委、縣政府的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，通過健全網格化服務網路，強化服務功能，改善村社管理，提高工作效能，進一步創新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新工作，實現了網格化社會服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。

　　一、主要工作

(一)健全機構，加強領導，明確責任。

為有效加強對全社群網格化管理工作的領導和協調，和樂社群黨委對“網格化管理”工作高度重視，成立了和樂社群網格化管理工作領導小組，由社群黨委書記擔任組長，社群黨委副書記任副組長;下設辦公室，由社群綜治辦領導及部門負責人為成員;社群專職網格管理員具體負責抓好日常工作，並負責對各村兼職網格員工作的培訓及監督。全社群網格以社群管理領導小組為中心，構成一級抓一級，層層落實的工作格式。

(二)加強宣傳，營造氛圍。

為了各村能更好地完成社群網格化管理工作，我社群工作領導小組召開了網格化管理工作動員會;各村、社群主要負責人與綜治專幹工作會議;社群網格化管理培訓工作會，對計生、民政、司法等成員單位，村(社群)網格員、村(社群)書記、主任、文書和計生指導員進行了聯合工作培訓。大力宣傳網格化管理工作的意義，明確工作目標，強化工作措施。在各村(社群)辦公點、學校、場鎮、新村聚居點等人員集中場所進行宣傳，使群眾初步瞭解網格化管理工作的推廣情況。

(三)強化措施制度，責任到崗到位。

目前，各村已結合實際創造性的開展網格化管理工作，按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構成相似”的原則，服務為先，精細管理，各項制度嚴格執行，將工作落到實處。

1.定崗定責制度。

每個網格組建網格管理服務責任團隊，由網格員帶領負責開展網格管理和志願服務。根據基層社會管理工作的職責任務，將網格化管理工作的重點放在便民服務、矛盾糾紛調解和群眾信訪服務的資訊收集整理及處理上。每個網格員同時承擔起人民調解員、法制宣傳員、信訪員等職責，一人多崗，一崗多責，通過網格管理的聯動性，促進村(社群)日常事務管理水平的綜合性提高。網格員的積極工作得到了群眾的普遍認可。網格員對該網格的一一對映模式，明確了網格員管理服務的工作目標，使責任進一步細化，並注重資訊的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動態掌握、全面瞭解到每戶乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務的精細化、動態化水平。同時每個網格員都承擔著義務治安員的責任，有義務配合治安、公安部門維護一方治安和諧穩定。

2.立體辦公，聯動調解制度。

網格員負責自己所轄區域的民情事務，能處理就及時處理，不能處理的則逐級上報。對日常工作中發現或遇到的矛盾糾紛，施行立體分流、聯動調解。根據矛盾性質分流，“先入戶--後進村--再上社群”調解，積極配合公安、民警工作。

3.堅持簽到、彙報、抽查制度。

(四)強化學習、階梯式學習

1.基礎資訊採集完後，我社群又組織網格員集訓，對手持終端機上的走訪服務登記操作，進行了統一集中培訓。

2.針對基層網格員的個人電腦操作實際情況和業務水平普遍不高的現狀，抓住時機,進行網格員對基層社會管理系統操作的情況反饋和意見整理，及時發現並解決系統操作的難點和盲點，保證了網格化管理執行的勝利攻堅。

3.掌握基層網格員工作狀態，靈活安排個體性學習時間，以達到“逐個培訓、整體提高”的最終目標。

(五)問題與發現。

在網格管理工作中，我們也發現許多問題。最嚴重的問題是各村(社群)網格員對“網路”很陌生，接受過程比較慢，手持終端機的使用需要經常性重複教學，電腦操作更是盲點。我社群網格管理領導小組提出要求，攻堅克難，分階段、分批次培訓，採取“一對一、手把手”的教學模式，提高了網格員工作技能、綜合素質，減少了進茶館的時間。

　　二、下一步工作打算

(一)全社群網格管理圖的製作。對照各村的區劃圖，完成村、社群網格圖的電子檔與紙質文件製作。

(二)加大培訓力度。對網格員集中組織開展業務培訓，使各村(社群)聯絡員熟悉和掌握各項工作要求，明確工作職責。

(三)健全網格服務與管理功能。不斷增強網格管理功能，加大社情民意收集力度，實現網格服務管理的全覆蓋。

(四)打造亮點。對照網格化示範社群標準，“比學爭先”，在全社群打造1個網格化管理示範網格，推動和提升我社群網格化管理整體工作水平。2017-01-20

在以後的工作中，我社群網格管理工作將在上級領導下，不斷完善和提高網格的管理服務功能，更好地服務於人民群眾。

　　篇二

今年是實踐社會管理創新，全面推廣社會管理網格化的一年，在市綜治辦、網格管理中心的統一部署下，在縣綜治辦、網格管理中心的精心指導下，我社群的網格化管理推廣工作有聲有色地開展起來。

我社群有一個社群--和樂社群，含2個網格;5個村--河埡村、雙盤村、響水村、西陽村、東陽村，共計覆蓋7個網格，網格化服務工作已全部啟動。從全社群範圍看，我社群的網格化管理工作在推廣和實施後，已取得了初步成果，在社會管理上也實現了涉及資訊報送、事件處理、房屋資訊管理、人口資訊管理、特殊行業重點場所登記檢查、基層社會組織登記、日常社會服務管理等方面的應用。現將我社群今年的網格化管理工作情況總結如下：

　　一 網格化建設情況

社群範圍較廣，共分為7個網格，轄區總戶數1900戶，其中常住人口6千多，流動人口642人，新舟社群結合社群實際情況，按照權責明確，任務均衡全面覆蓋的原則，確定網格範圍，責任人，根據社群實際分配網格責任人的管理區域，有網路樓門長，網格協管員，網格管理員，社群片警，黨員志願者，分別由小區樓院長，社群工作人員，社群民警，街道辦事處包保領導擔任，其中網格管理員為網格負責人，形成以網格為管理單元的方式，構建了動態的資訊化科學管理平臺，工作人員將採集到的資訊和排查出的矛盾進行分格管理。

　　二 網格化管理工作情況

為發揮網格化管理的作用，社群對網格責任人，宣傳員，資訊員，加以學習，認真做好各網格責任區域的工作，真正為居民做到幫困解憂。為此社群開展業務交流，對各業務的辦事流程，進行彙總，方便工作效率。每天上班第一件事就是檢視樓院環境衛生狀況，地面是否乾淨，垃圾是否日產日清，檢視街道門面是否按照城市化管理要求，佔道經營現象等。每天都能第一時間發現問題。輸入社情資訊1千多條，治理沿街小廣告，門頭櫥窗1萬多條，疏通居民下水管道20**，調解民事糾紛110起，社群網格化佔100%，實現了“小事不出社群，大事不出街道，矛盾不上交”的目標。社群實行網格化管理之後，社群黨員管理及部分居民志願者參與社群管理的積極性被調動起來，壯大了社群服務力量，提高了服務效率。

總之，在這全年的網格化工作裡，社群取得了一定的工作成績，但也不足，以後將嚴格按照一如既往的做好網格化服務工作，完善工作機制，規範服務管理，為社群居民創造一個安全，穩定，和諧，網格而努力。